領(lǐng)導(dǎo)者的情商ppt課件(已修改)
2025-05-19 12:01 本頁面
【正文】 領(lǐng)導(dǎo)者的情商與溝通 序幕 一個真實的事件 校長可能的心理與辦法 我的地盤聽我的：強(qiáng)硬到底 假裝沒聽見，繼續(xù)招呼，睜只眼閉只眼，但是心里有數(shù)。心里不舒服。 校長妥協(xié)，大家盡量往前坐。 你可以不往前坐，但是咱走著瞧 微笑一下，商量著說 我和你吵，但是我要有把握把你吵敗 兩敗俱傷，也吵架了，會也沒開成 一、情緒與情商 情緒 （ 1）何為情緒？ （ 2）好情緒 好心情 （ 3）壞情緒 壞心情 領(lǐng)導(dǎo)者的情緒 （ 1）典型情緒 ① 興高采烈 ② 沉默不語 ③ 不理不睬 ④ 粗暴呵斥 ⑤ 拒絕傾聽 （ 2）情緒控制 ① 領(lǐng)導(dǎo)者必須控制情緒 ② 先處理心情、再處理事情 ③ 學(xué)會歸因的區(qū)分 ④ 學(xué)會情緒管理 情商 （ 1）何為情商？ ① 通常概念 ② 內(nèi)涵與實質(zhì) ③ 要有情商意識 （ 2）情商的價值 ①
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