【正文】 某某建材集團(tuán)區(qū)域目標(biāo)管理與 KPI 績效考核實(shí)施辦法 （征詢意見稿） 一、考核目的 ：根據(jù)商業(yè)集團(tuán)對某某建材集團(tuán)區(qū)域業(yè)務(wù)部門的職能定位（區(qū)域主要負(fù)責(zé)某某建材集團(tuán)板塊各子公司所對應(yīng)區(qū)域的招商業(yè)務(wù)，并協(xié)助子公司總經(jīng)理做好對應(yīng)區(qū)域的日常營運(yùn)管理工作）和團(tuán)隊(duì)激勵(lì)方案，為促進(jìn)公司經(jīng)營管理目標(biāo)的達(dá)成，提高工作效率，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，全面真實(shí)反映團(tuán)隊(duì)成員的工作目標(biāo)和任務(wù)完成情況，特制定本考核辦法。 二、考核原則 ： 指標(biāo)量化、目標(biāo)明確、科學(xué)衡量； 季度考核與年度綜合考評相結(jié)合； 目標(biāo)管理考核與 KPI 關(guān)鍵績效指標(biāo)評估 相結(jié)合； 區(qū)域經(jīng)理、子公司總經(jīng)理共擔(dān)子公司招商與管理責(zé)任，共享績效成果； 各區(qū)域團(tuán)隊(duì)成員接受對應(yīng)區(qū)域經(jīng)理和子公司總經(jīng)理（或業(yè)務(wù)副總）雙重考核。 三、考核內(nèi)容 ： 考核內(nèi)容為商鋪出租、租金收繳（現(xiàn)金流）、費(fèi)用控制與管理、品牌管理、客戶服務(wù)、現(xiàn)場管理等方面。 新開店（未正常營運(yùn)）的各區(qū)域招商指標(biāo)：區(qū)域經(jīng)理及招商團(tuán)隊(duì)（不包括所屬子公司該區(qū)域招商人員）負(fù)責(zé) 70%，子公司總經(jīng)理負(fù)責(zé) 30%（目前國際館招商由區(qū)域經(jīng)理全部負(fù)責(zé)）； 正常營運(yùn)店的各區(qū)域招商指標(biāo)：區(qū)域經(jīng)理及團(tuán)隊(duì)（不包括所屬子公司該區(qū)域招商人員 ）負(fù)責(zé) 50%；子公司總經(jīng)理負(fù)責(zé) 50%； 四、考核方式與時(shí)間： 考核按季度進(jìn)行，每一自然季度為一個(gè)考核周期，年終進(jìn)行總評； 以各區(qū)域部門為單位進(jìn)行考核，各區(qū)域部門考核結(jié)果即為該區(qū)域負(fù)責(zé)人的考核結(jié)果，區(qū)域員工崗位績效則由該區(qū)域部門負(fù)責(zé)人根據(jù)員工崗位職責(zé)和季度崗位指標(biāo)書進(jìn)行考核； 考核依據(jù)為公司與區(qū)域部門目標(biāo)任務(wù)分解、上級交辦任務(wù)完成情況及部門、員工工作月報(bào)。 某某建材集團(tuán)板塊 區(qū)域經(jīng)理和子公司總經(jīng)理除分別接受直接上級考核外，同時(shí)進(jìn)行互相考核； 子公司各區(qū)域部門及負(fù)責(zé)人由子公司總經(jīng)理和某某建材集 團(tuán)板塊區(qū)域經(jīng)理對其進(jìn)行雙重績效考核；新開店：板塊區(qū)域經(jīng)理考核權(quán)限為 70%，子公司總經(jīng)理為 30%；正常營運(yùn)店：板塊區(qū)域經(jīng)理的考核權(quán)限為 50%，子公司總經(jīng)理為 50%；（目前由某某建材集團(tuán)板塊各區(qū)域經(jīng)理兼任國際館各區(qū)域經(jīng)理職位） 五、目標(biāo)設(shè)定與分解： 