【正文】 肇慶市某某有限公司管理手冊(cè) 章節(jié)： 管理手冊(cè)頒布令《肇慶市某某有限公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理手冊(cè)》，是依據(jù)GB/T19001—2000、GB/T24001—199GB/T28001—2001的標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本公司的實(shí)際情況所編制的《管理手冊(cè)》。本《管理手冊(cè)》闡述了公司的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針和目標(biāo)，是本公司建立、實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全一體化管理體系的總體描述和綱領(lǐng)性文件，是本公司在施工生產(chǎn)過程中，進(jìn)行質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理活動(dòng)應(yīng)長期遵循的法規(guī)和依據(jù)。對(duì)內(nèi)是本公司全體員工參與一體化管理的行為準(zhǔn)則，對(duì)外是本公司實(shí)施質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理績效的承諾和保證。本管理手冊(cè)自頒布之日起執(zhí)行，公司各部門、全體員工必須認(rèn)真學(xué)習(xí)和嚴(yán)格執(zhí)行一體化《管理手冊(cè)》，確保質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，并不斷有效地持續(xù)改進(jìn)，使顧客滿意。 總經(jīng)理：日期：二00二年 月 日肇慶市某某有限公司管理手冊(cè) 章節(jié)：0．2 質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針頒布令肇慶市某某有限公司必須遵守以下方針的精神，進(jìn)行質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理的各項(xiàng)活動(dòng)：質(zhì)量為本客至上，持續(xù)改進(jìn)建精品；守法經(jīng)營重誠信，文明施工護(hù)環(huán)境；安全第一除隱患，重視安全保安寧。質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針的內(nèi)容解釋：以“質(zhì)量為本、顧客至上”為經(jīng)營宗旨，實(shí)現(xiàn)對(duì)一體化管理體系持續(xù)改進(jìn)的承諾，科學(xué)管理，精心施工，創(chuàng)優(yōu)良樣板工程，建精品工程。遵守法律法規(guī)和其它要求，文明施工，保護(hù)環(huán)境，預(yù)防污染。以“安全第一”為原則，重視職業(yè)健康安全，進(jìn)行危險(xiǎn)源辨識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)，實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)控制，保證員工的健康和安全。 總經(jīng)理： 日期：二00二年 月 日肇慶市某某有限公司管理手冊(cè) 章節(jié)：0．3 質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全目標(biāo)和指標(biāo)頒布令為實(shí)現(xiàn)公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針，特制定以下目標(biāo)和指標(biāo)：0．3．1 質(zhì)量目標(biāo)：1） 竣工工程合格率 100 %。合格工程項(xiàng)目總數(shù)（竣工工程合格率= 100% ） 竣工的工程項(xiàng)目總數(shù)2）工程優(yōu)良率 50 %。優(yōu)良工程項(xiàng)目總數(shù)（ 工程優(yōu)良率= 100% ） 竣工的工程項(xiàng)目總數(shù)3）消除工程結(jié)構(gòu)倒塌和重大質(zhì)量事故。4）每兩年創(chuàng)市樣板工程__2__項(xiàng)，爭創(chuàng)省樣板工程__1__項(xiàng)。0．3．2 環(huán)境目標(biāo)和指標(biāo)：1）使用環(huán)保型滅火器?！?到2003年取消1211滅火器的使用。2）污染固體廢棄物再利用。——— 一般可回收固體廢棄物回收率100%。