市場營銷管理教學(xué)大綱(更新版)
【正文】 銷策略215第15章 短缺經(jīng)濟(jì)與通貨膨脹時期的市場營銷216第16章 市場營銷計(jì)劃、組織與實(shí)施317第17章 市場營銷控制318第18章 服務(wù)與服務(wù)市場營銷319第19章 關(guān)系營銷及其管理220第20章 全球市場營銷3合計(jì)56教材及參考書教材：《市場營銷管理》吳曉云 主編 天津大學(xué)出版社 2001年3月參考教材：《市場營銷管理理論與模型》 郭國慶. 中國人民大學(xué)，麥吉爾大學(xué)合作出版管理學(xué)叢書. 《國際營銷學(xué)教程》，2000年7月《國際營銷學(xué)原理》 董小麟 主編 中山大學(xué)出版社 1998年3月 《市場營銷學(xué)》 張明立 哈爾濱工業(yè)大學(xué)出版社 1999年3月四、重點(diǎn)難點(diǎn)和教學(xué)安排：１、名詞解釋；市場營銷定義和市場營銷者： 市場營銷組合:市場營銷戰(zhàn)略: 大市場營銷:顧客滿意: 顧客忠誠—漏桶理論:適用質(zhì)量和性能質(zhì)量： 環(huán)境掃描：顧客期望： 顧客讓渡價值：消費(fèi)者市場： 價值鏈營銷：顧客滿意度調(diào)查（CSR）： 顧客流失率：顧客盈利率： 全面質(zhì)量管理（TQM）：目標(biāo)市場：２、思考題１、為什么說市場營銷和創(chuàng)新是企業(yè)的基本職能？２、為什么說推銷不是市場營銷的主要職能？３、試簡述市場營銷管理的研究對象和基本矛盾？４、簡述市場營銷管理研究的主要內(nèi)容？５、試述市場營銷學(xué)的研究方法？６、何謂大市場營銷？其主要特點(diǎn)是什么？７、市場營銷學(xué)的發(fā)展分為幾個階段？各階段的主要特點(diǎn)是什么？８、霍華德 通過本課程學(xué)習(xí)，要求學(xué)生： 了解市場營銷觀念、研究方法，熟悉顧客價值、關(guān)系營銷、服務(wù)營銷等基本理論。 掌握市場營銷的基本方法、顧客價值和顧客滿意的內(nèi)涵及其測度、顧客贏利率分析的基本方法、營銷資源分配的基本方法和技術(shù)、營銷調(diào)研的方法等。 具有市場營銷策劃的初步能力，能用細(xì)分方法確定目標(biāo)市場和進(jìn)行產(chǎn)品服務(wù)和定位。 通過本課程的學(xué)習(xí)，應(yīng)使學(xué)生了解市場營銷的基本原理和發(fā)展趨勢，理解營銷基本概念，掌握營銷管理的一般方法，具有營銷環(huán)境分析、營銷組合分析、營銷調(diào)研、市場細(xì)分以及SWOT分析等方面的基本技能，為今后從事企業(yè)營銷策劃、參與營銷管理打下一定的理論和實(shí)
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1