市場營銷學復習大綱(已修改)
2025-04-29 00:56 本頁面
【正文】 19 / 20《市場營銷學》復習大綱一、教材、教學目的本課程采用吳健安主編，高等教育出版社出版的《市場營銷學》為教材。通過本課程的學習，不僅要求考生掌握有關市場營銷學的內(nèi)容和方法的基本理論和基本知識，還應掌握有關的基本技能，并在實踐中靈活應用市場營銷的策略和方法。二、課程教學內(nèi)容與考核目標第一章 市場營銷與市場營銷學一、考核要點第一節(jié) 市場和市場營銷掌握：市場、市場營銷的涵義。區(qū)分：交換與交易、需要與需求理解：市場營銷的概念。第二節(jié) 市場營銷學的產(chǎn)生與發(fā)展了解：市場營銷學的產(chǎn)生與發(fā)展過程。市場營銷學的研究對象和研究方法1．市場營銷學的研究對象掌握：市場營銷學的研究對象。理解：市場營銷的研究內(nèi)容。2．市場營銷學的研究方法了解：各種市場營銷學的研究方法。第三節(jié) 市場營銷學的相關理論及基本內(nèi)容掌握宏觀市場營銷、微觀市場營銷的含義及其區(qū)別第四節(jié) 研究市場營銷學的意義和方法僅作一般性了解。第二章 市場營銷哲學及其貫徹一、學習目的與要求通過本章學習，使學員了解營銷觀念的演變，掌握新舊營銷觀念的區(qū)別及如何創(chuàng)造顧客價值，提高顧客滿意度，實現(xiàn)企業(yè)的全面市場導向。二、考核要點第一節(jié) 市場營銷管理哲學及其演進掌握：市場需求狀態(tài)的類型。各種營銷觀念的內(nèi)涵。理解：不同需求狀態(tài)市場營銷管理的任務。了解：營銷觀念的演變過程。應用：企業(yè)如何樹立市場營銷觀念。第二節(jié) 顧客滿意1．顧客滿意的含義：理解什么是顧客滿意。2．顧客讓渡價值掌握顧客讓渡價值的含義與組成。了解顧客讓渡價值的意義3．掌握全面質(zhì)量管理的概念4，了解企業(yè)價值鏈和供應價值鏈的構成第三章 戰(zhàn)略規(guī)劃與市場營銷管理過程一、學習目的與要求：通過本章學習，使學員了解到企業(yè)要想求得生存和發(fā)展，就必須對環(huán)境的變化作出積極的和正確的反應。必須樹立戰(zhàn)略觀念，實施戰(zhàn)略管理。要求學員掌握企業(yè)制定戰(zhàn)略的程序，規(guī)劃投資組合和識別競爭優(yōu)勢、劣勢的基本方法，市場營銷管理過程的環(huán)節(jié)和營銷組合的基本內(nèi)容。二、考核要點第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略與戰(zhàn)略規(guī)劃了解：戰(zhàn)略的概念、特性、層次與一般過程。理解：不同層次戰(zhàn)略的概念與區(qū)別。第二節(jié) 規(guī)劃總體戰(zhàn)略的步驟了解：認識和界定企業(yè)使命需要考慮的主要因素，區(qū)分戰(zhàn)略經(jīng)營單位的依據(jù)。掌握：企業(yè)使命的含義，戰(zhàn)略經(jīng)營單位的概念與特征，不同成長戰(zhàn)略的含義與應用條件理解：波士頓咨詢公司戰(zhàn)略業(yè)務單位的分類與投資戰(zhàn)略選擇，多因素投資組合矩陣的應用與戰(zhàn)略選擇。第三節(jié) 規(guī)劃經(jīng)營戰(zhàn)略了解：經(jīng)營戰(zhàn)略的重點說明內(nèi)容，戰(zhàn)略條件分析的基本方法理解：不同戰(zhàn)略思想的含義、特點第四節(jié) 市場營銷管理與市場營銷組合了解：市場營銷組合的特點掌握：市場營銷管理的一般過程。 理解：市場營銷組合的概念與內(nèi)涵。第五節(jié) 市場競爭戰(zhàn)略第四章 市場營銷環(huán)境一、學習目的與要求：通過本章的學習，使學員了解到，任何企業(yè)的營銷活動，都是在一定的社會環(huán)境制約下進行的，對市場營銷環(huán)境的研究是企業(yè)走向成功的重要途徑。掌握營銷環(huán)境的概念、宏觀環(huán)境與微觀環(huán)境的組成及其分析。二、考核要點第一節(jié) 營銷環(huán)境的含義和特點1．營銷環(huán)境的特點掌握：營銷環(huán)境的概念。理解：營銷環(huán)境的特點2．營銷環(huán)境分析的意義理解：營銷環(huán)
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