卷煙商品營(yíng)銷員之銷售信息管理(已修改)
2025-04-20 22:12 本頁(yè)面
【正文】 《卷煙商品營(yíng)銷員》之銷售信息管理第五節(jié)銷售信息管理 一、企業(yè)銷售信息管理的要求 銷售信息管理是對(duì)銷售過(guò)程中產(chǎn)生的信息進(jìn)行收集、處理、加工的過(guò)程，用以輔助于銷售管理。隨著企業(yè)現(xiàn)代化管理進(jìn)程的加快，對(duì)銷售信息管理提出了更新更高的要求，具體來(lái)講包括以下幾個(gè)方面： ?。ㄒ唬┮?guī)范化 規(guī)范化是指銷售信息的標(biāo)準(zhǔn)化。企業(yè)在銷售過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生或形成大量信息，如果這些信息雜亂無(wú)章，或沒(méi)有任何標(biāo)準(zhǔn)，那么對(duì)這些信息進(jìn)行處理和加工就比較難，管理的難度與成本就很大。企業(yè)要對(duì)收集到的銷售信息按照同一模式、同一單位進(jìn)行計(jì)算?？尚械淖龇ㄊ侵贫ǜ鞣N標(biāo)準(zhǔn)化的統(tǒng)計(jì)報(bào)表，讓銷售人員根據(jù)要求進(jìn)行填寫，然后由專人負(fù)責(zé)統(tǒng)一進(jìn)行匯總和處理。另外，要求銷售人員如實(shí)填寫各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表也是對(duì)銷售人員和銷售活動(dòng)的監(jiān)控與管理過(guò)程。企業(yè)最好把信息的規(guī)范化處理定為一項(xiàng)制度，并給予足夠的重視，從而保障銷售人員按制度執(zhí)行。 ?。ǘ?shí)時(shí)性 隨著信息技術(shù)和通信技術(shù)的發(fā)展與普及應(yīng)用，銷售信息管理的實(shí)時(shí)性要求在技術(shù)上可以實(shí)現(xiàn)。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，市場(chǎng)變化莫測(cè)，企業(yè)需要適時(shí)制定各項(xiàng)決策來(lái)應(yīng)對(duì)這些變化，好的決策如銷售決策需要實(shí)時(shí)的信息予以支持，一則為決策提供基礎(chǔ)與參考資料，二則為決策實(shí)施提供反饋意見。可行的做法是讓銷售人員通過(guò)或傳真或電話隨時(shí)與企業(yè)保持實(shí)時(shí)聯(lián)系，當(dāng)然，如果能借助網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)時(shí)傳遞信息則更好了。 ?。ㄈ?shí)用性 作為經(jīng)濟(jì)實(shí)體，實(shí)用性或經(jīng)濟(jì)性是任何管理都需要進(jìn)行平衡的問(wèn)題。如果某些銷售信息不太重要，或者獲得的成本過(guò)高，或者不能為企業(yè)當(dāng)前的銷售管理所用，那么，企業(yè)可以有所考慮或有所取舍，并不是信息收集越多越好（當(dāng)然，一般多比少要好），最重要的是實(shí)用，能為企業(yè)銷售管理所用。 實(shí)用的前提是銷售人員要如實(shí)匯報(bào)各類信息，絕不能為了夸大自己的作用，取得企業(yè)或管理人員的信任而失去信息的真實(shí)性。如果信息本身是垃圾，無(wú)論如何處理加工，結(jié)果還是垃圾?！ 。ㄋ模┫到y(tǒng)性 系統(tǒng)性是指銷售信息的收集要全面而完整，銷售信息的加工和處理要科學(xué)，這樣才能保證從整體的角度來(lái)把握事物的本質(zhì)。銷售管理作為一個(gè)復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)，有大量的人參與其中，所處的環(huán)境又是不斷變化的，因此，要求從系統(tǒng)的高度來(lái)對(duì)其中所產(chǎn)生的信息進(jìn)行處理與加工，不能一葉障目?！ 。ㄎ澹┍Ｃ苄? 企業(yè)的銷售信息是非常重要的信息，是企業(yè)重要的商業(yè)信息，如銷售政策就不能讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手獲得。保密性是任何信息管理的重要環(huán)節(jié)，任何時(shí)候都不能放松。企業(yè)需要對(duì)各類信息標(biāo)示秘密等級(jí)?？尚械淖龇ㄊ窃阡N售信息的管理上，企業(yè)要針對(duì)不同的人設(shè)定不同的信息處理權(quán)限，不同層級(jí)的員工就只能接觸到其工作崗位的保密信息，實(shí)行信息屏蔽政策。當(dāng)然，強(qiáng)調(diào)銷售信息的保密性不能不保證信息的共享性，銷售系統(tǒng)內(nèi)部的信息共享是實(shí)施信息管理的主要目標(biāo)之一，在具體操作中不能因噎廢食。從某個(gè)角度來(lái)講，加強(qiáng)銷售信息管理的保密性就是保證銷售信息在內(nèi)部的共享?！ 。┯?jì)算機(jī)化 計(jì)算機(jī)是人類歷史上偉大的發(fā)明之一，以往勞動(dòng)工具或生產(chǎn)工具的革命只是把人類從體力勞動(dòng)中解放出來(lái)，但計(jì)算機(jī)
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1