【正文】 2022/6/4 1 第四篇 領 導 ?第九章 領 導 ?第十章 激 勵 ?第十一章 溝 通 2022/6/4 2 第七章 課堂練習 一、單項選擇 ? 1. 組織結構設計必須與（ ）相匹配。 ? A．組織目標 B．管理理念 ? C．組織結構 D．戰(zhàn)略計劃 ? 2. 矩陣式組織屬于（ ）組織結構。 ? A．機械式 B．有機式 ? C．直線式 D．平行式 A B 2022/6/4 3 3．責任、權力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織結構設計的（ ）原則。 ? A．責權利對等 B．分工與協(xié)作 ? C．分級管理 D．彈性結構 ? 4. 以下組織結構形式中，（ ）最適用于組織部門間的橫向協(xié)作和攻關項目。 ? A．職能制結構 B．直線職能制結構 ? C．事業(yè)部制結構 D．矩陣制結構 ? ，亦即（ ）。 ? A．職能制結構 B．事業(yè)部制結構 ? C．直線職能制結構 D．矩陣制結構 A D B 2022/6/4 4 ? 二、多項選擇 ? 、正規(guī)化、職權層級和集權化。由此可以將組織結構形式分為兩大類：（ ）。 ? A．機械式組織 B．有機式組織 ? C．集權式組織 D．分權式組織 ? 2．現(xiàn)代組織理論強調(diào)組織結構的設計應具有彈性，也就是說（ ）都要隨環(huán)境的變化而變動。 ? A．組織的部門機構 B．職責的規(guī)定 ? C．利潤的高低 D．職位的安排 AB ABD 2022/6/4 5 3．影響組織結構設計的因素有很多，比如 ( )等。 ? A．戰(zhàn)略 B．技術 ? C．環(huán)境 D．組織規(guī)模 ? 4. 直線職能型組織結構比直線型和職能型都有優(yōu)勢，它（ ）。 ? A．保持了集中統(tǒng)一指揮的特點 ? B．分工非常細密 ? C．注重專業(yè)化管理 ? D．下屬有靈活的自主權 ? ，比如（ ）。 ? A．特殊性變革 B．適應性變革 ? C．創(chuàng)新性變革 D．激進性變革 ABCD ABC BCD 2022/6/4 6 ? 三、判斷正誤 構的設置具有一定的彈性。（ ） ? 、分級核算、自負盈虧的組織結構形式。（ ） 構的基礎條件。（ ） ，與普通員工無關。（ ） √ √ 另一方面要求職位要具有彈性。 P135 組織發(fā)展是以人員優(yōu)化和組織氣氛協(xié)調(diào)為思路，因此與組織全體員工有關。 p149 2022/6/4 7 ? 第八章 課堂練習 一、單項選擇 ? 1．以職位的空缺和實際工作的需要為出發(fā)點，以職位對人員的實際要求為標準，選拔、錄用各類人員。這就是人員配備的（ ）原則。 ? A．因事?lián)袢? B．因人擇事 ? C．量才使用 D．經(jīng)濟效益 ? ，常用于招聘（ ）。 ? A．中層管理者 B．基層管理者 ? C．普通管理者 D．高層管理者 A D 2022/6/4 8 3．考評管理人員的協(xié)作精神主要通過向（ ）獲取信息。 ? A. 上級部門 ? C．下屬部門 ? ，它屬于（ ）。 ? A. 上級考評 B. 群眾考評 ? C．專家考評 D. 自我考評 ? ，以此全面培養(yǎng)管理人員的能力，這是管理人員在職培訓的方法之一，即（ ）。 ? A. 有計劃的提升 B. 職務輪換 ? C．委以助手職務 D. 臨時提升 B D B 2022/6/4 9 ? 二、多項選擇 ，這些人應該是（ ）。 ? A．有職位的人 B．有知識的人 ? C．有能力的人 D．對組織忠誠的人 ? ：（ ）。 ? A．因事?lián)袢? B．人事動態(tài)平衡 ? C．量才使用 D．程序化、規(guī)范化 BCD ABCD 2022/6/4 10 3．管理人員的內(nèi)部提升機制具有一定的優(yōu)勢，比如：（ ）。 ? A．調(diào)動內(nèi)部成員的工作積極性 ? B．吸收外部人才 ? C．保證選聘工作的準確性 ? D．被聘者可以迅速展開工作 ? 4．對管理人員的貢獻考評包括（ ）。 ? A．心理素質(zhì)考評 B．業(yè)務能力考評 ? C．達標績效評價 D．管理績效評價 ABCD CD 2022/6/4 11 ? 三、判斷正誤 1．管理人員的工作主要是從事資源協(xié)調(diào)和管理，沒有必要掌握具體的業(yè)務知識。（ ） ? 2．采用外部招聘的方式選擇管理人員，有利于鼓舞士氣，調(diào)動組織成員的積極性。（ ） ? 3．貢獻考評是決定管理人員報酬大小的主要依據(jù)。（ ） ? 4．考評方法和考評系統(tǒng)設計的合理與否，直接影響了管理人員考評結果的合理與否。（ ） √ √ 管理者未必是專家，但必須了解一定的專業(yè)知識，具備一定的技術水平和能力。 p161 內(nèi)部招聘 2022/6/4 12 5．在管理人員考評時，由上級人員填寫的考評表主要是考核管理者的領導能力和影響能力。（ ） 6．管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質(zhì)。這樣才能冷靜的處理好意外和突發(fā)事件。（ ） √ 理解能力和組織執(zhí)行力。 P165 2022/6/4 13 第四篇 領 導 第九章 領 導 ? [學習目標 ] ? 了解領導的含義 ， 領導權力的來源 。 ? 經(jīng)典的領導理論 ， 領導者的素質(zhì) 。 ? 領導班子的搭配以及領導藝術 。 ? [關鍵術語 ] ? 領導 、 領導者 、 職位權力 、 領導理論 ， 自身影響力 、 領導藝術 。 領導的實質(zhì)和作用 領導理論 領導者素質(zhì)、領導班子 領導藝術 領導特征理論 領導行為理論 權變理論 菲德勒的模型 赫塞 — 布蘭查德的情境領導理論 目標路徑理論 決策藝術 用人藝術 協(xié)調(diào)人際關系的藝術 科學利用時間的藝術 領導的含義 領導者的權力來源 領導的作用 俄亥俄州立大學的研究 密歇根大學的研究 管理方格理論 第一節(jié) 領導的實質(zhì)與作用 一、領導的含義 領導 ——在一定的社會組織或群體內(nèi)，為實現(xiàn)組織預定目標，領導者運用其法定權力和自身影響力影響被領導者的行為，并將其導向組織目標的過程。 ? （ 1） 領導與領導者的區(qū)別 ? 領導是由領導者 、 被領導者 、 領導行為 、 組織目標 、行為結果等共同構成的內(nèi)容體系； ? 領導者則是領導行為主體 ， 是領導的基本要素和領導活動的能動主體 。 ? 領導者的基本職責是為一個確定的社會組織或團體確立目標 、 制定戰(zhàn)略 、 編制規(guī)劃 、 選擇方案和組織實施等 ， 并引導 、 組織 、 指揮 、 協(xié)調(diào) 、 控制其下屬人員為實現(xiàn)預定目標而奮斗 。 ? （ 2） 領導者與管理者的區(qū)別 ? 主要區(qū)別在于權力的來源 。 ? 管理者是任命的 ， 他們擁有合法的權力進行獎勵和處罰 ， 其影響力來自于他們所在的職位所賦予的正式權力 。 ? 領導者則可以是任命的 ， 也可以是從一個群體中自發(fā)產(chǎn)生出來的 ， 領導者可以不運用正式的權力來影響他人的活動 。 