【正文】 員工管理與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 第一天日程安排 ? 上午 ? 課程總覽 ? 團(tuán)隊(duì)游戲 ? 何謂領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) ,其重要性何在 ? ? 電影剪輯和討論 ? 領(lǐng)導(dǎo)與管理 ? 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 概覽 ? 下午 ? 領(lǐng)導(dǎo)者的形成要素 ? 案例 :羅伯托 .戈耶祖依塔和杰克 .韋爾奇 ? 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)方面的一些實(shí)際經(jīng)驗(yàn)或教訓(xùn) ? 了解自我 ? 個性測試 組織行為學(xué)的目標(biāo) 預(yù)測 解釋 控制 影響行為的關(guān)鍵變量 價(jià)值觀 態(tài)度 性格 能力 激勵 感知 學(xué)習(xí) 行為 組織行為分析層次 組織系統(tǒng)層 個體層 團(tuán)隊(duì)層 團(tuán)隊(duì)游戲 ? 加拿大元 ? 港元 盡可能多贏 規(guī)則 ? 不得與其他小組交流 ? 每個小組必須在每一輪次就一項(xiàng)選擇達(dá)成共識 ? 同時(shí)提交卡片 ? 注 : ? 敬請隨時(shí)記住你的目標(biāo) ? 盡可能多贏 ! 報(bào)酬 4張紅色卡片 輸 $10 3張紅色卡片 1張綠色卡片 贏 輸 $10 $30 2張紅色卡片 2張綠色卡片 贏 輸 $20 $20 1張紅色卡片 3張綠色卡片 贏 輸 $30 $10 4張綠色卡片 贏 $10 評分 輪次 1 2 3 4 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 合作 ? “......共同創(chuàng)造的過程 :具備互補(bǔ)技能的兩個或兩個以上的人員通過互動形成過去從未有過或但靠個人力量無法形成的共同認(rèn)識 ......這是價(jià)值創(chuàng)造的過程 .” ? Michael Schrage ? 合作的最大挑戰(zhàn)是什么 ? ? 真正合作需要些什么 ? 合作驅(qū)動原則 ? 相信有共同基礎(chǔ) ? 學(xué)會與他人建立互相信賴感 ? 形成伙伴關(guān)系致力于取得成效 ? 建立信任感和可信賴度 ? 你個人如何定義領(lǐng)導(dǎo) ? 何謂領(lǐng)導(dǎo) ? 領(lǐng)導(dǎo)是影響力源泉 ? 邁克斯 .韋伯 ? 領(lǐng)導(dǎo)是讓他人樂于按照你認(rèn)為應(yīng)該的方式行事的一種藝術(shù) ? 旺斯 .派可德 ? 領(lǐng)導(dǎo)是指創(chuàng)造建設(shè)性或適應(yīng)性變革 ? 約翰 .克特 ? 領(lǐng)導(dǎo)是指營造一種環(huán)境 ,讓人能夠充分發(fā)揮潛力來完成組織的使命 ? 小摩根 .麥克哥爾 ? 領(lǐng)導(dǎo)的重要性 ? 領(lǐng)導(dǎo)的重要性 ? 內(nèi)部穩(wěn)定和健康 ? 外部適應(yīng)性 ? 目標(biāo)實(shí)現(xiàn) ? 哪種類型的組織需要有效的領(lǐng)導(dǎo) ? 錄象 |喬治 .巴頓 ? 一邊觀看錄象 ,一邊就領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)展示這一主題做筆記 ? 注意巴頓是如何推動變革和提升奉獻(xiàn)精神的 ? 關(guān)注言語和非言語方面的一些細(xì)節(jié) ? 無聲 : ? 你如何能看出巴頓是位領(lǐng)導(dǎo)者 ? ? 傾聽話語 : ? 你如何判斷出巴頓是位領(lǐng)導(dǎo)者 ? 錄象 ||:圣雄甘地 ? 一邊觀看錄象 ,一邊記錄甘地在領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)方面給我們的啟示 ? 他是如何影響和促成變革的 ? 關(guān)注口述和非口述的思想觀點(diǎn) ? 巴頓與甘地有何類同 ? ? 巴頓與甘地有何不同 ? 巴頓與甘地 錄象 |喬治 .巴頓 ? 一邊觀看錄象 ,一邊就領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)展示這一主題做筆記 ? 注意巴頓是如何推動變革和提升奉獻(xiàn)精神的 ? 關(guān)注言語和非言語方面的一些細(xì)節(jié) ? 無聲 : ? 你如何能看出巴頓是位領(lǐng)導(dǎo)者 ? ? 傾聽話語 : ? 你如何判斷出巴頓是位領(lǐng)導(dǎo)者 ? 無聲的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) ? 旗幟 ? 制服 ? 獎?wù)? ? 手槍 (非標(biāo)準(zhǔn)型 ) ? 體態(tài)語言 ? 語調(diào) ? 