市場(chǎng)營(yíng)銷管理教學(xué)大綱-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 大、經(jīng)濟(jì)管理、貿(mào)易類各專業(yè)一、 課程的性質(zhì)和任務(wù) 《市場(chǎng)營(yíng)銷管理》是一門研究企業(yè)營(yíng)銷基本規(guī)律的學(xué)科，是經(jīng)濟(jì)管理、貿(mào)易類各專業(yè)的一門專業(yè)基礎(chǔ)課。 三、主要內(nèi)容：第1章 緒論 引言 市場(chǎng)營(yíng)銷的核心概念 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的性質(zhì) 市場(chǎng)營(yíng)銷管理科學(xué)的研究對(duì)象 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的研究方法 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的發(fā)展 市場(chǎng)營(yíng)銷觀念第2章 顧客價(jià)值與顧客滿意 引言 顧客期望和顧客滿意 顧客價(jià)值與讓度價(jià)值 顧客價(jià)值的讓渡 顧客滿意度調(diào)查（CSR） 從顧客價(jià)值度量顧客滿意 顧客盈利率分析 全面質(zhì)量管理（TQM）第3章 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃過(guò)程 引言 企業(yè)戰(zhàn)略的概念和意義 具有不同特色的戰(zhàn)略規(guī)劃 企業(yè)與環(huán)境的互適理論 管理的硬件及軟件 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃過(guò)程 企業(yè)任務(wù) 企業(yè)目標(biāo) 業(yè)務(wù)投資組合分析 公司的增長(zhǎng)戰(zhàn)略第4章 競(jìng)爭(zhēng)地位與營(yíng)銷戰(zhàn)略 引言 市場(chǎng)領(lǐng)先者及營(yíng)銷戰(zhàn)略 市場(chǎng)挑戰(zhàn)者及營(yíng)銷戰(zhàn)略 市場(chǎng)追隨者及營(yíng)銷戰(zhàn)略 市場(chǎng)補(bǔ)缺者及營(yíng)銷戰(zhàn)略第5章 企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理過(guò)程 引言 分析市場(chǎng)機(jī)會(huì) 選擇目標(biāo)市場(chǎng) 確定市場(chǎng)營(yíng)銷組合 管理市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)第6章 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境 引言 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的概念及特征 市場(chǎng)營(yíng)銷的微觀環(huán)境 市場(chǎng)營(yíng)銷的宏觀環(huán)境 企業(yè)對(duì)營(yíng)銷環(huán)境的評(píng)價(jià)及對(duì)策第7章 購(gòu)買者行為的分析 引言 消費(fèi)者購(gòu)買行為模式 影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的主要因素 消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程 生產(chǎn)者市場(chǎng)及其購(gòu)買行為 中間商市場(chǎng)及其購(gòu)買行為第8章 營(yíng)銷信息系統(tǒng)與營(yíng)銷調(diào)研預(yù)測(cè) 引言 營(yíng)銷信息系統(tǒng) 營(yíng)銷調(diào)研過(guò)程 市場(chǎng)營(yíng)銷預(yù)測(cè)第9章 市場(chǎng)細(xì)分化、目標(biāo)化與定位 引言 市場(chǎng)細(xì)分的概念、理論依據(jù)及其作用 市場(chǎng)細(xì)分的方法和模式 市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)及其規(guī)則 細(xì)分市場(chǎng)的評(píng)估與目標(biāo)市場(chǎng)的選擇 目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略 選擇目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略的條件及應(yīng)注意的問(wèn)題 市場(chǎng)定位的含義及其步驟 市場(chǎng)定位戰(zhàn)略 市場(chǎng)拓展戰(zhàn)略第10章 產(chǎn)品策略 引言 產(chǎn)品整體概念 產(chǎn)品組合 產(chǎn)品生命周期的概念及其階段劃分 產(chǎn)品生命周期的其它形態(tài) 產(chǎn)品生命周期各階段的市場(chǎng)特征與營(yíng)銷策略 新產(chǎn)品的概念、類型及其開發(fā)組織形式 新產(chǎn)品開發(fā)的程序 新產(chǎn)品市場(chǎng)擴(kuò)散第11章 價(jià)格策略 引言 影響企業(yè)定價(jià)的主要原因 企業(yè)定價(jià)的程序 企業(yè)定價(jià)的方法 企業(yè)定價(jià)的技巧 企業(yè)價(jià)格調(diào)整策略 應(yīng)付競(jìng)爭(zhēng)者變價(jià)的對(duì)策第12章 銷售渠道策
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