【正文】 普通★一年一般★全員績效考核實施辦法第一章 綜述第一條 考核目的（一）推行全員績效考核工作主要是為了全面貫徹落實公司發(fā)展戰(zhàn)略，建立員工的激勵機制、約束機制與績效評價機制，健全和完善全員績效管理體系，實現(xiàn)公司管理水平的持續(xù)改進和不斷提升，保障公司年度任務(wù)目標(biāo)的順利完成。（二）推行績效考核工作旨在考察員工工作效率、工作態(tài)度和工作能力，服務(wù)于管理和發(fā)展兩個方面，目的是為了增強企業(yè)的運行效能，把員工的行為統(tǒng)一到公司整體任務(wù)目標(biāo)上來，促進個人績效和組織績效的整體提升，推動公司的良性發(fā)展。第二條 績效概念（一）績效是行為表現(xiàn)和工作的結(jié)果，是工作任務(wù)達成效率和效果的綜合，它包括個人績效和組織績效兩個方面。（二）績效考核是指針對企業(yè)中每位員工所承擔(dān)的工作，通過運用科學(xué)的方法，對員工的工作行為、工作效果及其對企業(yè)的貢獻或價值進行考核和評價，并將結(jié)果反饋給員工的過程,是績效管理中的重要環(huán)節(jié)之一。（三）績效管理是對績效實現(xiàn)過程中各要素的管理，是基于企業(yè)戰(zhàn)略的管理活動。通過對企業(yè)戰(zhàn)略的建立、目標(biāo)的分解、績效的評價，并將考核結(jié)果運用于企業(yè)薪酬改進、崗位調(diào)整、職務(wù)變更、員工培訓(xùn)等日常管理活動中，以幫助員工持續(xù)改進工作績效，最終實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的一種管理方法。第三條 考核指標(biāo)（一）考核指標(biāo)是績效考核的基本要素，是考核期內(nèi)衡量考核對象所承擔(dān)的與公司總體任務(wù)目標(biāo)相一致的一個或多個重要任務(wù)完成情況的量化表現(xiàn)。我公司采用的是關(guān)鍵績效指標(biāo)考核法。（二）關(guān)鍵績效指標(biāo)是指對企業(yè)當(dāng)前的發(fā)展和未來的成功起到關(guān)鍵作用，集中在績效方面的評價指標(biāo)，是對工作完成效果最直接的衡量方式。設(shè)定關(guān)鍵績效指標(biāo)必須能夠直接支持年度任務(wù)目標(biāo)的實現(xiàn)。（三）關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)計的重要原則：要切中特定的工作目標(biāo)，不是面面俱到，不是籠統(tǒng)的。是實實在在的，是可以證明和觀察得到的，不是假設(shè)的，并且具有導(dǎo)向性。：或者是數(shù)量化的或者是行為化的，同時需驗證這些績效指標(biāo)的數(shù)據(jù)或信息是可以獲得的。：在付出努力的情況下是可實現(xiàn)的、可控的。主要是為了避免設(shè)立過高或過低的目標(biāo)，從而失去了設(shè)立該考核指標(biāo)的意義。：績效指標(biāo)中要使用一定的時間單位，即設(shè)定完成這些績效指標(biāo)的期限，這也是關(guān)注效率的一種表現(xiàn)。（四）關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)計的思想是通過把影響80%工作的20%關(guān)鍵行為進行量化設(shè)計，變成可操作性的目標(biāo)，從而提高績效考核的效率。關(guān)鍵績效指標(biāo)的個數(shù)一般控制在512個之間。