【正文】 前 言 首先歡迎各位加入“莎麗衛(wèi)浴”大家庭，幫助公司發(fā)展壯大。希望你在這里工作愉悅并有所成就。相信這份工作會(huì)帶給您有價(jià)值的體驗(yàn)！ 人事政策、行政制度是不可缺少的，它是確保公司與員工之間有充分、坦誠(chéng)的溝通；促進(jìn)彼此的信任和相互間的尊重；同時(shí)也有助于各位深入了解公司，了解公司的企業(yè)文化與行政方法，使各位更好更快的融入金莎麗的集體生活。 本手冊(cè)是坦誠(chéng)溝通的一部分，內(nèi)容盡量詳實(shí)的列出公司與您未來(lái)工作期間的重點(diǎn)，以及公司主要的政策制度。希望本手冊(cè)能夠幫助您加深對(duì)公司的認(rèn)識(shí)，并對(duì)您的工作有所幫助 我們努力在管理方面不斷改 進(jìn)，因此本手內(nèi)所載之事項(xiàng)，會(huì)不斷理新及逐漸完善，屆時(shí)，敬請(qǐng)留意有關(guān)通告 與此同時(shí)，我提醒您：作為一個(gè)新人，您的一舉一動(dòng)都會(huì)格外引人重視，希望您盡快適應(yīng)新的工作和生活環(huán)境，多與老員工和自己的上級(jí)溝通，工作積極主動(dòng)認(rèn)真負(fù)責(zé)，用實(shí)際行動(dòng)和業(yè)績(jī)來(lái)證明自己的優(yōu)秀，并最終讓您的上級(jí)和企業(yè)相信當(dāng)初錄用您的決定是多么的正確和偉大！ 親愛(ài)的新員工，在未來(lái)的日子里您將迎接不斷的挑戰(zhàn)，并面對(duì)各種挫折，您必須做好充分的思想準(zhǔn)備。無(wú)論何時(shí)，希望您記得今天剛來(lái)時(shí)的情景與心情，記得我前面的提醒，如此，您將卓而不群，金 莎麗 必將因您 而變得更加優(yōu)秀！ 目錄 第一章、 總則．．．．．．．．．．．．．．． ．． ．．．．．．．．．．． ３ 第二章、 金莎麗 公司簡(jiǎn)介．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．４ 第三章、 企業(yè)文化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． ６ 第四章、 培訓(xùn) 管理 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． ８ 一、定義；二、內(nèi)訓(xùn)；三、外訓(xùn) 第五章、 員工薪酬．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． ． 11 一、薪資結(jié)構(gòu)；二、績(jī)效評(píng)估； 三 、干股股份分紅； 四 、薪資發(fā)放；五 、薪資調(diào)整； 六 、年薪保底。 第六章、 員工福利．．．．．．．．．．．．．．．．． ．．．．．．．． 18 一、有薪假期； 二、餐費(fèi)補(bǔ)助；三 、培訓(xùn)支持； 四 、 年薪保底 ； 五、旅游；六、 生日聚會(huì)； 七、工齡津貼；八、夜霄補(bǔ)助；九 、保險(xiǎn)； 十 、 先進(jìn)評(píng)選 ； 第七章、 人事管理 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 19 一、工作時(shí)間規(guī)定； 上班時(shí)間； 請(qǐng)假及出差； 遲到、早退、曠工。 二、人員招聘、甄選、錄用管理 人員招聘； 人員甄選； 人員錄用 三、人員試用、轉(zhuǎn)正、異動(dòng) 人員試用； 人員轉(zhuǎn)正； 內(nèi)部異動(dòng)； 外部異動(dòng)。 第八章、 行政管理 ．．．．．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 29 一、 飯?zhí)霉芾?