拐杖 (手杖 ) ? 目光 ? 姿態(tài)自信 ? 上了年歲仍保持強(qiáng)健的體魄 通過語言展示領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) ? 用士兵們的某種語言 ? 目標(biāo) .愿景明確 ,標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格 ? 果斷決斷 .鼓舞人心 .激發(fā)熱情 .精力充沛 ? 固執(zhí) .美國精神 .自信 ? 威懾 .震動 .恐懼 .咄咄逼人 士兵們在思考什么 ? ? 我是否會死 ?(無聲的恐懼 ) ? 我是否會膽小怕死 ? ? 我能殺人嗎 ? ? 我們是否會勝利 ? 巴頓為何是位領(lǐng)導(dǎo)者 ? ? 與下屬打成一片 ? 直面他們的激情 .焦慮 .恐懼和潛力 ? 從更深刻的人性層面實(shí)施管理 ? 通過與部隊(duì)產(chǎn)生共鳴來形成聯(lián)系 ? 使用符號 .故事和他們自己的語言 ? 并不刻意專注于規(guī)章制度 錄象 ||:圣雄甘地 ? 一邊觀看錄象 ,一邊記錄甘地在領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)方面給我們的啟示 ? 他是如何影響和促成變革的 ? 關(guān)注口述和非口述的思想觀點(diǎn) 甘地給我們的啟示 ? 愿景和宏偉目標(biāo) ? 信念和強(qiáng)有力的紐帶 ? 精神力量 ? 無私 ? 個人力量 ? 闡述問題的藝術(shù) ? 巴頓與甘地有何類同 ? ? 巴頓與甘地有何不同 ? 巴頓和甘地錄象小結(jié) ? 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)并非受到個性束縛 .問題是 ” 你是否會成為領(lǐng)導(dǎo)者 ?” ? 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)涉及到風(fēng)險(xiǎn) (對人承擔(dān)更大的責(zé)任 ) ? 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)要求同時(shí)關(guān)注一些重大想法 了解過去和現(xiàn)在 .樹立未來愿景目標(biāo) .鋪設(shè)從過去到未來之路 ? 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)涉及到一些小的舉動 傾聽 .謙遜 .自信 .信任和影響 ? 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)會隨著文化和環(huán)境的不同而不同 ? 最后 :”你是否真的關(guān)心 ?” 何謂領(lǐng)導(dǎo) ? ? 領(lǐng)導(dǎo)就是影響力 ! 何謂管理 ? 管理的四大功能 計(jì)劃 確定組織目標(biāo) ,并通過 分配和使用來實(shí)現(xiàn) 這些目標(biāo) 控制 評估組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程 度 ,并采取措施維持和 改進(jìn)業(yè)績或糾正錯誤 組織 建立規(guī)章制度和匯報(bào) 關(guān)系 ,讓人們能夠?qū)崿F(xiàn) 組織目標(biāo) 協(xié)調(diào)與實(shí)施 鼓勵個人和小組并協(xié) 調(diào)他們之間的活動 ,從 而是他們朝著組織目標(biāo) 邁進(jìn) 管理與領(lǐng)導(dǎo)之比較 管理 領(lǐng)導(dǎo) 方向設(shè)定 計(jì)劃和預(yù)算 制定遠(yuǎn)景目標(biāo)和設(shè)定發(fā)展方向 協(xié)調(diào)一致 :為完成日程 組織和人員配備 通過價(jià)值觀 .事跡和事件來使 安排而發(fā)展人員網(wǎng)絡(luò) 人們協(xié)調(diào)一致 調(diào)動與實(shí)施 控制和問題解決 激勵和鼓舞 結(jié)果 產(chǎn)生各個利益相關(guān)人 促成變革 所期望的結(jié)果 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)表現(xiàn)為增量影響 ? 高 ? 影響程度 ? 未利用人員潛力的 30%到 70% ? 低 ? ? 管理 領(lǐng)導(dǎo) 多向領(lǐng)導(dǎo)過程 ? 上司 ? 客戶 同事 ? 下屬 ? 巴頓的領(lǐng)導(dǎo)方式 ? ? 甘地的領(lǐng)導(dǎo)方式 ? ? 你需要采取的領(lǐng)導(dǎo)方式 ? 領(lǐng)導(dǎo) 有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的研究 ? 期間 研究重點(diǎn) ? 1920?s1950?s 卓有成效領(lǐng)導(dǎo)者的特點(diǎn) ? 1950?s1960?s 卓有成效領(lǐng)導(dǎo)者的行為 ? 