【正文】 確立推行的企業(yè)文化理念就是“裝點(diǎn)人生、服務(wù)社會”影響到組織的凝聚力、員工的向心力、企業(yè)的競爭力，歸根結(jié)底影響到企業(yè)成長的速度和是否持續(xù)發(fā)展。④公司忽視了企業(yè)文化形成的導(dǎo)向，沒有從愿景、理念到管理制度全面系統(tǒng)的企業(yè)文化設(shè)計(jì)和員工入職、工作全過程的企業(yè)文化灌輸。企業(yè)文化應(yīng)是動態(tài)的，需要在固守觀念、綱領(lǐng)的同時，根據(jù)發(fā)展變化的現(xiàn)象去調(diào)整。沒有哪個水手愿意登上一條注定要沈沒的船。據(jù)此來看，成功與失敗有著很親的血緣關(guān)系。公司建立一種冒險(xiǎn)的風(fēng)氣就意味著對我們員工的信任。公司把過去的“利潤”追求轉(zhuǎn)變?yōu)椤翱蛻簟弊非?，即把過去的單一追求利潤變成“客我雙盈”。體現(xiàn)公司對員工信任的重要方面就是大膽分配工作，并讓擔(dān)任了工作的人能在自己的責(zé)任和權(quán)責(zé)范圍內(nèi)自主地進(jìn)行工作，不會什么都左一道命令，右一道命令，但公司要求我們員工用公司經(jīng)營理念去從事任何一項(xiàng)細(xì)小的工作，嚴(yán)格要求自己。他的累計(jì)出行足以買下美國西部航空公司了。所有團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的前提條件就是服從?？墒?，如果公司工作方向隨時變化，剛剛說OK，一下又成了不行。有了這些規(guī)范管理模式，我們就應(yīng)全力推行。其實(shí)，這樣做既是對公司負(fù)責(zé)，更是對自己負(fù)責(zé)。任何一件事情，都不可能一帆風(fēng)順。我即使把大宅門賠進(jìn)去，也絕對不把質(zhì)次藥售給消費(fèi)者。企業(yè)學(xué)習(xí)主要有三種：①企業(yè)內(nèi)部形成相互學(xué)習(xí)的氛圍。只有這樣，才能跟上時代步伐，才能不會被時代淘汰。思想上應(yīng)不斷走出自我，不斷給自我加壓，努力全面提高。為了尋求新的機(jī)遇，尋找那些甚至連客戶自己都還未意識到的新的需求而進(jìn)行市場調(diào)查，以找尋到令市場眩目的新奇的設(shè)想。在管理方面的表現(xiàn)，就是將注意力從降低成本和改進(jìn)過程轉(zhuǎn)移到通過創(chuàng)新來增加收入。今天的成果，明天就不一定是成果。我們公司鼓勵員工自學(xué)，努力提高自己的崗位技能水平；另外，也組織一些必需的培訓(xùn)，給員工提供學(xué)習(xí)的機(jī)會。通常大企業(yè)的壽命很少超過人類壽命的一半。要想提高公司的競爭力就應(yīng)從以下四個方面努力：“質(zhì)量第一”2001年挺紅火的電視劇《大宅門》里，有這樣一段：白景清的兒子白敬業(yè)，唆使伙計(jì)生產(chǎn)了一批藥量不足的藥。能者居上，任人唯賢，這是很正常的現(xiàn)象。無責(zé)任心的人，即使天資聰明，才華橫溢，可在工作中漫不經(jīng)心，吊兒郎當(dāng)。我們?nèi)w員工應(yīng)該嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)。每個人都要正確認(rèn)識自己的身份地位，有意識地去服從老板，服從上司的每一項(xiàng)命令或指示。這話就一針見血地道出了服從的重要意義。這種管理模式強(qiáng)調(diào)企業(yè)家身先士卒，了解真情。四、力求營造家的氣氛公平：當(dāng)員工們感到所在公司是一個公平世界時，會表現(xiàn)出關(guān)心、熱愛公司的熱情和較強(qiáng)的奉獻(xiàn)精神，會主動為公司出謀劃策、排憂解難，會把自己看作是公司里的真正一員，不會過多計(jì)較薪酬、地位。只要不重復(fù)同樣的錯誤或失敗。我們公司成功引進(jìn)了源自美國的e‘Foy品牌，規(guī)劃在五年內(nèi)達(dá)到100個加盟店以上，每年?duì)I業(yè)額達(dá)到近4個億。從這里可以看出，一個真正成功的公司的目標(biāo)是明確和有吸引力的，能夠把所有人的努力匯聚到一點(diǎn)——從而形成強(qiáng)大的企業(yè)精神。