【正文】 成 都[二灘水電開發(fā)有限責(zé)任公司雅礱江流域集控中心大樓]項目物業(yè)管理服務(wù)方案成都冠城物業(yè)管理有限公司謹(jǐn)呈二零零七年十一月《二灘水電開發(fā)有限責(zé)任公司雅礱江流域集控中心大樓》項目管理方案目錄第一章：公司簡介第二章：主體設(shè)計及土建開始動工期間的物業(yè)服務(wù)及費用組成一、 服務(wù)形式二、 提供服務(wù)的項目簡介三、 規(guī)劃設(shè)計階段顧問服務(wù)內(nèi)容四、 此階段顧問時間及顧問費用第三章：大廈主體動工后及內(nèi)部設(shè)備安裝期間的顧問及現(xiàn)場物業(yè)管理服務(wù)及費用一、 此階段的顧問及現(xiàn)場物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容二、 大廈主體工程施工和設(shè)備安裝階段工程監(jiān)理的顧問內(nèi)容三、 施工期間的物業(yè)安全管理人員駐場管理服務(wù)四、 此階段顧問時間及顧問費用第四章：物業(yè)管理顧問工作流程及方式第五章：結(jié)束語第一章、公司簡介一九九九年七月，為配合冠城集團在蓉之大型高級商務(wù)寫字樓「冠城廣場」的落成和運作，由冠城集團注冊成立了成都冠城物業(yè)管理公司。公司自成立之初即以國際化、標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化為運行基準(zhǔn)，并于西南地區(qū)首家引進了全球知名房地產(chǎn)顧問機構(gòu)戴德梁行（Debenham Tie Leung）為商業(yè)和技術(shù)合作伙伴；從1999年至今，戴德梁行為成都冠城物業(yè)管理公司開發(fā)的冠城廣場之組建、運行和發(fā)展提供了全程顧問。冠城集團是一家以房地產(chǎn)為龍頭，并兼顧足球事業(yè)、教育產(chǎn)業(yè)、生態(tài)農(nóng)業(yè)、電子產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)科技，期貨及國際貿(mào)易等多元化經(jīng)營的跨國機構(gòu)。成都冠城物業(yè)管理公司現(xiàn)擁有員工300多名，其中中高層管理人員大專以上學(xué)歷者為100%，全部持有《全國物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理上崗證》，公司工程設(shè)備技術(shù)人員大專以上學(xué)歷者為70%，全部持有各類專業(yè)上崗證。公司管理層及各項目經(jīng)理均系長年從事大型物業(yè)管理、設(shè)施設(shè)備管理、高級酒店管理的資深專業(yè)人士，并汲取戴德梁行多年來作為國際物業(yè)管理大師先進的管理理念、優(yōu)秀的項目培訓(xùn)與成熟的操作經(jīng)驗，確保了我們管理質(zhì)量的始終如一和公司發(fā)展良好的資源儲備。為了確保公司能全力為物業(yè)業(yè)主、業(yè)主及物業(yè)使用者提供國際級的專業(yè)物業(yè)管理經(jīng)驗，充分提高物業(yè)之管理運作質(zhì)素并延長物業(yè)與相應(yīng)設(shè)備之運行能力，更使其物業(yè)不斷保值、增值為目標(biāo)，成都冠城物業(yè)管理公司于2002年初通過了ISO2000版國際質(zhì)量體系和英國皇家認(rèn)證認(rèn)可委員會UKAS認(rèn)證，使公司在國際化、標(biāo)準(zhǔn)化及專業(yè)化運行和管理邁上了一個新的臺階。在2005年3月，公司獲得了“首屆成都市最具競爭力物業(yè)管理企業(yè)”稱號，證明我們的管理水平、服務(wù)質(zhì)量得到了政府主管部門和同行業(yè)的廣泛認(rèn)可。