【正文】 》二〇一一年三月三十日主題詞：全員 績(jī)效考核 實(shí)施辦法抄報(bào)：董事長(zhǎng)抄送：總經(jīng)理、副總經(jīng)理發(fā)至：公司部室、直屬企業(yè)效能監(jiān)察部 2011年3月30日印發(fā)（共印2份）附件一：公司總部績(jī)效考核指標(biāo)量表指標(biāo)維度KPI指標(biāo)權(quán)重考核頻率考核期內(nèi)績(jī)效目標(biāo)值數(shù)據(jù)來(lái)源財(cái)務(wù)類(lèi)公務(wù)費(fèi)用定額控制10%季度控制在定額內(nèi)。（二）公司二級(jí)及以上職位管理人員的《月度績(jī)效考核成績(jī)報(bào)表》由效能監(jiān)察部于每月8日前分別呈報(bào)給公司總經(jīng)理和董事長(zhǎng)。第十八條 數(shù)據(jù)提供要求（一）按照績(jī)效指標(biāo)維度分配數(shù)據(jù)和依據(jù)來(lái)源部門(mén)，為績(jī)效目標(biāo)值的達(dá)成提供支撐和支持。因月初制定計(jì)劃時(shí)不可預(yù)見(jiàn)，而發(fā)生的新增工作和重要工作也要在月末落實(shí)情況中說(shuō)明。（三）認(rèn)定要求。公司副總經(jīng)理要經(jīng)過(guò)總經(jīng)理審核；部室負(fù)責(zé)人要經(jīng)過(guò)分管副總經(jīng)理審核；下轄企業(yè)副職要經(jīng)過(guò)主要負(fù)責(zé)人審核。無(wú)故未請(qǐng)假、外出未聲明以及工作配合的態(tài)度予以扣分，—5分。第十四條 計(jì)算公式（一）月度績(jī)效指標(biāo)考核得分=∑單項(xiàng)考核指標(biāo)得分（二）月度考核總分=月度績(jī)效指標(biāo)考核得分+加分減分第十五條 結(jié)果運(yùn)用（一）與考核對(duì)象的月度薪酬和年度業(yè)績(jī)獎(jiǎng)的分配直接掛鉤；（二）與管理人員聘用與否直接掛鉤；（三）與評(píng)先樹(shù)優(yōu)直接掛鉤；（四）其他公司需要參考的事項(xiàng)。第四章 計(jì)算與結(jié)果運(yùn)用第十三條 加分與減分（一）被公司通報(bào)表?yè)P(yáng)的，經(jīng)公司總經(jīng)理辦公會(huì)研究，報(bào)董事會(huì)批準(zhǔn)，最高加3分。并對(duì)其考核周期內(nèi)的績(jī)效表現(xiàn)提出客觀評(píng)價(jià)。第三章 考核流程第十條 考核周期（一）根據(jù)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的考核頻率，月度考核的月度兌現(xiàn)；季度考核的在本季度最后月份兌現(xiàn)；年度考核的在12月份兌現(xiàn)。（二）年度任務(wù)目標(biāo)納入內(nèi)部運(yùn)行類(lèi)維度。指從客戶與關(guān)聯(lián)方的角度影響目標(biāo)達(dá)成和績(jī)效水平的指標(biāo)，可列為但不限于重要工作落實(shí)結(jié)果、服務(wù)和協(xié)作滿意度、工作效率、問(wèn)題投訴等。指從公司年度經(jīng)營(yíng)角度影響目標(biāo)達(dá)成和績(jī)效水平的指標(biāo)，可列為但不限于安全、利潤(rùn)、成本、銷(xiāo)售收入、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)率、全員勞動(dòng)生產(chǎn)率等。（三）各級(jí)崗位績(jī)效考核指標(biāo)原則上每年修訂一次，保證績(jī)效考核指標(biāo)能夠?yàn)槟甓热蝿?wù)目標(biāo)提供有效的支撐。（二）公司部室主管及其他人員由部室主要負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)考核。以數(shù)據(jù)和事實(shí)為依據(jù)，杜絕主觀臆斷和個(gè)人情感因素的影響，面向考核對(duì)象未來(lái)績(jī)效的提高，確保公平合理。每個(gè)維度內(nèi)的考核指標(biāo)單項(xiàng)權(quán)重一般不低于5%。：績(jī)效指標(biāo)中要使用一定的時(shí)間單位，即設(shè)定完成這些績(jī)效指標(biāo)的期限，這也是關(guān)注效率的一種表現(xiàn)。是實(shí)實(shí)在在的，是可以證明和觀察得到的，不是假設(shè)的，并且具有導(dǎo)向性。