著名企業(yè)文化培訓(xùn)教材(已修改)
2025-04-18 05:10 本頁面
【正文】 著名企業(yè)文化內(nèi)訓(xùn)講稿第一課哈佛商學(xué)院研究海爾案例的佩恩教授這樣說：“過去，看一個公司的業(yè)績僅僅看賬面，而現(xiàn)在，更多的要看公司的文化及其產(chǎn)生的凝聚力，這是公司能否持久發(fā)展的關(guān)鍵.”松下幸之助也曾稱：“我只要走進(jìn)一家公司7秒鐘，就能感受到這家公司這個月的業(yè)績?nèi)绾??！边@位日本經(jīng)營之神用來測量一個公司成就的工具，既不是財務(wù)報表上的數(shù)字，也非掛在墻上的曲線圖，而是他在瞬間捕捉到的一種氣氛、一種感受、一種感染人心的力量，它就是公司的精神文化。TCL集團(tuán)總裁李東生有這樣一句話：哪一個企業(yè)能夠在企業(yè)文化建設(shè)方面領(lǐng)先，哪一個企業(yè)就能建立起競爭優(yōu)勢。的確，TCL躋身于中國最大的十家電子企業(yè)先列，創(chuàng)造了一個民族企業(yè)高速成長的神話，這跟TCL集團(tuán)內(nèi)在的企業(yè)文化是一脈相承的。TCL倡導(dǎo)的企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)是“創(chuàng)中國品牌，建一流企業(yè)”；企業(yè)宗旨是“為顧客創(chuàng)造價值、為員工創(chuàng)造機(jī)會、為社會創(chuàng)造效益”；企業(yè)精神是“敬業(yè)、團(tuán)隊、創(chuàng)新”；這些和諧有機(jī)構(gòu)成了一個相互支撐的企業(yè)文化體系，成為了整個企業(yè)員工共有的觀念、行為、價值取向，指導(dǎo)所有員工的工作方向，從而保證企業(yè)的良好運(yùn)作。從這里我們可以充分感覺：企業(yè)文化于企業(yè)有很大作用。那我們就從企業(yè)文化的概念開始了解吧。一、簡介企業(yè)文化1．“企業(yè)文化”概念企業(yè)文化指的是企業(yè)的人文環(huán)境或個性，涵蓋組織的行為習(xí)慣、價值觀念和主張，它是“我們這兒做人、做事的方式”。具體定義為：①企業(yè)員工共有的觀點(diǎn)、價值取向以及行為。一個企業(yè)要倡導(dǎo)的觀念、價值取向、主張、行為等，由高層領(lǐng)導(dǎo)核心提出、確立后，通過多種宣傳手段，獲得全體員工的認(rèn)同，然后在工作、生活中表現(xiàn)出來，就形成了這個公司的企業(yè)文化氛圍。如金塔王集團(tuán)提煉出創(chuàng)業(yè)者的經(jīng)營睿語，使“思想理念統(tǒng)一、管理行為統(tǒng)一、文化形象統(tǒng)一”成為企業(yè)文化體系中的閃光點(diǎn)。②內(nèi)部管理風(fēng)格、管理觀念、管理行為三者構(gòu)成的組織氛圍。不同企業(yè)有著不同的組織氛圍。如提倡什么、反對什么；實(shí)施什么方法、獎懲什么行為等，都會有所不同。通用電器公司有一個鼓勵創(chuàng)新的組織氛圍；而電話服務(wù)部卻有一個鼓勵盡心服務(wù)的組織氛圍。③由管理制度和管理程序構(gòu)成的管理氛圍。企業(yè)不同，管理氛圍也不同。如日資企業(yè)每天習(xí)慣于三呼口號，歐美企業(yè)則著重于創(chuàng)新意識。絕大多數(shù)欠發(fā)達(dá)國家管理基本上為官僚主義、家長專制式，而在發(fā)達(dá)國家則極力向協(xié)作參與型過渡。成功的企業(yè)都有其成功的企業(yè)文化。科龍集團(tuán)由憑手工敲打出第一臺“容聲冰箱”到1999年被國際權(quán)威機(jī)構(gòu)評為“全球成長最佳公司”，靠的就是“當(dāng)科龍人，做最好的”這種理念；海爾集團(tuán)總裁張瑞敏應(yīng)邀登上哈佛大學(xué)講壇，海爾集團(tuán)成為集科研、生產(chǎn)、貿(mào)易、金融為一體的特大型企業(yè)，它的文化靈魂就在于“創(chuàng)新”；雅戈爾從一個農(nóng)村手工作坊，發(fā)展為一個上市公司，確立推行的企業(yè)文化理念就是“裝點(diǎn)人生、服務(wù)社會”……企業(yè)文化——競爭力的本質(zhì)美國著名的BM公司對80家公司進(jìn)行系統(tǒng)研究得出這樣一個結(jié)論：適應(yīng)性強(qiáng)的企業(yè)文化是強(qiáng)有力的調(diào)節(jié)手段，企業(yè)文化是形成企業(yè)競爭力的關(guān)鍵，對長期經(jīng)營業(yè)績有著重大作用。