【正文】 信息部管理手冊目 錄1. 總則 7 7 7 7 7 7 7 72. 組織架構 83. 部門職責 9 部門通用職責 9 部門規(guī)劃管理 9 部門日常工作管理 9 知識管理 9 其他配合性工作 10 部門基本職責 10 IT規(guī)劃和預算管理 10 IT管理 10 IT設備（軟，硬件）采購管理 10 IT項目實施管理 11 11 11 11 11 12 12 IT技術文檔資料管理 124. 崗位描述 13 13 13 13 系統(tǒng)工程師崗位描述 16 16 16 軟件工程師崗位描述 19 19 19 21 21 21 23 23 23 高級系統(tǒng)工程師崗位描述 25 25 25 27 27 275．作業(yè)指引 30 30 30 31 31 31 32 32 33 33 34 34 35 35 35 36 37 37 37 38 38 39 39 40 40 40 41 41 42 42 43 43 43 44 44 45 45 46 46 47 47 47 48 48 49 49 49 50 50 51 51 52 52 52 53 53 54 54 55 55 56 56 56 57 57 58 59 60 60 60 61 61 62 62 62 63 63 64 65 65 66 66 66 67 67 68 68 69 69 69 70 70 71 71 71 72 72 73 73 74 74 75 75 75 IT設備采購作業(yè)指引 76 76 77 77 78 78 78 IT設備設備驗收與安裝、測試作業(yè)指引 79 79 80 80 81 81 81 軟件安裝作業(yè)指引 82 82 83 83 84 84 84 85 85 86 86 86 87 87 計算機軟件采購作業(yè)指引 88 88 89 89 90 90 90 PC機安裝作業(yè)指引 91 91 92 93 93 支持性文件 93 93 IT文檔 資料存檔與查閱作業(yè)指引 94 94 95 95 96 96 相關記錄 9692 / 921. 總則本手冊旨在建立和完善集團的IT信息管理體系，保障集團信息體系的安全和高效運轉(zhuǎn)，全面提升集團的IT信息管理水準。 管理制度、流程等體系設置必須按信息管理的整體性、全面考慮，制度和流程的執(zhí)行不能影響系統(tǒng)的正常運行和合法操作，管理權限設置必須遵從權限分割、互相制約的原則。實質(zhì)是人的行為規(guī)范化，員工在使用和維護有關IT資源必須按技術規(guī)范、管理流程和作業(yè)指引嚴格執(zhí)行。 管理制度、流程的設置和執(zhí)行以最大程度地滿足服務對象客戶的需求作為最高目標。本手冊用以說明XX公司（以下簡稱集團）信息管理部門的組織原則、崗位職責、管理制度、管理流程和操作指引，是在集團管控手冊框架內(nèi)編制的公司組織管理的基本文件。本手冊適用于XX公司所有員工2. 組織架構3. 部門職責 部門通用職責 部門規(guī)劃管理、制度，編制及修訂完善部門管理標準及規(guī)章制度，并組織實施； 根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，編制本部門業(yè)務規(guī)劃及年度和月度工作計劃并組織實施,跟蹤執(zhí)行情況,必要時進行調(diào)整或采取有效措施,保證計劃的有效實施；、監(jiān)督和考核所屬崗位的業(yè)務工作；，輔導、培養(yǎng)本部門員工的職業(yè)成長； 根據(jù)公司發(fā)展要求制定創(chuàng)新課題，不斷進行業(yè)務和管理方面的創(chuàng)新。 