【正文】 重慶工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院講稿 《秘書學(xué)》 導(dǎo) 論 教學(xué)目的： 職業(yè)及秘書學(xué)課程 的 基本認(rèn)識(shí) ，培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣和樹立專業(yè)信心。 3. 介紹這學(xué)期課程的大致安排和設(shè)想。 教學(xué)方法： 采用問卷調(diào)查和講述相結(jié)合的方法。 教學(xué)內(nèi)容： 一、 課堂初步調(diào)查： 1. 你當(dāng)初為何會(huì)選擇秘書專業(yè)就讀？ 2. 你將來想做秘書嗎？ 如果不想，那想做什么工作？ 3. 你認(rèn)為將來是否有可能做秘書？ 4. 你對(duì)這門課程有什么認(rèn)識(shí)？ 5. 你希望在本門課程中學(xué)到哪些知識(shí)？ 二、 當(dāng)前社會(huì)上對(duì)秘書認(rèn)識(shí)主要存在的幾點(diǎn)誤區(qū) 1. 秘書要年輕漂亮 2. 男生不當(dāng)秘書 3. 秘書專業(yè)不熱門，以后工作不好找，又無發(fā)展前途 4. 當(dāng)秘書不過是當(dāng)跟班，無需要專業(yè)學(xué)習(xí) 三、 樹立正確的認(rèn)識(shí)觀念 1. 秘書工作是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的工作，有其特殊性，課堂的教學(xué)只能教授一些秘書需要掌握的基本知識(shí)、技能和作為一個(gè)秘書所應(yīng)了解相關(guān)背景知識(shí)以及秘書所應(yīng)遵循的職業(yè)操守等等。 2. 許多高校，還有高等教育自學(xué)考試都開設(shè)了秘書學(xué)課程。如今，還有各式各樣的秘書資格證考試（例如劍橋秘書證書考試）等等，這些情況說明，在秘書這個(gè)行業(yè)中，還是有一些共同的規(guī)范需要掌握和遵守。 3. 學(xué)秘書不一定就做秘書，做秘書 的不都是學(xué)秘書出身。因此，我們?cè)趯W(xué)習(xí)重慶工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院講稿 期間，一些基本的知識(shí)和規(guī)范學(xué)習(xí)非常重要，這對(duì)提高我們的素質(zhì)非常重要。 4． 秘書崗位是培養(yǎng)人才的地方 例 1：公文救命（董橋《品位歷程》） 例 2：從秘書到國(guó)務(wù)院總理 —— 溫家寶 *一些著名秘書的例子： 1. 微軟的女秘書 —— 媽媽級(jí)的露寶 2. 上官婉兒 上官婉兒是唐高宗時(shí)宰相上官儀孫女。麟德元年（ 664），上官儀因替高宗起草將廢武則天的詔書，被武后所殺，剛剛出生的上官婉兒與母親鄭氏同被配沒掖廷。在掖廷為奴期間，在其母的精心培養(yǎng)下，上官婉兒熟讀詩書，不僅能吟詩著文 ，而且明達(dá)吏事，聰敏異常。儀鳳二年（ 677），上官婉兒曾被武則天召見宮中，當(dāng)場(chǎng)命題，讓其依題著文。上官婉兒文不加點(diǎn)，須臾而成，且文意通暢，詞藻華麗，語言優(yōu)美，真好像是夙構(gòu)而成。武則天看后大悅，當(dāng)即下令免其奴婢身分，讓其掌管宮中詔命。她起先擔(dān)任一些文書佐理工作，逐漸參與撰擬詔書、參決奏章，慢慢的，百官奏牘都由她先行過目，并加擬簽，武則天只要在上面批一個(gè)字即可頒行天下。不久，上官婉兒又因違忤旨意，罪犯死刑，但武則天惜其文才而特予赦免，只是處以黥面而已。以后，上官婉兒遂精心伺奉，曲意迎合，更得武則天歡心。從圣歷元 年（ 698）開始，又讓其處理百司奏表，參決政務(wù)，權(quán)勢(shì)日盛。 作為一代女皇武則天的心腹，上官婉兒以才女著稱。她不同于那些酷吏、宮廷武官和男寵，僅僅一時(shí)充當(dāng)武則天鎮(zhèn)壓反對(duì)派的工具。也不同于那些治國(guó)能臣、忠勇將帥多是武則天政策的執(zhí)行者。她是武則天的心腹筆桿，長(zhǎng)期生活在武則天的身邊。一面精心侍奉武則天，一面在宮中執(zhí)掌制定命令，為武則天代筆草擬敕詔，活躍在政治舞臺(tái)上。