目標(biāo)設(shè)定要根據(jù)集團(tuán)整體經(jīng)營管理目標(biāo)及下達(dá)的公司、各區(qū)域經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和管理目標(biāo)來制定，并應(yīng)結(jié)合部門實(shí)際情況進(jìn)行分解；（ 見附件 1） 各區(qū)域 經(jīng)理負(fù)責(zé)本區(qū)域部門工作目標(biāo)設(shè)定、分解、落實(shí)、考核、結(jié)果確認(rèn)和反饋等工作；（ 見附件 2） 各區(qū)域經(jīng)理應(yīng)在每季度末月 25 日 前完成下季度部門目標(biāo)設(shè)定、分解及員工指標(biāo)書下達(dá)工作；（ 詳見附件 38） 各區(qū)域部門員工應(yīng)在每季度末月 15 日前完成個(gè)人崗位下季度工作目標(biāo)計(jì)劃上報(bào)工作；（ 見附件 9） 目標(biāo)分解須明確責(zé)任人、配合或協(xié)助人及時(shí)間進(jìn)度要求等內(nèi)容。 六、考核具體實(shí)施 績效考核工作由各區(qū)域所屬公司行政人事部負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施； 由各區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé)具體落實(shí)，被考核對象包括區(qū)域經(jīng)理及所屬員工； 考核實(shí)施應(yīng)遵循考核原則，并緊密結(jié)合員工崗位職責(zé)履行和目標(biāo)任務(wù)完成情況開展； 各區(qū)域員工應(yīng)根據(jù)考核要求及時(shí)遞交工作月報(bào)及交辦任務(wù)完成 情況表； 各區(qū)域的公司分管領(lǐng)導(dǎo)（直接上級）負(fù)責(zé)對各區(qū)域經(jīng)理的績效考核，并指導(dǎo)、督促各區(qū)域考核工作的推進(jìn)與落實(shí)。 每季度末月的 25 日前完成對下一季度的目標(biāo)設(shè)定及調(diào)整；每季度首月的 15 日前完成對上一季度的考核工作。 七、考核結(jié)果應(yīng)用 為激勵(lì)團(tuán)隊(duì)員工超額完成全年目標(biāo)，本考核辦法在試行期間，可將區(qū)域完成年度 GOP 指標(biāo)時(shí)應(yīng)兌現(xiàn)的獎(jiǎng)金結(jié)合季度考核結(jié)果先予部分發(fā)放，并在年終對子公司年度 GOP 進(jìn)行綜合考評時(shí)，將 預(yù)提季獎(jiǎng)在年終一次性獎(jiǎng)勵(lì)中按比例扣取 ； 授權(quán)領(lǐng)導(dǎo)或權(quán)限人可依據(jù)子公司季度經(jīng)營情況及考核結(jié)果，對考核 成績優(yōu)異的區(qū)域部門進(jìn)行及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)， 季度獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)為區(qū)域部門員工月工資總額的 2550%；受到獎(jiǎng)勵(lì)的部門，其負(fù)責(zé)人應(yīng)根據(jù)公司制定的分配政策與比例，結(jié)合員工季度考核結(jié)果及員工日常工作表現(xiàn)和工作成績，將部門獎(jiǎng)金按照績效高低、貢獻(xiàn)大小及表現(xiàn)好壞等拉開獎(jiǎng)勵(lì)水平差距，進(jìn)行合理的預(yù)分配，經(jīng)行政人事部審核、部門分管領(lǐng)導(dǎo)審批同意后，才可予以發(fā)放。 