【正文】 21 / 21。第十四章 附則 第 61 條 黑龍江移動與合作伙伴之間的其他權(quán)利和義務(wù)按合作協(xié)議書規(guī)定執(zhí)行。3. 違反業(yè)務(wù)管理規(guī)定，對信息安全和網(wǎng)絡(luò)安全構(gòu)成威脅，黑龍江移動可以單方面終止業(yè)務(wù)，同時給予警告，扣除風(fēng)險保證金，追繳賠償直至終止合作協(xié)議的處理。第 60 條 對于合作伙伴違反合作協(xié)議和黑龍江移動發(fā)布的業(yè)務(wù)管理辦法，對客戶利益、黑龍江移動的權(quán)益、品牌形象、其他合作伙伴利益造成損害的，黑龍江移動將給予相應(yīng)的處罰：1. 違反業(yè)務(wù)管理規(guī)定，情節(jié)輕微，且初次出現(xiàn)的，未對客戶和其他合作伙伴造成不良影響的，在月度考核中予以扣分處理。6． 黑龍江移動有權(quán)對嚴(yán)重違規(guī)的事件，予以通報警告、業(yè)務(wù)整改、罰款直至即可解除合作協(xié)議的處理，并保 留采取進(jìn)一步法律措施的權(quán)利。特殊價格方案必須報黑龍江移動審批。3． 合作伙伴需建立和加強(qiáng)內(nèi)部管理，嚴(yán)格防止黑龍江移動提供的有關(guān)資料（包括管理文件、通知、客戶信息等）泄密。第十三章 限制及處罰第 59 條 合作伙伴在開展業(yè)務(wù)合作過程中需要遵守事項(xiàng)：1． 合作伙伴在合作過程中必須嚴(yán)格遵守國家相應(yīng)的法規(guī)和法律。另視雙方合作中的投入及承擔(dān)的角色，還可就增值服務(wù)費(fèi)用分成進(jìn)行確認(rèn)。一般的，黑龍江移動獲得相應(yīng)的通信費(fèi)用。3. 黑龍江移動每月定期將應(yīng)付酬金支付給合作伙伴。第 56 條 增值代理商的結(jié)算辦法：1. 每月月初由黑龍江移動根據(jù)上個月各合作伙伴的業(yè)績計(jì)算各合作伙伴應(yīng)得酬金。業(yè)務(wù)酬金時間一般不超過 2 年（討論） 。為鼓勵銷售代理在拓展業(yè)務(wù)中爭取合理的價格，對基準(zhǔn)價格的提成比例低于對溢價的提成比例。 第十二章 酬金與結(jié)算辦法第 55 條 對銷售代理的酬金計(jì)算方法主要有：1. 為了促進(jìn)銷售代理兼顧業(yè)務(wù)拓展的數(shù)量和質(zhì)量，銷售代理的酬金原則上包括兩部分：? 根據(jù)拓展集團(tuán)用戶的數(shù)量計(jì)算相應(yīng)的報酬（一次性支付） ；? 根據(jù)所拓展用戶帶來的業(yè)務(wù)收入按期給與一定比例的業(yè)務(wù)酬金（分成） 。對在年度評估中，所獲的業(yè)務(wù)收入不足以支付運(yùn)營費(fèi)用和雙方的管理費(fèi)用的合作伙伴，黑龍江移動有權(quán)要求合作伙伴或者加以改進(jìn)提升業(yè)務(wù)收入，或者終止該項(xiàng)業(yè)務(wù)。第 52 條 黑龍江移動在每年年初公布前一年合作伙伴的考評結(jié)果，同時在公開媒體上公布甲類合作伙伴，優(yōu)秀行業(yè)合作伙伴，合作運(yùn)營商的清單，以資鼓勵。3. 在宣傳渠道和資源方面給予更多的支持。18 / 21第 51 條 黑龍江移動依照年度評價結(jié)果，對優(yōu)秀的合作伙伴予以獎勵，獎勵方式可以包括：1. 考核期內(nèi)業(yè)務(wù)酬金的 510%的獎勵。評級結(jié)果將在公司網(wǎng)站及時更新。第 50 條 黑龍江移動每半年根據(jù)具體考核標(biāo)準(zhǔn)和考核結(jié)果進(jìn)行評級。