全球五大著名企業(yè)的績效管理實(shí)操[001](已修改)
2025-05-01 02:44 本頁面
【正文】 31 / 31 全球五大著名企業(yè)的績效管理實(shí)操一、IBM的績效管理二、北電的績效管理 三、通用的激勵(lì)機(jī)制四、摩托羅拉的績效評估五、博能績效考核一、IBM的績效管理 在人員的績效管理上，IBM取消以往績效四級考核的評等方式，而改采新的三等(1,2,3) 評等方式，并實(shí)行紡錘形的績效分配原則，即除非有例外狀況，絕大多數(shù)的員工都能得到2的評等。(當(dāng)然這對績效優(yōu)異的單位會認(rèn)為不公, 因?yàn)閱挝恢鞴軙J(rèn)為得2評等的人要多一些。 而在一般員工心目中對績效差的單位, 也拿到同樣比例的2的評等亦覺不公。) IBM的新績效管理制度叫個(gè)人業(yè)務(wù)承諾（Personal Business Commitments PBCs），即除了由經(jīng)理人作年終績效考評外，員工亦可自己另尋找6位同事，以匿名方式透過電子窗體考評，稱為「360度反饋」（這種方式存在弊端在于：部分員工在評價(jià)時(shí)，只征求平時(shí)關(guān)系比較好的同事的意見并提前知會，這可能導(dǎo)致最終評價(jià)結(jié)果缺乏客觀性）表現(xiàn)評等為第3等時(shí), 代表本人未達(dá)成業(yè)務(wù)承諾(PBCs)，你必須更努力工作，以達(dá)更佳的業(yè)績。 如果得到特別差的評等3，你可能被處以6個(gè)月的留公司查看。評等2代表你達(dá)成目標(biāo)，是個(gè)好戰(zhàn)士，得到1的人稱為「水上飛」（Water Walkers），代表你是高成就者，超越自己的目標(biāo)，也沒做錯(cuò)什么事。 員工的績效計(jì)劃，則建立在員工自己按下列三個(gè)領(lǐng)域設(shè)定的年度目標(biāo)上： (1) 必勝（Win），這里表達(dá)的是成員要抓住任何可成功的機(jī)會，以堅(jiān)強(qiáng)的意志來勵(lì)志, 并且竭力完成。如：市場占有率是最重要的績效評等考量。 (2) 執(zhí)行（Execute），這里強(qiáng)調(diào)三個(gè)字，即行動、行動、行動，不要光是坐而言, 必須起而行。 (3) 團(tuán)隊(duì)（Team），即各不同單位間，不許有沖突，絕不在顧客面前讓顧客產(chǎn)生疑惑?！ ∵@種績效考核對一般IBM成員具有重要意義，而對被賦予管人的責(zé)任的管理人員， 則根據(jù)員工意見調(diào)查(Employee Opinion Survey)，高階主管面談(Executive Interview)， 門戶開放政策(Open Door Policy)的反饋， 另加一個(gè)評等構(gòu)成，并且占有整體評等一半的比重。IBM管理者的責(zé)任（1）人員配置（Stuffing）①配置有才能的人才。②對每個(gè)職工，根據(jù)其工作成績及將來可能具有必要技能，提出他今后在公司內(nèi)的幾種發(fā)展前途。③根據(jù)需要，對職工進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)配。（2）培養(yǎng)（Developing）①為職工履行職務(wù)適當(dāng)?shù)匕才疟匾慕逃?xùn)練。②要支持、鼓勵(lì)職工增長知識與技能，提高信心，同時(shí)，并要引導(dǎo)職工對未來的事業(yè)充分理解。③適當(dāng)培養(yǎng)自己與部下的接班人。（3）調(diào)動職工積極性（Motivating）①制訂有效的部門目標(biāo)與明確的業(yè)務(wù)目標(biāo)。②確認(rèn)職工進(jìn)修業(yè)務(wù)與評定標(biāo)準(zhǔn)。③進(jìn)行適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)與監(jiān)督。④最大限度地發(fā)揮職工的知識與技能。⑤按業(yè)務(wù)目標(biāo)，定期對職工的成績進(jìn)行評定。⑥推薦、晉升善于發(fā)揮能力的、有上進(jìn)心的職工承擔(dān)更重要的工作。⑦對取得成績者給予適當(dāng)報(bào)酬，以貫徹正確的管理。⑧為職工能持續(xù)追求最佳效果創(chuàng)造條件。