朝中文武大臣、宮內(nèi)外官宦人等，無不對(duì)她另眼相看。 神龍?jiān)辏?705），唐中宗復(fù)位以后，又令上官婉兒專掌起草詔令，深被信任，拜為昭容。 中共歷史上的著名秘 書 ： ：在延安時(shí)任八路軍總部秘書長(zhǎng)， 1943 年任中共中央組織委員會(huì)委員兼秘書。建國(guó)后擔(dān)任中央辦公廳主任，成為中共中央的大管家，毛澤東外出視重慶工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院講稿 察工作時(shí)，他都跟隨，負(fù)責(zé)聯(lián)系各省市的黨政領(lǐng)導(dǎo)，安排毛澤東要辦的事宜。 2. 陸定一：部長(zhǎng)，在延安時(shí)是毛澤東的政治秘書。 3. 胡喬木：毛澤東的政治秘書。 4. 田家英：專職修《毛澤東選集》的秘書 但秘書的個(gè)人道德 修養(yǎng)在秘書職業(yè)生涯中尤其 重要 秘書的工作性質(zhì)決定他經(jīng)常在領(lǐng)導(dǎo)身邊，要緊跟領(lǐng)導(dǎo)的思路。他們公事為領(lǐng)導(dǎo)分憂，私事為領(lǐng)導(dǎo)解愁，天長(zhǎng)日久，無形中與領(lǐng)導(dǎo)建 立了一種特殊的關(guān)系。 作為秘書，不但要服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的工作，完成起草講話稿之類的正常文字工作，還要服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的生活。領(lǐng)導(dǎo)出行要為領(lǐng)導(dǎo)安排車，領(lǐng)導(dǎo)在外還要安排領(lǐng)導(dǎo)的住，領(lǐng)導(dǎo)辦公室要每天打掃衛(wèi)生，等等。 反例： 河北第一秘 —— 李真 *簡(jiǎn)單介紹 國(guó)外專家的相關(guān)觀點(diǎn)： 1. 在國(guó)外，秘書工作早已被劃分到行政管理的范圍之內(nèi)。 2. 英國(guó)倫敦工商會(huì)考試局負(fù)責(zé)行政管理方面的主考官 Shirley— Taylor 女士的看法：秘書的工作職能將涉及項(xiàng)目管理、計(jì)算機(jī)軟件應(yīng)用、組織會(huì)議和出差、外部網(wǎng)和內(nèi)部網(wǎng)的通信，文件信息整理，辦公室管理等各個(gè) 方面。她認(rèn)為，在21 世紀(jì)，秘書需要有以下 5 方面的能力：多元化才能、組織能力、溝通能力、獲取新知識(shí)的能力以及團(tuán)隊(duì)合作的能力。 3. 劍橋秘書證書考試要求。 劍橋秘書證書考試是教育部考試中心和英國(guó)劍橋大學(xué)考試委員會(huì) (UCLES)合作在我國(guó)實(shí)施的社會(huì)化職業(yè)證書考試項(xiàng)目，為各行業(yè)提供規(guī)范的、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)代秘書培訓(xùn)體系，是辦公室管理及秘書從業(yè)人員的培訓(xùn)、考試系統(tǒng)。“劍橋秘書證書考試”的推出，旨在提高從事各行各業(yè)學(xué)員的秘書實(shí)際操作能力，同時(shí)加強(qiáng)學(xué)員對(duì)秘書理論知識(shí)的理解。這項(xiàng)考試將使學(xué)員更深入地了解各種秘書技能，同時(shí)掌握 各種工作環(huán)境下、不同層次秘書工作需要掌握的各種手段。 劍橋秘書證書考試既適合準(zhǔn)備走上工作崗位的學(xué)生也適合在職的工作人員。劍橋秘書證書考試能夠幫助學(xué)生充分理解現(xiàn)代辦公環(huán)境，又能培養(yǎng)學(xué)生在各自的重慶工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院講稿 工作環(huán)境中使用某一具體技能的能力。 劍橋秘書證書考試三個(gè)級(jí)別框架的設(shè)置是為了滿足不同工作能力層次的要求。這些級(jí)別要求考生在特定的時(shí)間段內(nèi)呈現(xiàn)出的熟練度和精確度逐級(jí)上升。