市場營銷管理教學大綱(已修改)
2025-04-19 23:08 本頁面
【正文】 市場營銷管理 教學大綱課程英文名稱：Marketing Management 先修課程名稱微觀經(jīng)濟學、國際貿(mào)易理論與實務、企業(yè)管理適用類型、層次、專業(yè)：本科、全日制、函授、夜大、經(jīng)濟管理、貿(mào)易類各專業(yè)一、 課程的性質(zhì)和任務 《市場營銷管理》是一門研究企業(yè)營銷基本規(guī)律的學科，是經(jīng)濟管理、貿(mào)易類各專業(yè)的一門專業(yè)基礎課。 通過本課程的學習，應使學生了解市場營銷的基本原理和發(fā)展趨勢，理解營銷基本概念，掌握營銷管理的一般方法，具有營銷環(huán)境分析、營銷組合分析、營銷調(diào)研、市場細分以及SWOT分析等方面的基本技能，為今后從事企業(yè)營銷策劃、參與營銷管理打下一定的理論和實踐基礎。二、 教學基本要求本課程系統(tǒng)地闡述了市場營銷理論及該學科領域的最新發(fā)展，內(nèi)容主要包括五大部分：市場營銷管理基本理論；營銷環(huán)境與顧客購買行為研究；市場營銷組合以及目標市場定位研究；市場營銷的計劃、組織和控制；現(xiàn)代市場營銷理論與實踐前沿問題分析。 通過本課程學習，要求學生： 了解市場營銷觀念、研究方法，熟悉顧客價值、關(guān)系營銷、服務營銷等基本理論。 掌握市場營銷的基本方法、顧客價值和顧客滿意的內(nèi)涵及其測度、顧客贏利率分析的基本方法、營銷資源分配的基本方法和技術(shù)、營銷調(diào)研的方法等。 基本掌握營銷環(huán)境的基本內(nèi)容、市場細分方法。 具有市場營銷策劃的初步能力，能用細分方法確定目標市場和進行產(chǎn)品服務和定位。 三、主要內(nèi)容：第1章 緒論 引言 市場營銷的核心概念 市場營銷學的性質(zhì) 市場營銷管理科學的研究對象 市場營銷學的研究方法 市場營銷學的發(fā)展 市場營銷觀念第2章 顧客價值與顧客滿意 引言 顧客期望和顧客滿意 顧客價值與讓度價值 顧客價值的讓渡 顧客滿意度調(diào)查（CSR） 從顧客價值度量顧客滿意 顧客盈利率分析 全面質(zhì)量管理（TQM）第3章 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃過程 引言 企業(yè)戰(zhàn)略的概念和意義 具有不同特色的戰(zhàn)略規(guī)劃 企業(yè)與環(huán)境的互適理論 管理的硬件及軟件 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃過程 企業(yè)任務 企業(yè)目標 業(yè)務投資組合分析 公司的增長戰(zhàn)略第4章 競爭地位與營銷戰(zhàn)略 引言 市場領先者及營銷戰(zhàn)略 市場挑戰(zhàn)者及營銷戰(zhàn)略 市場追隨者及營銷戰(zhàn)略 市場補缺者及營銷戰(zhàn)略第5章 企業(yè)市場營銷管理過程 引言 分析市場機會 選擇目標市場 確定市場營銷組合 管理市場營銷活動第6章 市場營銷環(huán)境 引言 市場營銷環(huán)境的概念及特征 市場營銷的微觀環(huán)境 市場營銷的宏觀環(huán)境 企業(yè)對營銷
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