【正文】 為性的、破壞性的促銷阻力。2．產(chǎn)品貨架展示、陳列擺放管理。什么是貨架陳列管理？ 好的貨架管理，對我們的生產(chǎn)及零售商均有好處。 我們產(chǎn)品的店內(nèi)陳列、正確位置及排列、有效使用現(xiàn)場宣傳等，都是最有效的促銷方法。大多數(shù)的消費者都向往超值和優(yōu)惠的產(chǎn)品。4． 可購得性：保持健康存貨量，以免斷貨，太細小的陳列除了減弱對購物者的注意外，也會很快出售完，需要頻繁補貨。而最低限度產(chǎn)品的貨架位置必須足夠擺放每次補貨期間的銷量。4． 特征：有系統(tǒng)的產(chǎn)品擺放形成美觀的購物環(huán)境利益：培養(yǎng)新顧客成為忠實長期的服用顧客。當你不具備專業(yè)知識時，這些專業(yè)指導更變得是何等的可貴。 遵守國家法律、法規(guī)及政令，別做與之相悖的任何刑事犯罪活動。 盡量不要在不衛(wèi)生的攤位上買食品，更不要食用同事以外的人贈送的食品、飲料。：也是“銷售方法”。不能只是在感知上掌握了，卻不用在日常工作中。 每一天對我們的促銷工作來說都是很重要的。你應該在下班后問自己：“多少個顧客沒有被說服，我應該怎樣減少這種可能性？”，呈上司批準。相反的，對于未知的環(huán)境也抱著不安。”。(4)檢查陳列卡、價目卡，假如沒有附上或反了，請馬上糾正過來。?答：銷出陳列中的貨品是該貨品已經(jīng)沒有庫存。如果那是污損或破損即更換貨品?！?5)不能斜放、顛倒、或橫倒的貨品時：“這件東西如果拿倒了就會損壞它的形狀，請這樣拿著。 在進行促銷員的專業(yè)知識指導之前，我與大家分享一下我小時候的一個啟示： 每個男孩子都喜歡刀槍拳腳，我小的時候也央求家人送我去武術班學習。 長大后，我還經(jīng)常在想這件事情。（最主要的是，他控制了別人的動作節(jié)奏，占了主動的優(yōu)勢，促銷中幾乎沒有誰能夠牽著顧客的鼻子走，原因就是過于被動的促銷，很沒有說服力，當你真正掌握了這種系統(tǒng)的、或許你認為是過于理論的控制技巧時，你很容易通過長時間的練習及總結，來對付顧客的問題和思路。* 異議：不接受你的產(chǎn)品。” 答案： A B解釋名詞：客戶對產(chǎn)品的某項特性非常有興趣?！贝鸢福簯岩伞澳愕漠a(chǎn)品帶給我的麻煩真不少”。 為了要使客戶相信你及你的產(chǎn)品，而應該提出實證做證明的情況是：A 客戶接受你說的話時B 客戶對你表示冷淡不理睬時C 表示懷疑時D 拒絕你時答案： C碰到客戶表示懷疑時，你該怎么辦？答案：提出實證以下情況中，哪一個需要提出實證？A“我不相信這種減肥產(chǎn)品，真能達到快速瘦身的效果”。做實例證明時，你可以采用以下三種方法：1. 重復說明產(chǎn)品或服務的優(yōu)點。答案：1.當客戶對你的產(chǎn)品或服務表示懷疑時，你應該：：產(chǎn)品的優(yōu)點：此優(yōu)點。經(jīng)過國家標準局檢驗的結果，證明我們的產(chǎn)品三天可以轉(zhuǎn)換80%的脂肪、七天可以變成水性脂肪、十五內(nèi)排除65%的多余脂肪。這也就是我推薦這種產(chǎn)品給您的原因”。選出一個最好的句子：“我保證您幾天之內(nèi)就會通過服用體會到我們產(chǎn)品顯效反應。證實：重復介紹產(chǎn)品特性： 答案：使用我們的產(chǎn)品不傷胃、不厭食、不反彈、有效并無副作用。當你碰到這些情況時，應該用閉鎖式調(diào)查問話法找出客戶需要的東西，到底是什么。如何應付這種情況？A “您是不是經(jīng)常有胃空及腹暈的感覺，但最近的體重并沒有減少？”B “選擇減肥產(chǎn)品不是更好嗎？”C “噢，您再說說看”。用哪兩種方法可應付客戶冷淡的態(tài)度？促銷員：“您一定很樂意知道，哪些產(chǎn)品不適合您？”　　重復對方所說的話有何好處？　　。2. 強調(diào)產(chǎn)品或服務的優(yōu)點，以減少對方的成見。你重復對方問話之后，又再強調(diào)那個已被他接受的優(yōu)點。第二單元里，你學會了如何去應付客戶對你的懷疑、冷淡和異議的態(tài)度。　　介紹產(chǎn)品的優(yōu)點和利益時，要注意盡量讓客戶覺得你的產(chǎn)品正是他所需要的?！　∧钔晗铝欣雍螅?。 分析客戶的需要是什么，再綜合列出你產(chǎn)品的優(yōu)點。但是，有時候你必須用綜合性介紹的方法?！　