考試的設(shè)計(jì)力求反應(yīng)不同辦公室環(huán)境中的個(gè)體可能面對(duì)的職責(zé)。這在選修模塊的設(shè)置和能力要求的難度程度上都有體現(xiàn)。 劍橋秘書證書考試一級(jí)和二級(jí)的每個(gè)模塊需要大約 35 個(gè)小時(shí)的課堂學(xué)習(xí)時(shí)間附加一定的獨(dú)立自學(xué)的時(shí)間。劍橋秘書證書考試三級(jí)的每個(gè)模塊需要大約 50個(gè)小時(shí)的課堂學(xué)習(xí)時(shí)間。但上述時(shí)間僅作為參考，具體還要取決于學(xué)生已有的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)的儲(chǔ)備、學(xué)習(xí)環(huán)境和教學(xué)方法等。 三個(gè)級(jí)別都是必修模塊加選修模塊的結(jié)構(gòu)設(shè)置。必修模塊包含了任何辦公環(huán)境中高效、成功工作所要求的中心技能，如：文字處理、溝通和任務(wù)管理。選修模塊既包括傳統(tǒng)秘書技能，如：速記，同時(shí)也包括飛速發(fā)展的商業(yè)環(huán)境所要求的現(xiàn)代技能，如：客戶服務(wù)、組織會(huì)議和活動(dòng)的能力。 三個(gè)級(jí)別的三個(gè)核心模塊和一個(gè)選修模塊 (速記 )是按照傳統(tǒng)方式 進(jìn)行的，即在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成答卷上的題目。這些考試的命題工作由劍橋大學(xué)考試委員會(huì)負(fù)責(zé)，要求考生在嚴(yán)格的考場(chǎng)環(huán)境中展示自己的知識(shí)和能力。剩余選修模塊的考試則通過作業(yè)考核的形式進(jìn)行。作業(yè)考核的指導(dǎo)提綱也由劍橋大學(xué)考試委員會(huì)負(fù)責(zé)提供，提綱中知識(shí)和技能的使用會(huì)考慮考生所處的當(dāng)?shù)鼐唧w狀況。 五、本學(xué)期大致安排 ，但不一定完全按照教材的內(nèi)容和體例。請(qǐng)同學(xué)作好筆記。 ，希望同學(xué)開拓思維，培養(yǎng)積極的思考習(xí)慣，并注意觀察生活現(xiàn)實(shí)。 2. 有 部分實(shí)訓(xùn) 內(nèi)容 （ 辦文、辦會(huì) ）。 重慶工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院講稿 第一章 秘書的基礎(chǔ)知識(shí)與基本理論 第一節(jié) 秘書學(xué)概述 教學(xué)內(nèi)容： 現(xiàn)代秘書學(xué)的產(chǎn)生 秘書學(xué)的研究對(duì)象 秘書學(xué)的學(xué)科體系與特征 一、現(xiàn)代秘書學(xué)的產(chǎn)生 秘書作為古老的職業(yè)門類，在我國(guó)有著悠久的發(fā)展歷史，但秘書學(xué)作為一門科學(xué)，是 80 年代以后才在我國(guó)興起，大致經(jīng)歷了以下幾個(gè)階段。 現(xiàn)代秘書事業(yè)迅速發(fā)展和現(xiàn)代秘書概念初步形成的階段。 秘書職業(yè)化階段。 秘書教育與秘書理論研究蓬勃發(fā)展的階段。 秘書學(xué)形成的階段。 80 年代初出現(xiàn)秘書學(xué)理論研究的熱潮，主要標(biāo)志 ： （一）秘書教育大發(fā)展 初步形成了我國(guó)多層次，多渠道，多形式的秘書人才培養(yǎng)的網(wǎng)絡(luò)。 （二）秘書工作組織的成立 從中央到地方建立學(xué)術(shù)團(tuán)體、各種秘書協(xié)會(huì)。 （三）秘書刊物的出版發(fā)行 中共中央辦公廳《秘書工作》 上海大學(xué)：《秘書》 （四）秘書專著的陸續(xù)出版 詹銀才：《涉外秘書》 二、秘書學(xué)的研究對(duì)象 關(guān)于秘書學(xué)的研究對(duì)象，至今大致有以下幾種說法 “ 秘書工作 ” 說： “ 以秘書工作為研究對(duì)象，是研究秘書工作的產(chǎn)生、發(fā)展、特點(diǎn)、任務(wù)、原則和方法的巧新科學(xué)。 