【正文】 第一章 電子商務(wù)基礎(chǔ) ? 電子商務(wù)的定義、內(nèi)涵、分類 ? 電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的區(qū)別 ? EDI標準 167。 電子商務(wù)的定義與分類 一 .電子商務(wù)的定義 Electronic Commerce， EC Electronic Business， EB 電子商務(wù)（ EC）是利用互聯(lián)網(wǎng)及現(xiàn)代通信技術(shù)進行任何形式的商務(wù)運作、管理或信息交換。 ● 電子商務(wù)的兩個要點： ； 。 ● 廣義的 電子商務(wù) （ EBElectronic Business) 除包含 EC的內(nèi)容外 ， 還包括了形成現(xiàn)代企業(yè)的前后端應(yīng)用 ，不僅要開展網(wǎng)上交易 ， 還要在信息技術(shù)的輔助下重新定義原有的業(yè)務(wù)流程 、 商業(yè)模式 ， 以求達到客戶價值的最大化 。 二 .電子商務(wù)的內(nèi)涵： －商務(wù)信息化； －人； ； 。 按照交易 對象分類 企業(yè)與消費者之間的電子商務(wù) B2C（ Business to Customer） 企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù) B2B（ Business to Business） 消費者與消費者之間的電子商務(wù) C2C（ Customer to Customer） 企業(yè)與政府方面的電子商務(wù) B2G (Business to Government） 三 .電子商務(wù)的分類： 按照商務(wù) 活動內(nèi)容分類 間接電子商務(wù) 有形貨物的電子訂貨 直接電子商務(wù) 無形貨物和服務(wù) 按照網(wǎng)絡(luò) 類型分類 EDI商務(wù) 互聯(lián)網(wǎng)商務(wù) 內(nèi)聯(lián)網(wǎng)商務(wù) 外聯(lián)網(wǎng)商務(wù) 167。 一 .電子商務(wù)的概念模型 ● 交易主體：能夠從事電子 商務(wù)活動的客觀對象。 ● 電子市場：交易主體從事 商品和服務(wù)交換的場所。 ● 交易事務(wù)：交易主體之間 所從事的具體的商務(wù)活 動的內(nèi)容。 ● 物流：指商品和服務(wù)的配送和傳輸渠道。 ● 資金流：資金的轉(zhuǎn)移過程，包括付款、轉(zhuǎn)賬、兌換等過程。 ● 信息流：包括商品信息、商業(yè)貿(mào)易單證 、信譽等。 需求方 金融機構(gòu) 物流配送系統(tǒng) 供給方 網(wǎng)上交易信息中介 /電子市場 資金流 資金流 信息流 信息流 物流 物流 電子商務(wù)流程 企業(yè)電子商務(wù)基本框架 二 .電子商務(wù)系統(tǒng)的組成： 電子商務(wù)的組成 網(wǎng)絡(luò) 認證中心 物流配送 企業(yè) 個人 銀行 167。 傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù) 一 .傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)的運作過程 I 交易前的準備 II 貿(mào)易磋商過程 III 合同與執(zhí)行 IV支付與清算 傳統(tǒng)商務(wù)的 運作過程 以 紙面 為主商品信息的發(fā)布、查詢和匹配過程 貿(mào)易雙方進行口頭磋商或紙面 貿(mào)易單證的傳遞過程 通過 紙面 簽定合同 支票和現(xiàn)金兩種方式 I 交易前的準備 II 貿(mào)易磋商過程 III 合同與執(zhí)行 IV支付與清算 以 網(wǎng)絡(luò) 為主商品信息的發(fā)布、查詢和匹配過程 貿(mào)易雙方通過電子信息傳遞貿(mào)易單證 通過 CA簽定電子合同 電子支票、電子現(xiàn)金 網(wǎng)上支付 電子商務(wù)的 運作過程 思考：在傳統(tǒng)商務(wù)中，哪些項目最容易實現(xiàn)電子商務(wù) 思考：在現(xiàn)實電子商務(wù)中四個過程都能實現(xiàn)嗎？ 項目 傳統(tǒng)商務(wù) 電子商務(wù) 信息提供 根據(jù)銷售商的不同而不同 透明、準確 流通渠道 企業(yè) ?