（五）根據(jù)公司年度整體任務(wù)目標(biāo)的分解和考核對象的崗位職責(zé)、重點工作等方面，按照類別分別設(shè)定關(guān)鍵績效指標(biāo)的考核維度。每個維度內(nèi)的考核指標(biāo)單項權(quán)重一般不低于5%。第四條 考核原則（一）堅持開放溝通的原則。重點強化績效考核的過程溝通，通過雙向溝通，及時改進和修正雙方工作中存在的問題與不足，提高績效考核工作透明度。（二）堅持實事求是的原則。以數(shù)據(jù)和事實為依據(jù)，杜絕主觀臆斷和個人情感因素的影響，面向考核對象未來績效的提高，確保公平合理。（三）堅持及時反饋的原則。通過月度考核結(jié)果的按期反饋，指導(dǎo)考核對象對考核當(dāng)期工作績效存在的差距進行分析并提出改進措施，幫助其在下一個考核周期工作績效得到有效提升。第五條 考核層級（一）公司聘用的二級及以上職位的管理人員、公司外（返）聘相當(dāng)于二級職位的管理人員和下轄企業(yè)的效能監(jiān)察負責(zé)人由公司效能監(jiān)察部負責(zé)考核。（二）公司部室主管及其他人員由部室主要負責(zé)人負責(zé)考核。（三）公司下轄企業(yè)的三級及其他人員由公司下轄企業(yè)效能監(jiān)察機構(gòu)負責(zé)考核。第六條 考核體系（一）公司下轄企業(yè)要做好所在企業(yè)全員績效考核工作與本辦法的有效銜接，結(jié)合所在企業(yè)的年度任務(wù)目標(biāo)和工作重點，量化績效考核指標(biāo)，制定考核辦法，考核周期與公司要保持一致。（二）公司部室要根據(jù)公司年度任務(wù)目標(biāo)和部室職能，建立崗位級的績效考核體系，達到與本辦法的有機統(tǒng)一。（三）各級崗位績效考核指標(biāo)原則上每年修訂一次，保證績效考核指標(biāo)能夠為年度任務(wù)目標(biāo)提供有效的支撐。第二章 指標(biāo)說明第七條 指標(biāo)維度（一）財務(wù)類指標(biāo)。指從財務(wù)控制的角度影響目標(biāo)達成和績效水平的指標(biāo)，可列為但不限于財務(wù)類關(guān)鍵績效指標(biāo)的包括資金預(yù)算、費用定額控制等。（二）生產(chǎn)經(jīng)營類指標(biāo)。指從公司年度經(jīng)營角度影響目標(biāo)達成和績效水平的指標(biāo)，可列為但不限于安全、利潤、成本、銷售收入、設(shè)備運轉(zhuǎn)率、全員勞動生產(chǎn)率等。（三）內(nèi)部運行類指標(biāo)。指從主干業(yè)務(wù)流程的角度影響目標(biāo)達成和績效水平的指標(biāo)，可列為但不限于工作進度、流程管理、計劃落實、員工管理、各類指標(biāo)控制等關(guān)鍵績效指標(biāo)。（四）客戶類指標(biāo)。指從客戶與關(guān)聯(lián)方的角度影響目標(biāo)達成和績效水平的指標(biāo)，可列為但不限于重要工作落實結(jié)果、服務(wù)和協(xié)作滿意度、工作效率、問題投訴等。第八條 績效目標(biāo)值（一）績效目標(biāo)值是指根據(jù)從指標(biāo)維度中提取的關(guān)鍵指標(biāo)在考核周期內(nèi)規(guī)定達到的目標(biāo)而設(shè)定的分值。（二）根據(jù)公司年度整體生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)的側(cè)重點不同，適當(dāng)設(shè)定不同的權(quán)重和分值，提高考核對象的關(guān)注程度。第九條 重點說明（一）績效指標(biāo)維度中考核的關(guān)鍵指標(biāo)主要根據(jù)公司年度任務(wù)目標(biāo)規(guī)劃，并緊密結(jié)合考核對象崗位職能關(guān)聯(lián)程度設(shè)定通用或不同的考核內(nèi)容。