【正文】 目 錄01企業(yè)簡(jiǎn)介02頒布令03任命書(shū)1質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)2手冊(cè)說(shuō)明3手冊(cè)管理4質(zhì)量管理體系5管理職責(zé)6資源管理7產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)8測(cè)量、分析和改進(jìn)9組織機(jī)構(gòu)圖（附錄1）10質(zhì)量職能分配表（附錄2）11程序文件清單（附錄3） 12質(zhì)量記錄清單（附錄4）01 企 業(yè) 簡(jiǎn) 介 蘇州匯眾模塑有限公司成立于1993年5月，是以開(kāi)發(fā)大中型注塑模具為主的專業(yè)模具制造企業(yè)，是中國(guó)模具工業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)員單位，是上海市、蘇州市模具工業(yè)協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位。 公司位于歷史悠久、風(fēng)景秀麗、交通便利、經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的蘇州市相城區(qū)。占地面積 30000平方米，生產(chǎn)面積15000平方米。經(jīng)過(guò)多年的不懈努力，已成為華東地區(qū)注塑模具主要制造基地。主要產(chǎn)品有：汽車前后保險(xiǎn)杠、汽車儀表板、汽車門(mén)內(nèi)飾板等汽車內(nèi)外飾塑料件模具；電視機(jī)、空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)外殼、面板等家用電器塑料件模具；摩托車外飾及電動(dòng)工具外殼等多種系列注塑模具。 公司引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)技術(shù)、設(shè)備并運(yùn)用現(xiàn)代企業(yè)的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)和方法，培養(yǎng)了一支具有高、中級(jí)職稱人數(shù)超過(guò)40人的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)隊(duì)。公司員工共有230人。設(shè)計(jì)、分析和加工采用了CAD/CAM/CAE系統(tǒng)，現(xiàn)已形成了從產(chǎn)品三維造型、注塑過(guò)程模擬分析、模具結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、數(shù)控加工編程、模具加工、模具檢測(cè)到試模一體化的生產(chǎn)工藝體系。公司擁有日本、韓國(guó)、意大利及臺(tái)灣地區(qū)制造的臥式鏜銑床、大型龍門(mén)加工中心、數(shù)控仿形銑床、計(jì)算機(jī)工作站及深孔鉆等專用加工設(shè)備，設(shè)計(jì)加工技術(shù)在國(guó)內(nèi)處于領(lǐng)先地位。能開(kāi)制45噸重的大型注塑模具，年生產(chǎn)模具500副以上。公司生產(chǎn)的模具以周期短、精度高、使用壽命長(zhǎng)、服務(wù)周到而得到廣大用戶的信任，先后為國(guó)內(nèi)著名企業(yè)和中外合資企業(yè)配套生產(chǎn)模具。在汽車、摩托車行業(yè)內(nèi)，公司產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于一汽、二汽、上汽、南汽、重慶慶鈴、海南馬自達(dá)、鄭州日產(chǎn)、哈飛汽車、金城摩托等整車企業(yè)；在家電行業(yè)內(nèi)，公司與三星電子、海爾公司、日立空調(diào)、惠而浦電器等企業(yè)，建立了長(zhǎng)期配套合作關(guān)系，取得了良好的聲譽(yù)。公司模具還出口到歐美及東南亞國(guó)家。踏實(shí)認(rèn)真的工作作風(fēng)、精益求精的設(shè)計(jì)制造和周到細(xì)致的服務(wù)使公司的業(yè)務(wù)范圍不斷擴(kuò)大，已成為以汽車、摩托車、空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)、電動(dòng)工具六大系列產(chǎn)品為主的專業(yè)化模具制造基地。 　　公司一貫重視質(zhì)量保證體系的建立，通過(guò)了德國(guó)TUV ISO90012000質(zhì)量管理體系認(rèn)證。認(rèn)真貫徹質(zhì)量第一，以技術(shù)求生存、向管理爭(zhēng)效益、憑信譽(yù)求發(fā)展的方針，開(kāi)拓進(jìn)取，不斷創(chuàng)新，愿以一流的產(chǎn)品、合理的價(jià)格、先進(jìn)的服務(wù)理念與國(guó)內(nèi)外新老朋友廣泛合作，共創(chuàng)美好明天。公司地址：蘇州市相城區(qū)渭塘鎮(zhèn)渭中路399號(hào) 郵編：215134電 話：051265902588傳 真：051265902558Email:hz@02 頒布令為了確保本公司模具質(zhì)量滿足顧客要求和有關(guān)法律法規(guī)，公司根據(jù)《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》，依據(jù)GB/T190012000idtISO9001∶2000標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合公司實(shí)際，特編制了公司的質(zhì)量管理手冊(cè)。本手冊(cè)是公司質(zhì)量活動(dòng)的行動(dòng)準(zhǔn)則和基本要求，公司的所有部門(mén)和全體員工都要認(rèn)真學(xué)習(xí)，堅(jiān)決執(zhí)行手冊(cè)中的各項(xiàng)規(guī)定，為提高公司模具產(chǎn)品質(zhì)量和公司的信譽(yù)而努力工作。經(jīng)審查，本質(zhì)量管理手冊(cè)予以批準(zhǔn)頒布，并從2004年10月20日開(kāi)始正式實(shí)施。 