批發(fā)商 ?零售商 ?消費者 企業(yè) ?消費者 交易對象 部分地區(qū) 全球 交易時間 規(guī)定的營業(yè)時間內(nèi) 24小時 銷售方法 通過各種關(guān)系買賣 完全自由購買 顧客方便度 受時間與地點的限制 顧客按自己的方式購物 對應(yīng)顧客 需要用很長時間掌握顧客的需求 能夠迅速捕捉顧客的需求，及時應(yīng)對 銷售地點 需要銷售空間 虛擬空間 項目 傳統(tǒng)商務(wù) 電子商務(wù) 信息提供 根據(jù)銷售商的不同而不同 透明、準確 流通渠道 企業(yè) ?批發(fā)商 ?零售商 ?消費者 企業(yè) ?消費者 交易對象 部分地區(qū) 全球 交易時間 規(guī)定的營業(yè)時間內(nèi) 24小時 銷售方法 通過各種關(guān)系買賣 完全自由購買 顧客方便度 受時間與地點的限制 顧客按自己的方式購物 對應(yīng)顧客 需要用很長時間掌握顧客的需求 能夠迅速捕捉顧客的需求，及時應(yīng)對 銷售地點 需要銷售空間 虛擬空間 ? EDI的標準應(yīng)該遵循以下兩條基本原則： ? 提供一種發(fā)送數(shù)據(jù)及接收數(shù)據(jù)的各方都可以使用的語言，這種語言所使用的語句是無二義性的。 ? 這種標準不受計算機型的影響，既適用于計算機間的數(shù)據(jù)交流，又獨立于計算機之外。 ? 目前國際上存在兩大標準體系： ? EDIFACT （ Electronic Data Interchange For Administration , Commerce And Transportation， 用于行政管理 、 商業(yè)及運輸?shù)碾娮訑?shù)據(jù)交換 ） ? ANSI 四 . EDI標準 EDI系統(tǒng)的組成： 三層結(jié)構(gòu)模型 計算機通信網(wǎng)絡(luò)EDI交換系統(tǒng)EDIserver 通信 翻譯 管理合同系統(tǒng) 商檢系統(tǒng) 制單系統(tǒng)許可證系統(tǒng) 出國審批系統(tǒng)財務(wù)系統(tǒng)退稅稽核系統(tǒng)EDI標準報文單證信息EDI應(yīng)用層EDI代理服務(wù)層EDI交換層......第二章 電子商務(wù)模式 ? 按照交易對象劃分的幾種模式 ? B2B ? B2C ? C2C ? B2G ? …… 交易概述 B2C的含義 服務(wù)模式 購物流程 用戶注冊 選購商品 物流配送 支付結(jié)算 英文： Business to Customer 企業(yè) 通過 網(wǎng)絡(luò) 向 個人 消費者 直接 銷售產(chǎn)品 和 提供服務(wù) 網(wǎng)絡(luò) 顧客類型 收益模式 信息溝通 企業(yè)類型 167。 B2C電子商務(wù) 交易概述 B2B的含義 信息標準化 身份驗證 商務(wù)集成化 水平 B2B 垂直 B2B 交易模式 英文： Business to Business 企業(yè)與企業(yè)之間 通過網(wǎng)絡(luò)進行 產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換 網(wǎng)絡(luò)平臺 B2B案例 167。 B2B電子商務(wù) 特點：企業(yè)將交易過程自動化以改進該過程 167。 C2C電子商務(wù) 交易概述 C2C的含義 拍賣平臺模式 店鋪平臺模式 交易模式 實戰(zhàn)演練 英文： Customer to Customer 個人與個人之間 通過網(wǎng)絡(luò)進行產(chǎn)品 、 服務(wù)及信息的交換 ? 上機作業(yè) : （提交 PPT文件形式作業(yè)，每組一份，注明成員） 1. （ B2C）模擬或?qū)嶋H在網(wǎng)上商城購買一件商品。 要求： ①抓你在兩家網(wǎng)上商店模擬購買商品的過程圖片 。 ② 提交 200－ 500字兩家網(wǎng)上商店的購物環(huán)境、優(yōu)勢商品和評價。 2. （ C2C）模擬在易趣或淘寶商城購買或競拍一件商品。 要求： ① 提交 100－ 500字購買或競拍技巧和心得體會 （ 如何選擇商品 、如何了解商家或賣家的信譽 。 如何支付 、 如何交付商品 …… ； ② 了解 C2C平臺上提供的拍賣方式和種類 。 