【正文】 前 言 首先歡迎各位加入“莎麗衛(wèi)浴”大家庭，幫助公司發(fā)展壯大。希望你在這里工作愉悅并有所成就。相信這份工作會帶給您有價值的體驗！ 人事政策、行政制度是不可缺少的，它是確保公司與員工之間有充分、坦誠的溝通；促進彼此的信任和相互間的尊重；同時也有助于各位深入了解公司，了解公司的企業(yè)文化與行政方法，使各位更好更快的融入金莎麗的集體生活。 本手冊是坦誠溝通的一部分，內(nèi)容盡量詳實的列出公司與您未來工作期間的重點，以及公司主要的政策制度。希望本手冊能夠幫助您加深對公司的認識，并對您的工作有所幫助 我們努力在管理方面不斷改 進，因此本手內(nèi)所載之事項，會不斷理新及逐漸完善，屆時，敬請留意有關(guān)通告 與此同時，我提醒您：作為一個新人，您的一舉一動都會格外引人重視，希望您盡快適應(yīng)新的工作和生活環(huán)境，多與老員工和自己的上級溝通，工作積極主動認真負責，用實際行動和業(yè)績來證明自己的優(yōu)秀，并最終讓您的上級和企業(yè)相信當初錄用您的決定是多么的正確和偉大！ 親愛的新員工，在未來的日子里您將迎接不斷的挑戰(zhàn)，并面對各種挫折，您必須做好充分的思想準備。無論何時，希望您記得今天剛來時的情景與心情，記得我前面的提醒，如此，您將卓而不群，金 莎麗 必將因您 而變得更加優(yōu)秀！ 目錄 第一章、 總則．．．．．．．．．．．．．．． ．． ．．．．．．．．．．． ３ 第二章、 金莎麗 公司簡介．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．４ 第三章、 企業(yè)文化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． ６ 第四章、 培訓 管理 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． ８ 一、定義；二、內(nèi)訓；三、外訓 第五章、 員工薪酬．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． ． 11 一、薪資結(jié)構(gòu)；二、績效評估； 三 、干股股份分紅； 四 、薪資發(fā)放；五 、薪資調(diào)整； 六 、年薪保底。 第六章、 員工福利．．．．．．．．．．．．．．．．． ．．．．．．．． 18 一、有薪假期； 二、餐費補助；三 、培訓支持； 四 、 年薪保底 ； 五、旅游；六、 生日聚會； 七、工齡津貼；八、夜霄補助；九 、保險； 十 、 先進評選 ； 第七章、 人事管理 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 19 一、工作時間規(guī)定； 上班時間； 請假及出差； 遲到、早退、曠工。 二、人員招聘、甄選、錄用管理 人員招聘； 人員甄選； 人員錄用 三、人員試用、轉(zhuǎn)正、異動 人員試用； 人員轉(zhuǎn)正； 內(nèi)部異動； 外部異動。 第八章、 行政管理 ．．．．．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 29 一、 飯?zhí)霉芾?；二、宿舍管理；三、日常行為?guī)范及禮儀；四、獎懲管理；五、保密管理；六、車輛管理；七、保安管理；八、安全管 理 、九、合理化提案獎勵制度；十、賠償暫行規(guī)定 第九章、 員工申訴管理 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 55 第 一 章 、總則 第一條：為讓公司新老員工了解公司并認同公司的行事方式，從而達成員工與公司之間的彼此和諧，特制定本手冊； 第二條：本手冊包含的內(nèi)容包含： 公司簡介、企業(yè)文化、培訓 管理 、 員工薪酬、員工福利、 人事管理 、行政管理、 員工申訴等 。 