績(jī)效考核與績(jī)效管理制度培訓(xùn)資料(已修改)
2025-04-28 08:54 本頁(yè)面
【正文】 澳柯瑪集團(tuán)績(jī)效考核與績(jī)效管理制度第一章 總則第一條：為強(qiáng)化績(jī)效意識(shí)，加強(qiáng)澳柯瑪集團(tuán)對(duì)員工績(jī)效結(jié)果及其形成過(guò)程的有效控制，特制定本制度。績(jī)效考核與績(jī)效管理的宗旨在于： 考察員工的工作績(jī)效； 作為員工獎(jiǎng)懲、調(diào)遷、薪酬、晉升、退職管理的依據(jù)； 了解、評(píng)估員工工作態(tài)度與能力； 作為員工培訓(xùn)與發(fā)展的參考； 有效促進(jìn)員工不斷提高和改進(jìn)工作績(jī)效。第二條：績(jī)效管理是指上級(jí)為了不斷提高和改善下屬員工職業(yè)能力與工作業(yè)績(jī)所做的一系列管理活動(dòng)。第三條：績(jī)效考核是指上級(jí)對(duì)直接下級(jí)的工作結(jié)果進(jìn)行定期的評(píng)估，是績(jī)效管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。第四條：績(jī)效考核與績(jī)效管理是各級(jí)直線(xiàn)管理者不可推卸的責(zé)任，人力資源部負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督和提供技術(shù)方面支持。第五條：?jiǎn)T工績(jī)效考核與績(jī)效管理的檔案，是澳柯瑪集團(tuán)重要的人力資源管理基礎(chǔ)性材料，必須妥善保管。第六條：本制度規(guī)定的績(jī)效考核與績(jī)效管理對(duì)象包括：集團(tuán)、下屬公司及事業(yè)部中高層管理人員及一般員工（中高層、銷(xiāo)售人員和計(jì)件制以外的員工）。第七條：本制度規(guī)定的績(jī)效考核與績(jī)效管理的責(zé)任主體是有直接下屬、并對(duì)下屬承擔(dān)直接管理責(zé)任的各級(jí)管理人員。第八條：各級(jí)管理者必須強(qiáng)化對(duì)績(jī)效考核與績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)，牢固樹(shù)立績(jī)效考核與績(jī)效管理的責(zé)任意識(shí)，包括： 員工的業(yè)績(jī)就是管理者的業(yè)績(jī)； 各級(jí)管理者是員工責(zé)任的最終承擔(dān)者； 不斷提高和改善下屬的職業(yè)能力和工作業(yè)績(jī)，是管理者不可推卸的責(zé)任； 在績(jī)效考核與績(jī)效管理過(guò)程中，各級(jí)管理者必須隨時(shí)與下屬進(jìn)行溝通，保證下屬高度的參與性。第二章 績(jī)效考核與績(jī)效管理的程序和實(shí)施辦法第一條：績(jī)效考核與績(jī)效管理考核的程序績(jī)效考核與績(jī)效管理是一個(gè)不斷循環(huán)往復(fù)的過(guò)程，其基本程序?yàn)椋褐贫?jī)效目標(biāo)建立工作期望建立目標(biāo)任務(wù)指導(dǎo)績(jī)效形成過(guò)程指導(dǎo)制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃績(jī)效考核績(jī)效面談第二條：制定績(jī)效目標(biāo)：各級(jí)主管根據(jù)企業(yè)對(duì)員工要求和期望以及上一考核周期的考核結(jié)果，在與各部門(mén)和員工協(xié)商的基礎(chǔ)上確定本考核周期工作目標(biāo)。第三條：中高層管理人員的考核內(nèi)容： 本制度規(guī)定的中高層管理人員包括集團(tuán)副總裁、各職能部門(mén)部長(zhǎng)（或相當(dāng)）；下屬公司及事業(yè)部的總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各職能部門(mén)部長(zhǎng)（或相當(dāng)）。 中高層管理人員的考核依據(jù)目標(biāo)考核與述職報(bào)告制度來(lái)進(jìn)行，并對(duì)中高層管理人員每個(gè)季度的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的完成情況進(jìn)行考核，以對(duì)其業(yè)績(jī)形成過(guò)程進(jìn)行有效控制。（詳見(jiàn)《澳柯瑪集團(tuán)目標(biāo)考核與述職報(bào)告制度》）?？己酥芷谝园肽隇閱挝唬瑫r(shí)對(duì)中高層管理人員第一和第三兩個(gè)季度的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的完成情況進(jìn)行考核，以對(duì)其業(yè)績(jī)形成過(guò)程進(jìn)行有效控制。其中一、三季度的考核結(jié)果僅作為中高層管理者業(yè)績(jī)形成的過(guò)程控制手段，不對(duì)述職考核的最終結(jié)果產(chǎn)生影響，但各季度部門(mén)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的完成狀況會(huì)對(duì)該部門(mén)下屬員工的考核結(jié)果產(chǎn)生直接的影響。 中高層管理人員的考核內(nèi)容包括：1） 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)考核：針對(duì)由企業(yè)關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)指標(biāo)分解而來(lái)的員工個(gè)人關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的考核；2） 追加業(yè)績(jī)指標(biāo)考核：主要是對(duì)工作中的追加目標(biāo)和任務(wù)的考核；（以上部分季考、半年評(píng)，半年評(píng)時(shí)權(quán)重為80%，指標(biāo)權(quán)重具體分配由考核責(zé)任人確定）；3） 綜合素質(zhì)考核：考核目的是為了促使管理人員不斷提高自身綜合素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)員工素質(zhì)與工作業(yè)績(jī)的共同提升；（該項(xiàng)半年評(píng)，半年評(píng)時(shí)權(quán)重為20%） （參見(jiàn)附表一、附表二和《澳柯瑪集團(tuán)目標(biāo)考核與述職報(bào)告制度》附表）。