便利店店長培訓(xùn)(已修改)
2025-10-30 00:20 本頁面
【正文】 第一篇：便利店店長培訓(xùn)便利店店長培訓(xùn)課程簡介：店長是商場每一單店的領(lǐng)導(dǎo)者，是每個店面的核心。優(yōu)秀店長能發(fā)揮公司企業(yè)文信息傳播的紐帶作用，是各類型銷售政策、品牌銷售制度的執(zhí)行者和具體操縱者。同時，一個優(yōu)秀的店長能站在經(jīng)營者的立場上，綜合的、科學(xué)的分析店鋪運(yùn)營情況，全力貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營方針，執(zhí)行品牌、活動的策略，推動業(yè)績的提升。課程收益：，做個最具影響力的店長，善于管理賣場日常事務(wù)提升店面業(yè)績，有效激勵員工讓員工自動自發(fā)的工作；，學(xué)習(xí)有效管理員工和新員工輔導(dǎo)的技巧，提升店長管理技能及店鋪銷售業(yè)績；、職責(zé)、職能，提升專業(yè)管理水準(zhǔn)，讓店長獲得更新的理念和技術(shù)，在創(chuàng)新意識上得到進(jìn)一步激發(fā)，在實(shí)操能力上得到更大的提升；，讓您掌握做為店長應(yīng)具備的素質(zhì)和管理能力，讓您成為一名更專業(yè)、更優(yōu)秀、更有效率、更有領(lǐng)導(dǎo)魅力，更受下屬擁戴的一流店長； ，成為門店經(jīng)營管理與績效改善的高手。培訓(xùn)方式：根據(jù)現(xiàn)代零售業(yè)店長綜合能力進(jìn)行全面的分析并作出系統(tǒng)訓(xùn)練，以店面常規(guī)問題，棘手問題為解析基礎(chǔ)，到達(dá)企業(yè)與職業(yè)要求。培訓(xùn)對象：店面員工、店面店長、店長助理、區(qū)域經(jīng)理 課程大綱：第一講：店長心態(tài)與自我管理、人際關(guān)系、管理層面、組織層面的自我審視方法“超級導(dǎo)購”到“團(tuán)隊教練”的四個角色轉(zhuǎn)換 案例討論：“銷售型店長”如何漂亮轉(zhuǎn)型成為管理型店長？第二講：零售店長有效溝通技巧 ——上司、同事、下屬的溝通的方法 、說服力、表達(dá)力訓(xùn)練案例探討：如何提高零售店面溝通的“品”與“質(zhì)”第三講：店員銷售技能培訓(xùn)與現(xiàn)場輔導(dǎo)技巧 案例探討：從“西游記師徒”透視店面員工教導(dǎo)模式第四講：店面有效激勵與早例會管理 、中、晚會會議召開技巧 案例探討：如何花最小的資金激發(fā)員工最大的工作激情第五講：店面營銷策劃與管理 （人、時、貨） 案例探討：淡季市場人、貨、場我們?nèi)绾斡行Ч芾淼诹v： 門面視覺化營銷 a)視覺營銷是陳列設(shè)計的升級 b)視覺營銷體系的建立 c)視覺營銷始于MD a)如何發(fā)現(xiàn)陳列問題b)陳列設(shè)計的有效調(diào)整的六個關(guān)鍵 案例探討：如何利用櫥窗、店內(nèi)等陳列擺設(shè)來提高業(yè)績第七講：顧客服務(wù)與顧客滿意管理 ？案例探討：顧客帶媒體過來投訴如何做好公關(guān)第八講：打造高績效門面銷售團(tuán)隊 “四有”原則 案例探討：海爾團(tuán)隊模式解析一、店長銷售心態(tài)傾注熱情、熱愛銷售樹立良好的個人品牌抓住現(xiàn)在，計劃未來瘋狂執(zhí)著，激情投入運(yùn)用智慧的銷售技巧擺脫不良心態(tài)的糾纏二、店長銷售禮儀微笑語言行動產(chǎn)品介紹收銀送客禮貌道別三、店長銷售產(chǎn)品演示和塑造技巧店長銷售產(chǎn)品演示技巧店長銷售產(chǎn)品塑造技巧四、店長銷售注意傾聽傾聽的定義傾聽的重要性傾聽的技巧銷售過程中常犯的幾個傾聽錯誤如何做到正確的傾聽五、店長銷售溝通技巧店長銷售溝通的原則店長銷售溝通的技巧店長銷售溝通的定義與特性店長銷售溝通的六大要素店長銷售有效溝通的步驟六、店長客戶購買模式找出顧客購買價值觀不同類型的客戶購買模式七、店長銷售的八大步驟了解顧客的購買信號店長銷售的八大步驟八、店長銷售人員解除客戶抗拒點(diǎn)技巧顧客抗拒點(diǎn)分析解除顧客抗拒點(diǎn)話術(shù)九、店長銷售人員的不同客戶情況如何洽談不同的目的
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