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問(wèn)題分析及解決ppt課件(已修改)

2025-05-19 06:12 本頁(yè)面
 

【正文】 問(wèn)題分析與解決 K T 法 課程總目錄 解決問(wèn)題的常用工具 PDCA問(wèn)題解決法 情景分析 原因分析 決策分析 計(jì)劃分析 解決問(wèn)題的常用工具 ① 單元目錄 頭腦風(fēng)暴法 五個(gè)為什么法 QC七大手法 六頂思考帽法 KT法 頭腦風(fēng)暴法規(guī)則 頭腦風(fēng)暴法 輕松的環(huán)境 鼓勵(lì)發(fā)言 隨意說(shuō) 不批評(píng) 邊說(shuō)邊寫(做記錄) 事后整理 利用群體的智慧 頭腦風(fēng)暴法 五個(gè)為什么法 追查原因時(shí)應(yīng)連續(xù)問(wèn) 5個(gè)為什么,直到找到最直接的根本原因。 簡(jiǎn)單問(wèn)題處理方法 在問(wèn)題根源的處予以解決,制定措施,預(yù)防再發(fā)生 案例 1 為什么不工作? —— 電腦死機(jī)了 為什么電腦死機(jī)? —— 中病毒了 為什么會(huì)中病毒? —— 防毒軟件沒(méi)有升級(jí) 為什么防毒軟件沒(méi)有升級(jí)? —— 防毒軟件不能升級(jí) 為什么防毒軟件不能升級(jí)? —— 防毒軟件是盜版的 為什么裝盜版的防毒軟件? …… 直到找到根本原因?yàn)橹? 如何解決? 案例 2 王科長(zhǎng)看到操作工章為正在將木屑灑在機(jī)器邊的通道地面上。 王科長(zhǎng):你為何將木屑灑在地面上? 操作工:因?yàn)榈孛嬗悬c(diǎn)滑,不安全。 王科長(zhǎng):為什么會(huì)滑,不安全? 操作工:因?yàn)槟莾河杏蜐n。 王科長(zhǎng):為什么會(huì)有油漬? 操作工:因?yàn)闄C(jī)器在漏油。 王科長(zhǎng):為什么會(huì)漏油? 操作工:因?yàn)橛拖涮幟芊庀鹉z壞了。 王科長(zhǎng):為什么密封橡膠什么壞? 操作工:因?yàn)?…… 如何解決? 練習(xí) 請(qǐng)用五個(gè)為什么法解決一個(gè)工作的實(shí)際問(wèn)題。 QC七大手法 分析量化問(wèn)題的有利武器 1 2 3 4 5 6 7 QC七大手法 主 要 功 能 檢查表 層別 帕拉托圖 直方圖 散點(diǎn)圖 魚(yú)刺圖 控制圖 收集數(shù)據(jù),便于分析 將看似復(fù)雜的問(wèn)題作簡(jiǎn)單化分析 顯示問(wèn)題、原因或影響的相對(duì)重要性 將統(tǒng)計(jì)學(xué)分配的運(yùn)用以直方圖表現(xiàn),以掌握中心與變異 以圖標(biāo)簡(jiǎn)單手法掌握兩事項(xiàng)間的相關(guān)關(guān)系 用圖形可視化來(lái)探討問(wèn)題發(fā)生的原因 掌握流程中的變化性,預(yù)防問(wèn)題的發(fā)生 六頂思考帽法 平行思維的工具 不同的
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