著名企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理案例27(已修改)
2025-05-12 18:27 本頁面
【正文】 諾基亞鈴聲響起的背后……■ 王纓《中外管理》 諾基亞——一個(gè)先進(jìn)的高科技跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)，在短短的六、七年里崛起于北歐小國(guó)芬蘭，它由小到大，成長(zhǎng)迅速，如今已成為世界通信業(yè)中與摩托羅拉、愛立信并駕齊驅(qū)的三巨頭之一，其市場(chǎng)占有份額三年來更穩(wěn)居三大巨頭之首！為什么是諾基亞？難道它僅是一次機(jī)遇中的幸運(yùn)兒？……一個(gè)世界級(jí)企業(yè)的成功，絕非偶然，它一定是企業(yè)獨(dú)特的管理哲學(xué)的成功。從諾基亞大廈采訪出來，有那么一種“諾基亞感受”，使人豁然開朗。時(shí)代創(chuàng)造了諾基亞人們都說世道變化太快。20世紀(jì)60—70年代造就了“電視時(shí)代”，80年代促成了“電腦時(shí)代”，90年代則進(jìn)入了“網(wǎng)絡(luò)時(shí)代”，如今一個(gè)嶄新的“無線互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代”又向我們走來。無線通訊，它從傳統(tǒng)電信業(yè)中走出來，攜著互聯(lián)網(wǎng)，正在開拓一個(gè)全新的市場(chǎng)，它與我們一起進(jìn)入新世紀(jì)，它將把人們帶入一個(gè)“移動(dòng)信息社會(huì)”。20世紀(jì)90年代初，“手機(jī)”還是中國(guó)人心目中的奢侈品，人們喜歡稱之為“大哥大”，因?yàn)樗笳髦疱X和地位，象征著“貴族”。然而，沒有幾年的功夫，諾基亞、摩托羅拉、愛立信就迅速地大眾化了。諾基亞順應(yīng)了這個(gè)變化的時(shí)代，以電信為導(dǎo)向，走全球化經(jīng)營(yíng)的道路，做高附加值產(chǎn)品。與對(duì)手相比，諾基亞制定的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的速度都是驚人的，于是，諾基亞脫穎而出。當(dāng)我們走進(jìn)諾基亞時(shí)，又更有一番感受，這就是它深厚的底蘊(yùn)。它不僅站立在當(dāng)今世界科技的尖端，而且具有很好的服務(wù)心態(tài)，有著一顆文化的魂。從紙張到手機(jī)的故事悠悠諾基亞還是在上上個(gè)世紀(jì)的1865年，在北歐芬蘭南部誕生了一家普普通通的造紙廠，它以當(dāng)?shù)氐囊粭l河流的名字命名，叫“諾基亞”。100年后，諾基亞仍穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)亟?jīng)營(yíng)著，并在1967年組建成了為芬蘭人提供包括紙尿布、高統(tǒng)皮套靴、輪胎、電話電纜等多元化產(chǎn)品的集團(tuán)公司。進(jìn)入80年代，隨著世界電子時(shí)代的到來，諾基亞集團(tuán)也開始大量投資電信。由于它適應(yīng)了芬蘭國(guó)家地勢(shì)崎嶇，人煙稀少，架線不便，無線通信業(yè)出現(xiàn)很早的客觀情形，把簡(jiǎn)陋的步話機(jī)發(fā)展成了一種成熟的移動(dòng)通訊系統(tǒng)。與此同時(shí)，諾基亞也有了家用電器、計(jì)算機(jī)、傳呼機(jī)等系列產(chǎn)品。然而不久，諾基亞的事業(yè)陷入了危機(jī)。這個(gè)名不見經(jīng)傳的北歐企業(yè)，所擁有的市場(chǎng)終歸有限，尤其是80年代末近鄰貿(mào)易伙伴蘇聯(lián)的衰?。患又畤?guó)內(nèi)綜合工業(yè)基礎(chǔ)不如其他大牌國(guó)家，尤其像摩托羅拉在技術(shù)研發(fā)、批量生產(chǎn)和廣闊市場(chǎng)等方面的優(yōu)勢(shì)，都不是諾基亞一時(shí)可以比擬的。諾基亞的總裁凱雷莫承受不住了，這位對(duì)諾基亞發(fā)展功不可沒的技術(shù)型人物以一顆子彈結(jié)束了自己的生命，那是1988年的冬天。1991年，諾基亞在愛立信的嗤鼻聲中，并購失敗。把握機(jī)遇的奧利拉1992年，諾基亞手機(jī)分部負(fù)責(zé)人、42歲的奧利拉臨危受命，擔(dān)綱起諾基亞集團(tuán)CEO的重任。奧利拉，這位倫敦經(jīng)濟(jì)學(xué)院的MBA,曾是花旗銀行倫敦分公司負(fù)責(zé)諾基亞客戶的主管，1985年加盟諾基亞，先后擔(dān)任國(guó)際事業(yè)部副總裁和總財(cái)務(wù)長(zhǎng)，被譽(yù)為“很有國(guó)際眼光”的人。奧利拉的機(jī)遇要比凱雷莫好。此時(shí)，柏林墻已被推倒，冷戰(zhàn)結(jié)束，全球市場(chǎng)正在走向開放。奧利拉敏銳地看到了前景，興奮地說：“要永遠(yuǎn)記住這一天?！彼M(jìn)行了大量而周密的可行性調(diào)查，從較早的北歐移動(dòng)電話市場(chǎng)，意識(shí)到了它將會(huì)在全球掀起熱潮。他吸取了前任的教訓(xùn)，在幾年中拍賣掉了諾基亞所有的枝節(jié)公司，甚至是**的公司，將業(yè)務(wù)重點(diǎn)放到了電信上來，全力以赴地推動(dòng)著諾基亞移動(dòng)通訊業(yè)的發(fā)展。諾基亞在尋找突破口。奧利拉果斷地把科技新生代的年輕人推上了關(guān)鍵崗位；奧利拉在手機(jī)研發(fā)項(xiàng)目檔案中發(fā)現(xiàn)了GSM標(biāo)準(zhǔn)，直覺告訴他，這個(gè)尚未成熟的數(shù)字化手機(jī)通訊標(biāo)準(zhǔn)極有可能取代摩托羅拉的第一代模糊式手機(jī)，成為第二代的標(biāo)準(zhǔn)制式；奧利拉與同僚們?cè)诩夹g(shù)領(lǐng)域夜以繼日地奮戰(zhàn)著，他們很快確定了以手機(jī)和手機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備為公司的戰(zhàn)略發(fā)展方向；諳熟財(cái)務(wù)運(yùn)作的奧利拉，避開了歐洲人對(duì)諾基亞帶有偏見的眼光，飛奔美國(guó)，一次次地向那里的投資人描繪著諾基亞的美好前景：“我們將全身心地投入到全球電訊行業(yè)這一高科技領(lǐng)域，我們正在開發(fā)的產(chǎn)品含有很高的附加值?！贝驍∧ν辛_拉1994年，諾基亞公司股票在紐約上市，諾基亞邁出的第一步成功了
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