第 49 條 考核和評估結(jié)果需要交被考核合作伙伴確認(rèn)。第 48 條 對系統(tǒng)集成商的考核，參照我公司對第三方系統(tǒng)集成商的考核標(biāo)準(zhǔn)開展，考核需要反映出系統(tǒng)集成商的優(yōu)勢，劣勢。3. 合作伙伴的開發(fā)能力、服務(wù)能力和客戶對項(xiàng)目的滿意程度。第 46 條 對增值代理商的考核主要包括：1. 合作期內(nèi)，完成項(xiàng)目的數(shù)量、項(xiàng)目方案的影響和用戶對項(xiàng)目實(shí)施效果的評價。4. 管理與配合：接受黑龍江移動的業(yè)務(wù)管理，在市場信息等方面給予積極配合。2. 誠信：合作伙伴提交的信息和資料準(zhǔn)確、可靠，對黑龍江移動以及客戶不存在隱瞞和欺騙的行為。黑龍江移動根據(jù)具體業(yè)務(wù)要求制定相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)，考核標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)合作伙伴的職責(zé)，并反映了黑龍江移動對該業(yè)務(wù)發(fā)展的期望和目標(biāo)。第十一章 業(yè)績評估與考核第 44 條 黑龍江移動對各直接合作伙伴進(jìn)行定期的業(yè)績評估與考核。部分業(yè)務(wù)可采用集團(tuán)客戶與我公司簽訂用戶協(xié)議。17 / 214. 視具體業(yè)務(wù)需要或黑龍江移動的要求，向集團(tuán)客戶提供相應(yīng)的業(yè)務(wù)資料和培訓(xùn)。并確保用戶接受服務(wù)前，充分知悉服務(wù)價格、內(nèi)容及提供方式。服務(wù)規(guī)范應(yīng)該包括（但不限于下列內(nèi)容）：1. 設(shè)立專門的業(yè)務(wù)查詢、申告和投訴受理渠道和機(jī)構(gòu)，并向黑龍江移動提供具體的聯(lián)絡(luò)方式，負(fù)責(zé)處理黑龍江移動客服部門轉(zhuǎn)送的查詢、申告和投訴?？蛻舴?wù)工作較為復(fù)雜的，黑龍江移動需要制定相應(yīng)的客戶服務(wù)規(guī)范。第 41 條 對銷售代理和合作品牌，必須在合作協(xié)議中明確雙方對用戶后續(xù)服務(wù)的職責(zé)。2. 結(jié)算、收費(fèi)、處理用戶咨詢和投訴等。第 39 條 對合作運(yùn)營商的優(yōu)秀業(yè)務(wù)，黑龍江移動可以給予宣傳資金，宣傳版面等方面的扶持。1. 在各傳統(tǒng)媒體上開辦專欄宣傳集團(tuán)業(yè)務(wù)品牌及滾動宣傳集團(tuán)業(yè)務(wù)；2. 在營業(yè)廳派發(fā)符合要求的集團(tuán)業(yè)務(wù)宣傳單張；3. 在話費(fèi)帳單中夾帶符合要求的集團(tuán)業(yè)務(wù)宣傳單張；4. 在黑龍江移動的網(wǎng)站上設(shè)置部分業(yè)務(wù)廣告鏈接；5. 向特定的客戶群發(fā)短信宣傳；6. 客戶經(jīng)理在為集團(tuán)客戶服務(wù)時同時推薦合作業(yè)務(wù)。第 36 條 各銷售代理自行策劃的宣傳資料和材料需要報黑龍江移動核對，確保宣傳內(nèi)容的準(zhǔn)確可靠。5. 授權(quán)合作伙伴使用業(yè)務(wù)認(rèn)證標(biāo)識，提升合作伙伴形象。3. 不定期編制集團(tuán)業(yè)務(wù)解決方案手冊，向黑龍江移動的集團(tuán)客戶介紹成功的案例和合作伙伴。第 34 條 黑龍江移動對合作伙伴的宣傳1. 在黑龍江移動的網(wǎng)頁上介紹合作伙伴以及合作伙伴開發(fā)的成功項(xiàng)目。