【 管理寓言 】 鸚 鵡 一個人去買鸚鵡，看到一只鸚鵡前標著：此鸚鵡會兩門語言，售價二百元。另一只鸚鵡前則標著：此鸚鵡會四門語言，售價四百元。該買哪只呢？兩只都毛色光鮮，非常靈活可愛。這人轉啊轉，拿不定主意。突然他發(fā)現(xiàn)一只老掉了牙的鸚鵡，毛色暗淡散亂，標價八百元。這人趕緊將老板叫來：這只鸚鵡是不是會說八門語言？店主說：不。這人奇怪了：那為什么又老又丑，又沒有能力，會值這個數(shù)呢？店主回答：因為另外兩只鸚鵡叫這只鸚鵡為老板。 ? 二 、 領導的特征 ? （ 一 ） 領導是一種活動過程 ? 領導活動不是領導者個人的孤立行為 ，而是一個包含著領導者 、 作用對象和客觀環(huán)境等多種因素在內(nèi)的一種活動過程 。 ? （ 二 ） 領導的基本職責 ? 領導的基本職責是為一定的社會組織或團體確立目標 、 制定戰(zhàn)略 、 進行決策 、編制規(guī)劃和組織實施等 ， 并率領 、 引導 、組織 、 指揮 、 協(xié)調(diào) 、 控制其下屬人員為實現(xiàn)預定目標而共同奮斗 。 ? （ 三 ） 領導的本質(zhì) ? 領導的本質(zhì)是妥善處理好各種人際關系 ，形成以主要領導者為核心的 ， 團結一致 ，為實現(xiàn)組織預定目標而共同奮斗的一股合力 。 ? （ 四 ） 領導的工作績效 ? 領導的工作績效不是由領導者個人 ， 而是由被領導者的群體活動的成效如何而表現(xiàn)的 。 ? 三、領導者的權力來源 （一）職位權力 ? 法定權力 ? 獎勵權力 ? 處罰權力 （ 二 ） 自身影響力 ? 品德 ? 學識 ? 能力 ? 情感 ? 領導的實質(zhì) —— 影響力 是組織賦予領導者的崗位權力，它以服從為前提，具有明顯的強制性。這種權力是由領導者在組織中所處的職位所決定的。職位權包括：法定權、獎懲權。職位權力與領導者個人因素無關。 職位 權 力 是領導者以自身的威信影響或改變被領導者的心理和行為的力量。這種權力是由領導者個人的因素（個人素質(zhì)、個人魅力）所決定的。包括：品德、學識、資力、情感。 自身影響力 影 響 力 ? 四、領導的作用 ? 制定并落實組織目標 ? 指導組織設計并從事人員配備 ? 保證組織維系和正常運行 ? 領導職能是其他管理職能的集中體現(xiàn) 第二節(jié) 領導理論 ? 一、領導理論 ? 領導理論是研究領導本質(zhì)及其行為規(guī)律的科學。 ? 領導理論的發(fā)展大致經(jīng)歷了三個階段： ? 第一階段：領導特征理論階段 ? 第二階段：領導行為理論階段 ? 第三階段：權變理論階段 2022/6/4 26 一、領導特征理論 基本觀點： 最古老的領導理論觀點 。 關注領導者個人 ， 并試圖確定能夠造就偉大管理者的共同特性 。這實質(zhì)上是對管理者素質(zhì)進行的早期研究 。 主要成果： ⑴ 努力進取 。 ⑵ 領導動機 。 ⑶ 正直 。 ⑷ 自信 。 ⑸ 業(yè)務知識 。 ⑹ 感知別人的需要與目標 ， 并具備善于有針對性調(diào)整自己領導方式的能力 。 2022/6/4 27 二、領導行為理論 基本觀點：行為理論主要研究領導行為 ， 即領導者應該做什么和怎樣做才能使工作更有效 。集中在兩個方面：一是領導者關注的重點是什么 ，是工作的任務績效 ， 還是群體維系 ？ 二是領導者的決策方式 ， 即下屬的參與程度 。 主要有： ? 俄亥俄州立大學的研究 ? 密歇根大學的研究 ? 管理方格理論 2022/6/4 28 俄亥俄州立大學的研究 ? 1945年 俄亥俄州立大學的研究者霍爾平和維納通過調(diào)查研究，歸納出描述領