【正文】 談管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)我們常常會(huì)耳聞目睹這樣的情況：在基本條件差不多、工作能力差不多的情況下，有的人工作績(jī)效十分突出，有的人工作績(jī)效平平，甚至顯得碌碌無為。為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的情況呢？這涉及到領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)問題。前者十分講究領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，后者可能不講究領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，甚至根本就不懂得領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。這就給我們提出了一個(gè)命題：醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的干部在領(lǐng)導(dǎo)行為中離不開領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。那么，什么是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)呢？所謂文秘雜燴網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，是我們對(duì)各項(xiàng)工作發(fā)展內(nèi)在需要的準(zhǔn)確把握，是對(duì)內(nèi)外矛盾的準(zhǔn)確分析，對(duì)各項(xiàng)工作的實(shí)施進(jìn)行優(yōu)化布局，全面調(diào)動(dòng)一切積極因素，高速快捷地實(shí)施工作全過程，使我們的領(lǐng)導(dǎo)行為達(dá)到藝術(shù)化的境界。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)有了這樣的認(rèn)識(shí)，也許很多同志都會(huì)怦然心動(dòng)：領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)真是美妙，我們?cè)陬I(lǐng)導(dǎo)工作中一定要追求這種出神入化的境界。那么，怎樣在工作中修煉自己的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)呢？現(xiàn)在，我就淺顯地談?wù)勛约旱恼J(rèn)識(shí)和體會(huì)，和大家一起研究。　　一、要加強(qiáng)道德品格修養(yǎng)，夯實(shí)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)形成的心靈基石p我們的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)雖然不大，但作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，我們的道德品格反映出相應(yīng)的人格力量，不凡的人格力量是造就魅力型領(lǐng)導(dǎo)的核心要素，也是形成領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的心靈基石?！　☆I(lǐng)導(dǎo)的道德品格是醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)展人格化的一種趨勢(shì)。一個(gè)單位的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，很大程度上是和領(lǐng)導(dǎo)的品格、狀態(tài)有關(guān)，是熱氣騰騰，還是溫溫吞吞；是昂揚(yáng)奮進(jìn)，還是低迷無望，都直接影響事業(yè)的發(fā)展?，F(xiàn)代醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的發(fā)展需要核心精神作支撐，而領(lǐng)導(dǎo)的核心精神可以激發(fā)全體職工的干勁和斗志，形成單位核心精神。那么，我們醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該具有什么樣的道德品格呢？　?。ㄒ唬┱嬲\(chéng)　　領(lǐng)導(dǎo)的根基是信譽(yù)，領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用必然依賴于信譽(yù)和真誠(chéng)。職工認(rèn)為你是真誠(chéng)的，可信賴的，才會(huì)跟你一起奔向共同的目標(biāo)、愿景，因此真誠(chéng)是領(lǐng)導(dǎo)首要的道德品質(zhì)?！　∽鳛橐粋€(gè)領(lǐng)導(dǎo)，都希望單位的職工對(duì)單位、對(duì)自己有一種強(qiáng)烈的真心和忠誠(chéng)感。