卷煙商品營(yíng)銷(xiāo)員之銷(xiāo)售信息管理-wenkub
2023-04-23 22:12:05 本頁(yè)面
【正文】 好），最重要的是實(shí)用，能為企業(yè)銷(xiāo)售管理所用?！ 。ǘ?shí)時(shí)性 隨著信息技術(shù)和通信技術(shù)的發(fā)展與普及應(yīng)用，銷(xiāo)售信息管理的實(shí)時(shí)性要求在技術(shù)上可以實(shí)現(xiàn)。企業(yè)要對(duì)收集到的銷(xiāo)售信息按照同一模式、同一單位進(jìn)行計(jì)算?！毒頍熒唐窢I(yíng)銷(xiāo)員》之銷(xiāo)售信息管理第五節(jié)銷(xiāo)售信息管理 一、企業(yè)銷(xiāo)售信息管理的要求 銷(xiāo)售信息管理是對(duì)銷(xiāo)售過(guò)程中產(chǎn)生的信息進(jìn)行收集、處理、加工的過(guò)程，用以輔助于銷(xiāo)售管理?？尚械淖龇ㄊ侵贫ǜ鞣N標(biāo)準(zhǔn)化的統(tǒng)計(jì)報(bào)表，讓銷(xiāo)售人員根據(jù)要求進(jìn)行填寫(xiě)，然后由專(zhuān)人負(fù)責(zé)統(tǒng)一進(jìn)行匯總和處理。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，市場(chǎng)變化莫測(cè)，企業(yè)需要適時(shí)制定各項(xiàng)決策來(lái)應(yīng)對(duì)這些變化，好的決策如銷(xiāo)售決策需要實(shí)時(shí)的信息予以支持，一則為決策提供基礎(chǔ)與參考資料，二則為決策實(shí)施提供反饋意見(jiàn)?！ ?shí)用的前提是銷(xiāo)售人員要如實(shí)匯報(bào)各類(lèi)信息，絕不能為了夸大自己的作用，取得企業(yè)或管理人員的信任而失去信息的真實(shí)性?！ 。ㄎ澹┍Ｃ苄? 企業(yè)的銷(xiāo)售信息是非常重要的信息，是企業(yè)重要的商業(yè)信息，如銷(xiāo)售政策就不能讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手獲得。當(dāng)然，強(qiáng)調(diào)銷(xiāo)售信息的保密性不能不保證信息的共享性，銷(xiāo)售系統(tǒng)內(nèi)部的信息共享是實(shí)施信息管理的主要目標(biāo)之一，在具體操作中不能因噎廢食。企業(yè)擁有大量的銷(xiāo)售信息，并且隨著銷(xiāo)售活動(dòng)的延續(xù)，銷(xiāo)售信息會(huì)越來(lái)越多，因此，需要借助計(jì)算機(jī)來(lái)輔助企業(yè)的銷(xiāo)售信息管理。銷(xiāo)售信息管理系統(tǒng)分為三層結(jié)構(gòu)，底層是銷(xiāo)售分析系統(tǒng)，該系統(tǒng)根據(jù)銷(xiāo)售匯報(bào)信息子系統(tǒng)、客戶(hù)管理子系統(tǒng)、物流管理信息子系統(tǒng)、銷(xiāo)售調(diào)查信息子系統(tǒng)、銷(xiāo)售人員信息子系統(tǒng)等所提供的信息對(duì)銷(xiāo)售信息進(jìn)行處理與加工，主要是對(duì)銷(xiāo)售過(guò)程與銷(xiāo)售成果進(jìn)行分析評(píng)估，所得的各類(lèi)報(bào)告成為輸入信息傳到銷(xiāo)售計(jì)劃管理系統(tǒng)。 銷(xiāo)售分析系統(tǒng)主要對(duì)以下內(nèi)容進(jìn)行分析與評(píng)估： 1．銷(xiāo)售人員分析與評(píng)估 銷(xiāo)售人員分析與評(píng)估主要針對(duì)銷(xiāo)售人員個(gè)體所進(jìn)行的一系列分析與評(píng)估活動(dòng)，它主要包括銷(xiāo)售人員業(yè)績(jī)分析與評(píng)估、銷(xiāo)售人員工作技巧與能力的分析評(píng)估、銷(xiāo)售人員專(zhuān)業(yè)知識(shí)評(píng)估、客戶(hù)關(guān)系的分析與評(píng)估、銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售費(fèi)用控制的分析與評(píng)估等等。二是從中找出問(wèn)題與建議方案，為今后的銷(xiāo)售計(jì)劃和管理提供方向和參考意見(jiàn)。不過(guò)，通常由于支持銷(xiāo)售功能的兩種資產(chǎn)是應(yīng)收帳款和存貨，因此，資產(chǎn)回報(bào)分析從股東權(quán)益的角度能更好地反映銷(xiāo)售的投入情況?！ 。ǘ╀N(xiāo)售計(jì)劃管理系統(tǒng) 銷(xiāo)售管理重要的兩個(gè)職能是計(jì)劃和控制職能，計(jì)劃是指銷(xiāo)售活動(dòng)的計(jì)劃安排以及銷(xiāo)售人員的活動(dòng)安排、時(shí)間安排，而控制職能則是對(duì)銷(xiāo)售人員在執(zhí)行銷(xiāo)售活動(dòng)的過(guò)程中的一切活動(dòng)進(jìn)行控制。另外，銷(xiāo)售管理還包括對(duì)銷(xiāo)售活動(dòng)的評(píng)估與獎(jiǎng)懲。 ?。ㄒ唬┬畔⑹占 〈穗A段的工作內(nèi)容包括： ①確定信息收集的目的及任務(wù)； ?、诿鞔_企業(yè)所需信息的重要程度； ③具體、清晰地集中目標(biāo)收集信息。檔案管理的要點(diǎn)如下： ?。?）現(xiàn)有檔案易于查閱 企業(yè)的銷(xiāo)售信息很多，如何在最短時(shí)間提供各種所需信息，并能隨時(shí)加入各種新信息，企業(yè)應(yīng)在檔案管理時(shí)詳細(xì)規(guī)劃。 （4）定期銷(xiāo)毀過(guò)時(shí)資料任何信息均有時(shí)效性，對(duì)于喪失效用的信息，應(yīng)定期銷(xiāo)毀。
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