；二、宿舍管理；三、日常行為?guī)范及禮儀；四、獎(jiǎng)懲管理；五、保密管理；六、車輛管理；七、保安管理；八、安全管 理 、九、合理化提案獎(jiǎng)勵(lì)制度；十、賠償暫行規(guī)定 第九章、 員工申訴管理 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 55 第 一 章 、總則 第一條：為讓公司新老員工了解公司并認(rèn)同公司的行事方式，從而達(dá)成員工與公司之間的彼此和諧，特制定本手冊(cè)； 第二條：本手冊(cè)包含的內(nèi)容包含： 公司簡(jiǎn)介、企業(yè)文化、培訓(xùn) 管理 、 員工薪酬、員工福利、 人事管理 、行政管理、 員工申訴等 。 第三條： 以上各項(xiàng)均按本手冊(cè)的規(guī)定執(zhí)行，本公司各級(jí)員工均應(yīng)遵守并執(zhí)行之。如與本公司現(xiàn)行制度相違背，按現(xiàn)行制度執(zhí)行！ 第 二 章 、 金莎麗公司簡(jiǎn)介 中山市莎麗衛(wèi)浴設(shè)備有限公司創(chuàng)立于 1998 年，是一家以生產(chǎn)、銷售簡(jiǎn)易淋浴房、整體淋浴房、蒸汽房、浴室柜、按摩浴缸、龍頭花灑等整體休閑衛(wèi)浴產(chǎn)品的企業(yè)。公司位于中國(guó)淋浴房產(chǎn)業(yè)基地 —— 廣東中山，建有占地面積約 40000平方米的金莎麗衛(wèi)浴工業(yè)園，年生產(chǎn)銷售各類衛(wèi)浴產(chǎn)品 40 萬(wàn)件（套）以上，屬中國(guó)淋浴房產(chǎn)業(yè)基地龍頭企業(yè)之一。 公司擁有生產(chǎn)綜合衛(wèi)浴產(chǎn)品的生產(chǎn)線 13 條，先 進(jìn)衛(wèi)浴生產(chǎn)設(shè)備 300 多臺(tái)（套），年生產(chǎn)能力達(dá) 50 萬(wàn)件（套）左右，各類衛(wèi)浴產(chǎn)品檢測(cè)儀器和設(shè)備 30多臺(tái)（套），具有自我生產(chǎn)，自主檢測(cè)能力。經(jīng)過(guò) 10 多年的發(fā)展，產(chǎn)品從單一的淋浴房走向整體休閑衛(wèi)浴，先后研發(fā)推廣了 18 大系列、 200 多種款式的各類休閑衛(wèi)浴產(chǎn)品，有 10 多項(xiàng)技術(shù)開(kāi)行業(yè)首創(chuàng)先河，擁有 50 多項(xiàng)研發(fā)專利，成為中國(guó)淋浴房行業(yè)協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)單位和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)主要起草單位之一。產(chǎn)品注重低碳審美與人體工學(xué)、工藝改良與新材料運(yùn)用的有機(jī)結(jié)合，在持續(xù)創(chuàng)新中體現(xiàn)現(xiàn)代時(shí)尚風(fēng)格，成為同行業(yè)中的引領(lǐng)標(biāo)桿。 從 20xx 年開(kāi)始，公司連續(xù)三 次通過(guò) ISO9001:20xx 的初審和復(fù)審，完善的品質(zhì)服務(wù)體系深受用戶好評(píng)，嚴(yán)格按照 ISO9001:20xx 的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)品質(zhì)管理。相關(guān)產(chǎn)品通過(guò)了德國(guó) TUV 的 GS、歐洲 CE 及美國(guó)、加拿大 CUPC 等多項(xiàng)國(guó)際權(quán)威 認(rèn)證機(jī)構(gòu)的高標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品認(rèn)證。 20xx 年 6 月公司一次性通過(guò) ISO 14001： 20xx 環(huán)境體系、 ISO14001 和 ISO28001： 20xx 職業(yè)建康安全體系初審和復(fù)審，并獲得證書。