第三條： 以上各項均按本手冊的規(guī)定執(zhí)行，本公司各級員工均應(yīng)遵守并執(zhí)行之。如與本公司現(xiàn)行制度相違背，按現(xiàn)行制度執(zhí)行！ 第 二 章 、 金莎麗公司簡介 中山市莎麗衛(wèi)浴設(shè)備有限公司創(chuàng)立于 1998 年，是一家以生產(chǎn)、銷售簡易淋浴房、整體淋浴房、蒸汽房、浴室柜、按摩浴缸、龍頭花灑等整體休閑衛(wèi)浴產(chǎn)品的企業(yè)。公司位于中國淋浴房產(chǎn)業(yè)基地 —— 廣東中山，建有占地面積約 40000平方米的金莎麗衛(wèi)浴工業(yè)園，年生產(chǎn)銷售各類衛(wèi)浴產(chǎn)品 40 萬件（套）以上，屬中國淋浴房產(chǎn)業(yè)基地龍頭企業(yè)之一。 公司擁有生產(chǎn)綜合衛(wèi)浴產(chǎn)品的生產(chǎn)線 13 條，先 進衛(wèi)浴生產(chǎn)設(shè)備 300 多臺（套），年生產(chǎn)能力達 50 萬件（套）左右，各類衛(wèi)浴產(chǎn)品檢測儀器和設(shè)備 30多臺（套），具有自我生產(chǎn)，自主檢測能力。經(jīng)過 10 多年的發(fā)展，產(chǎn)品從單一的淋浴房走向整體休閑衛(wèi)浴，先后研發(fā)推廣了 18 大系列、 200 多種款式的各類休閑衛(wèi)浴產(chǎn)品，有 10 多項技術(shù)開行業(yè)首創(chuàng)先河，擁有 50 多項研發(fā)專利，成為中國淋浴房行業(yè)協(xié)會副理事長單位和行業(yè)標準主要起草單位之一。產(chǎn)品注重低碳審美與人體工學、工藝改良與新材料運用的有機結(jié)合，在持續(xù)創(chuàng)新中體現(xiàn)現(xiàn)代時尚風格，成為同行業(yè)中的引領(lǐng)標桿。 從 20xx 年開始，公司連續(xù)三 次通過 ISO9001:20xx 的初審和復(fù)審，完善的品質(zhì)服務(wù)體系深受用戶好評，嚴格按照 ISO9001:20xx 的國際標準加強品質(zhì)管理。相關(guān)產(chǎn)品通過了德國 TUV 的 GS、歐洲 CE 及美國、加拿大 CUPC 等多項國際權(quán)威 認證機構(gòu)的高標準產(chǎn)品認證。 20xx 年 6 月公司一次性通過 ISO 14001： 20xx 環(huán)境體系、 ISO14001 和 ISO28001： 20xx 職業(yè)建康安全體系初審和復(fù)審，并獲得證書。公司注重技術(shù)研究和開發(fā)的投入，各項軟硬件配置均走在行業(yè)前列，相繼獲得市級企業(yè)技術(shù)中心、民營技術(shù)企業(yè)、高新技術(shù)企業(yè)等資格認證。產(chǎn) 品在中國質(zhì)量網(wǎng)站上長期公示，接受社會監(jiān)督。服務(wù)上推行產(chǎn)品售前、售中、售后的五星級服務(wù)標準，著力為加盟商打造一流的服務(wù)團隊、為終端用戶提供全程解決方案。 多年來，公司旗下的主導(dǎo)品牌 —— “ 金莎麗 ” ，秉承 “ 金質(zhì)、完美、金莎麗 ” 的營銷理念，在品牌思路上創(chuàng)新、在推廣方式上求活，被評為中國淋浴房十大知名品牌、廣東省著名商標。先后榮獲 “ 中國名優(yōu)產(chǎn)品 ” 、 “ 國家級建材AAA 級質(zhì)量服務(wù)信用企業(yè) ” 、 “ 廣東省出口創(chuàng)匯先進單位 ” 等榮譽稱號。 20xx年，成為央視推廣品牌。