3）有害固體廢棄物再污染率為0?！?有害固體廢棄物回收處理率100%。4）逐步減少水、電、辦公耗材及其他資源的消耗。 根據(jù)當(dāng)?shù)丨h(huán)管局和有關(guān)管理部門的規(guī)定實(shí)施。肇慶市某某有限公司管理手冊(cè) 章節(jié)：0．3．3 安全目標(biāo)：1）杜絕死亡事故。2）工傷事故頻率≤‰。3）機(jī)械完好率≥95%。4）特種崗位勞保用品配備率100%。為實(shí)現(xiàn)以上目標(biāo)和指標(biāo)，公司把目標(biāo)和指標(biāo)分解、落實(shí)，制定各部門、項(xiàng)目部的目標(biāo)和指標(biāo)。公司領(lǐng)導(dǎo)帶頭，全員參與，按照各自的崗位職責(zé)要求，分工負(fù)責(zé)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，充分理解和貫徹管理方針，確保質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全目標(biāo)和指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 總經(jīng)理： 日期：二00二年 月 日肇慶市某某有限公司管理手冊(cè) 章節(jié)：0．4 管理者代表委任令為了確保本公司能夠按照GB/T19001—2000、GB/T24001—199GB/T28001—2001標(biāo)準(zhǔn)建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全一體化管理體系，現(xiàn)任命鄺元韜副總經(jīng)理為肇慶市某某有限公司管理者代表，并在本《管理手冊(cè)》中明確其職責(zé)和權(quán)限。 總經(jīng)理： 日期：二00二年 月 日肇慶市某某有限公司管理手冊(cè) 章節(jié)：0．5 手冊(cè)的管理0．5．1 編制和簽發(fā) 手冊(cè)由公司辦公室組織編制，管理者代表審核，最高管理者審批簽發(fā)。0．5．2 分發(fā)和回收1） 手冊(cè)是公司的受控文件，由辦公室負(fù)責(zé)發(fā)放登記。內(nèi)部發(fā)放的手冊(cè)必須加蓋受控印章和標(biāo)注分發(fā)號(hào)；外部發(fā)放應(yīng)作標(biāo)識(shí)。2） 分發(fā)對(duì)象：最高管理者、管理者代表、公司副經(jīng)理、總工程師、副總工程師以及辦公室（檔案室）、質(zhì)量安全部、技術(shù)部、預(yù)結(jié)算部、材料采購部、設(shè)備部、項(xiàng)目部等部門主要負(fù)責(zé)人。3） 作廢手冊(cè)由公司辦公室回收處理。0．5．3 修改和補(bǔ)充手冊(cè)由公司辦公室根據(jù)體系運(yùn)行的變化及需要組織評(píng)審，管理者代表主持評(píng)審工作。根據(jù)評(píng)審結(jié)果進(jìn)行修改、補(bǔ)充和完善。手冊(cè)的修改權(quán)屬公司辦公室。0．5．4 檔案和管理1） 公司辦公室負(fù)責(zé)有效手冊(cè)正本（包括計(jì)算機(jī)軟件及修改記錄）及作廢手冊(cè)的管理，并均作好標(biāo)識(shí)，交由綜合檔案室保存、歸檔。2） 手冊(cè)持有者使用的必須是有效版本并妥善保存。0．5．5手冊(cè)解釋權(quán)手冊(cè)的解釋權(quán)屬公司辦公室。在整個(gè)一體化管理體系的活動(dòng)過程中，發(fā)生不協(xié)調(diào)情況或與相關(guān)規(guī)定有矛盾時(shí)，由公司辦公室協(xié)調(diào)，重大問題由管理者代表協(xié)調(diào)處理。肇慶市某某有限公司管理手冊(cè) 章節(jié)：0．6 公司概況廣東省肇慶市某某有限公司是肇慶建安集團(tuán)下屬的骨干企業(yè)，為國家一級(jí)施工資質(zhì)的建筑安裝企業(yè)。公司于一九九三年六月成立，隨著業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)大發(fā)展，于一九九九年十二月經(jīng)肇體批準(zhǔn)改制為有限責(zé)任公司。公司成立八年來，逐步建立一套科學(xué)的組織管理體制及完善的質(zhì)量安全保證體系。公司擁有工程技術(shù)和經(jīng)濟(jì)管理人員300多名，其中：一級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理13人，二級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理10人，三級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理11人。