公司注重技術(shù)研究和開(kāi)發(fā)的投入，各項(xiàng)軟硬件配置均走在行業(yè)前列，相繼獲得市級(jí)企業(yè)技術(shù)中心、民營(yíng)技術(shù)企業(yè)、高新技術(shù)企業(yè)等資格認(rèn)證。產(chǎn) 品在中國(guó)質(zhì)量網(wǎng)站上長(zhǎng)期公示，接受社會(huì)監(jiān)督。服務(wù)上推行產(chǎn)品售前、售中、售后的五星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，著力為加盟商打造一流的服務(wù)團(tuán)隊(duì)、為終端用戶提供全程解決方案。 多年來(lái)，公司旗下的主導(dǎo)品牌 —— “ 金莎麗 ” ，秉承 “ 金質(zhì)、完美、金莎麗 ” 的營(yíng)銷理念，在品牌思路上創(chuàng)新、在推廣方式上求活，被評(píng)為中國(guó)淋浴房十大知名品牌、廣東省著名商標(biāo)。先后榮獲 “ 中國(guó)名優(yōu)產(chǎn)品 ” 、 “ 國(guó)家級(jí)建材AAA 級(jí)質(zhì)量服務(wù)信用企業(yè) ” 、 “ 廣東省出口創(chuàng)匯先進(jìn)單位 ” 等榮譽(yù)稱號(hào)。 20xx年，成為央視推廣品牌。在國(guó)內(nèi) 20 多個(gè)省市 100 多個(gè)大中城市擁有 100 多家代理商、 300 多個(gè)專業(yè)銷售網(wǎng)點(diǎn)。在搜房網(wǎng)、新浪網(wǎng)、上海城市團(tuán)購(gòu)網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)媒體上得到廣泛推廣傳播。與國(guó)內(nèi)多家在線裝飾公司保持長(zhǎng)期合作。產(chǎn)品遠(yuǎn)銷歐美、中東、東南亞、港澳臺(tái)等 30 多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。 20xx 年至今，金莎麗已與中國(guó)房地產(chǎn)企業(yè) “ 十強(qiáng) ” —— 萬(wàn)科、恒大、珠江投資等地產(chǎn)巨頭攜手，成為其戰(zhàn)略聯(lián)盟供應(yīng)商。 “ 締造最具靈性的衛(wèi)浴空間，打造世界一流的衛(wèi)浴品牌 ” 。金莎麗憑著更高、更快、更強(qiáng)的精神，正一步一步去實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想 第三章、 莎麗公司企業(yè)文化 品牌理念：締造最具靈性衛(wèi)浴空間 打造世界一流衛(wèi) 浴品牌 營(yíng)銷理念：您的需求，金莎麗的夢(mèng)想 人才觀： 唯賢是舉，唯才是用 產(chǎn)品觀： 細(xì)節(jié)決定品質(zhì)，品質(zhì)鑄造品牌 價(jià)值觀： 成功人士的舞臺(tái)，夢(mèng)想實(shí)現(xiàn)的沃土 企業(yè)精神：沐浴莎麗、洗禮人生 企業(yè)經(jīng)營(yíng)宗旨：“兩本雙贏”?！皟杀尽保簶I(yè)以人為本，人以誠(chéng)為本。“雙贏”企業(yè) 與客戶的雙贏、企業(yè)與員工的雙贏。 企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念：做細(xì)才能做精、做精才能做久、做久才能做強(qiáng) 企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：中期目標(biāo)――立足衛(wèi)浴行業(yè)，迅速做大、做強(qiáng)、做精、做新 遠(yuǎn)期目標(biāo)――做為具備國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的衛(wèi)浴行業(yè)的領(lǐng)頭雁 服務(wù)宗旨：服務(wù)至上――為 客戶做到最好，第一時(shí)間內(nèi)解決客戶的需求 品質(zhì)政策：質(zhì)量第一，全員參與，力求創(chuàng)新，顧客滿意。 