我公司采用的是關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核法。（二）績(jī)效考核是指針對(duì)企業(yè)中每位員工所承擔(dān)的工作，通過(guò)運(yùn)用科學(xué)的方法，對(duì)員工的工作行為、工作效果及其對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)或價(jià)值進(jìn)行考核和評(píng)價(jià)，并將結(jié)果反饋給員工的過(guò)程,是績(jī)效管理中的重要環(huán)節(jié)之一。普通★一年一般★全員績(jī)效考核實(shí)施辦法第一章 綜述第一條 考核目的（一）推行全員績(jī)效考核工作主要是為了全面貫徹落實(shí)公司發(fā)展戰(zhàn)略，建立員工的激勵(lì)機(jī)制、約束機(jī)制與績(jī)效評(píng)價(jià)機(jī)制，健全和完善全員績(jī)效管理體系，實(shí)現(xiàn)公司管理水平的持續(xù)改進(jìn)和不斷提升，保障公司年度任務(wù)目標(biāo)的順利完成。（三）績(jī)效管理是對(duì)績(jī)效實(shí)現(xiàn)過(guò)程中各要素的管理，是基于企業(yè)戰(zhàn)略的管理活動(dòng)。（二）關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)是指對(duì)企業(yè)當(dāng)前的發(fā)展和未來(lái)的成功起到關(guān)鍵作用，集中在績(jī)效方面的評(píng)價(jià)指標(biāo)，是對(duì)工作完成效果最直接的衡量方式。：或者是數(shù)量化的或者是行為化的，同時(shí)需驗(yàn)證這些績(jī)效指標(biāo)的數(shù)據(jù)或信息是可以獲得的。（四）關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)的思想是通過(guò)把影響80%工作的20%關(guān)鍵行為進(jìn)行量化設(shè)計(jì)，變成可操作性的目標(biāo)，從而提高績(jī)效考核的效率。第四條 考核原則（一）堅(jiān)持開(kāi)放溝通的原則。（三）堅(jiān)持及時(shí)反饋的原則。（三）公司下轄企業(yè)的三級(jí)及其他人員由公司下轄企業(yè)效能監(jiān)察機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)考核。第二章 指標(biāo)說(shuō)明第七條 指標(biāo)維度（一）財(cái)務(wù)類(lèi)指標(biāo)。（三）內(nèi)部運(yùn)行類(lèi)指標(biāo)。第八條 績(jī)效目標(biāo)值（一）績(jī)效目標(biāo)值是指根據(jù)從指標(biāo)維度中提取的關(guān)鍵指標(biāo)在考核周期內(nèi)規(guī)定達(dá)到的目標(biāo)而設(shè)定的分值。根據(jù)公司全年任務(wù)目標(biāo)分解結(jié)果，重點(diǎn)針對(duì)公司二級(jí)及以上職位的管理人員個(gè)體和公司下轄企業(yè)、公司部室整體應(yīng)該承擔(dān)的子目標(biāo)落實(shí)情況進(jìn)行年底一次性集中考核。（二）月度考核時(shí)間安排在每月的29日至次月的5日為當(dāng)期的績(jī)效考核固定時(shí)間。（三）考核結(jié)束后，效能監(jiān)察部在3日內(nèi)將考核結(jié)果遞交人力資源部與當(dāng)月薪酬掛鉤；兩日內(nèi)組織完成當(dāng)期考核成績(jī)的填報(bào)，并通過(guò)COA系統(tǒng)反饋到考核對(duì)象。（二）獲得榮譽(yù)的，要在取得證書(shū)或有效證明（原件）的當(dāng)月遞交公司效能監(jiān)察部，公司總部員工的由公司綜合管理部提供，按照下列標(biāo)準(zhǔn)加分：，；，加1分/項(xiàng)；，加2分/項(xiàng)；，加3分/項(xiàng)；，加5分/項(xiàng)。第五章 考核要求第十六條 考核期間注意事項(xiàng)（一）考核期間，如遇人事調(diào)整、崗位變更，則考核其離崗前和新崗位實(shí)際承擔(dān)的任務(wù)目標(biāo)加權(quán)。（三）考核檔期如遇特殊情況需要調(diào)整或考核事項(xiàng)發(fā)生變化時(shí)，效能監(jiān)察部要及時(shí)通知調(diào)整事宜。