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便利店店長(zhǎng)培訓(xùn)(已修改)

2024-11-04 00:20 本頁(yè)面
 

【正文】 第一篇:便利店店長(zhǎng)培訓(xùn)便利店店長(zhǎng)培訓(xùn)課程簡(jiǎn)介:店長(zhǎng)是商場(chǎng)每一單店的領(lǐng)導(dǎo)者,是每個(gè)店面的核心。優(yōu)秀店長(zhǎng)能發(fā)揮公司企業(yè)文信息傳播的紐帶作用,是各類型銷售政策、品牌銷售制度的執(zhí)行者和具體操縱者。同時(shí),一個(gè)優(yōu)秀的店長(zhǎng)能站在經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)上,綜合的、科學(xué)的分析店鋪運(yùn)營(yíng)情況,全力貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)方針,執(zhí)行品牌、活動(dòng)的策略,推動(dòng)業(yè)績(jī)的提升。課程收益:,做個(gè)最具影響力的店長(zhǎng),善于管理賣場(chǎng)日常事務(wù)提升店面業(yè)績(jī),有效激勵(lì)員工讓員工自動(dòng)自發(fā)的工作;,學(xué)習(xí)有效管理員工和新員工輔導(dǎo)的技巧,提升店長(zhǎng)管理技能及店鋪銷售業(yè)績(jī);、職責(zé)、職能,提升專業(yè)管理水準(zhǔn),讓店長(zhǎng)獲得更新的理念和技術(shù),在創(chuàng)新意識(shí)上得到進(jìn)一步激發(fā),在實(shí)操能力上得到更大的提升;,讓您掌握做為店長(zhǎng)應(yīng)具備的素質(zhì)和管理能力,讓您成為一名更專業(yè)、更優(yōu)秀、更有效率、更有領(lǐng)導(dǎo)魅力,更受下屬擁戴的一流店長(zhǎng); ,成為門店經(jīng)營(yíng)管理與績(jī)效改善的高手。培訓(xùn)方式:根據(jù)現(xiàn)代零售業(yè)店長(zhǎng)綜合能力進(jìn)行全面的分析并作出系統(tǒng)訓(xùn)練,以店面常規(guī)問(wèn)題,棘手問(wèn)題為解析基礎(chǔ),到達(dá)企業(yè)與職業(yè)要求。培訓(xùn)對(duì)象:店面員工、店面店長(zhǎng)、店長(zhǎng)助理、區(qū)域經(jīng)理 課程大綱:第一講:店長(zhǎng)心態(tài)與自我管理、人際關(guān)系、管理層面、組織層面的自我審視方法“超級(jí)導(dǎo)購(gòu)”到“團(tuán)隊(duì)教練”的四個(gè)角色轉(zhuǎn)換 案例討論:“銷售型店長(zhǎng)”如何漂亮轉(zhuǎn)型成為管理型店長(zhǎng)?第二講:零售店長(zhǎng)有效溝通技巧 ——上司、同事、下屬的溝通的方法 、說(shuō)服力、表達(dá)力訓(xùn)練案例探討:如何提高零售店面溝通的“品”與“質(zhì)”第三講:店員銷售技能培訓(xùn)與現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)技巧 案例探討:從“西游記師徒”透視店面員工教導(dǎo)模式第四講:店面有效激勵(lì)與早例會(huì)管理 、中、晚會(huì)會(huì)議召開(kāi)技巧 案例探討:如何花最小的資金激發(fā)員工最大的工作激情第五講:店面營(yíng)銷策劃與管理 (人、時(shí)、貨) 案例探討:淡季市場(chǎng)人、貨、場(chǎng)我們?nèi)绾斡行Ч芾淼诹v: 門面視覺(jué)化營(yíng)銷 a)視覺(jué)營(yíng)銷是陳列設(shè)計(jì)的升級(jí) b)視覺(jué)營(yíng)銷體系的建立 c)視覺(jué)營(yíng)銷始于MD a)如何發(fā)現(xiàn)陳列問(wèn)題b)陳列設(shè)計(jì)的有效調(diào)整的六個(gè)關(guān)鍵 案例探討:如何利用櫥窗、店內(nèi)等陳列擺設(shè)來(lái)提高業(yè)績(jī)第七講:顧客服務(wù)與顧客滿意管理 ?案例探討:顧客帶媒體過(guò)來(lái)投訴如何做好公關(guān)第八講:打造高績(jī)效門面銷售團(tuán)隊(duì) “四有”原則 案例探討:海爾團(tuán)隊(duì)模式解析一、店長(zhǎng)銷售心態(tài)傾注熱情、熱愛(ài)銷售樹(shù)立良好的個(gè)人品牌抓住現(xiàn)在,計(jì)劃未來(lái)瘋狂執(zhí)著,激情投入運(yùn)用智慧的銷售技巧擺脫不良心態(tài)的糾纏二、店長(zhǎng)銷售禮儀微笑語(yǔ)言行動(dòng)產(chǎn)品介紹收銀送客禮貌道別三、店長(zhǎng)銷售產(chǎn)品演示和塑造技巧店長(zhǎng)銷售產(chǎn)品演示技巧店長(zhǎng)銷售產(chǎn)品塑造技巧四、店長(zhǎng)銷售注意傾聽(tīng)傾聽(tīng)的定義傾聽(tīng)的重要性傾聽(tīng)的技巧銷售過(guò)程中常犯的幾個(gè)傾聽(tīng)錯(cuò)誤如何做到正確的傾聽(tīng)五、店長(zhǎng)銷售溝通技巧店長(zhǎng)銷售溝通的原則店長(zhǎng)銷售溝通的技巧店長(zhǎng)銷售溝通的定義與特性店長(zhǎng)銷售溝通的六大要素店長(zhǎng)銷售有效溝通的步驟六、店長(zhǎng)客戶購(gòu)買模式找出顧客購(gòu)買價(jià)值觀不同類型的客戶購(gòu)買模式七、店長(zhǎng)銷售的八大步驟了解顧客的購(gòu)買信號(hào)店長(zhǎng)銷售的八大步驟八、店長(zhǎng)銷售人員解除客戶抗拒點(diǎn)技巧顧客抗拒點(diǎn)分析解除顧客抗拒點(diǎn)話術(shù)九、店長(zhǎng)銷售人員的不同客戶情況如何洽談不同的目的
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