問題分析及解決ppt課件(存儲(chǔ)版)
【正文】 全周確認(rèn)。 管理檔案 ,由品管課管理。 Where（哪里干），說明由那個(gè)部門負(fù)責(zé)在什么地點(diǎn)進(jìn)行。 ? 新的想法、建議和假設(shè)是什么？ ? 我們還有其他方法做這件事情嗎？ 思考例： 除了裁員之外，還有其他的辦法控制成本嗎？ 藍(lán)帽思維（ HH） 藍(lán)帽 ? 我們的議程是怎樣的？ ? 我們下一步該采用哪頂帽子？ ? 我們怎么總結(jié)現(xiàn)有結(jié)論？ 藍(lán)色是冷靜的，也是天空的顏色。 王科長：為什么密封橡膠什么壞？ 操作工：因?yàn)?…… 如何解決？ 練習(xí) 請用五個(gè)為什么法解決一個(gè)工作的實(shí)際問題。 簡單問題處理方法 在問題根源的處予以解決，制定措施，預(yù)防再發(fā)生 案例 1 為什么不工作？ —— 電腦死機(jī)了 為什么電腦死機(jī)？ —— 中病毒了 為什么會(huì)中病毒？ —— 防毒軟件沒有升級 為什么防毒軟件沒有升級？ —— 防毒軟件不能升級 為什么防毒軟件不能升級？ —— 防毒軟件是盜版的 為什么裝盜版的防毒軟件？ …… 直到找到根本原因?yàn)橹? 如何解決？ 案例 2 王科長看到操作工章為正在將木屑灑在機(jī)器邊的通道地面上。白帽思維代表客觀的事實(shí)和數(shù)字 今天很冷 美國的治安很差 房地產(chǎn)最近不景氣 公司的人員流動(dòng)率很高 今天氣溫是零下 4度 美國的犯罪率為 10% 房地產(chǎn)消費(fèi)指數(shù)下降 公司的流動(dòng)率為 20% 白帽思維（ WH） 紅帽思維（ RH） 紅帽 紅色暗示憤怒、狂暴等情感特征，紅帽思維代表情緒上的感覺、直學(xué)和預(yù)感。 KT法 系統(tǒng)思考模式 決策分析 ③ 原因分析 ② 情景分析 ① 計(jì)劃分析 ④ 《 系統(tǒng)思考模式訓(xùn)練 》 課程的主要開發(fā)者是 Charles H. Kepner 博士。 When（何時(shí)完成），說明完成措施的進(jìn)度。 司內(nèi)推廣。 發(fā)資格認(rèn)定上崗證。 現(xiàn)場問題的衡量 標(biāo)簽不能貼附 機(jī)器 人 方法 操作工用力不足 沒有標(biāo)準(zhǔn) 在線等待時(shí)間 大量在制品 方法不一 沒有標(biāo)準(zhǔn) 手套造成操作不便 材料 上油部件 在線機(jī)器
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