∨e例：何謂促成？　　。(四)舉出使用引發(fā)式調(diào)查的4種情況：，你要鼓勵客戶說話。當客戶對你的產(chǎn)品早存不滿的成見時，你應該用什么方法強調(diào)其他的好處，減少客戶的成見答案：用閉鎖式調(diào)查法再強調(diào)已經(jīng)被客戶接受的好處?！　√畛鲆韵驴瞻滋帲簼M足需要的推銷技巧，步驟為：：A.〔綜合產(chǎn)品的優(yōu)點〕B.〔提出成交要求 〕：〔找出原因〕：〔發(fā)掘客戶的需要，提供能夠滿足客戶需要的產(chǎn)品優(yōu)點或服務，再促成。(三)舉出使用閉鎖式調(diào)查法的四種情況：，想牽引對方進入你的話題時?！?復習　　此復習部分。此時，你應該：A 再介紹產(chǎn)品的另一個優(yōu)點。)做綜合性的產(chǎn)品利益介紹時，你應該：“客戶需要”“綜合性優(yōu)點”正合乎這些需要。D 讓你的客戶了解產(chǎn)品的性質(zhì)。如果你們素未謀面，你一開始就做引發(fā)式的調(diào)查的話，很可能此客戶因為不了解你為何要問他問題，而不愿多說。對方已經(jīng)接受了以上優(yōu)點答案：已經(jīng)知道客戶的需要，并已提供優(yōu)點。你想強調(diào)你的產(chǎn)品有其他方面的優(yōu)點，你會選用以下哪一句話？A “你認為這種產(chǎn)品太貴了，是嗎？”B “換句話說，你覺得這種產(chǎn)品帶來的許多優(yōu)點，不值得花上這個代價嗎？”答案： B你必須用強調(diào)產(chǎn)品或服務的優(yōu)點，來減少對方的成見。答案： A你會選用下列哪一句話來重復對方說的話？A “您是說，您不希望減肥給您帶來更多的問題？”B “我也認為，減肥始終是一項復雜麻煩的事情”C “您認為，減肥是一項麻煩的事情，對嗎？”D “那么，減肥對你來說，是一個問題，對嗎？”E “不錯，您的看法很對，減肥的確是一項麻煩問題”。　　當客戶對你的產(chǎn)品或服務，表示異議時，你應該：A 調(diào)查后，找出他的需要。客戶表示冷淡的原因，在于他目前不需要你推銷的東西或服務。B 用閉鎖式調(diào)查問話法找出對方需要什么。國家檢驗局，做過150次小白鼠試驗后，驗證效果后才能批準生產(chǎn)的”很多顧客服用后，都很滿意申述發(fā)揮：所以，你可以放心服用我們的產(chǎn)品，你一定可以通過我們的產(chǎn)品達到減肥目的的。C “所以說，你不用擔心產(chǎn)品是沒有效果的”。B“國家檢驗局，做過150次小白鼠試驗后，驗證效果后才能批準生產(chǎn)的”C“很多顧客服用后，都很滿意”。降低食欲產(chǎn)生副作用、傷胃，使服用者相對痛苦。請定出以下提出實證時的正確次序。D “目前我對正在使用的品牌感到相當滿意，我已經(jīng)用了半年了”。如果，你遇到顧客表示異議時，你應該：A 辯解B 立刻解決問題C 不管它答案： B 當客戶顯示出懷疑的態(tài)度時，你應該舉出實例，來證明產(chǎn)品的優(yōu)點的確屬實，通常一般的反應次序如下：1. 客戶表示懷疑2. 提出實證注意：通常在你介紹產(chǎn)品或服務的特點之后，客戶立刻對你表示懷疑。答案：懷疑“你的產(chǎn)品聽起來是不錯，但是，這幾年來我一直使用的大印象很不錯。解釋名詞：客戶對你的產(chǎn)品表示滿意，稱為“接受”客戶對你的產(chǎn)品不感興趣，稱為“異議”如何判斷客戶異議態(tài)度？ A “我不管這產(chǎn)品的功效如何，我買不起！”B “年輕人，你聽著。下面，我們就顧客的反應進行一些練習。但是我想將自己對拳法的領悟，來解釋一下這么專業(yè)或許大家認為過于理論的指導知識。我還記得開始拳法的時候，是一個丁步抱拳、馬步出拳、弓步橫打的“起手式”。 顧客也許會說：“好討厭哦，這位店員怎么回事？我是問腰部減肥能不能有效，用起來是不是整身都減” 這是怎么發(fā)生呢？你認真說明的內(nèi)容，與顧客想了解的內(nèi)容有出入，這一來，顧客是不會滿意的。“商品”剛好賣完了時該怎么辦?(1)勸顧客改賣類似品作為代替。因此，價格標簽如果掛倒了，將打消顧客的購買欲，使可銷出去的東西銷不出去。(1) 確認今天的銷售目標。而且——(1)要不斷地注意顧客身體的動作與心情的動態(tài)。團體精神及協(xié)調(diào)精神都很重要。為了讓自己對工作場所感到親近，讓自己輕松愉快。“嗯，進步得好快哦，很