總 經(jīng) 理： 日 期:03 任命書(shū)為加強(qiáng)蘇州匯眾模塑有限公司質(zhì)量管理和質(zhì)量保證工作，根據(jù)ISO9001∶2000標(biāo)準(zhǔn)要求和公司質(zhì)量管理需要，特任命袁曉芳為本公司管理者代表，其職責(zé)權(quán)限為：1 確保按照ISO9001∶2000標(biāo)準(zhǔn)要求在公司內(nèi)建立，實(shí)施和保持質(zhì)量體系過(guò)程；2 向最高管理者報(bào)告質(zhì)量體系的運(yùn)行情況和業(yè)績(jī)有任何改進(jìn)的需求，促進(jìn)質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)；3 確保在公司內(nèi)樹(shù)立和提高滿足顧客要求的意識(shí)；4 負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜與外部各方的聯(lián)絡(luò)。 總 經(jīng) 理： 日 期:1質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)：全員參加、追求卓越、持續(xù)改進(jìn)、顧客滿意——全員參加：上至總經(jīng)理下至每個(gè)員工，都要積極參加ISO9001∶2000質(zhì)量管理體系活動(dòng)，激勵(lì)員工參加的積極性，為提高產(chǎn)品質(zhì)量作貢獻(xiàn)。——追求卓越：由于本公司為汽車行業(yè)及家電等配套零部件的模具，汽車零部件要求品質(zhì)優(yōu)良，要求可靠性，要求零缺陷，為滿足零部件質(zhì)量高要求，模具質(zhì)量必須追求卓越。——持續(xù)改進(jìn)：是企業(yè)的永恒的目標(biāo)，只有持續(xù)改進(jìn)，企業(yè)才能適應(yīng)市場(chǎng)需求，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力?！櫩蜐M意：是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的睛雨表，公司要樹(shù)立一切為用戶服務(wù)的思想，以顧客為中心的經(jīng)營(yíng)思想，不斷提升員工對(duì)顧客滿意的意識(shí)，使顧客滿意。： 模具出廠返修≤1% 顧客滿意率≥90%1. 3質(zhì)量承諾：（1）遵守國(guó)家產(chǎn)品質(zhì)量法、合同法等有關(guān)法律、法規(guī)。（2）信守顧客合同。（3）持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性，不斷增強(qiáng)顧客滿意。 總 經(jīng) 理： 日 期:2手冊(cè)說(shuō)明 適用范圍《質(zhì)量手冊(cè)》依據(jù)ISO9001∶2000《質(zhì)量管理體系—要求》標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本公司實(shí)際情況編寫(xiě)而成?！顿|(zhì)量手冊(cè)》是向顧客及有關(guān)方面證實(shí)本公司有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用法律、法規(guī)要求的產(chǎn)品。，包括持續(xù)改進(jìn)體系的過(guò)程以及保證符合顧客與適用的法律法規(guī)要求從而達(dá)到增強(qiáng)顧客滿意的目的。、摩托車、家用電器塑料注塑模設(shè)計(jì)、制造、銷售以及注塑件的制造和銷售過(guò)程的質(zhì)量管理。 引用標(biāo)準(zhǔn)a)ISO9000∶2000《質(zhì)量管理體系—基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》；b)涉及的國(guó)家、行業(yè)和有關(guān)法律、法規(guī)和顧客要求。 術(shù)語(yǔ) 本《質(zhì)量手冊(cè)》采用ISO9000∶2000《質(zhì)量管理體系—基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》的術(shù)語(yǔ)。3手冊(cè)管理《質(zhì)量手冊(cè)》編制、批準(zhǔn)和發(fā)布質(zhì)量手冊(cè)由品管部負(fù)責(zé)組織編寫(xiě)，管理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)布?！顿|(zhì)量手冊(cè)》的發(fā)放和使用《質(zhì)量手冊(cè)》分“受控”和“非受控”兩類，分別在封面欄內(nèi)蓋“受控”和“非受控”印章作為標(biāo)記?！笆芸亍睒?biāo)記的手冊(cè)，“非受控”或“受控”標(biāo)記復(fù)印的文件為無(wú)效文件。，確保其完整、清潔，并妥善保管，不得丟失、私自外傳、外借或外贈(zèng)。，應(yīng)辦理移交、歸還手續(xù)?！顿|(zhì)量手冊(cè)》的修改、換版，且只限在“受控”范圍內(nèi)進(jìn)行。，應(yīng)辦理修改審批手續(xù)，由有關(guān)部門(mén)提出申請(qǐng)，經(jīng)管理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。，對(duì)手冊(cè)進(jìn)行換版：a)手冊(cè)所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)已修改、換版；b)國(guó)家政策和企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生變化；c)手冊(cè)各章節(jié)內(nèi)容經(jīng)九次修改或修改頁(yè)數(shù)超過(guò)半數(shù)或重大內(nèi)容變更?！顿|(zhì)量手冊(cè)》的貫徹和實(shí)施各部門(mén)通過(guò)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，使全體員工了解和熟悉《質(zhì)量手冊(cè)》內(nèi)容和要求，并在日常工作中認(rèn)真貫徹和實(shí)施。4質(zhì)量管理體系 總要求∶2000標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量管理體系并形成文