審核人要書(shū)面簽署審增的工作內(nèi)容和意見(jiàn)，效能監(jiān)察機(jī)構(gòu)留存?zhèn)洳?。月度工作?jì)劃落實(shí)情況要對(duì)應(yīng)月初計(jì)劃制定時(shí)的內(nèi)容分別依照順序逐項(xiàng)加以介紹和說(shuō)明。未完成的工作，要說(shuō)明未完成原因、改進(jìn)措施，在次月制定工作計(jì)劃和提供完成情況時(shí)一并列入。來(lái)源部門(mén)對(duì)所提供的數(shù)據(jù)和依據(jù)準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)，與部門(mén)主要負(fù)責(zé)人當(dāng)月績(jī)效掛鉤。第六章 附則第二十條 原《公司績(jī)效考核管理辦法》（魯豐字[2010]9號(hào)）同日廢止。一項(xiàng)超定額。運(yùn)營(yíng)管理部?jī)衾麧?rùn)完成率10%月度達(dá)到100%。安全和發(fā)展部?jī)?nèi)部運(yùn)行類(lèi)員工管理5%月度違規(guī)違紀(jì)人次為零。效能監(jiān)察部月度工作計(jì)劃完成率10%月度達(dá)到100%?？己酥笜?biāo)說(shuō)明□凈利潤(rùn)完成率=實(shí)際完成量/月度計(jì)劃數(shù)100%□安全指標(biāo)依據(jù)《關(guān)于2011年度安全生產(chǎn)管理工作的意見(jiàn)》（魯豐字[2010]98號(hào)）□年度任務(wù)目標(biāo)完成率=實(shí)際完成量/全年工作量100%□客戶是指內(nèi)部和外部?jī)蓚€(gè)方面，其中內(nèi)部客戶包括上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)。計(jì)劃內(nèi)是指月初制定的工作計(jì)劃內(nèi)容，計(jì)劃外是指新增的重要工作和臨時(shí)性工作。低于100%。每發(fā)生一起重傷以上事故或者直接經(jīng)濟(jì)損失超過(guò)100萬(wàn)元以上的安全事故，分別扣1分。每低于1%。因履職不善導(dǎo)致效能低下?！踉露裙ぷ饔?jì)劃完成情況完整性包括計(jì)劃內(nèi)和計(jì)劃外工作的落實(shí)結(jié)果。審計(jì)部經(jīng)營(yíng)類(lèi)銷(xiāo)售收入完成率15%月度達(dá)到100%。完全成本總額控制10%月度控制在預(yù)算范圍內(nèi)。內(nèi)部運(yùn)行類(lèi)員工管理5%月度違規(guī)違紀(jì)人次為零。效能監(jiān)察部月度工作計(jì)劃完成率10%月度達(dá)到100%?？己酥笜?biāo)說(shuō)明□銷(xiāo)售收入完成率=實(shí)際完成量/月度計(jì)劃數(shù)100%□凈利潤(rùn)完成率=實(shí)際完成量/月度計(jì)劃數(shù)100%□年度任務(wù)目標(biāo)完成率=實(shí)際完成量/全年工作量100%□客戶是指內(nèi)部和外部?jī)蓚€(gè)方面，其中內(nèi)部客戶包括上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)。計(jì)劃內(nèi)是指月初制定的工作計(jì)劃內(nèi)容，計(jì)劃外是指新增的重要工作和臨時(shí)性工作。低于100%。有兩個(gè)（含）以上下轄企業(yè)未達(dá)到目標(biāo)值，扣1分。紀(jì)委年度任務(wù)目標(biāo)完成率20%年度達(dá)到100%。客戶類(lèi)客戶滿意度5%月度達(dá)到100%?！踹`規(guī)違紀(jì)是指違反國(guó)家法律法規(guī)和公司規(guī)章制度受到處理的情形?！踉露裙ぷ饔?jì)劃完成率=完成工作計(jì)劃數(shù)/工作計(jì)劃總數(shù)100%、董事會(huì)秘書(shū)考核指標(biāo)量表指標(biāo)維度KPI指標(biāo)權(quán)重考核頻率考核期內(nèi)績(jī)效目標(biāo)值數(shù)據(jù)來(lái)源財(cái)務(wù)類(lèi)資產(chǎn)負(fù)債率10%年度資產(chǎn)負(fù)債率在70%以下。資金預(yù)算控制15%月度控制在預(yù)算內(nèi)。經(jīng)營(yíng)類(lèi)凈利潤(rùn)完成率10%月度達(dá)到100%。紀(jì)委年度任務(wù)目標(biāo)完成率20%年度達(dá)到100%?？