【正文】 企業(yè)物流管理企業(yè)物流是企業(yè)的“第三利潤源”； ? 面向生產(chǎn)的企業(yè)物流是現(xiàn)代物流的薄弱環(huán)節(jié)； ? 企業(yè)物流是我國物流業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵； ? 企業(yè)物流對企業(yè)戰(zhàn)略的重大意義本課程的基本框架? 物流及企業(yè)物流的基本理論 ? 企業(yè)物流戰(zhàn)略 ? 企業(yè)物流組織 ? 企業(yè)物流業(yè)務(wù)外包 ? 企業(yè)供應(yīng)物流管理 ? 企業(yè)生產(chǎn)物流管理 ? 企業(yè)銷售物流管理等第一章　企業(yè)物流管理概述? 教學(xué)目的與要求 ? 正確理解物流管理在企業(yè)管理中的地位；掌握企業(yè)物流的概念、特點及功能；了解企業(yè)物流的分類；掌握企業(yè)物流管理的概念、內(nèi)容及企業(yè)物流管理的目標(biāo)；并對我國企業(yè)物流管理的發(fā)展前景有個總體把握本章主要內(nèi)容? 企業(yè)物流的含義及特征 ? 企業(yè)物流的分類 ? 企業(yè)物流的功能和作業(yè)目標(biāo) ? 企業(yè)物流管理的概念和內(nèi)容第一節(jié) 企業(yè)物流的含義及特征? 一、物流與企業(yè)物流 ? 二、企業(yè)物流的特點 ? 三、企業(yè)物流的組成 一、物流與企業(yè)物流? （一）物流的概念 ? In military and business, logistics experts manage how and when to move resources to the places they are needed.定義要點（1）物流活動發(fā)生的領(lǐng)域：軍事和商業(yè)2）物流的基本內(nèi)容：用什么方法和在什么時間把貨物運(yùn)送到需要的地點物流（Logistics）是物品從供應(yīng)地向接收地的實體流動過程中，根據(jù)實際需要，將運(yùn)輸、儲存、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實施有機(jī)結(jié)合，來實現(xiàn)用戶要求的過程（二）企業(yè)物流的概念? 生產(chǎn)和流通企業(yè)在經(jīng)營活動中所發(fā)生的物流活動。 《物流術(shù)語》國家標(biāo)準(zhǔn)(GB/T18354—2006) ? 現(xiàn)實中，企業(yè)物流并不一定全部表現(xiàn)為企業(yè)內(nèi)部的物品實體流動。例如：企業(yè)生產(chǎn)所需的外購物料的調(diào)運(yùn)物流；由生產(chǎn)企業(yè)自行完成的產(chǎn)成品向最終用戶的調(diào)運(yùn)物流等企業(yè)物流概念的推廣? 企業(yè)物流機(jī)構(gòu)利用企業(yè)自有物流設(shè)施實施的和部分利用外部資源組織并實施的、服務(wù)于本企業(yè)產(chǎn)供銷過程的物流活動的總稱二、企業(yè)物流的特征? （一）企業(yè)物流的主要功能要素是搬運(yùn)活動； ? （二）企業(yè)物流是以實現(xiàn)加工附加價值為主的經(jīng)濟(jì)活動； ? （三）企業(yè)物流的過程具有穩(wěn)定性； ? （四）企業(yè)物流的運(yùn)行具有伴生性； ? （五）企業(yè)物流活動的效益背反性三、企業(yè)物流的組成? 供應(yīng)物流（supply logistics)； ? 生產(chǎn)物流（Production logistics)； ? 銷售物流(Distribution logistics)； ? 回收物流（Returned logistics）； ? 廢棄物物流（Waste material logistics）。第二節(jié) 企業(yè)物流的功能與作業(yè)目標(biāo)? 一、企業(yè)物流的分類 ? 二、企業(yè)物流的功能 ? 三、企業(yè)物流的作業(yè)目標(biāo)一、 企業(yè)物流的分類 （一）按企業(yè)性質(zhì)不同分類： ? 工業(yè)企業(yè)物流、農(nóng)業(yè)企業(yè)物流、商業(yè)企業(yè)物流等。 ? (二)、按照物流主體分類 ? 自營物流：企業(yè)自備車隊、倉庫、場地、人員開展物流業(yè)務(wù)的經(jīng)營模式。 ? 營業(yè)物流：專業(yè)物流企業(yè)所從事的物流業(yè)務(wù)或活動的總稱。 ? 第三方物流（TPL）：接受客戶委托為其提供專項或全面的物流系統(tǒng)設(shè)計以及系統(tǒng)運(yùn)營的物流服務(wù)模式?二、企業(yè)物流的功能企業(yè)物流的功能有： 運(yùn)輸、儲存、包裝、裝卸搬運(yùn)、配送、流通加工和物流信息三、企業(yè)物流的作業(yè)目標(biāo)? （一）快速反應(yīng) ? （二）最小變異 ? （三）最低庫存 ? （四）物流質(zhì)量 ? （五）產(chǎn)品所處不同生命周期的不同物流管理目標(biāo)第三節(jié) 企業(yè)物流管理? 一、企業(yè)物流管理的概念 ? 二、企業(yè)物流管理的內(nèi)容 ? 三、物流管理的原則一、企業(yè)物流管理的概念? 物流管理（Logistics management ）：為了達(dá)到既定的目標(biāo)（最低的物流成本達(dá)到用戶所滿意的服務(wù)水平），對物流全過程進(jìn)行的計劃、組織、協(xié)調(diào)與控制。 《物流術(shù)語》（GB/T18354—2006） ? 企業(yè)物流管理：為了以最低的物流成本實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)和達(dá)到用戶所滿意的服務(wù)水平，對企業(yè)物流活動進(jìn)行的計劃、組織、協(xié)調(diào)與控制。二、企業(yè)物流管理的內(nèi)容? 從物流活動要素的角度出發(fā)，企業(yè)物流管理的內(nèi)容包括：運(yùn)輸管理，儲存管理，裝卸搬運(yùn)管理，包裝管理，流通加工管理，配送管理，物流信息管理，客戶服務(wù)管理等； ? 根據(jù)物流系統(tǒng)諸要素的組成，企業(yè)物流管理包括：人的管理，物的管理，財?shù)墓芾?，設(shè)備管理，方法管理和信息管理等； ? 從物流活動職能上劃分，企業(yè)物流管理主要包括：物流計劃管理，物流質(zhì)量管理，物流技術(shù)管理，物流經(jīng)濟(jì)管理等內(nèi)容。三、物流管理的原則? （一）物流管理的總原則——物流合理化 ? （二）物流合理化的基本的思想 　　　 物流活動各種成本之間經(jīng)常存在著此消彼長的關(guān)系，物流合理化的一個基本的思想就是“均衡”的思想，從物流總成本的角度權(quán)衡得失。不求極限，但求均衡，均衡造就合理第四節(jié)　企業(yè)物流管理的發(fā)展? 一、企業(yè)物流管理在我國的發(fā)展 ? 二、現(xiàn)階段我國企業(yè)物流存在的問題一、企業(yè)物流管理在我國的發(fā)展? 改革開放之初：市場需求旺盛，產(chǎn)品供不應(yīng)求，企業(yè)以擴(kuò)大產(chǎn)能為主； ? 90年代前期：初步出現(xiàn)供需平衡，營銷為主； ? 90年代中期以后：主要工業(yè)品基本上都出現(xiàn)了過剩，各產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)的主要企業(yè)市場份額已基本確定，進(jìn)一步開拓市場的難度加大、成本快速上升。部分企業(yè)已認(rèn)識到物流管理的重要意義，如海爾集團(tuán)。 ? 物流在此時才受到普遍的關(guān)注二、現(xiàn)階段我國企業(yè)物流 存在的問題? （一）企業(yè)高層重視不夠， “重生產(chǎn)，輕流通，重技術(shù)，輕管理” ? （二）體制不完善，職能分散，分工不明， ? （三）管理方法更新速度遲緩， ? （四）設(shè)施設(shè)備簡陋、技術(shù)含量低， ? （五）人才匱乏復(fù)習(xí)與思考我國物流術(shù)語（國家標(biāo)準(zhǔn)）中對物流的定義怎樣？應(yīng)如何準(zhǔn)確全面地理解物流和企業(yè)物流的含義？ ? 試論述物流的分類。 ? 什么是企業(yè)物流？企業(yè)物流有哪些特點和功能？ ? 簡述自營物流與外包物流的區(qū)別。 ? 