1960?s1970?s 情境領(lǐng)導(dǎo) ? 1970?s1980?s 領(lǐng)導(dǎo)者的象征性作用 ? 1980?s1990?s 回到特點(diǎn)和行為方面 ? 1990?s 變革型領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) ? 21世紀(jì) 全球領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 案例討論 : 關(guān)懷備至的獨(dú)裁者 ? 你如何描述杰克 .哈尼特的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 ? ? 他為何會成功 ? ? 你是否會為他工作 ? 案例討論 : 朱迪 .布查南 ? 布查南的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格有哪些要素 ? ? 你如何將布查南領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與杰克 .哈尼特的進(jìn)行比較 ? 兩種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格示例小結(jié) ? 以人為本 以任務(wù)為導(dǎo)向 ? 重點(diǎn)關(guān)注人員 重點(diǎn)關(guān)注任務(wù) ? 傾向于讓他人參與決策 傾向于自己制定決策 ? 主要關(guān)心員工利益和發(fā)展 主要關(guān)心任務(wù)質(zhì)量和生產(chǎn) ? 強(qiáng)調(diào)任務(wù)委派和自由 效率 ? 強(qiáng)調(diào)控制和結(jié)構(gòu) 案例總結(jié) 杰克 .哈尼特與朱迪 .布查南 杰克 .哈尼特的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 (關(guān)懷備至的獨(dú)裁者 ) ? 榜樣式領(lǐng)導(dǎo) :角色模型 ? 遠(yuǎn)景 .方向和目標(biāo)明確 ? 標(biāo)準(zhǔn)和期望值高 ? 家長式作風(fēng) :仁慈 .關(guān)懷 .獎勵和要求忠誠 ? 關(guān)系管理和以人為本 :與員工形成紐帶關(guān)系和終身伙伴關(guān)系 ? 公開交流 ? 專斷和獨(dú)裁 :8條戒律 :以自我為中心 :權(quán)威不容置疑 :要求服從和忠誠 ? 榨汁機(jī)和以任務(wù)為導(dǎo)向 :員工是賺錢機(jī)器 ? 侵犯個人隱私 朱迪 .布查南的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 ? 以人為本和關(guān)系管理 :重視員工 .與內(nèi)部和外部客戶建立關(guān)系 ? 鼓勵員工成長和學(xué)習(xí) ? 承認(rèn)員工的重要性 :參與式?jīng)Q策 .通過公開交流和提供獎勵與支持來激勵員工 ? 開放政策 :通過公開交流營造出充滿活力的團(tuán)隊(duì)合作環(huán)境 ? 管理力求平衡 :獎勵與懲罰 杰克 .哈尼特的成功因素 ? 根據(jù)業(yè)務(wù)需求和自我的風(fēng)格吸引并挑選合適的追隨者 ? 以身作則 ? 確定明確的遠(yuǎn)景和目標(biāo) ? 強(qiáng)調(diào)敬業(yè)愛崗 .忠誠 .紀(jì)律和服從 ? 實(shí)現(xiàn)生活和工作 .獎勵和懲罰之間的良好平衡 ? 關(guān)心員工和他們的家庭 ? 提供獎懲和激勵員工 ? 組織結(jié)構(gòu)扁平 .規(guī)模小 ? 風(fēng)格 .結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)之間良好適配 朱迪 .布查南的成功因素 ? 公開交流和學(xué)習(xí) ? 滿足客戶和員工的需求 ? 充滿母性關(guān)懷的管理風(fēng)格 ? 建立團(tuán)隊(duì)以適應(yīng)不斷變化的環(huán)境 ? 獎勵員工 ? 鼓勵員工參與 ? 風(fēng)格與不斷變化的環(huán)境和技術(shù)密集性企業(yè)適配 杰克 .哈尼特與朱迪 .布查南之間的共性 ? 使人員與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 .業(yè)務(wù)經(jīng)營 .技術(shù)和組織特點(diǎn)適配 ? 關(guān)懷與獎勵 ? 遠(yuǎn)景和目標(biāo)明確 ? 以人為本 ? 以團(tuán)隊(duì)為導(dǎo)向 ? 創(chuàng)業(yè)者 ? 鼓勵發(fā)展和學(xué)習(xí) 杰克 .哈尼特與朱迪 .布查南之間的差異 ? 杰克 .哈尼特 朱迪 .布查南 ? 更為關(guān)注物質(zhì)獎勵 同時(shí)關(guān)注物質(zhì)和非物質(zhì)獎勵 ? 專斷 民主 ? 支配性與以任務(wù)為導(dǎo)向 以人為