《問題分析及解決》ppt課件-全文預(yù)覽
【正文】 因的對策 6 、評估對策實施效果 5 WHY 7 、對新方法標準化 P—— 界定問題 有關(guān)質(zhì)的衡量： 尺寸、純度、強度、性能、外觀的缺點數(shù)、色彩等； 有關(guān)量的衡量： 收量、效率、工時、不良率、作業(yè)時間、加班時間等； 有關(guān)成本的衡量： 收量、損耗費、廢料、原材料費、工時、加班時間、稼動率、修理工時、不良率等； 有關(guān)安全的衡量： 災(zāi)害發(fā)生件數(shù)、危險場所、不安全動作件靈敏； 有關(guān)士氣的衡量： 改善提安件數(shù)、出勤率、遲到率、不遵守標準作業(yè)件數(shù)。 練習 關(guān)于人事 1課組織紅花湖聯(lián)誼活動，用不同思考帽分析之。黑帽思維考慮的是事物的負面因素，它是對事物的負面因素進行邏輯判斷和評估 ? 它會起作用嗎？ ? 它的缺點是什么？ ? 它為什么不能這樣做？ ? 這樣做會存在什么危險？ 思考例： 如果這封郵件發(fā)出去，會不會產(chǎn)生什么不利影響？ 黃帽思維（ YH） 黃帽 黃色代表陽光和樂觀，黃帽思維包含著希望與正面思想，積極尋找事物的閃光點。 陽光、明亮和樂觀，肯定、建設(shè)和機會 肥沃、有創(chuàng)意，植物由種子產(chǎn)生，前進與誘因 冷靜和控制，樂團指揮，思考思維方式 白帽 白色顯得中立而安觀。 王科長：為什么會有油漬？ 操作工：因為機器在漏油。問題分析與解決 K T 法 課程總目錄 解決問題的常用工具 PDCA問題解決法 情景分析 原因分析 決策分析 計劃分析 解決問題的常用工具 ① 單元目錄 頭腦風暴法 五個為什么法 QC七大手法 六頂思考帽法 KT法 頭腦風暴法規(guī)則 頭腦風暴法 輕松的環(huán)境 鼓勵發(fā)言 隨意說 不批評 邊說邊寫（做記錄） 事后整理 利用群體的智慧 頭腦風暴法 五個為什么法 追查原因時應(yīng)連續(xù)問 5個為什么，直到找到最直接的根本原因。 王科長：為什么會滑，不安全？ 操作工：因為那兒有油漬。 QC七大手法 分析量化問題的有利武器 1 2 3 4 5 6 7 QC七大手法 主 要 功 能 檢查表 層別 帕拉托圖 直方圖 散點圖 魚刺圖 控制圖 收集數(shù)據(jù)，便于分析
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