（二）年度任務(wù)目標(biāo)納入內(nèi)部運行類維度。根據(jù)公司全年任務(wù)目標(biāo)分解結(jié)果，重點針對公司二級及以上職位的管理人員個體和公司下轄企業(yè)、公司部室整體應(yīng)該承擔(dān)的子目標(biāo)落實情況進行年底一次性集中考核。同時進行月度工作計劃落實情況的考核，關(guān)注整體，控制過程，為年度任務(wù)目標(biāo)順利實現(xiàn)提供保障。（三）上級對下級安排要求完成的各項工作、因工作需要而設(shè)立的各類工作（領(lǐng)導(dǎo)）組織應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)、上級政府及有關(guān)業(yè)務(wù)部門要求的工作作為重要工作，與效能建設(shè)相結(jié)合，納入客戶類指標(biāo)維度考核。第三章 考核流程第十條 考核周期（一）根據(jù)關(guān)鍵績效指標(biāo)的考核頻率，月度考核的月度兌現(xiàn)；季度考核的在本季度最后月份兌現(xiàn)；年度考核的在12月份兌現(xiàn)。（二）月度考核時間安排在每月的29日至次月的5日為當(dāng)期的績效考核固定時間。第十一條 考核流程（一）考核周期開始前，效能監(jiān)察部要充分做好前期基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的整理和考核依據(jù)的準(zhǔn)備工作，有計劃地安排好考核周期內(nèi)的工作日程。（二）考核過程中，采取面談溝通和結(jié)果核實相結(jié)合的方式，通過聽介紹、查資料、看現(xiàn)場等方法，認定考核對象績效指標(biāo)的落實結(jié)果的真實性。并對其考核周期內(nèi)的績效表現(xiàn)提出客觀評價。（三）考核結(jié)束后，效能監(jiān)察部在3日內(nèi)將考核結(jié)果遞交人力資源部與當(dāng)月薪酬掛鉤；兩日內(nèi)組織完成當(dāng)期考核成績的填報，并通過COA系統(tǒng)反饋到考核對象?？己藢ο笠谑盏疆?dāng)期績效考核成績兩日內(nèi)完成網(wǎng)上回復(fù)確認，未回復(fù)或回復(fù)無意見視為認可。第十二條 結(jié)果復(fù)核每個考核周期結(jié)束后，公司效能監(jiān)察部要對公司所轄企業(yè)負責(zé)考核的人員當(dāng)期考核結(jié)果開展抽查復(fù)核工作，針對查出的問題在下一個考核周期內(nèi)與所屬效能監(jiān)察負責(zé)人直接掛鉤，保障績效考核結(jié)果的準(zhǔn)確性。第四章 計算與結(jié)果運用第十三條 加分與減分（一）被公司通報表揚的，經(jīng)公司總經(jīng)理辦公會研究，報董事會批準(zhǔn)，最高加3分。（二）獲得榮譽的，要在取得證書或有效證明（原件）的當(dāng)月遞交公司效能監(jiān)察部，公司總部員工的由公司綜合管理部提供，按照下列標(biāo)準(zhǔn)加分：，；，加1分/項；，加2分/項；，加3分/項；，加5分/項。（三）月度缺勤減分：遲到、早退、空（脫、串），曠班1分/次。（四）其他違反效能建設(shè)的情形，—5分的減分。第十四條 計算公式（一）月度績效指標(biāo)考核得分=∑單項考核指標(biāo)得分（二）月度考核總分=月度績效指標(biāo)考核得分+加分減分第十五條 結(jié)果運用（一）與考核對象的月度薪酬和年度業(yè)績獎的分配直接掛鉤；（二）與管理人員聘用與否直接掛鉤；（三）與評先樹優(yōu)直接掛鉤；（四）其他公司需要參考的事項。