【正文】 ＸＸ公司質(zhì)量管理手冊(cè)主題：質(zhì)量管理體系發(fā)布令第1章第1頁(yè)　　共1頁(yè)　質(zhì)量管理體系發(fā)布令各廠、所、站、中心、科室：公司依據(jù)ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)的要求和國(guó)家行業(yè)頒布的法律、法規(guī)，并結(jié)合公司的實(shí)際，制定了《質(zhì)量管理手冊(cè)》第一版，本手冊(cè)是公司質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)性文件，是質(zhì)量管理體系的運(yùn)行準(zhǔn)則，A版從2000年8月1日起正式實(shí)施以來(lái)發(fā)揮了非常積極的作用，由于機(jī)構(gòu)調(diào)整及實(shí)際運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)的不協(xié)調(diào)之處已超過(guò)一定篇幅，按ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)的要求，進(jìn)行修訂改版，現(xiàn)予批準(zhǔn)發(fā)布。文件從2001年3月1日起正式實(shí)施。要求全體職工遵照?qǐng)?zhí)行。 最高管理者： 2001年3月1日ＸＸ公司質(zhì)量管理手冊(cè)主題：質(zhì)量管理者代表任命書第1章第1頁(yè)　　共1頁(yè)　質(zhì)量管理者代表任命書為確保ＸＸ公司的質(zhì)量管理體系長(zhǎng)期有效運(yùn)行，現(xiàn)任命徐雪峰為質(zhì)量管理者代表，并授予質(zhì)量管理者代表在質(zhì)量管理體系中負(fù)有以下職責(zé)和權(quán)限：B　貫徹經(jīng)理制定的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，配合其進(jìn)行體系策劃，確保質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)；b　領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核，向經(jīng)理匯報(bào)體系運(yùn)行的情況，以及重大業(yè)績(jī)改進(jìn)的需求，督促質(zhì)量改進(jìn)的實(shí)施；c　配合經(jīng)理貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)的質(zhì)量法律法規(guī)，教育員工樹立法制意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)顧客滿意；d　負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜的外部聯(lián)絡(luò)。 最高管理者： 2001年3月1日 ＸＸ公司質(zhì)量管理手冊(cè)主題：質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)第1章第1頁(yè)　　共1頁(yè)　質(zhì)量方針科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾?，提供穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品 孜孜不倦的追求，確保顧客滿意和健康質(zhì) 量 目 標(biāo)水質(zhì)綜合指標(biāo)一次檢驗(yàn)合格率98%顧客滿意度≥86%(每年遞增1%)質(zhì)量分解目標(biāo)水廠：水質(zhì)綜合指標(biāo)一次檢驗(yàn)合格率98%，重大安全事故為零，全部設(shè)備完好率≥90%。水電管理所：確保顧客滿意度≥85%，做好售后服務(wù)和計(jì)量工作。生技科：生活飲用水合格率98%，純凈水產(chǎn)品合格率100%，主要設(shè)備完好率≥95%。人?？疲宏P(guān)鍵崗位持證上崗率100%，新員工培訓(xùn)率100%。 公司辦：QC活動(dòng)人數(shù)占全部員工30%以上，并做好QC成果的收集整理工作。供應(yīng)科：保證采購(gòu)入庫(kù)的原材料100%符合公司原料質(zhì)量指標(biāo)。黨群辦：確保顧客投拆意見(jiàn)在24小時(shí)內(nèi)得到處理，初級(jí)管理人員每年質(zhì)量教育達(dá)到36小時(shí)以上。 