【正文】 目 錄01企業(yè)簡介02頒布令03任命書1質量方針和質量目標2手冊說明3手冊管理4質量管理體系5管理職責6資源管理7產品實現(xiàn)8測量、分析和改進9組織機構圖（附錄1）10質量職能分配表（附錄2）11程序文件清單（附錄3） 12質量記錄清單（附錄4）01 企 業(yè) 簡 介 蘇州匯眾模塑有限公司成立于1993年5月，是以開發(fā)大中型注塑模具為主的專業(yè)模具制造企業(yè)，是中國模具工業(yè)協(xié)會會員單位，是上海市、蘇州市模具工業(yè)協(xié)會常務理事單位。 公司位于歷史悠久、風景秀麗、交通便利、經濟發(fā)達的蘇州市相城區(qū)。占地面積 30000平方米，生產面積15000平方米。經過多年的不懈努力，已成為華東地區(qū)注塑模具主要制造基地。主要產品有：汽車前后保險杠、汽車儀表板、汽車門內飾板等汽車內外飾塑料件模具；電視機、空調、冰箱、洗衣機外殼、面板等家用電器塑料件模具；摩托車外飾及電動工具外殼等多種系列注塑模具。 公司引進國外先進技術、設備并運用現(xiàn)代企業(yè)的先進管理經驗和方法，培養(yǎng)了一支具有高、中級職稱人數(shù)超過40人的設計開發(fā)隊。公司員工共有230人。設計、分析和加工采用了CAD/CAM/CAE系統(tǒng)，現(xiàn)已形成了從產品三維造型、注塑過程模擬分析、模具結構設計、數(shù)控加工編程、模具加工、模具檢測到試模一體化的生產工藝體系。公司擁有日本、韓國、意大利及臺灣地區(qū)制造的臥式鏜銑床、大型龍門加工中心、數(shù)控仿形銑床、計算機工作站及深孔鉆等專用加工設備，設計加工技術在國內處于領先地位。能開制45噸重的大型注塑模具，年生產模具500副以上。公司生產的模具以周期短、精度高、使用壽命長、服務周到而得到廣大用戶的信任，先后為國內著名企業(yè)和中外合資企業(yè)配套生產模具。在汽車、摩托車行業(yè)內，公司產品廣泛應用于一汽、二汽、上汽、南汽、重慶慶鈴、海南馬自達、鄭州日產、哈飛汽車、金城摩托等整車企業(yè)；在家電行業(yè)內，公司與三星電子、海爾公司、日立空調、惠而浦電器等企業(yè)，建立了長期配套合作關系，取得了良好的聲譽。公司模具還出口到歐美及東南亞國家。踏實認真的工作作風、精益求精的設計制造和周到細致的服務使公司的業(yè)務范圍不斷擴大，已成為以汽車、摩托車、空調、冰箱、洗衣機、電動工具六大系列產品為主的專業(yè)化模具制造基地。 　　公司一貫重視質量保證體系的建立，通過了德國TUV ISO90012000質量管理體系認證。認真貫徹質量第一，以技術求生存、向管理爭效益、憑信譽求發(fā)展的方針，開拓進取，不斷創(chuàng)新，愿以一流的產品、合理的價格、先進的服務理念與國內外新老朋友廣泛合作，共創(chuàng)美好明天。公司地址：蘇州市相城區(qū)渭塘鎮(zhèn)渭中路399號 郵編：215134電 話：051265902588傳 真：051265902558Email:hz@02 頒布令為了確保本公司模具質量滿足顧客要求和有關法律法規(guī)，公司根據(jù)《中華人民共和國產品質量法》，依據(jù)GB/T190012000idtISO9001∶2000標準，結合公司實際，特編制了公司的質量管理手冊。本手冊是公司質量活動的行動準則和基本要求，公司的所有部門和全體員工都要認真學習，堅決執(zhí)行手冊中的各項規(guī)定，為提高公司模具產品質量和公司的信譽而努力工作。經審查，本質量管理手冊予以批準頒布，并從2004年10月20日開始正式實施。 