⑨對主動承擔(dān)工作并發(fā)揮了獨(dú)創(chuàng)性而獲優(yōu)異成果者，加以表揚(yáng)，同時(shí)給予相應(yīng)的待遇（提薪、晉升）。⑩選擇典型實(shí)例向職工推薦。⑾對工作優(yōu)異，做出貢獻(xiàn)者予以表彰。（4）授權(quán)（Delegating）充分授予職工以執(zhí)行職務(wù)所必要的決策權(quán)。（5）與雇員的關(guān)系（Employee Relations）①為了解職工需要什么和關(guān)心什么，有效地確立并堅(jiān)持定期交流。②確切掌握職工的工作積極性及事業(yè)的發(fā)展，并向上級匯報(bào)。③適當(dāng)?shù)卣莆章毠に饺诵畔ⅰ＂馨l(fā)現(xiàn)公司的方針、制度、慣例等和實(shí)際情況相違背時(shí)，要提出改革方案。（6）安全與健康（Safety amp。 Health）①通過對工作方法和機(jī)械設(shè)備的定期檢查，掌握并排除危害安全與健康的因素。②對工作方法進(jìn)行實(shí)驗(yàn)與說明。（7）公司財(cái)產(chǎn)的安全與保密（Security）①對自己管轄的一切公司財(cái)產(chǎn)負(fù)有保證安全與管理的責(zé)任。②教育職工懂得人人都有確保公司財(cái)產(chǎn)安全的義務(wù)。③熟悉有關(guān)公司財(cái)產(chǎn)安全及保密的規(guī)定與各種手續(xù)，如有影響公司財(cái)產(chǎn)的事態(tài)發(fā)生，要及時(shí)采取適當(dāng)措施。（8）機(jī)會均等（Equality）①在所有部門的業(yè)務(wù)活動中，都不會考慮人種、信仰、膚色、年齡、性別、有無結(jié)婚、出身、國籍或身體是否殘疾，一律實(shí)行機(jī)會均等，采職積極的行動。②為殘疾人提供雇用機(jī)會與工作環(huán)境。（9）社會責(zé)任（Social Responsibility）①充分理解IBM對地區(qū)社會與一般社會的責(zé)任。②在履行經(jīng)營責(zé)任的同時(shí)，要堅(jiān)持不懈地關(guān)心社會責(zé)任。（10）自我開發(fā)（Personal）①要關(guān)心自我能力的開發(fā)與訓(xùn)練（特別是發(fā)揮人才作用的訓(xùn)練），并安排充分時(shí)間。②關(guān)于組織管理的責(zé)任。（11）計(jì)劃（Planning）①制訂長期、短期的業(yè)務(wù)目標(biāo)，提出可望取得最大成果的實(shí)施計(jì)劃方案。②編制并提出能夠正確反映收入與開支的預(yù)算方案。③經(jīng)常適當(dāng)搜集影響產(chǎn)品、服務(wù)與技術(shù)的新信息，并為謀求IBM的利益，有效地利用這些信息。④在確定計(jì)劃時(shí)，要根據(jù)經(jīng)驗(yàn)提出改進(jìn)方案。（12）組織（Organizing）①要經(jīng)常保持能夠隨機(jī)應(yīng)變的組織形式。②熟悉并遵守方針、指令與手續(xù)。③在必要情況下，對現(xiàn)行指導(dǎo)方針提出改革方案。（13）實(shí)施（Doing）①為達(dá)到長期與短期的目標(biāo)，指揮日常業(yè)務(wù)。②為組織全體人員取得最大成果，調(diào)整各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。1③為使職工能對公司、負(fù)責(zé)人以及公司的方針全面信任而積極工作，保持日常管理的統(tǒng)一性。（14）交流（Communicating）①不論第一線生產(chǎn)部門還是管理部門，都要通過與有關(guān)人員積極的協(xié)作，養(yǎng)成并保持一種富有創(chuàng)造性的默契配合精神，以促進(jìn)共同目標(biāo)的實(shí)施。②有關(guān)重大事項(xiàng)，履行職務(wù)所采取的措施以及某些決策，要經(jīng)常向上級報(bào)告。（15）控制（Controlling）①核實(shí)執(zhí)行情況是否符合制訂的計(jì)劃。②按被通過的預(yù)算限度，履行自己的職責(zé)。
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