部門日常工作管理 配合完成公司對相關部門的績效考核工作； 建立本部門所屬崗位的關鍵績效考核指標； 根據(jù)公司績效管理制度及考核指標，開展本部門員工的績效輔導、績效考評和績效面談等工作； 編制部門預算，并按批準的預算組織實施和控制； 完成本部門各類統(tǒng)計報表的編制、匯總及上報工作； 對公司的設施、設備及辦公用品進行日常維護、管理工作； 提出本部門的培訓需求，并配合人力資源部實施培訓； 組織本部門員工的內(nèi)部日常業(yè)務培訓和崗位培訓； 承擔與本部門有關的文件資料的起草和歸檔整理工作； 負責在OA上發(fā)布部門相關信息、進行文件會簽、網(wǎng)上資料錄入。 知識管理 負責根據(jù)本部門業(yè)務工作開展過程中出現(xiàn)的出現(xiàn)的杰出的貢獻或重大失誤編輯工作案例，進行知識管理； 總結本部門先進、科學的管理經(jīng)驗或方法供其它部門學習或分享。 其他配合性工作 配合相關部門進行部門接待工作； 根據(jù)公司其他部門的要求，協(xié)助和配合其他部門工作； 負責本部門大事記的撰寫和上報； 完成各級領導交派的其他臨時性任務。 部門基本職責 IT規(guī)劃和預算管理，制定IT規(guī)劃和投資預算管理的原則、目標和框架；，并對IT規(guī)劃和投資預算的執(zhí)行進行分析，調(diào)整和修訂；、季度和月度IT預算；、季度和月度IT預算控制執(zhí)行和管理。 IT管理 ，建立IT管理制度和流程；、檢查和維護；。 IT設備（軟，硬件）采購管理（軟，硬件）品牌、規(guī)格、型號等技術參數(shù)的確認；（軟，硬件）供貨商的篩選、聯(lián)絡；（軟，硬件）招標組織；（軟，硬件）到貨驗收。 IT項目實施管理；，負責項目實施的IT技術支持和IT技術管理；，負責項目IT設備（含軟件）的費用預算和控制。、管理；、連接管理；、下架管理；；。、管理；；；。、管理；；。、管理；；2．。、管理；；。；；；。 IT技術文檔資料管理、分類、保管；； 、交接管理4. 崗位描述1. 工作標識職位名稱部門經(jīng)理職位編號所屬部門信息管理部職位編制1管理幅度12職位序列管理直接上級總監(jiān)直接下級下屬XX公司信息部經(jīng)理、軟件工程師、系統(tǒng)工程師、桌面維護員、項目文檔管理員2. 職位總體目標為了實現(xiàn)集團公司以現(xiàn)代網(wǎng)絡信息技術為平臺的集團化管理模式，根據(jù)集團公司發(fā)展戰(zhàn)略，在集團公司執(zhí)行總裁的領導下，制定集團公司中長期IT戰(zhàn)略規(guī)劃和年度計劃，建立和完善集團公司信息管理體系、管理流程和IT技術標準，組織實施集團公司信息化建設項目，保障集團公司信息體系的安全和高效運轉(zhuǎn)，為集團公司戰(zhàn)略發(fā)展和經(jīng)營管理目標的達成提供信息技術支持。3. 工作職責和權限工作職責權限經(jīng)辦審核批準督導組織制訂和完善集團中長期IT戰(zhàn)略規(guī)劃；指導并督促所屬公司編制并完善其中長期IT戰(zhàn)略規(guī)劃，以保證集團的信息化建設能支持集團公司戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)√編制集團公司年度IT建設計劃及費用預算，組織、指導和審核集團所屬公司年度IT建設計劃及費用預算的編制，以確保集團公司IT戰(zhàn)略規(guī)劃的實現(xiàn)√√審核集團及所屬公司IT建設項目，組織IT建設項目方案的編寫和實施，監(jiān)督和控制IT建設項目的質(zhì)量、進度及費用預算，以確保各IT建設項目按集團公司的目標要求完成√√√組織編制和修訂集團化信息管理制度、管理流程和IT技術標準，包括計算機網(wǎng)絡管理制度和管理流程、計算機機房管理制度和管理流程、計算機應用系統(tǒng)和設備管理制度和管理流程，以確保集團信息體系的安全和高效運轉(zhuǎn)√編制信息管理部的月度、季度、年度工作計劃以及年度和三月滾動預算，確保計劃的完成和預算費用的控制√負責部門建設和部門日常管理，包括部門員工職業(yè)發(fā)展目標、績效改進計劃和專業(yè)培訓計劃的確定，分解和落實部門年度、季度、月度工作計劃，審核、批準部門員工的周、月、季、年工作計劃，并根據(jù)工作計劃完成結果對員工進行季度和年度的評估、指導和考核，以實現(xiàn)部門的高效運作和部門團隊專業(yè)素質(zhì)和技能的提升√√√√4. 