考核得分對應(yīng)季度獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)：（單位：元） 優(yōu)秀： 90 分及以上，崗位月工資標(biāo)準(zhǔn)季獎(jiǎng)比例（ 25— 50%）獎(jiǎng)勵(lì)系數(shù)（ 110— 150） % 良好： 8090 分（不含），崗位月工資標(biāo)準(zhǔn)季獎(jiǎng) 比例（ 25— 50%）獎(jiǎng)勵(lì)系數(shù)（ 100— 109） % 較好： 7080 分（不含），崗位月工資標(biāo)準(zhǔn)季獎(jiǎng)比例（ 2550%）獎(jiǎng)勵(lì)系數(shù)（ 80— 99） % 一般： 6070 分（不含），崗位月工資標(biāo)準(zhǔn)季獎(jiǎng)比例（ 2550%）獎(jiǎng)勵(lì)系數(shù) (60— 79)% 差： 60 分（不含）以下，崗位月工資標(biāo)準(zhǔn)季獎(jiǎng)比例（ 2550%）獎(jiǎng)勵(lì)系數(shù)（ 059%） 以上季獎(jiǎng)具體比例可視公司季度經(jīng)營管理績效情況確定，獎(jiǎng)勵(lì)系數(shù)上下限視考核得分相應(yīng)的上下限區(qū)間值確定；崗位月工資標(biāo)準(zhǔn)為公司根據(jù)崗位性質(zhì)及其重要性而設(shè)定的統(tǒng)一工資標(biāo)準(zhǔn)，包含工齡工資、學(xué) 歷津貼、技能津貼，但不包含加班費(fèi)、通訊費(fèi)、交通費(fèi)和工作餐等補(bǔ)貼；為鼓勵(lì)業(yè)務(wù)骨干或作出特殊貢獻(xiàn)的員工，另可視公司各部門完成工作目標(biāo)任務(wù)及考核的實(shí)際情況，對業(yè)績優(yōu)秀的部門可另行嘉獎(jiǎng)部門崗位月工資標(biāo)準(zhǔn)總額的 10%，并由部門負(fù)責(zé)人議定嘉獎(jiǎng)名單，經(jīng)行政人事部審核，公司權(quán)限領(lǐng)導(dǎo)審批同意后發(fā)放；區(qū)域部門負(fù)責(zé)人的嘉獎(jiǎng)名單及具體金額由公司領(lǐng)導(dǎo)（權(quán)限人）另行議定。 4 、區(qū)域不同情況員工季度獎(jiǎng)金分配原則 : （ 1）列入試用期考核的新入職員工，其試用期為 2 個(gè)月的，試用期不參與季度績效考核與獎(jiǎng)勵(lì)分配； （ 2）考核期內(nèi) (指一個(gè)季度內(nèi) )，試用期滿或提前轉(zhuǎn)正的新員工，參加當(dāng)季度績效考核與獎(jiǎng)勵(lì)分配； （ 3）考核期內(nèi)，事假或病假累計(jì)滿 10 個(gè)工作日的，扣發(fā)當(dāng)期一個(gè)月的獎(jiǎng)金，依此類推；考核期內(nèi)，事假或病假累計(jì)不滿 10 個(gè)工作日的按實(shí)際缺勤天數(shù)比例扣發(fā)相應(yīng)的獎(jiǎng)金； （ 4）考核期內(nèi)，員工違紀(jì)曠工一天（含）以上，取消其參與季度考核及獎(jiǎng)勵(lì)分配的資格；曠工一天以內(nèi)的視情況扣除其 1/32/3 的季度獎(jiǎng)金； （ 5） 離職員工： ① 考核期未滿，在考核期內(nèi)任何一個(gè)月離職的員工，均取消其季度績效考核獎(jiǎng)金； ② 考核期滿結(jié)束，已參加本部門當(dāng)期考核評價(jià)的員工離職時(shí)，根據(jù)當(dāng)期考核評價(jià)結(jié)果發(fā)放當(dāng)期績效考核獎(jiǎng)金； （ 6）員工觸及紅線（如嚴(yán)重違紀(jì)、發(fā)生安全責(zé)任事故等），扣發(fā)或停發(fā)季度獎(jiǎng)金。 