但是我們必須明白，真誠(chéng)是相互的，如果領(lǐng)導(dǎo)能真誠(chéng)地對(duì)待職工，就能得到職工對(duì)自己的真誠(chéng)。在職工看來，真誠(chéng)是他們希望對(duì)領(lǐng)導(dǎo)相互信賴，彼此坦誠(chéng)共事。這是人們普遍、很正常的心理意愿。如果職工愿意追隨某個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，他們首先要了解這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，只有認(rèn)為這個(gè)人誠(chéng)實(shí)、有德、并且值得信賴，才會(huì)坦誠(chéng)地對(duì)待他、忠誠(chéng)地追隨他。因?yàn)樵诼毠た磥?，真誠(chéng)是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他們理解和支持的回報(bào)。一個(gè)真誠(chéng)的領(lǐng)導(dǎo)，其信仰、價(jià)值觀與行為是統(tǒng)一的，也就是“表里如一，言行一致”。所以要當(dāng)好一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，必須要真誠(chéng)待人?！　。ǘ捜荨　∈澜缟铣纱笫抡叨加幸活w寬容博大的心。因?yàn)閷捜菔且环N生存哲學(xué)，是一種較高的思想境界，學(xué)會(huì)寬容別人，也就懂得了寬容自己。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者如果能放眼天地間，那么就容易對(duì)現(xiàn)實(shí)中的是非有比較深刻的了解；如果能從自己胸懷大志，任重道遠(yuǎn)的目標(biāo)高度來想問題，那么對(duì)平時(shí)工作中遇到的恩恩怨怨、是是非非，就容易理解，可做到忽略不計(jì)?！　≌f起魏征，大家都知道那是個(gè)著名的諫臣，同時(shí)也佩服唐太宗李世民的容人量。魏征本來是太子李建成的心腹，李世民發(fā)動(dòng)“玄武門”之變，殺死了兄長(zhǎng)太子李建成、弟弟李元吉，自己當(dāng)了太子，有人勸李世民把魏征殺了，但李世民知道魏征是一個(gè)有經(jīng)天緯地之才的人，決定詔見他。李世民問魏征：“你為什么挑撥我們兄弟間的關(guān)系？”魏征沒有巧言機(jī)辨，而是據(jù)理而言：“人生在世，各為其主。如果太子早聽信了我的話，就不會(huì)有今天的下場(chǎng)。我忠于李建成，又有什么錯(cuò)呢？”李世民聽他說得既坦率又有理，就赦免了他。李世民即位當(dāng)了皇帝不久，就提拔魏征為諫議大夫。從此，魏征拿著腦袋考驗(yàn)李世民的忍耐性，發(fā)現(xiàn)什么說什么，不把李世民弄煩不閉嘴?？衫钍烂衿矍扑阏f我聽，說得有理就采納。魏征跟對(duì)了人，李世民識(shí)對(duì)了人。于是兩個(gè)人心照不宣，為共同創(chuàng)造貞觀之治做出了杰出貢獻(xiàn)。　　我們作為現(xiàn)代醫(yī)療機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)必須充分認(rèn)識(shí)到寬容之心的重要性。因?yàn)橐獝廴耍偷萌莶?，只有容才，才可能護(hù)才。在這個(gè)關(guān)系中，最關(guān)鍵的是容才。容才就是要以寬宏大量的胸襟來對(duì)待人才，這樣，不僅能充分發(fā)揮人才的積極性和創(chuàng)造性，而且還能吸引和留住人才。當(dāng)然，我們所說的人才，不是僅僅指單位里那些有突出成就的專家，而是泛指單位里每一名職工。我們?cè)鯓硬拍茏龅饺萑四?？　　一是要容人之短。有這句話說“有高峰必有深谷”，指的是每個(gè)人都有長(zhǎng)處和短處，因此，我們?cè)谟萌藭r(shí)，要切忌求全責(zé)備，選人用人時(shí)要放大其優(yōu)點(diǎn)，不要放大其缺點(diǎn)。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)還要具有用人不疑的胸懷，選用一個(gè)人后，應(yīng)該對(duì)他以誠(chéng)相待，切忌猜疑，這是容人之短的深層表現(xiàn)。　　二是要容人之長(zhǎng)。領(lǐng)導(dǎo)不是什么都會(huì)、什么都強(qiáng)，無論是在醫(yī)療、防保，還是管理方面，一些員工可能在某些方面的能力已超過領(lǐng)導(dǎo)。在現(xiàn)實(shí)生活中，有的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)能力超過自己的人不能容納，認(rèn)為這些人會(huì)使自己相形見絀，從而影響自己的威信，對(duì)自己的權(quán)力和中心地位構(gòu)成威脅。其實(shí)，影響領(lǐng)導(dǎo)威信的不在于善用能人，而在于小肚雞腸，有能人不用。