在國內(nèi) 20 多個省市 100 多個大中城市擁有 100 多家代理商、 300 多個專業(yè)銷售網(wǎng)點。在搜房網(wǎng)、新浪網(wǎng)、上海城市團購網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)媒體上得到廣泛推廣傳播。與國內(nèi)多家在線裝飾公司保持長期合作。產(chǎn)品遠銷歐美、中東、東南亞、港澳臺等 30 多個國家和地區(qū)。 20xx 年至今，金莎麗已與中國房地產(chǎn)企業(yè) “ 十強 ” —— 萬科、恒大、珠江投資等地產(chǎn)巨頭攜手，成為其戰(zhàn)略聯(lián)盟供應(yīng)商。 “ 締造最具靈性的衛(wèi)浴空間，打造世界一流的衛(wèi)浴品牌 ” 。金莎麗憑著更高、更快、更強的精神，正一步一步去實現(xiàn)自己的夢想 第三章、 莎麗公司企業(yè)文化 品牌理念：締造最具靈性衛(wèi)浴空間 打造世界一流衛(wèi) 浴品牌 營銷理念：您的需求，金莎麗的夢想 人才觀： 唯賢是舉，唯才是用 產(chǎn)品觀： 細節(jié)決定品質(zhì)，品質(zhì)鑄造品牌 價值觀： 成功人士的舞臺，夢想實現(xiàn)的沃土 企業(yè)精神：沐浴莎麗、洗禮人生 企業(yè)經(jīng)營宗旨：“兩本雙贏”?！皟杀尽保簶I(yè)以人為本，人以誠為本?！半p贏”企業(yè) 與客戶的雙贏、企業(yè)與員工的雙贏。 企業(yè)經(jīng)營理念：做細才能做精、做精才能做久、做久才能做強 企業(yè)經(jīng)營目標：中期目標――立足衛(wèi)浴行業(yè)，迅速做大、做強、做精、做新 遠期目標――做為具備國際競爭實力的衛(wèi)浴行業(yè)的領(lǐng)頭雁 服務(wù)宗旨：服務(wù)至上――為 客戶做到最好，第一時間內(nèi)解決客戶的需求 品質(zhì)政策：質(zhì)量第一，全員參與，力求創(chuàng)新，顧客滿意。 品質(zhì)方針：向客戶提供優(yōu)質(zhì)、廉價產(chǎn)品與服務(wù)，注意過程管理，追求結(jié)果質(zhì)量 管理干部的要求：勤奮――基礎(chǔ)要素 胸襟――開放的胸襟、包容的胸襟 協(xié)作――團隊精神，管理干部必具的心態(tài) 責任――對民族、對企業(yè)、對家庭、對同事、對工作負責 素質(zhì)――專業(yè)知識，計劃能力，組織能力，領(lǐng)導(dǎo)能力，控制 能力及自我提升，靈活處理問題的技巧 公正――在同一規(guī)則下做事 員工的要求：勤奮――基礎(chǔ)要素 干中學――邊學邊干 我要干――員工必具的心態(tài) 行動準則：快、高效、堅守承諾 企業(yè)反對：反對官僚主義、反對自命不凡、反對無所作為、反對損公利己、反 對無效浪費，反對感情用事 企業(yè)的危機：就在今天――昨天的輝煌并不代表今天，明天的輝煌靠今天努力拼搏才能創(chuàng)造，故唯有抓住今天，企業(yè)才不會出現(xiàn)危機 第 四 章 、培訓 管理 一、 定義； １ 、一線員工：指 在 生產(chǎn)一線直接 進行生產(chǎn)的 員工（含倉庫、品管、保安、清潔、電工） ２ 、二線員工 ：指間接員工即辦公室職員 二、內(nèi)訓； １ 、試工期培訓 １．１每個員工進入公司均有三天試工期，通過三天的試工，雙方進 行了解和磨合以確定后續(xù)雙方是否繼續(xù)合作。試工期離職不計薪資，如超過試工期，則試工期同樣計入試用期并計算薪水。 １．２試工期無論一線員工還是二線員工必須進行為期一天的職前培訓和崗前培訓； １．３職前培訓（一、二線員工相同）； Ａ、培訓內(nèi)容：員工手冊的培訓； Ｂ、培訓方式： 自學、講解； Ｃ、培訓考核：考試 １．