3. 作為一個消費者 ， 你期待的電子商務(wù)環(huán)境是怎樣的 ？ 結(jié)合上述過程分析目前電子商務(wù)環(huán)境哪些方面已經(jīng)符合大眾要求 ， 哪些方面還有待改進 。 第三章 物流與供應(yīng)鏈管理 ? 物流、供應(yīng)鏈、供應(yīng)鏈管理 ? 電子商務(wù)物流的功能和特點 ? 物流配送模式及其特點 ? 第三方物流的價值 ? 供應(yīng)鏈管理的目的 物流 物：指一切可以進行物理性位置移動的物質(zhì)材料 流：指的是物理性運動 167。 物流簡介： 一 .物流的定義 ? 物流：指物質(zhì)材料從供給者到需求者的物理性運動，主要是創(chuàng)造 時間價值 和 場所價值 ，有時也創(chuàng)造一定 加工價值 的運動。 二 .物流系統(tǒng)的功能 ? 物流系統(tǒng)的功能要素 ? 物流系統(tǒng)的功能要素指的是物流系統(tǒng)所具有的基本能力。這些基本能力有效組合連接就構(gòu)成了物流系統(tǒng)的總功能。 ? 功能要素一般包括：儲存、運輸、配送、包裝、裝卸搬運、流通加工、物流信息。 ?主要功能要素： ? 儲存 ? 運輸 ? 配送 ? 1．儲存 ? 主要實現(xiàn)物資的時間效益、是物流環(huán)節(jié)中唯一的靜態(tài)環(huán)節(jié)。主要載體是倉庫。 ? 庫存主要分為： 基本庫存 和 安全庫存 。 ?基本庫存 是補給過程中產(chǎn)生的庫存。 ?為了防止不確定因素對連鎖物流的影響，需要企業(yè)必須另外儲備一部分庫存，這就是 安全庫存 。 ? 2．運輸 ? 利用各種運輸工具和運輸方式實現(xiàn)物質(zhì)實體由供應(yīng)方向需求方轉(zhuǎn)移，創(chuàng)造空間價值。 ? 在企業(yè)運輸中，涉及到 4種運輸方式，它們分別是鐵路運輸、公路運輸、水運運輸和航空運輸。 ? 3．配送 ? 物流的最終階段，以配貨、送貨的形式完成社會物流并最終實現(xiàn)資源配置。 ? 由運輸功能派生出來的新功能，是一種短距離運輸、末端運輸。 ? 特點： ?距離短 ?包括其它物流功能 ?直接面對終端用戶 二 .電子商務(wù)下的物流特點 條形碼技術(shù) （ Bar Code） 、 數(shù)據(jù)庫技術(shù) (Database)、 電子定貨系統(tǒng) （ EOS） 、 電子數(shù)據(jù)交換 （ EDI） 、 快速反應(yīng) （ QR）及有效的客戶反映 （ ECR） 、 企業(yè)資源計劃 （ ERP） 等先進技術(shù)與管理策略在我國的物流中將會得到普遍的應(yīng)用 。 其核心是機電一體化，以提高物流作業(yè)能力、提高生產(chǎn)效率、減少物流作業(yè)的差錯。 ● 條形碼技術(shù) :一種對物流中的物品進行標識和描述的方法 。 ● RF技術(shù) :是一種無線電信技術(shù) ， 廣泛用于無線實時倉儲 管理系統(tǒng) 。 條碼掃描槍 條碼標簽打印機 ? 條形碼（ Bar code）是由一組規(guī)則，不同寬度的條和空組成的標記。 “ 條 ” 指對光線反射率較低的部分。 “ 空 ” 指對光線反射率較高的部分，這些條和空組成的數(shù)據(jù)表達一定的信息，并能夠用特定的設(shè)備識別，轉(zhuǎn)換成與計算機兼容的二進制或十進制信息。 ? 條形碼技術(shù)：利用條和空對應(yīng)一組數(shù)字，來標識商品的信息。 ? 商品條碼 ? 物流條碼 690 2952 88004 1 2 中國 生產(chǎn)廠家代碼 商品代碼 校驗碼 物流識別代碼 3．網(wǎng)絡(luò)化 ? 物流配送系統(tǒng)的計算機通信網(wǎng)絡(luò) ?包括物流配送中心與供應(yīng)商或制造商的聯(lián)系要通過計算機網(wǎng)絡(luò) ?與下游顧客之間的聯(lián)系也要通過計算機網(wǎng)絡(luò)通信 ? 組織的網(wǎng)絡(luò)化，即所謂的組織內(nèi)部網(wǎng)（ Intra） ? 物流網(wǎng)絡(luò)化趨勢不可阻擋 4．智能化 ? 物流自動化、信息化的一種高層次應(yīng)用 ?庫存水平的確定、運輸（搬運）路徑的選擇、自動導(dǎo)向車的運行軌跡和作業(yè)控制、自動分揀機的運行、物流配送中心經(jīng)營管理的決策支持等問