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)要想取得良好的領(lǐng)導(dǎo)業(yè)績(jī)，就應(yīng)該容人之高、用人之長(zhǎng)，把有能力的人團(tuán)結(jié)在自己的周圍，形成合力，共鑄成功?！　∪萑酥^。對(duì)于工作中的錯(cuò)誤，每個(gè)人都在所難免，犯了錯(cuò)誤，不一定是壞事，因?yàn)殄e(cuò)誤常常是正確的先導(dǎo)，正視錯(cuò)誤可以使人變得聰明。對(duì)那些一般性的而非比較重大的錯(cuò)誤，領(lǐng)導(dǎo)容忍職工的錯(cuò)誤，幫其分析錯(cuò)之所在、防之有法，常常能夠滋生職工的感激之情，從而調(diào)動(dòng)他們的積極性。即使對(duì)犯了嚴(yán)重錯(cuò)誤的職工必須嚴(yán)格按規(guī)章制度進(jìn)行處罰，也應(yīng)該辯證地對(duì)對(duì)待，曉之以理、動(dòng)之以情地分析，使職工感之至深?！　。ㄈ┳鹬亍　‖F(xiàn)代心理學(xué)研究表明，每一個(gè)人都有被人尊重的心理需要，受到尊重了，心理就會(huì)相融，情感就會(huì)相通。我們醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)尤其要注重尊重這一品格的修養(yǎng)，可以說，“尊重”是領(lǐng)導(dǎo)最可貴的一種品質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)在處理領(lǐng)導(dǎo)之間、處理與員工之間的關(guān)系時(shí)，往往需要主動(dòng)做出友好的姿態(tài)。如果表現(xiàn)出唯我獨(dú)尊，一味地顯示自己的高高在上，不融入到職工之中；或者職工的創(chuàng)造、職工的奉獻(xiàn)、職工的權(quán)利沒有受到尊重，是沒有哪個(gè)職工會(huì)情愿主動(dòng)接近領(lǐng)導(dǎo)，或者接納領(lǐng)導(dǎo)的，領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)之間、領(lǐng)導(dǎo)與職工之間的隔閡就在所難免?！　☆I(lǐng)導(dǎo)對(duì)職工的尊重主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：一是重視職工的地位，對(duì)每一位職工都顯得格外看重，讓他們感覺到領(lǐng)導(dǎo)的重視與關(guān)懷。二是尊重職工的人格，以和藹可親和禮貌的態(tài)度對(duì)待每一名職工。三是保證職工的利益。　　二、要加強(qiáng)個(gè)性心理品質(zhì)修養(yǎng)，為領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的形成注入鮮活的潤(rùn)滑劑　　如果說領(lǐng)導(dǎo)的思想道德品格體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)行為中應(yīng)有的社會(huì)性，那么領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)性心理品質(zhì)則體現(xiàn)了鮮明的個(gè)性，為領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的形成起著十分重要的潤(rùn)滑作用。錘煉領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，除了加強(qiáng)思想道德品格修養(yǎng)之外，還必須加強(qiáng)個(gè)性心理品質(zhì)修養(yǎng)，否則，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是難以形成的。那么，在鍛造領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的過程中，我們要著意加強(qiáng)哪些心理品質(zhì)的修養(yǎng)呢？　?。ㄒ唬┢胶庑膽B(tài)　　所謂心態(tài)簡(jiǎn)單的說，是指人們?cè)谔囟ㄇ榫持斜憩F(xiàn)出的心理狀態(tài)。講領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的錘煉為什么要講平衡心態(tài)？我們先了解一個(gè)心理測(cè)試：　　福洛姆是美國(guó)著名的心理學(xué)家。有一天，他的幾個(gè)學(xué)生向他請(qǐng)教：心態(tài)對(duì)一個(gè)人會(huì)產(chǎn)生什么樣的影響？他微微一笑，什么也不說，就把他們帶到一間黑暗的房子里。在他的引導(dǎo)下，學(xué)生們很快就穿過了這間伸手不見五指的神秘房間。接著，福洛姆打開房間里的一盞燈，在　　這昏黃如燭的燈光下，學(xué)生們才看清楚房間的布置，不禁嚇出了一身冷汗。原來，這間房子的地面就是一個(gè)很深很大的水池，池子里蠕動(dòng)著各種毒蛇，包括一條大蟒蛇和三條眼鏡蛇，有好幾條毒蛇正高高地昂著頭，朝他們“滋滋滋”地吐著信子。就在這蛇池的上方，搭著一座很窄的木橋，他們剛才就是從這座木橋上走過來的。　　福洛