ＸＸ公司經(jīng)理： 2001年3月1日ＸＸ公司質(zhì)量管理手冊(cè)主題：ＸＸ公司簡(jiǎn)介第2章第1頁(yè)　　共2頁(yè)ＸＸ公司簡(jiǎn)介　公司概況ＸＸ公司是ＸＸ公司下屬的緊密型二級(jí)單位，集供電、供排水、通訊、污水處理四個(gè)基礎(chǔ)行業(yè)于一身，是一家服務(wù)于ＸＸ和ＸＸ市地區(qū)化工生產(chǎn)、職工生活的綜合性公用型企業(yè)。公司位于ＸＸ公司廠區(qū)東南，占地面積Ｘ萬(wàn)平方米，現(xiàn)有在職職工Ｘ人，其中具有中級(jí)以上職稱人員Ｘ人；擁有固定資產(chǎn)Ｘ萬(wàn)元，2002年實(shí)現(xiàn)銷售收入Ｘ萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利稅Ｘ萬(wàn)元。公司變電容量為Ｘ萬(wàn)千伏安，日供水能力：生產(chǎn)水為Ｘ萬(wàn)噸、生活水為Ｘ萬(wàn)噸、年純凈水設(shè)計(jì)產(chǎn)量為Ｘ萬(wàn)桶，程控電話裝機(jī)容量為Ｘ萬(wàn)門，住宅實(shí)現(xiàn)了寬帶接入。處理能力Ｘ萬(wàn)噸/日的污水處理廠于2000年12月建成投運(yùn)，為ＸＸ及ＸＸ市的可持續(xù)發(fā)展提供了環(huán)境空間。以“奉獻(xiàn)于一年四季，服務(wù)為千家萬(wàn)戶，文明在一言一行”為服務(wù)理念的ＸＸ公司人，本著“團(tuán)結(jié)敬業(yè)、開拓進(jìn)取、安全高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的企業(yè)精神，以“質(zhì)量第一、信譽(yù)第一”為宗旨，以提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益為目標(biāo)，以技術(shù)改造為主導(dǎo)，依靠技術(shù)和管理創(chuàng)新，加快信息化建設(shè)，深化企業(yè)內(nèi)部改革，完善現(xiàn)代企業(yè)制度，提升企業(yè)管理水平，不斷強(qiáng)化人本管理，拓寬經(jīng)營(yíng)服務(wù)范圍，適應(yīng)ＸＸ公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需要 主要工藝流程　純凈水生產(chǎn)工藝流程 凈水劑投加 臭氧投加 成品水罐裝機(jī)清水箱反滲透膜過(guò)濾濾池 自來(lái)水 　生活飲用水及生產(chǎn)水生產(chǎn)工藝流程生產(chǎn)泵房反應(yīng)沉淀池清水池進(jìn)水渠道 加藥生產(chǎn)水處理工藝流程圖 加藥 加氯 加氯 二級(jí)泵房清水池過(guò)濾反應(yīng)沉淀池一級(jí)泵房 源水生活水處理工藝流程圖ＸＸ公司質(zhì)量管理手冊(cè)主題：ＸＸ公司簡(jiǎn)介第2章第2頁(yè)　　共2頁(yè)　質(zhì)量概況公司始終以優(yōu)質(zhì)供水為己任，原水?。兀豂級(jí)水體水，生活飲用水選用網(wǎng)格反應(yīng)沉淀池和自動(dòng)反沖洗濾池、自動(dòng)加氯系統(tǒng)等足夠處理能力的制水設(shè)施；純凈水選用膜處理裝置、自動(dòng)臭氧發(fā)生器消毒裝置、全封閉自動(dòng)灌裝生產(chǎn)線等設(shè)施。公司水質(zhì)分析室配有751分光光度儀、分析電平、電子天平、酸度計(jì)、電導(dǎo)率儀、濁度儀等檢測(cè)設(shè)備，經(jīng)嚴(yán)格的工藝處理和檢驗(yàn)，讓居民喝上“放心水”。但生產(chǎn)、管理上仍有進(jìn)一步改進(jìn)的必要，如在V型濾池建成以前，每年雨季期間（近三個(gè)月時(shí)間），出廠水濁度偶爾會(huì)超過(guò)1度?！≈饕绊懸蛩丶按胧┯绊懰|(zhì)的主要原因是在雨季渠道兩側(cè)地表水進(jìn)入渠道，使原水濁度升高；水庫(kù)水本身的PH值較低。為了保證水質(zhì)達(dá)標(biāo)，今年公司投資新建5萬(wàn)噸反應(yīng)沉淀池已投入運(yùn)行，5萬(wàn)噸V型濾池正在爭(zhēng)取立項(xiàng)，用純堿調(diào)節(jié)PH值的工作已按計(jì)劃實(shí)施。ＸＸ公司質(zhì)量管理手冊(cè)主題：質(zhì)量管理手冊(cè)范圍及管理說(shuō)明第3章第1頁(yè)　　共1頁(yè)　總則本章對(duì)手冊(cè)的編制、批準(zhǔn)、發(fā)放和修改作出規(guī)定,目的是確保本手冊(cè)的符合性和有效性?！∈謨?cè)編制的目的本手冊(cè)編制的目的是確定本公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，在符合ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)的要求下，實(shí)施有效的質(zhì)量管理體系，并通過(guò)實(shí)施質(zhì)量管理體系