【正文】 2020/7/6 Jack Hsu Page1 2020/7/6 Jack Hsu Page2 講 師 簡 介 : 許 連 欽 現(xiàn)任： ? 臺灣華盛頓集團(tuán) ? 廣東逸華企業(yè)顧問有限公司 ? 臺灣鄭記企業(yè)管理顧問股份有限公司 ? 新策略事業(yè)群 總裁 ? 國立臺灣師範(fàn)大學(xué)工業(yè)教育系 ? 國立政治大學(xué)企業(yè)經(jīng)理高級班 ? 美國紐波頓大學(xué) MBA專題研究 學(xué)歷： ? 臺灣生產(chǎn)力中心 TQM顧問師班、廠長班特聘講師 ? 臺灣松下電器公司人才開發(fā)、製造管理、專案企 劃資深經(jīng)理 ? 先鋒企業(yè)管理發(fā)展中心總經(jīng)理 經(jīng)歷： ? 臺灣提案改善協(xié)會秘書長 ? 臺灣品質(zhì)學(xué)會 QRG委員 2020/7/6 Jack Hsu Page3 講 師 簡 介 : 許 連 欽 ? 行政院青輔會企管班講師 經(jīng) 歷 : ? 中華創(chuàng)造學(xué)會創(chuàng)造力系列專題講座主講 ? 財團(tuán)法人中衛(wèi)發(fā)展中心特聘企業(yè)經(jīng)營輔導(dǎo)顧問師 ? 臺灣職業(yè)訓(xùn)練局企業(yè)訓(xùn)練輔導(dǎo)團(tuán)顧問 ? 財團(tuán)法人醫(yī)院評鑑暨醫(yī)療品質(zhì)策進(jìn)會委員 授課及輔導(dǎo)廠商 : ? 臺灣松下電器 、 統(tǒng)一企業(yè) 、 聯(lián)華電子 、 旺宏電子 、臺積電 、 福特汽車 、 裕隆汽車 、 憶光電子 、 大眾電腦 、 三陽工業(yè) 、 中國石油 、 中華電信 、 臺北市政府 、 臺電 、 陽明海運(yùn) 、 上銀科技 、 普騰電子 、光寶電子 、 旭麗電子 …… 等 500多家企業(yè) ， 口碑深受肯定 。 ? 臺灣生產(chǎn)力中心 TQM顧問師班、廠長班特聘講師 2020/7/6 Jack Hsu Page4 課 程 大 綱 一． 何謂品管圈活動 二． 為何要導(dǎo)入品管圈活動 三． 品管圈活動的基本概念 五． 品管圈活動的要領(lǐng) 六． 品管圈活動的目標(biāo) 七． 品管圈活動成果的評估 四． 品管圈活動的基本精神 八． 品管圈活動導(dǎo)入的步驟 九． 品管圈教育訓(xùn)練的作法 十． 品管圈活動營運(yùn)的基本步驟 十一． 品管圈的編組原則 十二． 生產(chǎn)部門的活動題目 2020/7/6 Jack Hsu Page5 課 程 大 綱 十三． 事務(wù)、銷售部門品管圈活動題目與管理點(diǎn) 十四． 圈會的方式 十五．品管圈活動的查檢 十六． 品管圈活動的評價 十七．舉辦發(fā)表會、交流會 十八． 品管圈活動的表揚(yáng) 十九．品管圈活動的營運(yùn)方法 二十． QCC練功教室 二十一．解決問題的步驟與方法 二十二． QIT活動實(shí)際演練法 二十三． QC STORY另一面貌 二十四． QCC實(shí)際演練訓(xùn)練 2020/7/6 Jack Hsu Page6 一． 何謂 品管圈 活動 品管圈是 同一工作現(xiàn)場的人員 自動自發(fā)的進(jìn)行 品質(zhì)管理活動 所組成的小組 謂之品管圈 ( QCCIRCLE ) 這些小組 作為全面品質(zhì)管理活動的一環(huán) 在自我啟發(fā)、相互啟發(fā)的原則下 活用各種統(tǒng)計方法 以全員參加方式 繼續(xù)不斷的進(jìn)行 維實(shí)及改善自己工作現(xiàn)場的活動 謂之品管圈活動 2020/7/6 Jack Hsu Page7 11． 何謂 品管圈 活動 1. 相同的組織 / 工作性質(zhì) / 工作場所編成的小組。 2. 定期 / 不定期的集會 (腦力激盪會議 ) 3. 