金桂大廈物業(yè)管理方案終稿(已修改)
2025-05-16 18:44 本頁面
【正文】 金桂大廈物業(yè)管理方案一、金桂大廈物業(yè)管理服務(wù)模式定位◎ 導(dǎo)入浙江賓館四星級飯店——管家式服務(wù)?！?以客戶的要求和意愿為根本主導(dǎo)，提供各項先導(dǎo)式、緊跟式、定制式的高標(biāo)準(zhǔn)，高質(zhì)量的服務(wù)?！?稟承“真誠、善意、精致、完美”的企業(yè)精神與企業(yè)文化為客戶服務(wù)的理念。二、金桂大廈的硬件配套金桂大廈為綠城首座酒店式精裝修寫字樓，建筑主體采用哥德式深沉恢宏，典雅高貴，散發(fā)出濃郁的人文氣質(zhì)。外立面采用高級外墻干掛石材和部分鋁合金玻璃幕墻，窗戶為彩色鋁合金斷橋雙層中空玻璃，同時采用外墻外保溫。金桂大廈地下2層159個車庫位，地上12層為大堂及專業(yè)商場、西餐廳、銀行，318層為小戶型酒店式精裝修寫字樓。1樓大堂配有便利的商務(wù)設(shè)施與休閑吧可為業(yè)主提供休息、會客的舒適場所。戶內(nèi)采用熱交換新風(fēng)糸統(tǒng)，所有房間均按星級酒店標(biāo)準(zhǔn)進行精裝修，有效地提升戶內(nèi)空間的品位。三、金桂大廈酒店式服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)序號服務(wù)內(nèi)容服務(wù)性質(zhì)服務(wù)說明一大堂、前廳服務(wù)124小時接待咨洵服務(wù)免費服務(wù)24小時訪客登記接待、留言、代交物品等服務(wù)2大堂休閑服務(wù)免費服務(wù)提供10小時出售茶水、咖啡服務(wù)3提供大堂閱覽服務(wù)免費服務(wù)提供市區(qū)交通圖、全國旅游交通圖、本市和全國旅游景點介紹，各種交通工具時刻表，部分報紙及刊物閱覽；4熱線電話服務(wù)免費服務(wù)24小時接受住戶的投訴、報修、電話叫醒及叫出租車等服務(wù),有公用電話，并配備市內(nèi)電話簿5收發(fā)保管服務(wù)免費服務(wù)收發(fā)郵信件、為住戶提供暫存物品服務(wù)6門衛(wèi)應(yīng)侍服務(wù)免費服務(wù)18小時迎送客人，有專用行李車，能為殘疾人提供特殊服務(wù)二安保服務(wù)124小時監(jiān)控物業(yè)管理服務(wù)大堂值班臺設(shè)監(jiān)控輔機，隨時監(jiān)視出入口、電梯轎廂及公共區(qū)域的人員情況224小時門崗物業(yè)管理服務(wù)在大廈門口設(shè)警衛(wèi)管理人員進出324小時巡邏及檢查物業(yè)管理服務(wù)大廈內(nèi)24小時有內(nèi)保巡羅和檢查424小時提供求助免費服務(wù)住戶有難或遇險，保安可及時提供援助5行李搬運服務(wù)免費服務(wù)住戶如有需要，保安可提供行李搬運服務(wù)三清潔服務(wù)1日常保潔服務(wù)物業(yè)管理服務(wù)保持大廈內(nèi)的公共區(qū)域干凈和整潔2滅蟲及消毒服務(wù)物業(yè)管理服務(wù)定期做好滅蟲和消毒工作3生活垃圾收集及清運物業(yè)管理服務(wù)定時收集生活垃圾，并做到垃圾日產(chǎn)日清4外窗玻璃和外墻清潔物業(yè)管理服務(wù)每年二次外窗玻璃清潔，每年一次外墻清潔5提供住戶入住前保潔特約有償服務(wù)接受業(yè)主委托，在住戶入住前，提供保潔服務(wù)6提供清潔及家政服務(wù)特約有償服務(wù)接受住戶委托，向住戶提供日常進房清潔及家政服務(wù)四維修服務(wù)1設(shè)施設(shè)備維修及保養(yǎng)物業(yè)管理服務(wù)按規(guī)范操作設(shè)