高級(jí)工程師14人，工程師64人，助理工程師102人，技術(shù)員88人，高級(jí)會(huì)計(jì)師、經(jīng)濟(jì)師各1人，及經(jīng)濟(jì)管理人員39人。公司下設(shè)總經(jīng)理室、總工室、預(yù)結(jié)算部、技術(shù)部、質(zhì)安部、辦公室、財(cái)務(wù)部、設(shè)備部、材料采購部以及五個(gè)工程項(xiàng)目部，汽車運(yùn)輸隊(duì)，同時(shí)還擁有各類大、中型建筑施工機(jī)械設(shè)備及檢測設(shè)備。由于公司擁技術(shù)熟練、設(shè)備完善的專業(yè)設(shè)計(jì)和施工隊(duì)伍及配套的管理機(jī)構(gòu)，同時(shí)本著“熱誠服務(wù)，信守合同，質(zhì)量為本”的宗旨而贏得良好的聲譽(yù)，以精心設(shè)計(jì)，精心施工取得較好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。公司每年承建的工程面積達(dá)十幾萬平方米，每年竣工的工程優(yōu)良率達(dá)85%以上。近年來先后建造了不少高層、大跨度等結(jié)構(gòu)復(fù)雜，綜合施工水平技術(shù)含量高的工程項(xiàng)目。主要有：肇慶市交警通訊指揮用房，樓高十七層，建筑面積29172㎡，獲省優(yōu)良樣板工程；肇慶市國稅干部培訓(xùn)教學(xué)樓，建筑面積23326㎡，獲魯班獎(jiǎng)工程；厚崗路宿舍樓建筑面積3200 ㎡,獲省優(yōu)良樣板工程。雅圖商業(yè)城，建筑面積60647㎡；發(fā)展廣場二十五層，建筑面積35816㎡；風(fēng)華高新技術(shù)集團(tuán)有限公司3廠房，建筑面積20385㎡；肇慶中學(xué)，建筑面積62192㎡；市糧食儲(chǔ)備倉，單跨20米；逸舒制藥廠，單跨30米等工程，以上工程獲市優(yōu)良樣板工程。高肇慶市某某有限公司管理手冊(cè) 章節(jié)：要移動(dòng)通訊綜合大樓獲省安全文明施工優(yōu)良樣板工地及在建的碧湖大廈，層高二十九層，建筑面積38000㎡等大型工程項(xiàng)目。公司的發(fā)展方針是“以質(zhì)量求生存，創(chuàng)名優(yōu)求發(fā)展”，建立了一套科學(xué)的組織管理體制和質(zhì)量安全保證體系，每年力爭創(chuàng)一項(xiàng)省優(yōu)工程。九九年驗(yàn)收的工程優(yōu)良率達(dá)100%，幾年來工程質(zhì)量實(shí)績名列全市第一名。 本企業(yè)堅(jiān)持履行“優(yōu)質(zhì)、快速、履約、服務(wù)好”的經(jīng)營宗旨，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和優(yōu)良的工程深受用戶的信賴和贊譽(yù)。今后我們將一如既往，遵循持續(xù)改進(jìn)，以質(zhì)量取勝，不斷改善施工環(huán)境和職業(yè)健康安全，努力滿足用戶及社會(huì)的要求。公司地址：肇慶市端州四路13號(hào)建安集團(tuán)大廈聯(lián)系電話：07582290612 傳真電話：07582201963 郵編：526040 法人代表：梁肇彬 網(wǎng)址：zqja@肇慶市某某有限公司管理手冊(cè) 章節(jié)：11 范圍1．1 總則公司根據(jù)GB/T19001—2000、GB/T24001—199GB/T28001—2001標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的要求，制定本管理手冊(cè)，通過貫徹實(shí)施，確保有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客（業(yè)主）和相關(guān)法律法規(guī)及建筑標(biāo)準(zhǔn)要求的建筑工程，并使一體化管理體系有效地和持續(xù)改進(jìn)地運(yùn)行。一體化管理體系強(qiáng)調(diào)以“預(yù)防為主”的管理思想和“PDCA”管理模式，在工程施工過程中采取預(yù)防措施防止不合格品的產(chǎn)生。一體化管理體系注重及時(shí)收集和評(píng)價(jià)顧客（業(yè)主）對(duì)工程質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全的有關(guān)信息，以便持續(xù)改進(jìn)，滿足顧客（業(yè)主）的需求。肇慶市某某有限公司管理手冊(cè) 章節(jié)：1．