bc電子商務ppt課件(已修改)
2025-05-17 08:17 本頁面
【正文】 第四講 B2C電子商務 主要內(nèi)容 ? 電子商業(yè)模式的相關概念 ? 企業(yè)與消費者之間電子商務的內(nèi)容 ? 網(wǎng)上商場的結構及流程如何？ ? 企業(yè)開展網(wǎng)上零售有哪些方案可以選擇？ ? 如何塑造在線零售優(yōu)勢？ 電子商業(yè)模式的相關概念 一 、 商業(yè)模式的概念 ?定義 商業(yè)模式是一種包含了一系列要素及其關系的概念性工具 ， 用以闡明某個特定實體的商業(yè)邏輯 。 它描述了公司所能為客戶提供的價值以及公司 的 內(nèi) 部 結 構 、 合 作 伙 伴 網(wǎng) 絡 和 關 系 資 本（ Relationship Capital） 等 ,用以實現(xiàn) （ 創(chuàng)造 、 推銷和交付 ） 這一價值并產(chǎn)生可持續(xù)盈利收入的要素 。 九個要素 （ 1）價值主張 （ 2）消費者目標群體 （ 3）分銷渠道 （ 4）客戶關系 （ 5）價值配置 （ 6）核心能力 （ 7）合作伙伴網(wǎng)絡 （ 8）成本結構 （ 9）收入模型 電子商業(yè)模式的相關概念 二 、 電子商務模式的內(nèi)容 戰(zhàn)略目標 ? 產(chǎn)品特征 ? 產(chǎn)品上市時間 ? 客戶服務差別化 ? 品牌形象 目標客戶 收入和利潤來源 價值鏈 核心能力 電子商業(yè)模式的相關概念 二 、 電子商務模式的內(nèi)容 戰(zhàn)略目標 目標客戶 ? 客戶范圍 ? 產(chǎn)品或服務范圍 收入和利潤來源 價值鏈 核心能力 電子商業(yè)模式的相關概念 二 、 電子商務模式的內(nèi)容 戰(zhàn)略目標 目標客戶 收入和利潤來源 在電子商務市場中 ， 大多數(shù)產(chǎn)品和服務是以知識為基礎的 ， 以知識為基礎的產(chǎn)品一般具有高固定成本低可變成本的特點 ， 因而產(chǎn)品或服務的定價具有較大的特殊性 ， 企業(yè)定價的目標不在于單位產(chǎn)品的利潤率水平 ， 而更加重視產(chǎn)品市場占有率的提高和市場的增長 。 價值鏈 核心能力 電子商業(yè)模式的相關概念 二 、 電子商務模式的內(nèi)容 戰(zhàn)略目標 目標客戶 收入和利潤來源 價值鏈 為了向客戶提供產(chǎn)品和服務的價值 ， 公司必須進行一些能夠支持這些價值的活動 ， 這些活動往往具有一定的關聯(lián)性 ， 一般被稱作價值鏈 。 核心能力 電子商業(yè)模式的相關概念 二 、 電子商務模式的內(nèi)容 戰(zhàn)略目標 目標客戶 收入和利潤來源 價值鏈 核心能力 核心能力是相對稀缺的資源和有特色的服務能力 ， 它能夠創(chuàng)造長期的競爭優(yōu)勢 。 核心能力是公司的集體智慧 ， 特別是那種把多種技能 、 技術和流程集成在一起以適應快速變化的環(huán)境的能力 。 ? 資源 ? 競爭力 ? 競爭優(yōu)勢 電子商業(yè)模式的相關概念 三 、 電子商務模式主要類型 概述 經(jīng)濟活動的參與者可以分企業(yè) (Business/B)、消費者 (Consumer/C)兩種角色 ， 相應地電子商務應用也有三種基本類型：即企業(yè) — 企業(yè) （ B2B） ，企業(yè) — 消費者 （ B2C） ， 消費者 — 消費者 （ C2C） 。 電子商業(yè)模式的相關概念 電子商業(yè)模式的相關概念 電子商務的服務層次 ?初級層次 初級層次是指企業(yè)開始在傳統(tǒng)商務活動中的一部分引入計算機網(wǎng)絡信息處理與交換，部分代替企業(yè)內(nèi)部或對外的傳統(tǒng)信息儲存和傳遞方式。 ?中級層次 中級層次是指企業(yè)利用電腦網(wǎng)絡的信息傳遞代替了某些合同成立的有效條件，或者構成履行商務合同的部分
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