在下一個十年內(nèi)可能成為決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素。由此可知，企業(yè)的核心競爭力主要不是來自于企業(yè)外部，而是取決于企業(yè)組織與文化。企業(yè)文化的營建是勢在必行。但也要明白：企業(yè)文化不是擺設(shè)，也不是裝飾品；不能口號化，也不能文件化。企業(yè)文化建設(shè)是一項十分艱巨的工程。因為任何能夠撼動人心的東西都不是一日速成、朝夕之功的。企業(yè)文化建設(shè)要求于細(xì)微處提煉精神、于繁瑣中汲取精華，積年累月，逐漸形成完整的企業(yè)文化體系。另外，企業(yè)文化重在全員參與，整體互動。它不能完全是由上而下的一種被動灌輸。二、企業(yè)文化的作用影響到企業(yè)的社會形象企業(yè)文化直接影響企業(yè)的整體社會形象。如：海信企業(yè)倡導(dǎo)的質(zhì)量宗旨是“高標(biāo)準(zhǔn)、零缺陷”；服務(wù)理念是“竭誠為顧客服務(wù)”。通過企業(yè)本身的努力，再加上多方媒體的宣傳，消費(fèi)者就會對海信產(chǎn)品有這樣一種概念：質(zhì)量沒問題，信得過；服務(wù)盡力量，沒得說。一旦形成了這樣的概念，海信企業(yè)的社會形象也就自然而然提升了。影響到組織的凝聚力、員工的向心力、企業(yè)的競爭力，歸根結(jié)底影響到企業(yè)成長的速度和是否持續(xù)發(fā)展。企業(yè)中的主體是“人”，如何把一群人結(jié)合起來，發(fā)揮出巨大力量，這便需要先有長遠(yuǎn)的理想與目標(biāo)，然后從中定義出經(jīng)營或管理的思想與觀念。這樣才能凝聚成宏大力量，引導(dǎo)企業(yè)健全發(fā)展。而企業(yè)文化將全體員工所共同認(rèn)定的“價值觀”與高層刻意發(fā)展的“經(jīng)營哲學(xué)”結(jié)合在一起，成為企業(yè)中最堅強(qiáng)的生命力，主宰了公司內(nèi)的一切，包括目標(biāo)、思想、觀念、語言、行為、溝通、成果等，甚至超過了公司內(nèi)的有形組織結(jié)構(gòu)，是員工作業(yè)與思想的規(guī)范和準(zhǔn)則，其影響力是任何個人與任何功能之上的。企業(yè)文化是一種像釘子一樣堅硬的“柔軟”東西，實(shí)施起來十分艱難，但取得的效果卻牢不可破。因此，企業(yè)文化影響到企業(yè)成長的速度和是否持續(xù)發(fā)展。另外，現(xiàn)代企業(yè)僅僅依靠物質(zhì)獎勵來激勵企業(yè)員工，已經(jīng)變得越來越不相適宜。員工們越來越注重精神需求，渴望一個能使個人得到滿足感和歸屬感的工作環(huán)境。同時，現(xiàn)代企業(yè)管理層目前的工作重心之一是用適當(dāng)?shù)姆绞酱偈箚T工從事創(chuàng)造性思考、學(xué)習(xí)和創(chuàng)造性工作，而這些都依賴于建立適應(yīng)實(shí)際的成功的企業(yè)文化。三、公司文化的現(xiàn)狀總的評價：沒有形成占主導(dǎo)地位、能保障企業(yè)達(dá)成既定目標(biāo)、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的、適合公司實(shí)際的強(qiáng)勢文化。這從公司改制一年來的下列情況可得知：人員頻繁流動、公司業(yè)績滑坡、現(xiàn)代管理制度推行艱難。原因分析①部分老員工習(xí)慣于過去老一套做人做事方式，對于不斷更新的做事方式現(xiàn)代化、規(guī)范化、系統(tǒng)化管理不能適應(yīng)，感覺無所適從、不知所措，不能勝任新的工作要求，導(dǎo)致心理緊張、壓力過大，做得不開心。②老員工中的一些管理人員、專業(yè)人員不能正確認(rèn)識自己的價值，對自己地位、待遇不滿意，有失落感。③新入的員工來自五湖四海，帶進(jìn)來各種各樣的理念和價值觀念，有積極的，也有消極的。即使是
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