【正文】 信息部管理手冊(cè) 目 錄 1. 總則 ..................................................................................................... 6 ................................................................................................................... 6 ............................................................................................................ 6 安全化原則 .............................................................................................. 6 規(guī)范化原則 .............................................................................................. 6 客戶導(dǎo)向原則 ........................................................................................... 6 ............................................................................................................ 6 ............................................................................................................ 6 2. 組織架構(gòu) ............................................................................................... 7 3. 部門職責(zé) ............................................................................................... 8 部門通用職責(zé) ..................................................................................................... 8 部門規(guī)劃管理 .......................................................................................... 8 部門日常工作管理 ................................................................................... 8 知識(shí)管理 ................................................................................................. 8 其他配合性工作 ...................................................................................... 9 部門基本職責(zé) ..................................................................................................... 9 IT規(guī)劃和預(yù)算管理 .................................................................................. 9 IT管理 .................................................................................................... 9 IT設(shè)備（軟，硬件）采購(gòu)管理 ................................................................. 9 IT項(xiàng)目實(shí)施管理 ...................................................................................... 9 網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備維護(hù)管理 .............................................................................. 10 服務(wù)器及設(shè)備維護(hù)管理 ........................................................................... 10 計(jì)算機(jī)終端設(shè)備維護(hù)管理 ....................................................................... 10 應(yīng)用系統(tǒng)維護(hù)管理 .................................................................................. 10 數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)管理 ..................................................................................... 10 ....................................................................................... 10 IT 技術(shù)文檔資料管理 ........................................................................... 11 4. 崗位描述 ............................................................................................. 11 ..........................................................................................11 職位關(guān)系 圖 ............................................................................................ 11 崗位描述 ................................................................................................ 11 系統(tǒng)工程師崗位描述 ........................................................................................ 14 職位關(guān)系圖 ............................................................................................ 14 崗位描述 ................................................................................................ 14 軟件工程師崗位描述 ........................................................................................ 16 職位關(guān)系圖 ............................................................................................ 16 崗位描述 ................................................................................................ 16 ......................................................................................... 18 職位關(guān)系圖 ............................................................................................ 18 崗位描述 ................................................................................................ 18 ..................................................................................... 20 職位關(guān)系圖 ............................................................................................ 20 崗位描述 ................................................................................................ 20 高級(jí)系統(tǒng)工程師崗位描述 ................................................................................. 22 職位關(guān)系圖 ............................................................................................ 22 崗位描述 ................................................................................................ 22 .................................................................................. 24 職位關(guān)系圖 ............................................................................................ 24 崗位描述 ................................................................................................ 24 5．作業(yè)指引 ........................................................................................................... 27 .............................................................................. 27 作業(yè)指引概況 ......................................................................................... 27 作業(yè)指引流程圖 ..................................................................................... 28 職責(zé) ....................................................................................................... 28 工作程序 ................................................................................................ 28 支持性文件 ............................................................................................ 29 相關(guān)記錄 ........................................................................................