４一線員工崗前培訓內(nèi)容 Ａ 、崗位培訓手冊、 ISO9000 基礎(chǔ)知識及 5S 常識、崗位職責及 技能、安全知識、工作流程和工作標準； Ｂ、培訓方式：講解、示范 Ｃ、培訓考核：實操 １．５二線員工崗前培訓內(nèi)容 Ａ、崗位培訓手冊、崗位職責、工作流程和工作標準、 ISO9000 基礎(chǔ)知識及 5S 常識； Ｂ、培訓方式：講解、示范 Ｃ、培訓考核：實操 ２、 試用期員工培訓 ２．１一線員工試用期培訓 Ａ、 培訓內(nèi)容：崗位技能、績效管理改進； 公司各項管理制度、工作流程、工作標準認識與提高。 Ｂ、 培訓目的：提升工作 質(zhì)量，提出高勞動生產(chǎn)率，提升個人實際解決問題的能力。 ２．２二線員工試用期培訓 Ａ、培訓內(nèi)容：崗位技能提高與崗位工作改進； 工作計劃、記錄、交流、執(zhí)行、檢查、匯報； 管理流程和管理方法。 Ｂ、培訓目的：整體工作質(zhì)量和效率的提升。 ３ 、 在職 培訓 ３．１ 一線員工 在職培訓 Ａ、 培訓內(nèi)容：崗位技能、崗位工作標準； 員工手冊、管理制度； 工作記錄與工作執(zhí)行。 Ｂ、 培訓方式：崗位訓練和輪崗訓練； Ｃ、 培訓目的：符合崗位要求，提出高工作技能、工作效率和工作質(zhì)量。 Ｄ、 培訓時間： ３６ 課時 /年 。 ３．２二線員工在職培訓 Ａ、 培訓內(nèi)容：目標制定、工作計劃、組織、執(zhí)行、反饋、調(diào)整； 管理流程和管理方法。 Ｂ、 培訓目的：部門工作質(zhì)量和效率的提升，部門目標的完成。 培訓時間： ３６ 課時 /年 。 ３．３ 高層管理 Ａ、 培訓內(nèi)容：戰(zhàn)略制定、目標分析、計劃管理；經(jīng)營、管理理論與實踐案例； 更新觀念和提升全局視野。 ４、備注： 每一位入職員工必須經(jīng)過“入職培訓”及“上崗位培訓”并培訓合格； 如在試用期間離職將從工資中收回培訓費用 （ 額度為 該員工當月工資的 50%） 。 三 、外部培訓 １、 外訓資質(zhì) １．１培訓資源： 聚成華企、歐博企業(yè)管理研究院、人和德智、行動成功等； １．２培訓導(dǎo)師： 李強、曾仕強、李踐、張錦貴、余世維、郎咸平、吳維庫、金正昆、劉一秒等 多位世界頂尖大師； １．３培訓內(nèi)容 ： 包括 華人名師全集、管理類、營銷類、財經(jīng)類、成功學類、家庭學院類、行業(yè)課程類、百家講壇、國學、健康養(yǎng)生、語言學習類等 多門培訓課程 。 ２ 、 外訓范圍： 針對公司二線員工， 針對個人崗位、職位工作需要； 采取公司統(tǒng)一調(diào)派與員工自行申請相結(jié)合的方式進行，所有的培訓活動由員工個人提出申請，經(jīng)公司批準后實施。 ３、外 訓支持： ３．１ 培訓所需的培訓費、住宿費 在繳費時由公司墊付 90%，參加培訓 的員工支付 10%，從該次培訓結(jié)束回公司工作之日起計，一年之內(nèi)離職（含辭職、辭退、自離等）的員工應(yīng)向公司退還公司墊付費用的 90%，滿一年不足兩年離 職的退還公司墊付費用 60%，滿兩年不足三年離職的退回墊付費用30%，滿三年離職的不用退回，且公司另獎勵當初員工自己支付的10%給該員工。（備注：離職：指員工辭職、辭退、開除解雇及自動離職等離開公司的行為；費用退回時公司可在員工工資中直接扣除）。 ３．２ 員工培訓期間的工資 員工培訓期間的工資 照發(fā)，但不享受補貼，節(jié)假日不計為加班費。 ３．３ 因培訓產(chǎn)生的直接往返交通費 、餐 費及其它費用 Ａ、交通費： 經(jīng)公司審批后由公司負責報銷，交通工具限為汽車，輪船。 Ｂ、 餐費及其它費用自理 。 第 五 章 、員工薪酬 一、 薪資結(jié)