蛻纛?lèi)客戶滿意度5%月度達(dá)到100%?！踉露裙ぷ饔?jì)劃是指月度內(nèi)應(yīng)該完成的工作和任務(wù)的預(yù)期，應(yīng)列入月度計(jì)劃的工作是指本職崗位賦予的任務(wù)目標(biāo)和本職崗位相關(guān)的工作內(nèi)容。一項(xiàng)超定額，扣1分。本人違規(guī)違紀(jì)每次扣1分；分管部室員工違規(guī)違紀(jì)。一次不完整。一項(xiàng)未完成，扣(未完成計(jì)劃數(shù)/總計(jì)劃數(shù))10分；提供完成情況不完整，；工作計(jì)劃和完成情況填報(bào)?！踹`規(guī)違紀(jì)是指違反國(guó)家法律法規(guī)和公司規(guī)章制度受到處理的情形?！踉露裙ぷ饔?jì)劃完成率=完成工作計(jì)劃數(shù)/工作計(jì)劃總數(shù)100%指標(biāo)維度KPI指標(biāo)權(quán)重考核頻率考核期內(nèi)績(jī)效目標(biāo)值數(shù)據(jù)來(lái)源財(cái)務(wù)類(lèi)公務(wù)費(fèi)用定額控制5%季度控制在定額內(nèi)。運(yùn)營(yíng)管理部安全生產(chǎn)事故起數(shù)20%月度達(dá)到公司目標(biāo)。項(xiàng)目?jī)?chǔ)備20%年度完成公司目標(biāo)。紀(jì)委年度任務(wù)目標(biāo)完成率20%年度達(dá)到100%。客戶類(lèi)客戶滿意度5%月度達(dá)到100%?！踉露裙ぷ饔?jì)劃是指月度內(nèi)應(yīng)該完成的工作和任務(wù)的預(yù)期，應(yīng)列入月度計(jì)劃的工作是指本職崗位賦予的任務(wù)目標(biāo)和本職崗位相關(guān)的工作內(nèi)容。一項(xiàng)超定額。內(nèi)部運(yùn)行類(lèi)員工管理5%月度違規(guī)違紀(jì)人次為零。效能監(jiān)察部年度任務(wù)目標(biāo)完成率20%年度達(dá)到100%?？蛻纛?lèi)客戶滿意度5%月度達(dá)到100%?！鯇徲?jì)結(jié)論包括月度、季度、年度審計(jì)報(bào)告和審計(jì)結(jié)果。□月度工作計(jì)劃完成率=完成工作計(jì)劃數(shù)/工作計(jì)劃總數(shù)100%指標(biāo)維度KPI指標(biāo)權(quán)重考核頻率考核期內(nèi)績(jī)效目標(biāo)值數(shù)據(jù)來(lái)源財(cái)務(wù)類(lèi)公務(wù)費(fèi)用定額控制10%季度控制在定額內(nèi)。安全和發(fā)展部安全生產(chǎn)事故起數(shù)20%月度達(dá)到公司目標(biāo)。凈利潤(rùn)完成率5%月度達(dá)到100%。紀(jì)委年度任務(wù)目標(biāo)完成率20%年度達(dá)到100%?？蛻纛?lèi)客戶滿意度5%月度達(dá)到100%?！踉露裙ぷ饔?jì)劃是指月度內(nèi)應(yīng)該完成的工作和任務(wù)的預(yù)期，應(yīng)列入月度計(jì)劃的工作是指本職崗位賦予的任務(wù)目標(biāo)和本職崗位相關(guān)的工作內(nèi)容。一項(xiàng)超定額。有兩個(gè)（含）以上下轄企業(yè)未達(dá)到目標(biāo)值。本人違規(guī)違紀(jì)每次扣1分；分管部室員工違規(guī)違紀(jì)。月度工作計(jì)劃完成率10%月度達(dá)到100%?？己酥笜?biāo)說(shuō)明□凈利潤(rùn)完成率=實(shí)際完成量/月度計(jì)劃數(shù)100%□全員勞動(dòng)生產(chǎn)率=生產(chǎn)量/全員人數(shù)100%□招聘計(jì)劃完成率=完成招聘數(shù)/招聘計(jì)劃總數(shù)100%□人力資源規(guī)劃是以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為指導(dǎo)，包括晉升規(guī)劃、補(bǔ)充規(guī)劃、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)規(guī)劃、人員調(diào)配規(guī)劃、工資規(guī)劃等?！踉露裙ぷ饔?jì)劃完成情況完整性包括計(jì)劃內(nèi)和計(jì)劃外工作的落實(shí)結(jié)果。審計(jì)部經(jīng)營(yíng)類(lèi)凈利潤(rùn)完成率10%月度達(dá)到100%。紀(jì)委文件起草與下發(fā)及時(shí)性10%月度在要求的時(shí)間內(nèi)完成。