企業(yè)物流管理的目標(biāo)是什么？ ? 試分析我國物流管理的發(fā)展過程術(shù)有哪些？第二章　企業(yè)物流戰(zhàn)略? 教學(xué)目的與要求 ? 正確理解企業(yè)物流戰(zhàn)略在企業(yè)戰(zhàn)略體系中的地位；掌握企業(yè)物流戰(zhàn)略的概念、目標(biāo)及內(nèi)容框架；了解企業(yè)戰(zhàn)略體系的構(gòu)成，把握基于時間的物流戰(zhàn)略的內(nèi)容以及企業(yè)物流戰(zhàn)略的制定過程本章主要內(nèi)容? 企業(yè)戰(zhàn)略的特征及其體系構(gòu)成 ? 企業(yè)物流戰(zhàn)略地位目標(biāo)及內(nèi)容框架 ? 企業(yè)物流戰(zhàn)略的制定 ? 基于時間的物流戰(zhàn)略第一節(jié)　企業(yè)物流戰(zhàn)略概述? 一、企業(yè)戰(zhàn)略的特征 ? 二、企業(yè)戰(zhàn)略體系的構(gòu)成 ? 三、企業(yè)物流戰(zhàn)略一、企業(yè)戰(zhàn)略的特征? （一）企業(yè)戰(zhàn)略的概念： ? 企業(yè)戰(zhàn)略是指借鑒軍事戰(zhàn)略思想和理論，為適應(yīng)未來環(huán)境的變化，尋求長期生存和穩(wěn)定發(fā)展而制訂的總體性和長遠(yuǎn)性的謀劃。（二）企業(yè)戰(zhàn)略的特征? 全局性 ? 研究對象:企業(yè)全局 ? 研究目的:確定企業(yè)的總體目標(biāo)。確定企業(yè)的總體行動方案和步驟。追求企業(yè)的總體經(jīng)營效果。 ? 長遠(yuǎn)性 ? 著眼點:企業(yè)的未來（不僅是現(xiàn)在） ? 目的:謀求企業(yè)的長遠(yuǎn)利益（而不是眼前利益)二）企業(yè)戰(zhàn)略的特征? 綱領(lǐng)性 企業(yè)長期經(jīng)營目標(biāo)、行動方案和步驟。 ? 風(fēng)險性 指戰(zhàn)略考慮企業(yè)的未來，而未來具有不確定性，因而戰(zhàn)略具有風(fēng)險性。 ? 系統(tǒng)性 具體的目標(biāo)?？尚械姆桨负屯緩?。可操作的行動步驟。需分解為具體的策略和規(guī)劃二、企業(yè)戰(zhàn)略體系的構(gòu)成? 總體戰(zhàn)略 使企業(yè)長期生存和發(fā)展的戰(zhàn)略總綱領(lǐng)，是企業(yè)最高管理層指導(dǎo)和控制企業(yè)的一切行為的最高行動綱領(lǐng)。 ? 業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略 ? 　 在企業(yè)總體戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，經(jīng)營管理某一個戰(zhàn)略單位的戰(zhàn)略計劃，是總體戰(zhàn)略之下的子戰(zhàn)略，為企業(yè)的整體目標(biāo)服務(wù)。 ? 職能戰(zhàn)略 ? 企業(yè)內(nèi)部主要職能部門的短期戰(zhàn)略計劃，以使職能部門的管理人員能夠清楚地認(rèn)識到本職能部門在實施企業(yè)總體戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略中的責(zé)任與要求企業(yè)戰(zhàn)略的層次三、企業(yè)物流戰(zhàn)略? （一）企業(yè)物流戰(zhàn)略的概念 ? 企業(yè)物流戰(zhàn)略是指針對企業(yè)內(nèi)部物流的服務(wù)宗旨、目標(biāo)、任務(wù)和方向而制定的、較長時期的策略和規(guī)劃二）企業(yè)物流戰(zhàn)略的地位? 企業(yè)物流戰(zhàn)略屬企業(yè)的職能級戰(zhàn)略，是企業(yè)戰(zhàn)略的具體化和支撐，也企業(yè)戰(zhàn)略的組成部分； ? 企業(yè)物流戰(zhàn)略是企業(yè)為開展好流活動而制定的更為具體，操作性更強(qiáng)的行動指南，但作為企業(yè)戰(zhàn)略的組成部分，必須服從企業(yè)戰(zhàn)略的要求，與之協(xié)調(diào)一致； ? 