品質(zhì)方針：向客戶提供優(yōu)質(zhì)、廉價(jià)產(chǎn)品與服務(wù)，注意過(guò)程管理，追求結(jié)果質(zhì)量 管理干部的要求：勤奮――基礎(chǔ)要素 胸襟――開(kāi)放的胸襟、包容的胸襟 協(xié)作――團(tuán)隊(duì)精神，管理干部必具的心態(tài) 責(zé)任――對(duì)民族、對(duì)企業(yè)、對(duì)家庭、對(duì)同事、對(duì)工作負(fù)責(zé) 素質(zhì)――專業(yè)知識(shí)，計(jì)劃能力，組織能力，領(lǐng)導(dǎo)能力，控制 能力及自我提升，靈活處理問(wèn)題的技巧 公正――在同一規(guī)則下做事 員工的要求：勤奮――基礎(chǔ)要素 干中學(xué)――邊學(xué)邊干 我要干――員工必具的心態(tài) 行動(dòng)準(zhǔn)則：快、高效、堅(jiān)守承諾 企業(yè)反對(duì)：反對(duì)官僚主義、反對(duì)自命不凡、反對(duì)無(wú)所作為、反對(duì)損公利己、反 對(duì)無(wú)效浪費(fèi)，反對(duì)感情用事 企業(yè)的危機(jī)：就在今天――昨天的輝煌并不代表今天，明天的輝煌靠今天努力拼搏才能創(chuàng)造，故唯有抓住今天，企業(yè)才不會(huì)出現(xiàn)危機(jī) 第 四 章 、培訓(xùn) 管理 一、 定義； １ 、一線員工：指 在 生產(chǎn)一線直接 進(jìn)行生產(chǎn)的 員工（含倉(cāng)庫(kù)、品管、保安、清潔、電工） ２ 、二線員工 ：指間接員工即辦公室職員 二、內(nèi)訓(xùn)； １ 、試工期培訓(xùn) １．１每個(gè)員工進(jìn)入公司均有三天試工期，通過(guò)三天的試工，雙方進(jìn) 行了解和磨合以確定后續(xù)雙方是否繼續(xù)合作。試工期離職不計(jì)薪資，如超過(guò)試工期，則試工期同樣計(jì)入試用期并計(jì)算薪水。 １．２試工期無(wú)論一線員工還是二線員工必須進(jìn)行為期一天的職前培訓(xùn)和崗前培訓(xùn)； １．３職前培訓(xùn)（一、二線員工相同）； Ａ、培訓(xùn)內(nèi)容：?jiǎn)T工手冊(cè)的培訓(xùn)； Ｂ、培訓(xùn)方式： 自學(xué)、講解； Ｃ、培訓(xùn)考核：考試 １．４一線員工崗前培訓(xùn)內(nèi)容 Ａ 、崗位培訓(xùn)手冊(cè)、 ISO9000 基礎(chǔ)知識(shí)及 5S 常識(shí)、崗位職責(zé)及 技能、安全知識(shí)、工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)； Ｂ、培訓(xùn)方式：講解、示范 Ｃ、培訓(xùn)考核：實(shí)操 １．５二線員工崗前培訓(xùn)內(nèi)容 Ａ、崗位培訓(xùn)手冊(cè)、崗位職責(zé)、工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)、 ISO9000 基礎(chǔ)知識(shí)及 5S 常識(shí)； Ｂ、培訓(xùn)方式：講解、示范 Ｃ、培訓(xùn)考核：實(shí)操 ２、 試用期員工培訓(xùn) ２．１一線員工試用期培訓(xùn) Ａ、 培訓(xùn)內(nèi)容：崗位技能、績(jī)效管理改進(jìn)； 公司各項(xiàng)管理制度、工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)識(shí)與提高。 Ｂ、 培訓(xùn)目的：提升工作 質(zhì)量，提出高勞動(dòng)生產(chǎn)率，提升個(gè)人實(shí)際解決問(wèn)題的能力。 ２．２二線員工試用期培訓(xùn) Ａ、培訓(xùn)內(nèi)容：崗位技能提高與崗位工作改進(jìn)； 工作計(jì)劃、記錄、交流、執(zhí)行、檢查、匯報(bào)； 管理流程和管理方法。 