上傳下達(dá)及時(shí)準(zhǔn)確性10%月度內(nèi)外部通知、信息上傳下達(dá)及時(shí)無(wú)誤。月度工作計(jì)劃完成率10%月度達(dá)到100%。考核指標(biāo)說(shuō)明□凈利潤(rùn)完成率=實(shí)際完成量/月度計(jì)劃數(shù)100%□年度任務(wù)目標(biāo)完成率=實(shí)際完成量/全年工作量100%□客戶是指內(nèi)部和外部?jī)蓚€(gè)方面，其中內(nèi)部客戶包括上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)。計(jì)劃內(nèi)是指月初制定的工作計(jì)劃內(nèi)容，計(jì)劃外是指新增的重要工作和臨時(shí)性工作。一項(xiàng)超定額。一次不及時(shí)扣1分。本人違規(guī)違紀(jì)每次扣1分；分管部室員工違規(guī)違紀(jì)。一項(xiàng)未完成，扣(未完成計(jì)劃數(shù)/總計(jì)劃數(shù))10分；提供完成情況不完整，；工作計(jì)劃和完成情況填報(bào)。□違規(guī)違紀(jì)是指違反國(guó)家法律法規(guī)和公司規(guī)章制度受到處理的情形。計(jì)劃內(nèi)是指月初制定的工作計(jì)劃內(nèi)容，計(jì)劃外是指新增的重要工作和臨時(shí)性工作。低于100%。有兩個(gè)（含）以上下轄企業(yè)未達(dá)到目標(biāo)值，扣1分。紀(jì)委年度任務(wù)目標(biāo)完成率20%年度達(dá)到100%。客戶類(lèi)客戶滿意度5%月度達(dá)到100%。□月度工作計(jì)劃是指月度內(nèi)應(yīng)該完成的工作和任務(wù)的預(yù)期，應(yīng)列入月度計(jì)劃的工作是指本職崗位賦予的任務(wù)目標(biāo)和本職崗位相關(guān)的工作內(nèi)容。一項(xiàng)超定額。本人違規(guī)違紀(jì)每次扣1分；分管部室員工違規(guī)違紀(jì)。每低于1%。月度工作計(jì)劃完成率10%月度達(dá)到100%?？己酥笜?biāo)說(shuō)明□凈利潤(rùn)完成率=實(shí)際完成量/月度計(jì)劃數(shù)100% □考核申訴處理及時(shí)率=處理及時(shí)數(shù)/月度申訴數(shù)100% □年度任務(wù)目標(biāo)完成率=實(shí)際完成量/全年工作量100%□客戶是指內(nèi)部和外部?jī)蓚€(gè)方面，其中內(nèi)部客戶包括上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)。計(jì)劃內(nèi)是指月初制定的工作計(jì)劃內(nèi)容，計(jì)劃外是指新增的重要工作和臨時(shí)性工作。一項(xiàng)超定額。發(fā)生一起重傷以上事故或者直接經(jīng)濟(jì)損失超過(guò)100萬(wàn)元以上的安全事故，分別扣1分。質(zhì)量不合格，每項(xiàng)扣3分。一項(xiàng)未完成，扣(未完成計(jì)劃數(shù)/總計(jì)劃數(shù))10分；提供完成情況不完整，；工作計(jì)劃和完成情況填報(bào)。□違規(guī)違紀(jì)是指違反國(guó)家法律法規(guī)和公司規(guī)章制度受到處理的情形?！踉露裙ぷ饔?jì)劃完成率=完成工作計(jì)劃數(shù)/工作計(jì)劃總數(shù)100%指標(biāo)維度KPI指標(biāo)權(quán)重考核頻率考核期內(nèi)績(jī)效目標(biāo)值數(shù)據(jù)來(lái)源財(cái)務(wù)類(lèi)公務(wù)費(fèi)用定額控制15%季度控制在定額內(nèi)。運(yùn)營(yíng)管理部 內(nèi)部運(yùn)行類(lèi)出車(chē)和調(diào)度及時(shí)性15%月度按時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)。每一輛車(chē)超限額，扣1分。本人違規(guī)違紀(jì)每次扣1分?！踹`規(guī)違紀(jì)是指違反國(guó)家法律法規(guī)和公司規(guī)章制度受到處理的情形?！踉露裙ぷ饔?jì)劃完成率=完成工作計(jì)劃數(shù)/工作計(jì)劃總數(shù)100%指標(biāo)維度KPI指標(biāo)權(quán)重考核頻率考核期內(nèi)績(jī)效目標(biāo)值數(shù)據(jù)來(lái)源財(cái)務(wù)類(lèi)公務(wù)