卷煙商品營銷員之銷售信息管理-wenkub
2023-04-23 22:12:05 本頁面
【正文】 好），最重要的是實用，能為企業(yè)銷售管理所用?！ 。ǘ崟r性 隨著信息技術和通信技術的發(fā)展與普及應用，銷售信息管理的實時性要求在技術上可以實現(xiàn)。企業(yè)要對收集到的銷售信息按照同一模式、同一單位進行計算?！毒頍熒唐窢I銷員》之銷售信息管理第五節(jié)銷售信息管理 一、企業(yè)銷售信息管理的要求 銷售信息管理是對銷售過程中產(chǎn)生的信息進行收集、處理、加工的過程，用以輔助于銷售管理?？尚械淖龇ㄊ侵贫ǜ鞣N標準化的統(tǒng)計報表，讓銷售人員根據(jù)要求進行填寫，然后由專人負責統(tǒng)一進行匯總和處理。商場如戰(zhàn)場，市場變化莫測，企業(yè)需要適時制定各項決策來應對這些變化，好的決策如銷售決策需要實時的信息予以支持，一則為決策提供基礎與參考資料，二則為決策實施提供反饋意見?！ 嵱玫那疤崾卿N售人員要如實匯報各類信息，絕不能為了夸大自己的作用，取得企業(yè)或管理人員的信任而失去信息的真實性?！ 。ㄎ澹┍Ｃ苄? 企業(yè)的銷售信息是非常重要的信息，是企業(yè)重要的商業(yè)信息，如銷售政策就不能讓競爭對手獲得。當然，強調(diào)銷售信息的保密性不能不保證信息的共享性，銷售系統(tǒng)內(nèi)部的信息共享是實施信息管理的主要目標之一，在具體操作中不能因噎廢食。企業(yè)擁有大量的銷售信息，并且隨著銷售活動的延續(xù)，銷售信息會越來越多，因此，需要借助計算機來輔助企業(yè)的銷售信息管理。銷售信息管理系統(tǒng)分為三層結構，底層是銷售分析系統(tǒng)，該系統(tǒng)根據(jù)銷售匯報信息子系統(tǒng)、客戶管理子系統(tǒng)、物流管理信息子系統(tǒng)、銷售調(diào)查信息子系統(tǒng)、銷售人員信息子系統(tǒng)等所提供的信息對銷售信息進行處理與加工，主要是對銷售過程與銷售成果進行分析評估，所得的各類報告成為輸入信息傳到銷售計劃管理系統(tǒng)。 銷售分析系統(tǒng)主要對以下內(nèi)容進行分析與評估： 1．銷售人員分析與評估 銷售人員分析與評估主要針對銷售人員個體所進行的一系列分析與評估活動，它主要包括銷售人員業(yè)績分析與評估、銷售人員工作技巧與能力的分析評估、銷售人員專業(yè)知識評估、客戶關系的分析與評估、銷售人員銷售費用控制的分析與評估等等。二是從中找出問題與建議方案，為今后的銷售計劃和管理提供方向和參考意見。不過，通常由于支持銷售功能的兩種資產(chǎn)是應收帳款和存貨，因此，資產(chǎn)回報分析從股東權益的角度能更好地反映銷售的投入情況?！ 。ǘ╀N售計劃管理系統(tǒng) 銷售管理重要的兩個職能是計劃和控制職能，計劃是指銷售活動的計劃安排以及銷售人員的活動安排、時間安排，而控制職能則是對銷售人員在執(zhí)行銷售活動的過程中的一切活動進行控制。另外，銷售管理還包括對銷售活動的評估與獎懲。 ?。ㄒ唬┬畔⑹占 〈穗A段的工作內(nèi)容包括： ?、俅_定信息收集的目的及任務； ②明確企業(yè)所需信息的重要程度； ?、劬唧w、清晰地集中目標收集信息。檔案管理的要點如下： ?。?）現(xiàn)有檔案易于查閱 企業(yè)的銷售信息很多，如何在最短時間提供各種所需信息，并能隨時加入各種新信息，企業(yè)應在檔案管理時詳細規(guī)劃。 ?。?）定期銷毀過時資料任何信息均有時效性，對于喪失效用的信息，應定期銷毀。
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