20xx年建宇迷你星座項目物業(yè)管理服務方案(doc)-物業(yè)管理(已修改)
2025-08-27 13:11 本頁面
【正文】 【建宇迷你星座】項目 物業(yè)管理服務方案 服務創(chuàng)造價值，品質改變生活 2020年 04月 25日 ——————— 目 錄 ——————— 一、 物業(yè)基本情況 ???????????????????????????? 3 二、 物業(yè)管理基本思路和理想狀態(tài) ?????????????????? 3 三、 物管公司組織架構 ????????????????????????? 4 四、 各部門職能說明 ?????????????????????????? 5 五、 各崗位職責 ????????????? ???????????????? 6 六、 人員配置 ?????????????????????????????? 9 七、 服務標準及服務內容 ??????????????????????? 10 八、 物業(yè)辦公用房 ??????????????????????????? 12 九、 接管實施計劃 ??????????????????????????? 15 十、 附件 ? ???????????????????????????????? 16 附件一：管理成本預測 ???????????????????????? 16 附件二：管理模式 ???????????? ??????????????? 16 附件三：服務標準 ??????????????????????????? 16 附件四：物質裝備計劃 ???????????????????????? 16 附件五：人員培訓方案 ???????????????????????? 16 附件六：【建宇迷你星座】管理規(guī)章制度 ????????????? 18 【建宇迷你星座】項目物業(yè)管理方案 一、物業(yè)基本情況 項目基本經(jīng)濟技術指標： 建宇 迷你星座占地 萬㎡，總建面 萬㎡，由一棟 33 層、 3 棟 18 層、2 棟 12 層小高層 和 2 棟多層建筑圍合而成，戶型有 30 多種，總戶數(shù)約 1628 戶。 項目 周邊配套： 小區(qū)北鄰小官山汽車站與楊嗣橋農貿市場，南靠江津中學，西鄰城南綜合市場，幾江幼兒園與菜市街小學近在咫尺，交通便利，生活配套設施極其完備。 項目內部 配套： 迷你星座長 168 米 ，寬 15 米的 商業(yè) 步行街。小區(qū)內近 5000 平方米 的中庭花園，配套建設有風雨門球場、多功能運動場、游泳池、大眾健身場、陽光茶室、臺球室、棋牌室等休閑健身設施 ， 迷你星座小區(qū)實行全智能化管理，小區(qū)設有外圍紅外線監(jiān)控系統(tǒng)、閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)、電子巡更系 統(tǒng)，配合 24 小時的保安巡邏，讓您的安全得到充分保障。精心的綠化、 16 小時 的公共場所保潔，為您構建舒適家園。 人性化物管： 小區(qū)內部局域網(wǎng)絡為您提供了豐富多彩的信息平臺。小區(qū)內還設有 100 多個小車位， 800 多個自行車、摩托車停車位。專業(yè)化的管理， “ 細致、周到、耐心、熱情 ” 的服務理念為您提供真正人性化的服務。 二、物業(yè)管理的基本思路和理想狀態(tài)： 如果把迷你星座設為物業(yè)公司下屬的管理處對該物業(yè)進行管理，所有人力資源、后勤保障、社區(qū)活動等有總公司相關部門作支撐的話，那么，在管理上直接針對客戶 服務及步行街經(jīng)營的部分管理人員及客戶接待人員的配置（參見架構圖）。 小區(qū)實行人車分流，商住分離的管理原則，分別實行大堂式管理和組團式管理以確保小區(qū)服務管理質量。 辦公場地：集中辦工、資源共享、按區(qū)域分組負責，這樣既方便業(yè)主也提高我們的工作成效。 完善的管理制度。 物業(yè)管理公司應制定比較全面的對內對外管理制度，以保證規(guī)范化管理，避免“人治”的弊端，注意克服管理的粗放、隨意。對外應有如：《車輛管理規(guī)定》、《裝修人員管理規(guī)定》、《來訪人員登記制度》、《物品出入管理規(guī)定》、《裝修房檢查制度》等等；對內應有《培 訓制度》、《考勤制度》、《內務管理制度》、《物品管理制度》、《應急分隊工作制度》、《巡邏簽到制度》、《班隊長查崗制度》等等。同時，為了保證以上制度的落實，我們要不斷建立健全了各項相關的檢查制度，做到事事有人管、事事有人負責。 正規(guī)的隊伍建設。 物業(yè)管理公司持續(xù)的、正規(guī)的隊伍建設是確保其高素質的根本。為此，我們
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