重慶工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院講稿 “ 輔助管理說 ” ：概括地說，秘 書學(xué)是研究如何進(jìn)行輔助性管理活動(dòng)的一門科學(xué)。 “ 對(duì)象多元說 ” ：概括說，秘書學(xué)以秘書、秘書機(jī)構(gòu)和秘書工作和研究對(duì)象。 秘書活動(dòng)說：即學(xué)科對(duì)象，應(yīng)為秘書活動(dòng) 所謂活動(dòng)，就是秘書人員為領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行有效決策與管理所采取的輔助行為 秘書活動(dòng)的基本要素： 秘書人員 —— 主體 秘書工作 —— 客體，是載體要素。秘書活動(dòng)只有依托和通過秘書工作，才能顯示出自身的存在價(jià)值。 秘書方法 —— 中介要素，包括思維方法、學(xué)習(xí)方法、工作方法、處世方法。 領(lǐng)導(dǎo)意圖 —— 潛在要素，是秘書活動(dòng)的準(zhǔn)繩和尺度。衡量某項(xiàng)秘書活動(dòng)是否有效，往往視其能否如實(shí)而創(chuàng)造性地貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖。 秘書環(huán)境 —— 外在因素，包括秘書活動(dòng)的地域環(huán)境、人文環(huán)境、組織環(huán)境、辦事環(huán)境；機(jī)構(gòu)內(nèi)部環(huán)境、組織內(nèi)部環(huán)境、組織外部環(huán)境。 三、秘書學(xué)的學(xué)科體系與特征 （一）秘書學(xué)學(xué)科體系 （二）秘書學(xué)是研究秘書工作規(guī)律及其應(yīng)用的學(xué)科。 其學(xué)科特征體現(xiàn)在： 知識(shí)的綜合性 理論的應(yīng)用性 學(xué)科的群體性 **知識(shí)的綜合性：秘書學(xué)是一門綜合性，實(shí)踐性很強(qiáng)的新興學(xué)科。它與管理學(xué)、 領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、文書學(xué)、檔案學(xué)、寫作學(xué)、信息學(xué)、公共關(guān)系等學(xué)科有著密切的關(guān)系。 秘 書與管理學(xué)關(guān)系 兩者的關(guān)系是密切，因此把它說成管理學(xué)的分支不無道理。 ① 秘書學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展，正是當(dāng)代管理學(xué)科的發(fā)展需要。 ② 秘書部門是管理大系統(tǒng)的一個(gè)子系統(tǒng)，秘書工作是管理工作的一個(gè)組成部分，秘書為領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)的過程，實(shí)際上是協(xié)助管理實(shí)施管理的過程。 重慶工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院講稿 ③ 秘書工作的核心是輔助管理，提高管理效率和管理水平服務(wù)，這是它的出發(fā)點(diǎn)，也是它的歸宿。 秘書與領(lǐng)導(dǎo)學(xué)關(guān)系 秘書工作是為領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)的，秘書工作是領(lǐng)導(dǎo)工作的擴(kuò)展，伸延和輔墊。在秘書學(xué)領(lǐng)域中，要融入領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的理論和原則。秘書工作實(shí)踐必須遵從的秘書工 作，實(shí)際也要符合領(lǐng)導(dǎo)工作對(duì)秘書綜合輔助客觀要求的規(guī)律。 秘書學(xué)和應(yīng)用寫作的關(guān)系。 