崗位“電網(wǎng)”部門發(fā)生計劃應備份保存而數(shù)據(jù)丟失且無法恢復的部門發(fā)生重大網(wǎng)絡故障影響運營2小時以上的（不可抗力因素除外） 部門所維護的應用系統(tǒng)重大故障影響運營2小時以上的（供應商軟件本身重大缺陷和非合法渠道獲得的軟件造成的故障除外）5. 工作條件工作時間需要加班工作環(huán)境普通工作危險程度安全6. 工作關系匯報對象總監(jiān)督導對象下屬XX公司信息部經(jīng)理、軟件工程師、系統(tǒng)工程師、桌面維護員、項目文檔管理員、數(shù)據(jù)庫管理員及項目經(jīng)理內(nèi)部聯(lián)系集團本部總監(jiān)、各部門外部聯(lián)系集團所屬公司總經(jīng)理和各業(yè)務板塊的主要責任人、軟硬件供應商、系統(tǒng)集成商7. 任職資格學歷本科及以上專業(yè)計算機或管理專業(yè)年齡不限性別不限身體條件健康職稱要求中級及以上從業(yè)資格CCIE/PMM /國家高級程序員/信息管理工程師必備知識精通IT管理知識、掌握國際、國內(nèi)IT技術最新發(fā)展動態(tài)和趨勢，諳熟現(xiàn)代項目管理知識，熟悉企業(yè)管理。工作技能計算機工具軟件熟練能力要求具有很強的組織管理和項目管理能力，具有良好的統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)與溝通能力。工作經(jīng)驗5年IT工作經(jīng)驗，3年集團型企業(yè)IT部門經(jīng)理職位經(jīng)驗其他要求8. 晉升通道IT總監(jiān)職位素質(zhì)和能力指標序號指標類型指標名稱要求級別級別說明重要性12職位責任人簽字：日期：上級主管簽字：日期： 系統(tǒng)工程師崗位描述1．工作標識職位名稱系統(tǒng)工程師職位編號所屬部門信息管理部職位編制3管理幅度0職位序列技術直接上級部門經(jīng)理直接下級無2．職位總體目標為了實現(xiàn)集團公司現(xiàn)代網(wǎng)絡信息技術平臺安全、穩(wěn)定的運行，根據(jù)集團公司硬件網(wǎng)絡平臺中長期規(guī)劃和年度計劃，在集團信息管理部技術維護主管的領導下，參與建立和完善集團公司硬件網(wǎng)絡管理制度、管理流程和技術標準，實施集團公司信息化網(wǎng)絡硬件項目建設，保障集團公司硬件網(wǎng)絡體系的安全和穩(wěn)定運轉(zhuǎn)，為集團公司IT戰(zhàn)略發(fā)展和IT管理目標的達成提供技術支持3. 工作職責和權限工作職責權限經(jīng)辦審核批準督導參與制訂和完善集團及所屬公司硬件網(wǎng)絡平臺中長期規(guī)劃、年度建設計劃及費用預算，以保證集團公司的硬件網(wǎng)絡平臺建設目標及年度IT建設目標的實現(xiàn)√管理與監(jiān)控集團公司整體主干網(wǎng)絡運營性能，包括性能的提升與完善，并利用現(xiàn)有的先進技術不斷的提高網(wǎng)絡平臺性能與優(yōu)化網(wǎng)絡，達到最佳的使用效果√負責集團網(wǎng)絡監(jiān)控的整體規(guī)劃與實施,為集團信息安全提供技術方面的支持√4．崗位“電網(wǎng)”集團核心骨干網(wǎng)絡中斷4小時以上（不可抗力造成的