第五章 考核要求第十六條 考核期間注意事項（一）考核期間，如遇人事調(diào)整、崗位變更，則考核其離崗前和新崗位實際承擔(dān)的任務(wù)目標(biāo)加權(quán)。只考核離職人員離崗前實際承擔(dān)的工作任務(wù)。（二）為便于及時溝通，保證考核進度，考核對象外出時要向效能監(jiān)察部請假或利用COA系統(tǒng)聲明個人外出，以便安排考核檔期。無故未請假、外出未聲明以及工作配合的態(tài)度予以扣分，—5分。（三）考核檔期如遇特殊情況需要調(diào)整或考核事項發(fā)生變化時，效能監(jiān)察部要及時通知調(diào)整事宜。第十七條 月度計劃填報要求（一）逐級審核。對月度工作計劃制定內(nèi)容的關(guān)聯(lián)性、全面性實行逐級審核。公司副總經(jīng)理要經(jīng)過總經(jīng)理審核；部室負責(zé)人要經(jīng)過分管副總經(jīng)理審核；下轄企業(yè)副職要經(jīng)過主要負責(zé)人審核。審核人要書面簽署審增的工作內(nèi)容和意見，效能監(jiān)察機構(gòu)留存?zhèn)洳椤＃ǘ┌雌谶f交。月初制定的工作計劃和月末計劃落實情況的介紹要分別在每月1日、28日前以電子版通過COA系統(tǒng)遞交公司效能監(jiān)察部（“月度計劃”用戶名）。（三）認定要求。月度工作計劃落實情況要對應(yīng)月初計劃制定時的內(nèi)容分別依照順序逐項加以介紹和說明。需要提供資料原件的，在單項工作計劃備注欄說明資料的備查地點。對單項工作的落實未介紹和說明，又未注明資料核實地點的，視為未完成。因月初制定計劃時不可預(yù)見，而發(fā)生的新增工作和重要工作也要在月末落實情況中說明。未完成的工作，要說明未完成原因、改進措施，在次月制定工作計劃和提供完成情況時一并列入。（四）認定主體。按照誰考核誰確認的原則，月度工作計劃完成情況的數(shù)據(jù)和依據(jù)搜集由考核主體的隸屬效能監(jiān)察機構(gòu)負責(zé)核定。第十八條 數(shù)據(jù)提供要求（一）按照績效指標(biāo)維度分配數(shù)據(jù)和依據(jù)來源部門，為績效目標(biāo)值的達成提供支撐和支持。來源部門對所提供的數(shù)據(jù)和依據(jù)準(zhǔn)確性負責(zé)，與部門主要負責(zé)人當(dāng)月績效掛鉤。（二）數(shù)據(jù)和依據(jù)要在次月5日17:00前以電子版格式通過COA系統(tǒng)遞交到公司效能監(jiān)察部“考核數(shù)據(jù)”用戶名，列入客戶類維度考核。第十九條 考核成績報備（一）公司部室三級職位及以下人員、直屬企業(yè)三級職位人員的月度績效成績要在每月7日17:00前報公司效能監(jiān)察部備案。（二）公司二級及以上職位管理人員的《月度績效考核成績報表》由效能監(jiān)察部于每月8日前分別呈報給公司總經(jīng)理和董事長。第六章 附則第二十條 原《公司績效考核管理辦法》（魯豐字[2010]9號）同日廢止。第二十一條 本辦法經(jīng)公司總經(jīng)理辦公會審議通過，報董事會批準(zhǔn)后執(zhí)行。第二十二條 本辦法由公司效能監(jiān)察部解釋。附：《績效考核指標(biāo)量表》二〇一一年三月三十日主題詞：全員 績效考核 實施辦法抄報：董事長抄送：總經(jīng)理、副總經(jīng)理發(fā)至：公司部室、直屬企業(yè)效能監(jiān)察部 2011年3月30日印發(fā)（共印2份）附件一：公司總部績效考核指標(biāo)量表指標(biāo)維度KPI指標(biāo)權(quán)重考核頻率考核期內(nèi)績效目標(biāo)值數(shù)據(jù)來源財務(wù)類公務(wù)費用定額控制10%季度控制在定額內(nèi)。