總 經 理： 日 期:03 任命書為加強蘇州匯眾模塑有限公司質量管理和質量保證工作，根據(jù)ISO9001∶2000標準要求和公司質量管理需要，特任命袁曉芳為本公司管理者代表，其職責權限為：1 確保按照ISO9001∶2000標準要求在公司內建立，實施和保持質量體系過程；2 向最高管理者報告質量體系的運行情況和業(yè)績有任何改進的需求，促進質量管理體系持續(xù)改進；3 確保在公司內樹立和提高滿足顧客要求的意識；4 負責質量管理體系有關事宜與外部各方的聯(lián)絡。 總 經 理： 日 期:1質量方針和質量目標：全員參加、追求卓越、持續(xù)改進、顧客滿意——全員參加：上至總經理下至每個員工，都要積極參加ISO9001∶2000質量管理體系活動，激勵員工參加的積極性，為提高產品質量作貢獻。——追求卓越：由于本公司為汽車行業(yè)及家電等配套零部件的模具，汽車零部件要求品質優(yōu)良，要求可靠性，要求零缺陷，為滿足零部件質量高要求，模具質量必須追求卓越。——持續(xù)改進：是企業(yè)的永恒的目標，只有持續(xù)改進，企業(yè)才能適應市場需求，提升市場競爭力?！櫩蜐M意：是企業(yè)經營的睛雨表，公司要樹立一切為用戶服務的思想，以顧客為中心的經營思想，不斷提升員工對顧客滿意的意識，使顧客滿意。： 模具出廠返修≤1% 顧客滿意率≥90%1. 3質量承諾：（1）遵守國家產品質量法、合同法等有關法律、法規(guī)。（2）信守顧客合同。（3）持續(xù)改進質量管理體系有效性，不斷增強顧客滿意。 總 經 理： 日 期:2手冊說明 適用范圍《質量手冊》依據(jù)ISO9001∶2000《質量管理體系—要求》標準，結合本公司實際情況編寫而成?！顿|量手冊》是向顧客及有關方面證實本公司有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用法律、法規(guī)要求的產品。，包括持續(xù)改進體系的過程以及保證符合顧客與適用的法律法規(guī)要求從而達到增強顧客滿意的目的。、摩托車、家用電器塑料注塑模設計、制造、銷售以及注塑件的制造和銷售過程的質量管理。 引用標準a)ISO9000∶2000《質量管理體系—基礎和術語》；b)涉及的國家、行業(yè)和有關法律、法規(guī)和顧客要求。 術語 本《質量手冊》采用ISO9000∶2000《質量管理體系—基礎和術語》的術語。3手冊管理《質量手冊》編制、批準和發(fā)布質量手冊由品管部負責組織編寫，管理者代表審核，總經理批準后發(fā)布?！顿|量手冊》的發(fā)放和使用《質量手冊》分“受控”和“非受控”兩類，分別在封面欄內蓋“受控”和“非受控”印章作為標記。“受控”標記的手冊，“非受控”或“受控”標記復印的文件為無效文件。，確保其完整、清潔，并妥善保管，不得丟失、私自外傳、外借或外贈。，應辦理移交、歸還手續(xù)。《質量手冊》的修改、換版，且只限在“受控”范圍內進行。，應辦理修改審批手續(xù)，由有關部門提出申請，經管理者代表審核，總經理批準后執(zhí)行。，對手冊進行換版：a)手冊所依據(jù)的標準已修改、換版；b)國家政策和企業(yè)經營環(huán)境發(fā)生變化；c)手冊各章節(jié)內容經九次修改或修改頁數(shù)超過半數(shù)或重大內容變更?！顿|量手冊》的貫徹和實施各部門通過學習和培訓，使全體員工了解和熟悉《質量手冊》內容和要求，并在日常工作中認真貫徹和實施。4質量管理體系 總要求∶2000標準建立質量管理體系并形成文