黑龍江移動(dòng)通信公司集團(tuán)業(yè)務(wù)合作管理辦法(已修改)
2025-04-30 03:26 本頁(yè)面
【正文】 1 / 21黑龍江移動(dòng)通信公司集團(tuán)業(yè)務(wù)合作管理辦法( 討論版)2 / 21第一章 總則 ..............................................................................................................................3第二章 業(yè)務(wù)定義及拓展計(jì)劃 .........................................................................................3第三章 集團(tuán)業(yè)務(wù)價(jià)值鏈的組成 ....................................................................................5第四章 合作類型與合作關(guān)系 .........................................................................................7第五章 合作雙方權(quán)利和責(zé)任 .........................................................................................9第六章 合作商資質(zhì)要求 ..................................................................................................10第七章 黑龍江移動(dòng)管理分工 .......................................................................................11第八章 合作申請(qǐng)、變更和終止 ..................................................................................12第九章 集團(tuán)業(yè)務(wù)的宣傳 ..................................................................................................15第十章 客戶服務(wù)管理 .......................................................................................................16第十一章 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估與考核 ............................................................................................16第十二章 酬金與結(jié)算辦法 ............................................................................................18第十三章 限制及處罰 .......................................................................................................19第十四章 附則 .......................................................................................................................19附件一：合作申請(qǐng)受理程序 ..........................................................................................20附件 2 ：集團(tuán)業(yè)務(wù)分類和實(shí)例 ...................................................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。附件 3: 黑龍江移動(dòng)集團(tuán)業(yè)務(wù)行業(yè)合作伙伴管理細(xì)則 .錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。附件 4:黑龍江移動(dòng)集團(tuán)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)推薦系統(tǒng)集成商管理細(xì)則錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。3 / 21第一章 總則為了促進(jìn)黑龍江移動(dòng)集團(tuán)業(yè)務(wù)的開(kāi)展，規(guī)范業(yè)務(wù)合作中各方的行為,保證合作伙伴在公平、公開(kāi)、公正的運(yùn)營(yíng)環(huán)境中，充分利用黑龍江移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)資源和巨大客戶群為集團(tuán)客戶提供更多、更好的應(yīng)用服務(wù)。同時(shí)為了確保整個(gè)新業(yè)務(wù)市場(chǎng)形成有序競(jìng)爭(zhēng)、利益共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的良好秩序，特制訂本辦法。第 1 條 本辦法是黑龍江移動(dòng)通信公司（以下簡(jiǎn)稱黑龍江移動(dòng)）與合作伙伴合作，拓展集團(tuán)業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)遵循的基本原則和具體業(yè)務(wù)流程。