第四條：等級(jí)制員工的考核內(nèi)容： 等級(jí)制員工關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)考核系統(tǒng)的適用對(duì)象為澳柯瑪集團(tuán)、下屬公司及事業(yè)部除中高層管理人員以外的其他等級(jí)制員工。 具有管理職能職位的等級(jí)制員工的考核內(nèi)容包括：1） 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)考核：?jiǎn)T工在考核周期內(nèi)的個(gè)人關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的考核，指標(biāo)數(shù)量一般在5個(gè)左右；（該項(xiàng)季考、季評(píng)和年評(píng)，權(quán)重為70%，指標(biāo)權(quán)重具體分配由考核責(zé)任人確定）2） 追加業(yè)績(jī)指標(biāo)考核：主要是對(duì)工作中的追加目標(biāo)與任務(wù)的考核； （該項(xiàng)季考、季評(píng)和年評(píng)，為非權(quán)重部分） 3） 工作行為與態(tài)度考核；（該項(xiàng)季考、季評(píng)和年評(píng)，權(quán)重為20%）4） 管理行為考核；（該項(xiàng)季考、季評(píng)和年評(píng)，權(quán)重為10%）（參見(jiàn)附表三、附表四、附表五）5） 不良事故考核。非管理職能職位的等級(jí)制員工的考核內(nèi)容包括：1） 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)考核：?jiǎn)T工在考核周期內(nèi)的個(gè)人關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的考核，指標(biāo)數(shù)量一般在5個(gè)左右；（該項(xiàng)季考、季評(píng)和年評(píng)，權(quán)重為80%，指標(biāo)權(quán)重具體分配由考核責(zé)任人確定）2） 追加業(yè)績(jī)指標(biāo)考核：主要是對(duì)工作中的追加目標(biāo)和任務(wù)的考核； （該項(xiàng)季考、季評(píng)和年評(píng)，為非權(quán)重部分）3） 工作行為與態(tài)度考核； （該項(xiàng)季考、季評(píng)和年評(píng)，權(quán)重為20%）（參見(jiàn)附表三、附表四）4） 不良事故考核。第五條: 各級(jí)主管需根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的逐級(jí)分解確認(rèn)不同績(jī)效考核周期所適用的各項(xiàng)指標(biāo)，同時(shí)就各項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重比例（或重要性排序）及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)定，并呈報(bào)上級(jí)主管認(rèn)定。第六條：建立工作期望： 為了確保員工在業(yè)績(jī)形成過(guò)程中實(shí)現(xiàn)有效的自我控制，各級(jí)主管在填寫(xiě)考核表后，必須與所轄員工就考核表中的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行溝通； 溝通的基本內(nèi)容包括：（1）期望員工達(dá)到的業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)；（2）衡量業(yè)績(jī)的方法和手段；（3）實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的主要控制點(diǎn)；（4）管理者在下屬達(dá)成業(yè)績(jī)過(guò)程中應(yīng)提供的指導(dǎo)和幫助；（5）出現(xiàn)意外情況的處理方式；（6）員工個(gè)人發(fā)展與改進(jìn)要點(diǎn)與指導(dǎo)等。 在溝通的基礎(chǔ)上，管理者與被管理者雙方共同填寫(xiě)“績(jī)效改進(jìn)指導(dǎo)書(shū)”（見(jiàn)附表六）。第七條：管理者必須在下屬績(jī)效形成過(guò)程中予以有效的指導(dǎo)，并把下屬在業(yè)績(jī)形成過(guò)程中存在的比較突出的問(wèn)題、良好的表現(xiàn)以及管理者的指導(dǎo)，如實(shí)隨時(shí)記錄在“行為監(jiān)督指導(dǎo)記錄”（見(jiàn)附表七）中，以便為實(shí)施績(jī)效管理積累評(píng)價(jià)依據(jù)。第八條：各級(jí)管理者在考核時(shí)，必須依據(jù)客觀(guān)事實(shí)進(jìn)行評(píng)價(jià)，盡量避免主觀(guān)，同時(shí)做好評(píng)價(jià)記錄，以便進(jìn)行考核面談。第九條：在考核結(jié)束后，各級(jí)管理者必須與每一位下屬進(jìn)行考核面談，面談的主要目的在于： 肯定業(yè)績(jī)，指出不足，為員工職業(yè)能力和工作業(yè)績(jī)的不斷提高指明方向； 討論員工產(chǎn)生不足的原因，區(qū)分下屬和管理者應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，以便形成雙方共同認(rèn)可的績(jī)效改善點(diǎn)，并將其列入下一考核周期的績(jī)效改進(jìn)目標(biāo)； 在員工與主
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