便利店收銀工作流程安排(已修改)
2025-04-19 12:30 本頁面
【正文】 便利店收銀工作流程安排收銀工作的內(nèi)容繁雜而瑣碎，除了有每日的例行工作之外，還有每周及每月的固定作業(yè)。如果能將這些林林總總的原則及細(xì)節(jié)予以整理并列成表，并且依據(jù)各超市的作業(yè)習(xí)慣及特性自行安排固定的作業(yè)時(shí)間，可使超市的收銀員在進(jìn)行收銀工作、主管執(zhí)行工作檢核，以及收銀業(yè)務(wù)交接和代理時(shí)有一定的規(guī)范可循。 以下即針對每日、每周、每月的收銀工作安排予以介紹。 一、每日工作流程安排 收銀工作的區(qū)域范圍除了包括一般為顧客結(jié)帳的收銀柜臺之外，還有服務(wù)臺的部分。茲將這兩個(gè)工作區(qū)每日的收銀工作流程歸納成表一。 二、每周工作流程安排 (一)訂貨(指收銀業(yè)務(wù)用必備物品)。 (二)清洗購物車、籃。 (三)更新特價(jià)宣傳單。 (四)確定收銀員輪班表。 (五)向銀行兌換零錢（包括硬幣和小額紙幣）。 (六)營業(yè)所得存入銀行。(七)整理并傳送以周為登錄單位的各式收銀表單至相關(guān)部門或主管。 三、每月工作流程安排 (一)月初庫存上月份的統(tǒng)一發(fā)票存根聯(lián)。(二)月底購買下月份的統(tǒng)一發(fā)票。(三)必備文具的申請或購買。(四)單月份申報(bào)營業(yè)稅。 (五)整理并傳送以月為登錄單位的各式收銀表單至相關(guān)部門或主管。(六)收銀機(jī)定期維修。 表一 每日收銀工作流程表便利店連鎖門店收銀員管理一、任職資格 了解公司及門店有關(guān)的各項(xiàng)規(guī)章制度。熟悉收銀業(yè)務(wù)運(yùn)作。 熟練掌握各種收銀設(shè)備的操作技能。具備一定的服務(wù)意識和銷售技巧，服從性、協(xié)作意識強(qiáng)。具備基本的電腦知識和財(cái)務(wù)知識。具有識別假鈔和鑒別支票真?zhèn)蔚哪芰Α?思想素質(zhì)好，金錢價(jià)值觀念清晰。二、 崗位職責(zé) 為顧客提供快速、優(yōu)質(zhì)的結(jié)算服務(wù)。 防止商品從收銀通道流失。 準(zhǔn)時(shí)參加公司組織的各種培訓(xùn)與考核。三、 操作要求上班時(shí)： 到指定地點(diǎn)領(lǐng)取備用金，并在登記本上簽名，兌換充足的零鈔，當(dāng)面點(diǎn)清。 檢查收銀臺周圍的小商品及香煙柜有無異常情況應(yīng)立即向店長或店長助理匯報(bào)。 取下機(jī)罩，疊好放在抽屜里。 收銀機(jī)開機(jī)程序：開UPS電源，顯示屏、主機(jī)，將顯示屏及客戶屏調(diào)整到最佳角度。 輸入密碼，進(jìn)入銷售狀態(tài)，打開錢箱，放入備用金（面值大的放上格，面值小的零鈔放格）。認(rèn)真檢查收銀機(jī)、掃描槍是否正常，如有異常立即向店長或店長助理匯報(bào)。將營業(yè)所需的計(jì)算器等擺放好，清潔收銀臺和清點(diǎn)辦公用品是否齊全，并注意合理擺放，檢查購物袋存量是否足夠。 分類整理好報(bào)刊及公司有關(guān)促銷宣傳單，并合理擺放，準(zhǔn)備營業(yè)。 嚴(yán)禁帶私人現(xiàn)金進(jìn)入門店。嚴(yán)禁將營業(yè)款帶出門店或收銀臺。1上崗時(shí)嚴(yán)禁攜帶私人物品（私款）和私換外幣。16
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