八、績效面談與考核申訴 直接上級在完成對下級的績效考核工作后，須及時(shí)與下級進(jìn)行績效溝通，指出其近階段工作中表現(xiàn)優(yōu)異的地方、存在的不足和后期的改進(jìn)建議，并共同制定后期工作目標(biāo)和改進(jìn)計(jì)劃； 下級如對上級的考核結(jié)果有異議的，可向上級或所在公司行政人事部提出書面申訴；（見附件 10） 考核申訴必須在知道或應(yīng)當(dāng)知道考核 結(jié)果之日起三個(gè)工作日內(nèi)提出，逾期視為認(rèn)同該考核結(jié)果； 行政人事部應(yīng)做好申訴接待工作，積極溝通協(xié)調(diào)考核結(jié)果的重審工作，并與申訴人反饋申訴結(jié)果； 自申訴人遞交申訴報(bào)告之日起，行政人事部應(yīng)在五個(gè)工作日內(nèi)完成申訴處理工作。 九、附則 本考核辦法自 2020 年 11 月 1 日起試行； 試行期間，行政人事部應(yīng)做好對考核辦法實(shí)施過程中發(fā)生的各類信息的收集、溝通及反饋工作； 行政人事部應(yīng)視考核工作進(jìn)展情況及相關(guān)管理措施的配套實(shí)施，進(jìn)一步深化績效考核管理工作，并逐步完善考核結(jié)果運(yùn)用，使 績效與收入進(jìn)一步掛鉤。 附件： 某某建材集團(tuán)年度 /季度工作目標(biāo)分解匯總表 某某建材集團(tuán)區(qū)域部門年度 /季度工作目標(biāo)分解表 某某建材集團(tuán) 區(qū)域部門 KPI 關(guān)鍵績效指標(biāo)書 4 某某建材集團(tuán)區(qū)域經(jīng)理 KPI 關(guān)鍵績效指標(biāo)書 4 某某建材集團(tuán)區(qū)域副經(jīng)理 KPI 關(guān)鍵績效指標(biāo)書 4 某某建材集團(tuán)區(qū)域主管 /專員（側(cè)重招商） KPI 關(guān)鍵績效指標(biāo)書 4 某某建材集團(tuán)區(qū)域主管 /專員（側(cè)重管理） KPI 關(guān)鍵績效指標(biāo)書 4 某某建材集團(tuán)區(qū)域助理 KPI 關(guān)鍵績效指標(biāo)書 某某建材集團(tuán)區(qū)域部門 業(yè)績評估表 6 某某建材集團(tuán)區(qū)域經(jīng)理崗位 業(yè)績評估表 6 某某建材集團(tuán)區(qū)域副經(jīng)理崗位 業(yè)績評估表 6 某某建材集團(tuán)區(qū)域主管 /專員崗位 業(yè)績評估表（側(cè)重招商） 6 某某建材集團(tuán)區(qū)域主管 /專員崗位 業(yè)績評估表（側(cè)重管理） 6 某某建材集團(tuán)區(qū)域助理崗位 業(yè)績評估表 某某建材集團(tuán) 區(qū)域部門交辦任務(wù)完成情況記錄表 某某建材集團(tuán) 區(qū)域部門工作月報(bào)表 某某建材集團(tuán) 區(qū)域員工工作月報(bào)表 某某建材集團(tuán)區(qū)域 員工績效考核申訴表 上海某某建材集團(tuán)投資管理有限公司 二 O 一一年十二月十五日 附件 1 二 0 年某某建材集團(tuán)工作目標(biāo)分解匯總表 年度 /季度： 工作內(nèi)容 序號 工 作 目 標(biāo) 工 作 步 驟 及 措 施 工 作 進(jìn) 度 責(zé)任部門 /責(zé)任人 配合部門 /配合人 完成情況及存在問題 招商及品牌管理 1 2 3 現(xiàn)場管理 4 5 6 3 客戶服務(wù) 7 8 9 市場營銷 10 11 12 行政管理 13 14 15 人力資源管理 16 17 18 財(cái)務(wù)管理 19 20 21 物業(yè)