一項超定額。審計部資金預(yù)算控制10%月度控制在預(yù)算內(nèi)。超預(yù)算支付。財務(wù)管理部生產(chǎn)經(jīng)營類完全成本總額控制15%月度控制在預(yù)算內(nèi)。運營管理部凈利潤完成率10%月度達到100%。低于100%。安全生產(chǎn)事故起數(shù)15%月度達到公司目標(biāo)。每發(fā)生一起重傷以上事故或者直接經(jīng)濟損失超過100萬元以上的安全事故。安全和發(fā)展部內(nèi)部運行類員工管理5%月度違規(guī)違紀(jì)人次為零。本人違規(guī)違紀(jì)每次扣1分；分管部室員工違規(guī)違紀(jì)。紀(jì)委年度任務(wù)目標(biāo)完成率20%年度達到100%。每低于1%。效能監(jiān)察部月度工作計劃完成率10%月度達到100%。一項未完成，扣(未完成計劃數(shù)/總計劃數(shù))10分；提供完成情況不完整，；工作計劃和完成情況填報?？蛻纛惪蛻魸M意度5%月度達到100%。因履職不善導(dǎo)致效能低下?？己酥笜?biāo)說明□凈利潤完成率=實際完成量/月度計劃數(shù)100%□安全指標(biāo)依據(jù)《關(guān)于2011年度安全生產(chǎn)管理工作的意見》（魯豐字[2010]98號）□年度任務(wù)目標(biāo)完成率=實際完成量/全年工作量100%□客戶是指內(nèi)部和外部兩個方面，其中內(nèi)部客戶包括上級、同級、下級?！踹`規(guī)違紀(jì)是指違反國家法律法規(guī)和公司規(guī)章制度受到處理的情形?！踉露裙ぷ饔媱澥侵冈露葍?nèi)應(yīng)該完成的工作和任務(wù)的預(yù)期，應(yīng)列入月度計劃的工作是指本職崗位賦予的任務(wù)目標(biāo)和本職崗位相關(guān)的工作內(nèi)容?！踉露裙ぷ饔媱澩瓿汕闆r完整性包括計劃內(nèi)和計劃外工作的落實結(jié)果。計劃內(nèi)是指月初制定的工作計劃內(nèi)容，計劃外是指新增的重要工作和臨時性工作。□月度工作計劃完成率=完成工作計劃數(shù)/工作計劃總數(shù)100%2. 副總經(jīng)理、總工程師考核指標(biāo)量表指標(biāo)維度KPI指標(biāo)權(quán)重考核頻率考核期內(nèi)績效目標(biāo)值數(shù)據(jù)來源財務(wù)類生產(chǎn)成本控制15%月度控制在定額內(nèi)。超定額。運營管理部生產(chǎn)經(jīng)營類凈利潤完成率5%月度達到100%。低于100%。項目儲備20%年度完成公司目標(biāo)。未完成扣2分。安全和發(fā)展部安全生產(chǎn)事故起數(shù)20%月度達到公司目標(biāo)。每發(fā)生一起重傷以上事故或者直接經(jīng)濟損失超過100萬元以上的安全事故，分別扣1分。內(nèi)部運行類員工管理5%月度違規(guī)違紀(jì)人次為零。本人違規(guī)違紀(jì)每次扣1分；分管部室員工違規(guī)違紀(jì)。紀(jì)委年度任務(wù)目標(biāo)完成率20%年度達到100%。每低于1%。效能監(jiān)察部月度工作計劃完成率10%月度達到100%。一項未完成，扣(未完成計劃數(shù)/總計劃數(shù))10分；提供完成情況不完整，；工作計劃和完成情況填報。客戶類客戶滿意度5%月度達到100%。因履職不善導(dǎo)致效能低下?？己酥笜?biāo)說明□凈利潤完成率=實際完成量/月度計劃數(shù)100%□安全指標(biāo)依據(jù)《關(guān)于20