口頭溝通管理溝通ppt課件(已修改)
2025-01-20 04:55 本頁面
【正文】 第十二講 口頭溝通 —— 演講 出色的口頭溝 通能力是組織正常運作的重要保證，口頭溝通是管理工作中不可或缺的部分?？陬^溝通的方式包括：與另外一個個體的交談；與一個小團體的交流或在一大群人面前的演講。 根據(jù)溝通環(huán)境、目的、聽眾、內(nèi)容的不同及人數(shù)的變化，口頭溝通可分為 正式的口頭溝通和非正式的口頭溝通。 一般地，隨意式的交談即為非正式的口頭溝通，而各種場合的 演講 為 正式的口頭溝通 。大多數(shù)人把隨意式的交談視作正常的活動，可以談笑風(fēng)生，但一旦讓他在會上發(fā)言，就會變得手足無措，很多人一想到做正式演講就會變得緊張和害怕。 因此，在這一講我們將著重考察 正式的口頭溝通，即演講 。 學(xué)習(xí)目的 ? ? 的 ? ? ? ? 演講的概念、類型及其目的 何為演講？ ? 是我們生活中的講話嗎？ ? 演講是在何時何地解決何問題下的口頭溝通？ 何為演講 ？ ? 是演講者在 特定 的時間、環(huán)境中，借助 有聲語言和肢體語言 ，面對組織內(nèi)外聽眾發(fā)表 意見 、抒發(fā) 感情 以 影響 和感召聽眾， 從而達到 管理目的 及 實現(xiàn)組織目標(biāo) 的一種正式的口頭溝通活動。 ? 它既是一門語言藝術(shù)，又是一門鼓動藝術(shù)；不僅是一種以講為主的活動，同時也是一種以演為輔的活動。只有將 “ 演 ” 與 “ 講 ” 有機地結(jié)合起來，才能構(gòu)成完整的演講。 演講類型 交流型 勸導(dǎo)型 告知型 比較型 分析型 娛樂型 激勵型 ? 演講的目的 ：說服聽眾，即說服某些態(tài)度冷漠或持有相反意見的聽眾轉(zhuǎn)變觀念或觀點，甚至贊同并支持演講者的觀點或采取演講者期望的行動。 ? 譬如一位公司經(jīng)理向公司管理層作演講，以便勸說他們同意購買一臺新型的自動生產(chǎn)設(shè)備，在講話中，這位經(jīng)理不僅要介紹一下該設(shè)備，而且要分析設(shè)備給公司生產(chǎn)帶來的效益，同時還要談及資金安排問題。 2. 告知型 ? 演講的目的： 向聽眾傳遞信息 ? 例如，執(zhí)行副總裁向所有部門領(lǐng)導(dǎo)告知與公司有關(guān)的政府法規(guī)方面的新變化。 ? 演講的目的： 交流信息 。因為組織的有效運作需要部門與部門間的共同協(xié)調(diào)合作，而相互間的信息交流或共享是不可或缺的。 ? 譬如市場部經(jīng)理向產(chǎn)品設(shè)計部和生產(chǎn)部經(jīng)理講話時，就需要交流。前者可以解釋潛在顧客需要什么、不需要什么。然后后者講出生產(chǎn)中受到的技術(shù)限制。通過這種交流，就可以探討問題，并最終找到解決方案。 ? 演講的目
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