活用各種手法 ( QC、 IE、 VA / VE、事務(wù)合理化 etc)。 4. 具有自我啟發(fā) / 相互啟發(fā)的自主挑戰(zhàn)精神。 5. 持續(xù)不斷的進(jìn)行維實(shí) / 改善的工作 (PDCA) 6. 目的為改善企業(yè)體質(zhì)、繁榮企業(yè)。 2020/7/6 Jack Hsu Page8 二．為何要導(dǎo)入 品管圈 活動 1. 日本能，美國為何不能 ? ! 2. 日本管理的危機(jī) ? ! 3. 不可忽視的 20% —— 品管圈的 信心 在哪里 ? 2020/7/6 Jack Hsu Page9 21 日本 能 ， 美國為何不能 ? ! 1980年 美國 NBC報導(dǎo) 高階層 中階層 基 層 勞力 + 腦力智慧 2020/7/6 Jack Hsu Page10 22 日本管理的危機(jī) ? ! ? 終身雇用 ? 協(xié)調(diào)決策 ? 人才輪調(diào) ? 年功敘薪 ? 重視人際 ? …… ? 生產(chǎn)管理 生產(chǎn)力 / ROBOT ? 品管圈 改善提案 2020/7/6 Jack Hsu Page11 23 不可忽視的 20% 區(qū) 分 品質(zhì)責(zé)任 美 國 日 本 管理層 80% 75 74 現(xiàn) 場 20% 5 10~15 總 計 100% 80 85 2020/7/6 Jack Hsu Page12 三． 品管圈活動的基本概念 品管圈的精神 品管圈的精神 自己的工作現(xiàn)場 自動自發(fā) 自我啟發(fā) 全員參加 全員發(fā)言 相互啟發(fā) 尊重人性 建立光明愉快的現(xiàn)場 發(fā)揮人的能力 開發(fā)無限的腦力資源 改善企業(yè)體質(zhì) 繁榮企業(yè) 品 管 圈 的 目 標(biāo) 提高現(xiàn)場水準(zhǔn) 提高現(xiàn)場士氣 提高品質(zhì)意識 提高問題意識 提高改善意識 品管重心現(xiàn)場成為 2020/7/6 Jack Hsu Page13 四．品管圈活動的基本精神 1. 尊重人性，建立光明愉快的工作職場。 2. 發(fā)揮人的能力 ， 開發(fā)無限的腦力資源 。 3. 改善企業(yè)體質(zhì)，繁榮企業(yè)。 2020/7/6 Jack Hsu Page14 41 XYZ 的管理，何所取舍 ?! 紅蘿卜 vs. 教鞭 2020/7/6 Jack Hsu Page15 42 MASLOW 需求層次論 自 我 實(shí) 現(xiàn) 需 求 自我尊重需求 社會性需求 安 全 需 求 生 理 需 求 2020/7/6 Jack Hsu Page16 43 經(jīng)理與員工認(rèn)知的差距 ◆ 經(jīng)理認(rèn)為員工的需要 ◆ 員 工真正的需要 1 好的待遇 5 2 工作的安全性 4 3 升遷與成長 6 4 好的工作環(huán)境 7 5 有興趣的工作 1 6 技術(shù)的訓(xùn)練 10 7 對員工的忠實(shí) 8 8 讚賞員工的成就 2 9 贊助員工的私事 9 10 歸屬感 3 2020/7/6 Jack Hsu Page17 44 世界上最大的處女地何在 ? 1/10活動 9/10休息 1000 億腦細(xì)胞 2020/7/6 Jack Hsu Page18 45 腦力激盪術(shù) (BRAIN STORMING) 1. 不可批評 2. 自由聯(lián)想 3. 構(gòu)想愈多愈好 4. 歡迎搭便車 四大原則 2020/7/6 Jack Hsu Page19 46 兩 歧 圖 : 集 思 廣 益 2020/7/6 Jack Hsu Page20 47 婚前婚後 : 愛情 和 面包 2020/7/6 Jack Hsu Page21 48 改善提案 與 品管圈 改善提案 (結(jié)果 ) QCC (過程 ) ． 純改善