各合作伙伴不得在員工名片上印制“中國移動” “黑龍江移動“， “XX 移動” ， “XX 移動 XX 分公司”等文字。各銷售代理應(yīng)該給予積極支持。第九章 集團(tuán)業(yè)務(wù)的宣傳第 31 條 黑龍江移動作為移動集團(tuán)業(yè)務(wù)的整體策劃和組織者，按照移動集團(tuán)業(yè)務(wù)拓展計(jì)劃開展業(yè)務(wù)宣傳工作。系統(tǒng)（或設(shè)備）集成商可按照黑龍江移動合作伙伴提交申請資料的基本要求，提交黑龍江移動備案。第 29 條 系統(tǒng)（或設(shè)備）合作伙伴和系統(tǒng)集成商的申請采用報備制，須獲得黑龍江移動或其上級機(jī)構(gòu)對系統(tǒng)或終端設(shè)備的測試認(rèn)可，并至少配合黑龍江移動的相關(guān)市場活動 3 個月。經(jīng)黑龍江移動認(rèn)可后，方可以終止合作。由相關(guān)管理部門完成合作運(yùn)營方案和項(xiàng)目可行性分析報告，提交管理小組審核，同時按照公司相關(guān)程序報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批。7. 如因合作伙伴原因未能在指定期間內(nèi)交接完畢的，黑龍江移動有扣留所有未支付酬金和風(fēng)險保證金的權(quán)力。交接完畢后，計(jì)算應(yīng)付給該合作伙伴的酬金，并計(jì)算相應(yīng)的處罰金后支付給合作伙伴。自通知書發(fā)出之日起，暫停支付所有酬金。2 個月后，黑龍江移動與合作伙伴確認(rèn)雙方已經(jīng)辦理完成移交工作后，報管理機(jī)構(gòu)同意后，方可支付此期間的所有酬金，同時退回風(fēng)險保證金。4. 對銷售代理商和增值合作商的終止申請，黑龍江移動相關(guān)管理部門在收到終止合作的申請后，需要指定專人負(fù)責(zé)跟進(jìn)該合作伙伴負(fù)責(zé)的客戶，同時確保合作伙伴移交的資料真實(shí)、完整和有效，以便確保服務(wù)的持續(xù)進(jìn)行。2. 黑龍江移動相關(guān)管理部門受理并核準(zhǔn)合作伙伴的終止合作的申請。第 27 條 終止合作的程序1. 合作伙伴根據(jù)企業(yè)自身情況變化，可以向黑龍江移動提出終止業(yè)務(wù)合作。4. 對集成商提供，并以第三方代理形式進(jìn)行推廣的解決方案或產(chǎn)品，其資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、促銷政策和酬金政策發(fā)生改變，需要通知黑龍江移動。如不同意變更，須向該合作伙伴做出說明。14 / 21(合作伙伴定期通報制度)第 26 條 集團(tuán)業(yè)務(wù)合作的變更1. 合作伙伴根據(jù)自身能力的發(fā)展和相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的積累，可以向移動公司提出變更（增加或減少）業(yè)務(wù)的范圍。集成商不需要繳納合作風(fēng)險保證金。銷售代理商的多項(xiàng)合作業(yè)務(wù)的保證金累加原則上不超過 20 萬元。3. 黑龍江移動按相關(guān)業(yè)務(wù)管理規(guī)定進(jìn)行合作伙伴招募活動，并根據(jù)所提供的合作協(xié)議范本，擬定合作協(xié)議文本，按照合同審核流程報批。1. 黑龍江移動受理合作企業(yè)的申請并進(jìn)行初步審核和篩選。6. 市場形象及信譽(yù)度。4. 合作態(tài)度與誠意、技術(shù)水平。2. 市場開拓的潛力、