bc電子商務(wù)ppt課件(已修改)
2025-05-17 08:17 本頁(yè)面
【正文】 第四講 B2C電子商務(wù) 主要內(nèi)容 ? 電子商業(yè)模式的相關(guān)概念 ? 企業(yè)與消費(fèi)者之間電子商務(wù)的內(nèi)容 ? 網(wǎng)上商場(chǎng)的結(jié)構(gòu)及流程如何？ ? 企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)上零售有哪些方案可以選擇？ ? 如何塑造在線零售優(yōu)勢(shì)？ 電子商業(yè)模式的相關(guān)概念 一 、 商業(yè)模式的概念 ?定義 商業(yè)模式是一種包含了一系列要素及其關(guān)系的概念性工具 ， 用以闡明某個(gè)特定實(shí)體的商業(yè)邏輯 。 它描述了公司所能為客戶提供的價(jià)值以及公司 的 內(nèi) 部 結(jié) 構(gòu) 、 合 作 伙 伴 網(wǎng) 絡(luò) 和 關(guān) 系 資 本（ Relationship Capital） 等 ,用以實(shí)現(xiàn) （ 創(chuàng)造 、 推銷(xiāo)和交付 ） 這一價(jià)值并產(chǎn)生可持續(xù)盈利收入的要素 。 九個(gè)要素 （ 1）價(jià)值主張 （ 2）消費(fèi)者目標(biāo)群體 （ 3）分銷(xiāo)渠道 （ 4）客戶關(guān)系 （ 5）價(jià)值配置 （ 6）核心能力 （ 7）合作伙伴網(wǎng)絡(luò) （ 8）成本結(jié)構(gòu) （ 9）收入模型 電子商業(yè)模式的相關(guān)概念 二 、 電子商務(wù)模式的內(nèi)容 戰(zhàn)略目標(biāo) ? 產(chǎn)品特征 ? 產(chǎn)品上市時(shí)間 ? 客戶服務(wù)差別化 ? 品牌形象 目標(biāo)客戶 收入和利潤(rùn)來(lái)源 價(jià)值鏈 核心能力 電子商業(yè)模式的相關(guān)概念 二 、 電子商務(wù)模式的內(nèi)容 戰(zhàn)略目標(biāo) 目標(biāo)客戶 ? 客戶范圍 ? 產(chǎn)品或服務(wù)范圍 收入和利潤(rùn)來(lái)源 價(jià)值鏈 核心能力 電子商業(yè)模式的相關(guān)概念 二 、 電子商務(wù)模式的內(nèi)容 戰(zhàn)略目標(biāo) 目標(biāo)客戶 收入和利潤(rùn)來(lái)源 在電子商務(wù)市場(chǎng)中 ， 大多數(shù)產(chǎn)品和服務(wù)是以知識(shí)為基礎(chǔ)的 ， 以知識(shí)為基礎(chǔ)的產(chǎn)品一般具有高固定成本低可變成本的特點(diǎn) ， 因而產(chǎn)品或服務(wù)的定價(jià)具有較大的特殊性 ， 企業(yè)定價(jià)的目標(biāo)不在于單位產(chǎn)品的利潤(rùn)率水平 ， 而更加重視產(chǎn)品市場(chǎng)占有率的提高和市場(chǎng)的增長(zhǎng) 。 價(jià)值鏈 核心能力 電子商業(yè)模式的相關(guān)概念 二 、 電子商務(wù)模式的內(nèi)容 戰(zhàn)略目標(biāo) 目標(biāo)客戶 收入和利潤(rùn)來(lái)源 價(jià)值鏈 為了向客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值 ， 公司必須進(jìn)行一些能夠支持這些價(jià)值的活動(dòng) ， 這些活動(dòng)往往具有一定的關(guān)聯(lián)性 ， 一般被稱(chēng)作價(jià)值鏈 。 核心能力 電子商業(yè)模式的相關(guān)概念 二 、 電子商務(wù)模式的內(nèi)容 戰(zhàn)略目標(biāo) 目標(biāo)客戶 收入和利潤(rùn)來(lái)源 價(jià)值鏈 核心能力 核心能力是相對(duì)稀缺的資源和有特色的服務(wù)能力 ， 它能夠創(chuàng)造長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 。 核心能力是公司的集體智慧 ， 特別是那種把多種技能 、 技術(shù)和流程集成在一起以適應(yīng)快速變化的環(huán)境的能力 。 ? 資源 ? 競(jìng)爭(zhēng)力 ? 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 電子商業(yè)模式的相關(guān)概念 三 、 電子商務(wù)模式主要類(lèi)型 概述 經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的參與者可以分企業(yè) (Business/B)、消費(fèi)者 (Consumer/C)兩種角色 ， 相應(yīng)地電子商務(wù)應(yīng)用也有三種基本類(lèi)型：即企業(yè) — 企業(yè) （ B2B） ，企業(yè) — 消費(fèi)者 （ B2C） ， 消費(fèi)者 — 消費(fèi)者 （ C2C） 。 電子商業(yè)模式的相關(guān)概念 電子商業(yè)模式的相關(guān)概念 電子商務(wù)的服務(wù)層次 ?初級(jí)層次 初級(jí)層次是指企業(yè)開(kāi)始在傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)中的一部分引入計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息處理與交換，部分代替企業(yè)內(nèi)部或?qū)ν獾膫鹘y(tǒng)信息儲(chǔ)存和傳遞方式。 ?中級(jí)層次 中級(jí)層次是指企業(yè)利用電腦網(wǎng)絡(luò)的信息傳遞代替了某些合同成立的有效條件，或者構(gòu)成履行商務(wù)合同的部分
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