企業(yè)物流戰(zhàn)略是對企業(yè)物流系統(tǒng)未來一定時期內(nèi)有關(guān)全局的重要問題統(tǒng)一謀劃，也具有和企業(yè)戰(zhàn)略相同的特征三）企業(yè)物流戰(zhàn)略的目標(biāo)? 基本目標(biāo)：保證物流服務(wù)水平的前提下，實現(xiàn)物流成本的最小化。 ? 具體目標(biāo):降低成本；減少資本；改進(jìn)服務(wù)。 四）企業(yè)物流戰(zhàn)略的內(nèi)容及框架? 企業(yè)物流戰(zhàn)略的內(nèi)容 ? （1）客戶服務(wù)戰(zhàn)略 ? （2）網(wǎng)點選址戰(zhàn)略 ? （3）存貨控制戰(zhàn)略 ? （4）貨物運(yùn)輸戰(zhàn)略：企業(yè)物流戰(zhàn)略框架企業(yè)物流戰(zhàn)略的內(nèi)容可劃分為四個層次第二節(jié) 企業(yè)物流戰(zhàn)略的制定 一、外部物流戰(zhàn)略環(huán)境分析 ? 二、企業(yè)內(nèi)部物流資源分析 一、外部物流戰(zhàn)略環(huán)境分析? 行業(yè)競爭性評價 ? 地區(qū)市場特征 ? 社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢 ? 物流服務(wù)業(yè)發(fā)展趨勢 ? 法律法規(guī)及政策二、企業(yè)內(nèi)部物流資源分析? 現(xiàn)代企業(yè)物流發(fā)展的主要資源包括： 　　人力資源、物力資源、財力資源、技術(shù)資源、組織資源、信息資源、信譽(yù)資源。第三節(jié) 基于時間的物流戰(zhàn)略? 基于時間的物流戰(zhàn)略是指在適當(dāng)?shù)臅r間完成一定的作業(yè)，以降低物流總成本。主要包括延遲戰(zhàn)略和運(yùn)輸集中戰(zhàn)略一、延遲戰(zhàn)略? 生產(chǎn)延遲（形態(tài)延遲） 按訂單安排生產(chǎn)，在獲知客戶的精確要求之前不進(jìn)行生產(chǎn)。目標(biāo)：盡量使產(chǎn)品保持中性狀態(tài)以實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)。 ? 物流延遲（時間延遲） 　　　先組織大規(guī)模生產(chǎn)，并集中庫存；在獲知客戶的精確要求之后迅速啟動高效的物流系統(tǒng)進(jìn)行配送二、運(yùn)輸集中戰(zhàn)略? 運(yùn)輸?shù)攸c集中 ? 運(yùn)輸時間集中 ? 運(yùn)輸主體集中三、基于時間的物流控制技術(shù)? JIT ? MRP ? 采購控制（ROP ） ? QR ? CR ? AR四、現(xiàn)代企業(yè)物流戰(zhàn)略? 開展虛擬經(jīng)營－－以虛務(wù)實 ? 拓展核心專長－－以點帶面 ? 爭做聯(lián)盟中心－－以強(qiáng)控弱 ? 培養(yǎng)預(yù)見能力－－以靜制動 ? 建立全球戰(zhàn)略－－以近致遠(yuǎn)企業(yè)物流戰(zhàn)略有哪些特征？ ? 企業(yè)物流戰(zhàn)略的目標(biāo)是什么？ ? 企業(yè)物流戰(zhàn)略框架包括哪些內(nèi)容？ 基于時間的物流戰(zhàn)略和物流控制技?第三章　企業(yè)物流組織? 教學(xué)目的與要求 ? 了解企業(yè)物流組織的發(fā)展過程，掌握企業(yè)物流組織的構(gòu)成和各主要企業(yè)物流組織結(jié)構(gòu)的特點及其優(yōu)缺點；并能根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)物流戰(zhàn)略進(jìn)行物流組織的設(shè)計本章主要內(nèi)容１、物流組織的產(chǎn)生與發(fā)展 ２、物流組織設(shè)計 ３、企業(yè)物流組織的創(chuàng)新第一節(jié) 物流組織概述? 設(shè)立高效物流組織的必要性 ? 美國物流組織的發(fā)展階段 ? 企業(yè)物流組織的組成設(shè)立高效物流組織的必要性? 物流組織是指專門從事物流經(jīng)營和管理活動的組織機(jī)構(gòu)。 ? 分工和協(xié)調(diào)的需要 ? 明確管理權(quán)責(zé)的需要二、企業(yè)物流組織的組成? 高層物流經(jīng)理 ? 直接從事物流作業(yè)的操作人員 ? 公司及