問(wèn)題分析及解決ppt課件-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 來(lái)料 上水部件 水箱 標(biāo)簽不當(dāng) 粘貼不緊 供應(yīng)商的加工能力 嚙合不佳 通風(fēng)管 吹落標(biāo)簽 封口機(jī) 油 滾軋機(jī)器 容許正切面上的接觸 接觸面較小 水箱 上油部件 在線機(jī)器 上油過(guò)多 飛濺過(guò)高 沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn) 油的種類 上油不均 沒(méi)有培訓(xùn) B C A 原因分析 A B C 代表最有可能的問(wèn)題或問(wèn)題根源 P— 確認(rèn)原因 ? 控 制：小組或個(gè)人對(duì)問(wèn)題的控制程度以及對(duì)解決方法的控制能力 ? 相關(guān)性：解決方法對(duì)問(wèn)題的解決力度 ? 資 源：實(shí)施解決方法所需的時(shí)間、資金、人員和資料等，以及現(xiàn)有的資源充裕情況 ? 回 報(bào)：預(yù)期的回報(bào)或成果（成本和回報(bào)） ? 認(rèn) 同：?jiǎn)T工和審批解決方法的管理層對(duì)實(shí)施解決方法時(shí)所需改革的接受程度 選擇工作表 選擇 3— 5個(gè)主要原因作為改善對(duì)象 低 高 控制 1 2 3 4 5 相關(guān)性 1 2 3 4 5 資源 5 4 3 2 1 回報(bào) 1 2 3 4 5 認(rèn)同 1 2 3 4 5 特點(diǎn) 評(píng)級(jí) P—— 制定對(duì)策 Why（為什么），說(shuō)明為什么要制訂各項(xiàng)計(jì)劃和措施。 為什么可以做這件事情 優(yōu)點(diǎn)是什么？ 這樣做會(huì)帶來(lái)哪些積極正面的影響 思考例： 請(qǐng)談一下對(duì)高層人員采用年薪制會(huì)有什么好處？ 綠帽思維（ GH） 綠帽 綠色代表生機(jī)，綠帽思維則代表創(chuàng)造力，產(chǎn)生新的想法和新的看待事物的方式。 王科長(zhǎng)：為什么會(huì)漏油？ 操作工：因?yàn)橛拖涮幟芊庀鹉z壞了。 王科長(zhǎng)：你為何將木屑灑在地面上？ 操作工：因?yàn)榈孛嬗悬c(diǎn)滑，不安全。 ? 我不喜歡這個(gè)計(jì)劃 ? 這個(gè)做法行不通 ? 我不喜歡你們處理這件事情的方式 ? 我的直覺(jué)告訴我，價(jià)格很快就會(huì)跌下來(lái)。 Kepner 博士是全球公認(rèn)的解決問(wèn)題和決策大師，曾擔(dān)任蘭德公司的高級(jí)研究員，并創(chuàng)建Kepeertregoe(著名解決問(wèn)題和決策培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，簡(jiǎn)稱 KT公司）。 How（怎樣干），說(shuō)明如何完成此項(xiàng)任務(wù)，即對(duì)策措施的內(nèi)容。 制造部 周小芹 劉老根 5月 8日 …… …… 插頭槽尺寸大的對(duì)策表 D— 實(shí)施計(jì)劃 流程圖 啟動(dòng)
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