幾大主要部門在擁有自己特色的企業(yè)文化基礎(chǔ)上，又對公司表示由衷的認(rèn)同，從而形成具有統(tǒng)一性的企業(yè)文化。②老員工中的一些管理人員、專業(yè)人員不能正確認(rèn)識自己的價(jià)值，對自己地位、待遇不滿意，有失落感。二、企業(yè)文化的作用影響到企業(yè)的社會形象企業(yè)文化直接影響企業(yè)的整體社會形象。企業(yè)不同，管理氛圍也不同。松下幸之助也曾稱：“我只要走進(jìn)一家公司7秒鐘，就能感受到這家公司這個月的業(yè)績?nèi)绾巍Ｈ缣岢裁?、反對什么；?shí)施什么方法、獎懲什么行為等，都會有所不同。企業(yè)文化建設(shè)要求于細(xì)微處提煉精神、于繁瑣中汲取精華，積年累月，逐漸形成完整的企業(yè)文化體系。三、公司文化的現(xiàn)狀總的評價(jià)：沒有形成占主導(dǎo)地位、能保障企業(yè)達(dá)成既定目標(biāo)、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的、適合公司實(shí)際的強(qiáng)勢文化。公司文化的建立應(yīng)從實(shí)際出發(fā)，兼顧各部門的特點(diǎn)。然而，甘乃迪總統(tǒng)卻發(fā)表了這樣的聲明：我們國家應(yīng)該不遺余力的為實(shí)現(xiàn)這個目標(biāo)而奮斗，也就是說，爭取在這個10年結(jié)束之前把一個人送上月球，并讓他安全返回。確立企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和計(jì)劃達(dá)到目標(biāo)的方式，并努力讓所有人都認(rèn)同，這可以說是事業(yè)成功的基礎(chǔ)。盡管遇到了這些挫折，瓊森公司在110年歷史上還未虧損過。從這里，不知能否給你一些啟示？誠信乃為人之本，是一張金質(zhì)名片。我們提倡推行（CS）顧客滿意戰(zhàn)略，也就是說，導(dǎo)入內(nèi)部顧客概念，把工序、工作流程、上級、下級、管理的對象作為“顧客”來對待，把平時工作作為一種服務(wù)來對待，力求使自己的工作達(dá)到“星級服務(wù)”的滿意度。我們公司的老總就經(jīng)常抽時間來鼓勵下屬?？稍摬扇≌l的呢？你說你的不錯，我說我的挺有價(jià)值，無法統(tǒng)一思想和行為，隨心所欲地各做各的，那公司是一種什么狀態(tài)呢？因此，除了提高凝聚力，還應(yīng)提高公司的整體效率。所謂的創(chuàng)造性、主觀能動性，都只有在服從的基礎(chǔ)上才成立。公司各項(xiàng)管理都制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、文件化。如果有一些小問題沒解決，他也可能寢食不安，想方設(shè)法去解決。因此，我們強(qiáng)調(diào)每個員工都要擁有一種健康的心態(tài)：a正視自己，能上能下。第四課主講內(nèi)容：提高公司的核心競爭力在經(jīng)濟(jì)國際化和市場全球化的時代，市場的機(jī)會會變得越來越少，控制機(jī)會的競爭卻是越來越激烈。公司應(yīng)把“質(zhì)量第一”的理念強(qiáng)勢宣傳，使全體員工達(dá)成共識，培養(yǎng)全員的質(zhì)量意識。企業(yè)要想盈利就不得不準(zhǔn)確把握顧客的需求意識。確實(shí)是這樣，市場的難題就是創(chuàng)新的難題。對于公司來說，不斷的自我超越就是要始終保持在競爭中領(lǐng)先一步。所有成功公司的啟示是：惟一可以占有的位置是第一；如果我們不占領(lǐng)第一個位置，別人就會占領(lǐng)它。四、提倡“自我超越”“自我超越”有著超乎異常的能力。而創(chuàng)新和求知是緊密相關(guān)的。提倡相互學(xué)習(xí)的習(xí)慣，可以達(dá)成員工之間的相互欣賞、相互合作；可以消除部門之間的隔閡，上下級之間的距離；更值得努力的是：內(nèi)部的學(xué)習(xí)通常可以帶來大量的信息共享，達(dá)成有效的溝通?？讫埰髽I(yè)就很好地秉承了這一原則。積極的態(tài)