20xx年建宇迷你星座項(xiàng)目物業(yè)管理服務(wù)方案(doc)-物業(yè)管理-文庫(kù)吧資料
2024-08-24 13:11本頁(yè)面
【正文】 政部備案。 環(huán)境部主管職責(zé) ? 負(fù)責(zé)保潔、綠化工作檢查， 并作相關(guān)記錄，作為保潔工、綠化工考評(píng)發(fā)放獎(jiǎng)金的依據(jù)，定期向公司經(jīng)理匯報(bào)。 ? 負(fù)責(zé)物業(yè)工程例會(huì)召開(kāi)及月度計(jì)劃安排。 ? 負(fù)責(zé)組織新項(xiàng)目、區(qū)域、設(shè)施、設(shè)備檔案的驗(yàn)收、交接、分類(lèi)和歸檔。 ? 負(fù)責(zé)業(yè)主有關(guān)物業(yè)工程類(lèi)的投訴處 理，跟蹤、檢查、批準(zhǔn)、督促。 ? 處理對(duì)本部門(mén)的各種投訴，并跟蹤檢查； ? 親臨現(xiàn)場(chǎng)處理安全方面的事故，如非工作時(shí)間，應(yīng)在接到通知后以最快速度趕到事發(fā)地，對(duì)重大安全事故負(fù)責(zé)； ? 根據(jù)部門(mén)經(jīng)理的安排，協(xié)調(diào)分工，合理安排本部門(mén)工作，做到各有側(cè)重，又能全面兼顧。 保安部主管職責(zé) ? 嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和公司各項(xiàng)制度，對(duì)部門(mén)工作全面負(fù)責(zé)； ? 擬定接管片區(qū)的安全保衛(wèi)方案并布置實(shí)施，策劃、實(shí)施公司交派的其它臨時(shí)性安全保衛(wèi)工作，根據(jù)實(shí)際情況適時(shí)削減或增加崗位，以免浪費(fèi)人力或有監(jiān)控盲區(qū)； ? 制定、完善、適時(shí)修改、執(zhí)行本部門(mén)各項(xiàng)管理和規(guī)章制 度，使部門(mén)工作處于有序運(yùn)行狀態(tài)； ? 負(fù)責(zé)保安部隊(duì)長(zhǎng)以下人員的招聘、錄用、選拔、獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)，全面掌握員工的思想狀況。 ? 拓展客戶(hù)服務(wù)與經(jīng)營(yíng)的渠道。 ? 協(xié)同相關(guān)部門(mén)，如：工程維修部、環(huán)境部、財(cái)務(wù)部對(duì)報(bào)事及收費(fèi)工作中問(wèn)題的處理。 ? 負(fù)責(zé)制定和完善本部門(mén)員工工作職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)。 ? 負(fù)責(zé)組織定期的回訪(fǎng)工作及日?；卦L(fǎng)工作。 ? 對(duì)重大投訴承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。 ? 完成公司交給的其他工作。 ? 兼負(fù)社區(qū)公關(guān)活動(dòng)及公司形象宣 傳的主要責(zé)任，負(fù)責(zé)對(duì)外聯(lián)系和協(xié)調(diào)，對(duì)社區(qū)重大活動(dòng)及住宅區(qū)的新事務(wù)新氣象，通過(guò)新聞媒介等及時(shí)宣傳報(bào)道，塑造良好的社區(qū)形象。 ? 負(fù)責(zé)擬定小區(qū)社區(qū)活動(dòng)的月工作計(jì)劃和年工作計(jì)劃，并上報(bào)審核。 經(jīng)營(yíng)部助理職責(zé) ? 負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)信息，進(jìn)行市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析和預(yù)測(cè)，制定經(jīng)營(yíng)發(fā)展方案，協(xié)助經(jīng)理 確定發(fā)展方向和項(xiàng)目。 ? 評(píng)審、批準(zhǔn)操作層員工的招聘、錄用上崗。 ? 定期組織各主管協(xié)調(diào)會(huì)議，每月至少 一次，分析、檢討管理進(jìn)度和跟進(jìn)各項(xiàng)服務(wù)。 ? 協(xié)助物業(yè)公司經(jīng)理進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)和處理日常事務(wù)。 五、各崗位的職責(zé)：（其他各崗位職責(zé)及班次安排略） 管理部主任職責(zé) ? 對(duì)物業(yè)公司經(jīng)理負(fù)責(zé)，主持分管部份業(yè)務(wù)工作。 環(huán)境部職能 ? 負(fù)責(zé)規(guī)劃轄區(qū)環(huán)境綠化美化及景點(diǎn)、小品的設(shè)置、保養(yǎng)； ? 負(fù)責(zé)轄區(qū)綠化的養(yǎng)護(hù)、修整工作； ? 負(fù)責(zé)園林花場(chǎng)苗木的培育工作； ? 負(fù)責(zé)園林、綠化的病蟲(chóng)害防治工作； ? 負(fù)責(zé)綠化機(jī)具的保養(yǎng)工作； ? 負(fù)責(zé)為住戶(hù)提供各類(lèi)綠化有償服務(wù)工作； ? 完成上級(jí)安排的其他工作。 工程維修部職能 ? 負(fù)責(zé)公用設(shè)備、設(shè)施和建筑物、場(chǎng)地的維修處理工作； ? 負(fù)責(zé)編制各種設(shè)備、設(shè)施的維修保養(yǎng)計(jì)劃并組織實(shí)施； ? 負(fù)責(zé)住戶(hù)家庭的維修工作； ? 負(fù)責(zé)各類(lèi)檢測(cè)設(shè)備的管理； ? 協(xié)調(diào)參與設(shè)施設(shè)備的采購(gòu)評(píng)審工作； ? 負(fù)責(zé)水電的正常供應(yīng)； ? 完成上級(jí)安排的其他工作。 三、物業(yè)管理處組織架構(gòu)及崗位 圖： 組織架構(gòu)： 管 理 處 物業(yè)公司 崗位圖： 四、各部門(mén)職能說(shuō)明 客戶(hù)部職能 ? 參與新接物業(yè)接管驗(yàn)收工作； ? 負(fù)責(zé)住戶(hù)入住、裝修、報(bào)修、投訴、求助、回訪(fǎng)工作的組織、接待處理工作； ? 負(fù)責(zé)有償便民服務(wù)及特殊服務(wù)的組織工作； ? 負(fù)責(zé)康樂(lè)文體、文化活動(dòng)的組織、實(shí)施及設(shè)施的管理工作； ? 負(fù)責(zé)住戶(hù)郵件、包裹分發(fā)及物品代 管工作； ? 負(fù)責(zé)管理處與業(yè)主之間的溝通協(xié)調(diào)的組織工作； ? 完成上級(jí)安排的其他工作。 物業(yè)管理公司持續(xù)的、正規(guī)的隊(duì)伍建設(shè)是確保其高素質(zhì)的根本。同時(shí)，為了保證以上制度的落實(shí)，我們要不斷建立健全了各項(xiàng)相關(guān)的檢查制度，做到事事有人管、事事有人負(fù)責(zé)。 物業(yè)管理公司應(yīng)制定比較全面的對(duì)內(nèi)對(duì)外管理制度，以保證規(guī)范化管理，避免“人治”的弊端，注意克服管理的粗放、隨意。 辦公場(chǎng)地：集中辦工、資源共享、按區(qū)域分組負(fù)責(zé)，這樣既方便業(yè)主也提高我們的工作成效。 二、物業(yè)管理的基本思路和理想狀態(tài)： 如果把迷你星座設(shè)為物業(yè)公司下屬的管理
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1