公司自成立以來所奉行的服務(wù)宗旨是：以科學(xué)精良的管理，優(yōu)質(zhì)細(xì)微的服務(wù)，在盡力提高物業(yè)運作質(zhì)素、延長物業(yè)使用壽命，從而使其不斷保值增值的同時，充分滿足物業(yè)之發(fā)展商、業(yè)主及使用者的各種服務(wù)需求。36 / 36公司管理架構(gòu)及特點1. 公司管理架構(gòu)冠城集團 成都冠城物業(yè)管理有限公司公司行政人事部公司設(shè)備管理部風(fēng)尚國際管理處錦屏苑管理處審計署駐成辦管理處冠城廣場管理處公司財務(wù)部二灘基地管理處冠城花園管理處西城花園管理處公司項目部成都七中管理處2． 公司特點：1. 成都冠城物業(yè)管理公司是冠城集團旗下的全資子公司，實力雄厚、信譽卓著，公司成立之初即聘請了全球知名房地產(chǎn)顧問機構(gòu)作為公司的全程管理顧問至今，全面導(dǎo)入了先進的國際化管理運行模式。2. 公司下設(shè)：項目部，負(fù)責(zé)公司對外拓展、各個項目的質(zhì)量以及現(xiàn)場指導(dǎo)和專業(yè)管理；設(shè)備管理部，負(fù)責(zé)各個項目現(xiàn)場指導(dǎo)和設(shè)備專業(yè)管理；行政人事部，給公司各個項目提供堅實的后盾支持，新員工的入職培訓(xùn)等，充分體現(xiàn)了公司各項目人力資源、技術(shù)支持、管理經(jīng)驗共享的原則。3. 公司擁有多年從事設(shè)施設(shè)備管理、物業(yè)管理、酒店管理工作經(jīng)驗的人力資源儲備，能勝任各種不同類型物業(yè)的管理，并具有充分的實際經(jīng)驗；公司于2002年初通過了ISO9002質(zhì)量體系UKAS認(rèn)證，為公司管理運行程序化、規(guī)范化奠定了基礎(chǔ)，也使我們的每一位顧客能獲得質(zhì)量如一的服務(wù)。4. 作為一家優(yōu)秀的物業(yè)管理公司，我們有為摩托羅拉、惠普、思科系統(tǒng)、富士施樂等全球知名跨國公司和機構(gòu)提供高素質(zhì)多元化物業(yè)管理服務(wù)的經(jīng)驗和能力，并深受客戶的一致好評。5. 我們也管理著二灘水電開發(fā)有限責(zé)任公司成都基地，通過近兩年來對二灘成都基地的全面管理和服務(wù)，我們深刻了解了作為特大型國有企業(yè)綜合后勤保障工作的物業(yè)管理服務(wù)的重要性，加之在寫字樓、高檔住宅小區(qū)、學(xué)校等不同類型物業(yè)管理的優(yōu)異業(yè)績和豐富經(jīng)驗，因此我們對于物業(yè)管理模式的移植和拓展工作有充分的能力和信心。項目管理的服務(wù)宗旨、經(jīng)營理念、企業(yè)文化、質(zhì)量方針1． 我們的的服務(wù)宗旨是：以科學(xué)精良的管理，優(yōu)質(zhì)細(xì)微的服務(wù)，在盡力提高物業(yè)運作質(zhì)素、延長物業(yè)使用壽命，從而使其不斷保值增值的同時，充分滿足物業(yè)之業(yè)主、及使用者的各種服務(wù)需求。根據(jù)市場變化和客戶需要，我公司的物業(yè)管理服務(wù)已突破了傳統(tǒng)的物業(yè)管理范疇，每一個項目的管理服務(wù)方案均是精心為客戶量身打造而成，并將服務(wù)延伸至客戶的各種不同需求。比如在二灘成都基地項目，我們根據(jù)客戶需要，為客戶提供了除基本的物業(yè)管理公共服務(wù)之外的各種高素質(zhì)之：會務(wù)接待服務(wù)、綜合商務(wù)服務(wù)、食堂餐飲服務(wù)、招待所管理服務(wù)、行政內(nèi)勤服務(wù)等，為業(yè)主方二灘水電開發(fā)公司實施企業(yè)全面市場化和社會化進程提供了堅實的后勤保障。2．我們的的經(jīng)營理念為：“完美無瑕的服務(wù)源自每一個細(xì)節(jié)的精雕細(xì)琢”。為此，公司一直致力于