施設(shè)備，并定期檢查、維修及保養(yǎng)224小時報修服務(wù)特約有償服務(wù)提供上門維修服務(wù)，急修15分鐘到場，小修不過夜3代辦家電維修服務(wù)免費代辦服務(wù)代辦聯(lián)系有關(guān)專業(yè)公司維修五商務(wù)服務(wù)1商務(wù)服務(wù)特約有償服務(wù)翻譯、發(fā)傳真、復(fù)印、打字、電子郵件收發(fā)2代訂報刊及雜志免費代辦服務(wù)與郵局聯(lián)系，派員上門訂閱3代辦速遞服務(wù)特約有償服務(wù)與快遞公司建立長期工作關(guān)系4提供會務(wù)服務(wù)特約有償服務(wù)供業(yè)主和使用人舉行會議或活動5代訂飛機、鐵路及船舶票服務(wù)免費代辦服務(wù)與相關(guān)的單位聯(lián)系，提供送票服務(wù)六便民服務(wù)1提供衣服干洗、洗衣及熨燙服務(wù)特約有償服務(wù)引進專業(yè)洗衣公司，為住戶提供方便洗衣服務(wù)2提供代訂牛奶服務(wù)免費代辦服務(wù)代住戶向牛奶公司訂奶3提供送餐服務(wù)特約有償服務(wù)與代住戶向附近餐廳定餐4送純水服務(wù)特約有償服務(wù)與純水公司聯(lián)系，為住戶送水5代繳水、電、煤氣、電話及手機等費用免費代辦服務(wù)與銀行聯(lián)系，辦理自動轉(zhuǎn)帳6洗車服務(wù)特約有償服務(wù)引進專業(yè)洗車單位，提供洗車服務(wù)七其它服務(wù)1室內(nèi)綠化擺放服務(wù)特約有償服務(wù)與綠化園藝公司聯(lián)系2做好節(jié)日布置物業(yè)管理服務(wù)烘托節(jié)日氣氛3社區(qū)活動物業(yè)管理服務(wù)定期開展有益的社區(qū)活動4提供兒童看護服務(wù)特約有償服務(wù)為有需要的住戶臨時看管兒童5提供房屋租售代理特約有償服務(wù)與有關(guān)房屋中介公司聯(lián)系，為住戶提供房屋中介服務(wù)6提供房屋租務(wù)服務(wù)特約有償服務(wù)代業(yè)主收取房屋租金，管理室內(nèi)家具、物品及家用電器7提供健身娛樂活動免費服務(wù)與附近健身、健美中心聯(lián)系，使業(yè)主能享受休閑娛樂的超值服務(wù)四、疑難問題分析在金桂大廈的物業(yè)管理中，我們將“運用經(jīng)驗”。通過多年的物業(yè)管理實務(wù)操作和顧問咨詢與接管的眾多物業(yè)類型中積累了一定的經(jīng)驗。在日常管理中，則參照黃龍世紀(jì)廣場、中田大廈、蕭山國際商務(wù)中心等大廈的成功管理模式，開展各項工作。金桂大廈房產(chǎn)品定位酒店式寫字樓兼單身公寓的復(fù)合樓宇，針對復(fù)合型綜合酒店式物業(yè)管理模式我司在管理中的側(cè)重點與難點作一個簡要剖析。車輛管理，，東側(cè)是廣場地下車庫主入口，西側(cè)是地上臨時7個停車位，廣場北外側(cè)為桂花城車輛出口主車道。上班高峰期車輛出入會造成混亂和阻塞，并會影響桂花城車輛出入。同樣晚高峰地下車庫車輛出口右轉(zhuǎn)進入桂花城車輛出口主車道與停車接送。管理方法：A 合理的標(biāo)設(shè)引導(dǎo)。 B 增加車輛引導(dǎo)人員。，地上停車位7個，地下停車位以租售為主，解決訪客車輛停車位是車輛管理的難點。解決方法：A 配合開發(fā)商預(yù)留訪客車位區(qū)域。 B 空置車位開辟訪客車位。 C 增加車輛引導(dǎo)人員。大堂前臺服務(wù)㎡，中間4根立柱，分設(shè)北大門、南大門、東西二個電梯廳。大堂的布置使客戶感受
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