【正文】 第一章單選，人們習慣將市場看作是A． 供求關系 b消費者 c買賣的場所 d商品交換的總和 決定并由生產者推動的過程。A．中間商 b零售商 c政府 d消費者3. 是市場營銷的核心。A．生產 b分配 c交換 d促銷4 是市場營銷的基石。A．商品和服務 b人類需要 c廣告促銷 d分銷渠道A,企業(yè)營銷 b關系營銷 c重復營銷 d交易營銷，如果一方比另一方更主動，更積極的尋求交換，我們就將前者稱為 b現(xiàn)實顧客 c市場營銷者 d市場交易者7市場營銷學作為一門獨立的經(jīng)濟管理學科誕生于20世紀初的 A歐洲 b日本 c美國 d中國8,1910年，執(zhí)教于威斯康星大學的 教授正是出版《市場營銷方法》一書，首先使用市場營銷作為學科名稱。 ，瓊斯 b阿克，肖 c詹姆斯，海杰蒂 d拉爾夫；斯達，巴特勒，市場營銷的研究領域還主要局限于 ，真正的市場營銷觀念尚未形成。 A．生產領域 b流通領域 c交換領域 d消費領域10，市場營銷學第一次“革命”的標志是提出了 的觀念。 b以生產者為中心 c市場營銷組合 d網(wǎng)絡營銷，著名學者 提出了大市場營銷的理論。A尼爾，鮑噸 b菲利普，科特勒 c西德尼，萊維 d唐，E，舒爾茨120世紀90年代，著名學者唐，E，舒爾茨提出了 。 A．全球營銷 b綠色營銷 c4r營銷理論 d內部營銷，是由丁馨伯教授編譯，復旦大學與1993年出版的 。 A．《市場學》 b《市場營銷方法》 c《市場營銷原理》 d《市場營銷》14 ，是市場營銷在中國迅速傳播時期。 b19781983年 c19841994年 d1994年以來15. 年1月，為為加強學術交流和教學研究，推進市場營銷學的普及和發(fā)展。全國高等財經(jīng)院校，綜合性大學市場學教學研究會在湖南長沙成立（1987年改名為中國高等院校市場學研究會）。 b1981 c1984 d1994，其研究框架是將企業(yè)營銷決策分為目標市場和 兩大部分。 b微觀環(huán)境 c企業(yè)不可控因素 d營銷組合 和價值實現(xiàn)論。 b生產目的論 c交換目的論 d消費者主權論多選 等若干基本條件。 b生產者 c中間商 d零售商，凱洛斯的看法，人們對市場營銷的各種定義，大致可劃分為 等類型。A,企業(yè)的生產活動 b為消費者服務的理論 c對社會現(xiàn)象的一種認識 d生產者和消費z者之間的交換過程，科特勒教授的定義，我們可以講市場營銷概念具體歸納為 等要點。：獲得，保持和增加顧客B交換是市場營銷的核心C市場營銷的基本手段是價格D市場營銷以獲取最大利潤為基本目的E交換過程取決于營銷者創(chuàng)造的產品和價值滿足顧客需求的程度。，德魯克的說法，企業(yè)的基本職能是 。A．生產 b組織 c市場營銷 d創(chuàng)新 e控制，市場營銷論著如云，不斷創(chuàng)新，每隔幾年就有一批有創(chuàng)見的新概念出現(xiàn)。20世紀50年代提出的新概念主要有 等。A．市場營銷組合 b產品生命周期 c品牌形象 d市場細分 e市場營銷觀念，營銷學術界提出了 等許多營銷理論新概念。A．網(wǎng)絡營銷 b4R營銷 c關系營銷 d差異化營銷 e綠色營銷7營銷管理伴隨實踐發(fā)展演進的主要范式是 。A．服務營銷 b關系營銷 c交易營銷 d價值營銷 e價值網(wǎng)營銷8學習和研究市場營銷學的意義主要表現(xiàn)在 等幾個方面。 B促進經(jīng)濟增長 c推銷自我D獲取最大利潤 e促進企業(yè)成長 等。A．產品研究法 b管理研究法 c機構研究法 d系統(tǒng)研究法 e職能研究法第二章單選 。A刺激需求 b需求管理 c生產管理 d銷售管理，市場營銷的任務是 。A．反市場營銷 b同步市場營銷 c改變市場營銷 d刺激市場營銷3在對企業(yè)營銷管理哲學的發(fā)展演變階段進行劃分時，人們一般把市場營銷觀念和 稱為新觀念。 b銷售觀念 c全方位營銷觀念 d生產觀念，由于提高產量，降低成本，便可獲得豐厚利潤。因此，企業(yè)的中心問題時 。 b考慮社會整體利益 c關注產品質量 d擴大生產規(guī)模 。 b三四十年代 c50年代 d70年代，因生產成本很高，必須通過提高生產率和降低成本來擴大市場時，則會導致企業(yè)奉行 。 b產品觀念 c市場營銷觀念 d社會市場營銷觀念7“顧客需要什么，我們就生產供應什么”體現(xiàn)了企業(yè)在營銷過程中所奉行的是 。 b推銷觀念 c產品觀念 d市場營銷觀念， 是決定顧客購買總價值大小的關鍵和主要因素。 b產品價值 c人員價值 d形象價值9 是構成顧客購買總成本大小的主要和基本因素。 