2 應(yīng)用本管理體系適用于公司所有工業(yè)與民用建筑工程的施工過程。由于上述的建筑施工服務(wù)過程，都是根據(jù)顧客提供的設(shè)計(jì)圖紙進(jìn)行施工和服務(wù)，不存在工程的設(shè)計(jì)和開發(fā)活動(dòng)，因此公司對(duì)GB/T19001—。，且符合國家對(duì)設(shè)計(jì)與施工必須脫鉤的法規(guī)要求。肇慶市某某有限公司管理手冊(cè) 章節(jié)：22 引用標(biāo)準(zhǔn)本《管理手冊(cè)》及其他一體化管理體系文件，均依照《GB/T19001—2000質(zhì)量管理體系—要求》、《GB/T24001—1996環(huán)境管理體系—規(guī)范及使用指南》、《GB/T28001—2001職業(yè)健康衛(wèi)生管理體系—規(guī)范》而制定。肇慶市某某有限公司管理手冊(cè) 章節(jié)：33 術(shù)語和縮寫3．1 術(shù)語1） 顧客：接受產(chǎn)品的組織和個(gè)人，本公司的顧客指建設(shè)單位（業(yè)主）。2） 施工合同：建設(shè)工程承包合同，是建設(shè)單位（發(fā)包方）與施工單位（承包方）為完成商定的建設(shè)工程，明確相互權(quán)利、義務(wù)關(guān)系的合同。3） 工程分包：根據(jù)工程總承包合同約定或經(jīng)建設(shè)單位認(rèn)可，工程總承包單位可將其總承包工程中的一部分分包給具有相應(yīng)資質(zhì)條件的施工安裝企業(yè)。工程分包應(yīng)由總承包單位與分包單位簽訂工程分包合同。4） 供方：向肇慶市某某有限公司提供建筑施工安裝材料、設(shè)備的生產(chǎn)商或銷售商，以及工程分包方。5） 可望施加影響的相關(guān)方：主要有工程供方、物料供應(yīng)商、運(yùn)輸公司、廢棄物處理者、進(jìn)入本公司工作場所的外來人員等。3．2 縮寫說明ZJA：肇慶市某某有限公司一體化管理體系：質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系QMS：質(zhì)量管理體系EMS：環(huán)境管理體系OHSMS：職業(yè)健康安全管理體系OHS：職業(yè)健康安全肇慶市某某有限公司管理手冊(cè) 章節(jié)：4．1 一體化管理體系總要求本公司按GB/T19001—2000、GB/T24001—199GB/T28001—2001標(biāo)準(zhǔn)建立一體化管理體系，形成一體化管理體系文件，加以實(shí)施和保持，并持續(xù)改進(jìn)一體化管理體系的有效性。1） 本公司在一體化管理體系文件中，明確了一體化管理體系所需的過程，以及為確保一體化管理體系有效運(yùn)行所需控制要求。2） 一體化管理體系所需控制過程的順序和相互作用在管理手冊(cè)、程序文件、工作文件、技術(shù)文件中加以描述，確保過程得到有效控制，一體化管理體系得到有效實(shí)施。3） 本公司通過建立文件化的管理體系，包括手冊(cè)、程序文件、工作文件、技術(shù)文件和適用的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范及其他要求，明確了對(duì)其過程控制的內(nèi)容、程序和方法。4） 本公司為確保一體化管理體系的有效運(yùn)行，配備了必需的資源，包括人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境、技術(shù)、信息等（詳見本手冊(cè)第六章）。5） 本公司通過對(duì)工程項(xiàng)目質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全績效的監(jiān)測、內(nèi)部審核、顧客滿意度測量等監(jiān)測手段，確保對(duì)工程項(xiàng)目的質(zhì)量、環(huán)境保護(hù)、安全生產(chǎn)、職業(yè)病預(yù)防、體系過程、事故事件的有效監(jiān)視和測量并進(jìn)行分析。6） 本公司通過對(duì)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針和目標(biāo)（指標(biāo)）、管理方案的制定與實(shí)施，對(duì)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全績效的監(jiān)測過程和體系的監(jiān)控，數(shù)據(jù)分析、信息交流、糾正和預(yù)防措施等過程的有效實(shí)施，達(dá)到持續(xù)改進(jìn)管理體系。7） 本公司在一體化管理體系中對(duì)涉及的所有外包過程加以識(shí)別并規(guī)定了具體的控制要求，確保外包過程滿