Ｂ、培訓(xùn)目的：整體工作質(zhì)量和效率的提升。 ３ 、 在職 培訓(xùn) ３．１ 一線員工 在職培訓(xùn) Ａ、 培訓(xùn)內(nèi)容：崗位技能、崗位工作標(biāo)準(zhǔn)； 員工手冊(cè)、管理制度； 工作記錄與工作執(zhí)行。 Ｂ、 培訓(xùn)方式：崗位訓(xùn)練和輪崗訓(xùn)練； Ｃ、 培訓(xùn)目的：符合崗位要求，提出高工作技能、工作效率和工作質(zhì)量。 Ｄ、 培訓(xùn)時(shí)間： ３６ 課時(shí) /年 。 ３．２二線員工在職培訓(xùn) Ａ、 培訓(xùn)內(nèi)容：目標(biāo)制定、工作計(jì)劃、組織、執(zhí)行、反饋、調(diào)整； 管理流程和管理方法。 Ｂ、 培訓(xùn)目的：部門工作質(zhì)量和效率的提升，部門目標(biāo)的完成。 培訓(xùn)時(shí)間： ３６ 課時(shí) /年 。 ３．３ 高層管理 Ａ、 培訓(xùn)內(nèi)容：戰(zhàn)略制定、目標(biāo)分析、計(jì)劃管理；經(jīng)營(yíng)、管理理論與實(shí)踐案例； 更新觀念和提升全局視野。 ４、備注： 每一位入職員工必須經(jīng)過(guò)“入職培訓(xùn)”及“上崗位培訓(xùn)”并培訓(xùn)合格； 如在試用期間離職將從工資中收回培訓(xùn)費(fèi)用 （ 額度為 該員工當(dāng)月工資的 50%） 。 三 、外部培訓(xùn) １、 外訓(xùn)資質(zhì) １．１培訓(xùn)資源： 聚成華企、歐博企業(yè)管理研究院、人和德智、行動(dòng)成功等； １．２培訓(xùn)導(dǎo)師： 李強(qiáng)、曾仕強(qiáng)、李踐、張錦貴、余世維、郎咸平、吳維庫(kù)、金正昆、劉一秒等 多位世界頂尖大師； １．３培訓(xùn)內(nèi)容 ： 包括 華人名師全集、管理類、營(yíng)銷類、財(cái)經(jīng)類、成功學(xué)類、家庭學(xué)院類、行業(yè)課程類、百家講壇、國(guó)學(xué)、健康養(yǎng)生、語(yǔ)言學(xué)習(xí)類等 多門培訓(xùn)課程 。 ２ 、 外訓(xùn)范圍： 針對(duì)公司二線員工， 針對(duì)個(gè)人崗位、職位工作需要； 采取公司統(tǒng)一調(diào)派與員工自行申請(qǐng)相結(jié)合的方式進(jìn)行，所有的培訓(xùn)活動(dòng)由員工個(gè)人提出申請(qǐng)，經(jīng)公司批準(zhǔn)后實(shí)施。 ３、外 訓(xùn)支持： ３．１ 培訓(xùn)所需的培訓(xùn)費(fèi)、住宿費(fèi) 在繳費(fèi)時(shí)由公司墊付 90%，參加培訓(xùn) 的員工支付 10%，從該次培訓(xùn)結(jié)束回公司工作之日起計(jì)，一年之內(nèi)離職（含辭職、辭退、自離等）的員工應(yīng)向公司退還公司墊付費(fèi)用的 90%，滿一年不足兩年離 職的退還公司墊付費(fèi)用 60%，滿兩年不足三年離職的退回墊付費(fèi)用30%，滿三年離職的不用退回，且公司另獎(jiǎng)勵(lì)當(dāng)初員工自己支付的10%給該員工。（備注：離職：指員工辭職、辭退、開(kāi)除解雇及自動(dòng)離職等離開(kāi)公司的行為；費(fèi)用退回時(shí)公司可在員工工資中直接扣除）。 ３．２ 員工培訓(xùn)期間的工資 員工培訓(xùn)期間的工資 照發(fā)，但不享受補(bǔ)貼，節(jié)假日不計(jì)為加班費(fèi)。 ３．３ 因培訓(xùn)產(chǎn)生的直接往返交通費(fèi) 、餐 費(fèi)及其它費(fèi)用 Ａ、交通費(fèi)： 經(jīng)公司審批后由公司負(fù)責(zé)報(bào)銷，交通工具限為汽車，輪船。 Ｂ、 餐費(fèi)及其它費(fèi)用自理 。 第 五 章 、員工薪酬 一、 薪資結(jié)