信息學(xué)屬自然科學(xué)范疇，是研究信息的發(fā)生，獲得傳輸存貯，加工處理，分類、識(shí)別，利用一般原理和方法的學(xué)科。信息工作是秘書工作的組成部分，信息理論技術(shù)有力推動(dòng)辦公室自動(dòng)化。 理論的應(yīng)用性：秘書學(xué)是應(yīng)用性學(xué)科，其表現(xiàn)是：（ 1）秘書學(xué)的理論知識(shí)，直接來源于生動(dòng)的秘書實(shí)踐，以及由此而產(chǎn)生的秘書活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)；（ 2）秘書學(xué)的理論知識(shí)，直接受到秘書實(shí)踐的檢驗(yàn)，或證實(shí)，或修正，或補(bǔ)充；（ 3）秘書學(xué)的理論知識(shí)，直接指導(dǎo)秘書實(shí)踐，并具有普遍 意義。 學(xué)科的群體性：即秘書學(xué)概論為主導(dǎo)的眾多學(xué)科群。如：理論秘書學(xué)已有秘書學(xué)原理、秘書心理學(xué)；應(yīng)用秘書學(xué)有行政秘書學(xué)、企業(yè)秘書學(xué)、商務(wù)秘書學(xué)、涉外秘書學(xué)等；歷史秘書學(xué)已有中國(guó)秘書史、外國(guó)秘書史和中國(guó)公文史；技術(shù)秘書已有會(huì)議學(xué)、秘書技術(shù)和辦公自動(dòng)化。 （三）秘書學(xué)的研究方法 德國(guó)哲學(xué)家黑格爾在《邏輯學(xué)》一書中曾把方法比作耕地的犁。方法的選擇，研究對(duì)象相對(duì)應(yīng)，秘書學(xué)的研究方法歸納為幾點(diǎn)。 理論聯(lián)系實(shí)際的方法。 運(yùn)用比較的方法。 注重對(duì)其他學(xué)科尤其易相關(guān)學(xué)科的研究。 補(bǔ)充材料 ：全國(guó)性 秘書雜志目錄 《秘書工作》（中共中央辦公廳秘書局編） 《秘書》（上海大學(xué)編） 重慶工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院講稿 《秘書業(yè)務(wù)》（中共廣東省委辦公廳） 《秘書之友》（蘭州大學(xué)） 《秘書界》（成都市秘書學(xué)會(huì)編） 《秘書學(xué)研究》（江漢大學(xué)編） 《文秘》（沈陽大學(xué)編） 《秘書學(xué)刊》（鄭州秘書?？茖W(xué)校編） 第 二節(jié) 秘書機(jī)構(gòu) 教學(xué)目的 ：介紹秘書機(jī)構(gòu)的概念功能。 教學(xué)內(nèi)容 ：秘書機(jī)構(gòu)的概念 秘書機(jī)構(gòu)的性質(zhì)與作用 秘書機(jī)構(gòu)的設(shè)置 一、秘書機(jī)構(gòu)的概念 秘書機(jī)構(gòu)有狹義與廣義之分。 狹義的秘書機(jī)構(gòu)，是指擔(dān)負(fù)文牘性工作，并直接為 領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)的辦事部門，如辦公室的秘書、文書、機(jī)要等業(yè)務(wù)部門。 廣義的秘書機(jī)構(gòu)，是指凡具有參謀助手、溝通協(xié)調(diào)、督促檢查的等功能，并為領(lǐng)導(dǎo)工作和機(jī)關(guān)工作服務(wù)的辦事部門，如辦公室的秘書、文書、機(jī)要、調(diào)研、協(xié)調(diào)、督察、信訪、接待和值班等業(yè)務(wù) 二、秘書機(jī)構(gòu)的性質(zhì) 秘書部門是領(lǐng)導(dǎo)的左右手，可概括為三方面： 秘書部門是輔助機(jī)構(gòu)，而不是權(quán)力機(jī)關(guān) 秘書部門是綜合辦事部門 秘書部門是協(xié)調(diào)部門 特點(diǎn)： 輔助功能的綜合性 所處位置的中樞性 組織關(guān)系的封閉性 重慶工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院講稿 三、秘書機(jī)構(gòu)的作用 組合作用 樞紐作用 過濾作用 四、影響秘書機(jī)構(gòu)設(shè)置的