市場營銷管理教學(xué)大綱-文庫吧在線文庫
【正文】 大、經(jīng)濟(jì)管理、貿(mào)易類各專業(yè)一、 課程的性質(zhì)和任務(wù) 《市場營銷管理》是一門研究企業(yè)營銷基本規(guī)律的學(xué)科，是經(jīng)濟(jì)管理、貿(mào)易類各專業(yè)的一門專業(yè)基礎(chǔ)課。 三、主要內(nèi)容：第1章 緒論 引言 市場營銷的核心概念 市場營銷學(xué)的性質(zhì) 市場營銷管理科學(xué)的研究對象 市場營銷學(xué)的研究方法 市場營銷學(xué)的發(fā)展 市場營銷觀念第2章 顧客價值與顧客滿意 引言 顧客期望和顧客滿意 顧客價值與讓度價值 顧客價值的讓渡 顧客滿意度調(diào)查（CSR） 從顧客價值度量顧客滿意 顧客盈利率分析 全面質(zhì)量管理（TQM）第3章 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃過程 引言 企業(yè)戰(zhàn)略的概念和意義 具有不同特色的戰(zhàn)略規(guī)劃 企業(yè)與環(huán)境的互適理論 管理的硬件及軟件 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃過程 企業(yè)任務(wù) 企業(yè)目標(biāo) 業(yè)務(wù)投資組合分析 公司的增長戰(zhàn)略第4章 競爭地位與營銷戰(zhàn)略 引言 市場領(lǐng)先者及營銷戰(zhàn)略 市場挑戰(zhàn)者及營銷戰(zhàn)略 市場追隨者及營銷戰(zhàn)略 市場補缺者及營銷戰(zhàn)略第5章 企業(yè)市場營銷管理過程 引言 分析市場機會 選擇目標(biāo)市場 確定市場營銷組合 管理市場營銷活動第6章 市場營銷環(huán)境 引言 市場營銷環(huán)境的概念及特征 市場營銷的微觀環(huán)境 市場營銷的宏觀環(huán)境 企業(yè)對營銷環(huán)境的評價及對策第7章 購買者行為的分析 引言 消費者購買行為模式 影響消費者購買行為的主要因素 消費者購買決策過程 生產(chǎn)者市場及其購買行為 中間商市場及其購買行為第8章 營銷信息系統(tǒng)與營銷調(diào)研預(yù)測 引言 營銷信息系統(tǒng) 營銷調(diào)研過程 市場營銷預(yù)測第9章 市場細(xì)分化、目標(biāo)化與定位 引言 市場細(xì)分的概念、理論依據(jù)及其作用 市場細(xì)分的方法和模式 市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)及其規(guī)則 細(xì)分市場的評估與目標(biāo)市場的選擇 目標(biāo)市場戰(zhàn)略 選擇目標(biāo)市場戰(zhàn)略的條件及應(yīng)注意的問題 市場定位的含義及其步驟 市場定位戰(zhàn)略 市場拓展戰(zhàn)略第10章 產(chǎn)品策略 引言 產(chǎn)品整體概念 產(chǎn)品組合 產(chǎn)品生命周期的概念及其階段劃分 產(chǎn)品生命周期的其它形態(tài) 產(chǎn)品生命周期各階段的市場特征與營銷策略 新產(chǎn)品的概念、類型及其開發(fā)組織形式 新產(chǎn)品開發(fā)的程序 新產(chǎn)品市場擴(kuò)散第11章 價格策略 引言 影響企業(yè)定價的主要原因 企業(yè)定價的程序 企業(yè)定價的方法 企業(yè)定價的技巧 企業(yè)價格調(diào)整策略 應(yīng)付競爭者變價的對策第12章 銷售渠道策
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