第 2 條 本辦法中所指的合作伙伴包括與黑龍江移動(dòng)直接合作的銷售代理商、增值代理商、業(yè)務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商、集成商等。第 3 條 本辦法為對(duì)業(yè)務(wù)拓展過(guò)程中合作模式管理的基本要求,黑龍江移動(dòng)通信公司保留在具體業(yè)務(wù)管理辦法中對(duì)本辦法部分條款的調(diào)整。第 4 條 本辦法解釋權(quán)和修改權(quán)屬黑龍江移動(dòng)通信公司。根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要和上級(jí)管理政策調(diào)整等需要，黑龍江移動(dòng)有權(quán)對(duì)本辦法進(jìn)行修改與補(bǔ)充。第二章 業(yè)務(wù)定義及拓展計(jì)劃第 5 條 集團(tuán)業(yè)務(wù)的定義 集團(tuán)業(yè)務(wù)指通過(guò)黑龍江移動(dòng)通信集團(tuán)公司的網(wǎng)絡(luò)，向特定群體（企業(yè)或其他單位）提供的電信增值業(yè)務(wù)。 黑龍江移動(dòng)通信公司（以下簡(jiǎn)稱黑龍江移動(dòng)）希望通過(guò)在黑龍江省開(kāi)拓集團(tuán)業(yè)務(wù)，為集團(tuán)用戶提供個(gè)性化的業(yè)務(wù)方案，豐富移動(dòng)服務(wù)的內(nèi)容，提升服務(wù)價(jià)值，穩(wěn)定用戶群。第 6 條 集團(tuán)業(yè)務(wù)的內(nèi)容 各合作伙伴在各自最擅長(zhǎng)和熟悉的領(lǐng)域，協(xié)助黑龍江移動(dòng)積極發(fā)展集團(tuán)客戶，并提供合理的解決方案。黑龍江移動(dòng)以其擁有的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為基礎(chǔ)，向合理的業(yè)務(wù)方案提供系統(tǒng)接口，并在業(yè)務(wù)結(jié)算、宣傳推廣等方面提供積極的支持和適當(dāng)?shù)墓膭?lì)。同時(shí)黑龍江移動(dòng)也將確保從集團(tuán)客戶的角度出發(fā)，監(jiān)督合作伙伴的業(yè)務(wù)質(zhì)量，并協(xié)調(diào)各環(huán)節(jié)（包括終端用戶）之間的關(guān)系。黑龍江移動(dòng)可以提供移動(dòng)交換網(wǎng)絡(luò)、IP 網(wǎng)絡(luò)、短消息平臺(tái)、 GPRS 承載平臺(tái)以促進(jìn)集團(tuán)業(yè)務(wù)的開(kāi)展。黑龍江移動(dòng)通過(guò)上述平臺(tái)可以向黑龍江移動(dòng)集團(tuán)客戶提供基于集團(tuán)短信、GPRS 行業(yè)應(yīng)用、4 / 21隨 e 行、WLAN (無(wú)線局域網(wǎng))、VOIP 語(yǔ)音服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)、會(huì)議電話、移動(dòng)辦公系統(tǒng)等新業(yè)務(wù)。具體內(nèi)容見(jiàn)附件:集團(tuán)業(yè)務(wù)分類及實(shí)例。第 7 條 集團(tuán)業(yè)務(wù)發(fā)展的前景 移動(dòng)電話的普及和個(gè)性化，可以向特定的人群及時(shí)、可靠的發(fā)送和交流信息。在移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)上開(kāi)發(fā)集團(tuán)業(yè)務(wù)有著其他通信系統(tǒng)無(wú)法替代的優(yōu)點(diǎn)。黑龍江移動(dòng)經(jīng)過(guò)十余年的辛勤建設(shè)，擁有規(guī)模龐大、覆蓋良好的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)。優(yōu)良的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和覆蓋成為黑龍江移動(dòng)企業(yè)形象的重要組成部分。經(jīng)過(guò)十余年的發(fā)展，黑龍江移動(dòng) GSM 用戶數(shù)、網(wǎng)絡(luò)容量全球第一。其中黑龍江省用戶數(shù) 500 萬(wàn),市場(chǎng)占有率高據(jù) 60%以上，龐大的用戶群將有效提高信息傳播的效果和價(jià)值。第 8 條 集團(tuán)業(yè)務(wù)拓展計(jì)劃隨著集團(tuán)業(yè)務(wù)服務(wù)內(nèi)容的豐富，黑龍江移動(dòng)將推出集團(tuán)業(yè)務(wù)拓展計(jì)劃，為各合作伙伴營(yíng)造良好的商業(yè)環(huán)境和平臺(tái)。通過(guò)多嬴的合作模式，吸引更多的合作商加盟。合作商可充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)和關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，積極尋找和創(chuàng)造商業(yè)應(yīng)用機(jī)會(huì)，為集團(tuán)客戶提供個(gè)性化的解決方案，使集團(tuán)客戶加強(qiáng)內(nèi)部溝通，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公和生產(chǎn)自動(dòng)化，提高工作效率，拓寬服務(wù)手段，降低辦公、生產(chǎn)和服務(wù)成本，提高服務(wù)價(jià)值，提升其客戶群的滿意度，創(chuàng)造更多的商業(yè)機(jī)會(huì)，從而帶來(lái)直接的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。5 / 21第三章 集團(tuán)業(yè)務(wù)價(jià)值鏈的組成第 9 條 集團(tuán)業(yè)務(wù)價(jià)值鏈的角色及職責(zé) 黑龍江移動(dòng)以其擁有的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為基礎(chǔ)
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