b體力成本 c精神成本 d貨幣成本，關鍵是要與顧客及其他利益方建立持久關系，亦即做好 。A．市場策劃 b公共關系 c關系營銷 d市場調研，韋爾奇在談到全面質量管理時認為：“ 是我們維護顧客忠誠最好的保證，是我們對付外國競爭最有利的武器，是我們保持增長和盈利的唯一途徑?！? b送貨 c產品保證 d質量，下游環(huán)節(jié)的中心是 。A．創(chuàng)造產品價值 b創(chuàng)造顧客價值 c技術創(chuàng)新 d產品創(chuàng)新 ，最終實現(xiàn)包括利潤在內的企業(yè)目標，是現(xiàn)代市場營銷的基本精神。 b顧客滿意 c顧客偏好 d顧客購買，真正創(chuàng)造價值的經(jīng)營活動，就是企業(yè)價值鏈的 。 b戰(zhàn)略環(huán)節(jié) c生產環(huán)節(jié) d技術開發(fā)環(huán)節(jié)15.“命令——控制式”組織的致命弱點是 。 b效率低下 c執(zhí)行過時的營銷觀念 D阻礙市場知識的積累及其在組織內部的廣泛傳播，知識，理解和智慧的過程，我們稱之為 。 b市場調查 c學習 d市場營銷，政策和 。 b資本 c人力 d文化18. 是達致顧客忠誠的重要條件。 b以人為本 c高度滿意 d誠信待人19各方利益關系的協(xié)調本質上仍然是以 為核心的。A．產品質量 b顧客滿意 c擴大銷售 d企業(yè)利潤多選1,。全方位營銷主要包括 等幾個部分。 b內部營銷 c廣告促銷 d整合營銷 e績效營銷 之間的利益關系。A．企業(yè) b供應商 c顧客 d中間商 e社會 。 b顧客滿意 c整體營銷 d產品質量 e盈利率 ，達到顧客滿意，最終實現(xiàn)包括利潤在內的企業(yè)目標，是現(xiàn)代市場營銷的基本精神。A．創(chuàng)造價值 b促銷 c傳遞價值 d分銷 e滿足需求 。 b時間成本 c精神成本 d固定成本 e體力成本 這些挑戰(zhàn)性工作做得如何，將決定其業(yè)務經(jīng)營的成功或失敗程度。 b傾聽 c知識 d學習 e領先，利益方主要包括 。 b員工 c股東 d供應商 e經(jīng)銷商，包括 等環(huán)節(jié)。 b組織建設 c人力資源管理 d科學技術開發(fā) e采購管理9,。能持續(xù)領先的企業(yè)，大都具有 等共性。A. 擁有先進的生產技術和產品質量B. 系統(tǒng)的傾聽企業(yè)內外部的各種聲音C. 系統(tǒng)的學習上述聲音隨時間變化而變化的道理，以及把這些聲音綜合起來的方法D. 擁有科學合理且順暢的營銷網(wǎng)絡和分銷渠道E. 擁有促進傾聽和學習以及對變化作出快速反應的共同業(yè)務程序，就需要使顧客獲得更大的讓渡價值。為此，企業(yè)必須采取 等有效手段。 b降低顧客購買的總成本 c致力建立持久的顧客關系D實施全面質量營銷 e加強核心業(yè)務流程管理第三章單選 的行動方案。 b全局性 c區(qū)域性 d全球性 。 b中期性 c短期性 d臨時性 。 b經(jīng)營目標 c經(jīng)營方針 d經(jīng)濟利益，市場與未來的產品市場之間的一種 聯(lián)系。 b外部 c多種 d局部 的業(yè)務單位或業(yè)務。 b一般市場占有率 c沒有市場占有率 d較低市場占有率6具有較高市場占有率和較高成長率的業(yè)務單位是 。A．問號類 b奶牛類 c明星類 d瘦狗類 ，而相對市場占有率較高，便成為奶牛類單位。 b穩(wěn)定 c降低 d先降，后提高 。 b奶牛類 c明星類 d瘦狗類 兩大類因素對每個戰(zhàn)略業(yè)務單位的現(xiàn)狀和前景作出評估。 b市場成長率 c市場規(guī)模 d競爭能力，對企業(yè)及其活動形成有力的條件是 。A．環(huán)境威脅 b市場機會 c市場利潤 d成本降低，波特認為，有 競爭的力量影響和決定著行業(yè)，市場的吸引力。 b三種 c四種 d兩種，采用同一戰(zhàn)略的企業(yè)之間，事實上形成了一個 。 b戰(zhàn)術部落 c戰(zhàn)略聯(lián)盟 d戰(zhàn)略群落，購買數(shù)量，爭取競爭者的顧客到“倒戈”，吸引新顧客，這是 策略。A．市場開發(fā) b市場滲透 c產品開發(fā) d一體化，在一個行業(yè)內部，企業(yè)，品牌之間的競爭關系與強度，是由集中度， 以及進入，退出障礙的高低決定的。 b企業(yè)資源結構 c戰(zhàn)略差異 d經(jīng)營目標 業(yè)務管理單位。 b普通 c日常 d最小，兼并上游供應商，擁有或控制供應系統(tǒng)，這是一種 策略。 b反向一體化 c水平一體化