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正文內(nèi)容

bc電子商務(wù)ppt課件(已修改)

2025-05-17 08:17 本頁面
 

【正文】 第四講 B2C電子商務(wù) 主要內(nèi)容 ? 電子商業(yè)模式的相關(guān)概念 ? 企業(yè)與消費者之間電子商務(wù)的內(nèi)容 ? 網(wǎng)上商場的結(jié)構(gòu)及流程如何? ? 企業(yè)開展網(wǎng)上零售有哪些方案可以選擇? ? 如何塑造在線零售優(yōu)勢? 電子商業(yè)模式的相關(guān)概念 一 、 商業(yè)模式的概念 ?定義 商業(yè)模式是一種包含了一系列要素及其關(guān)系的概念性工具 , 用以闡明某個特定實體的商業(yè)邏輯 。 它描述了公司所能為客戶提供的價值以及公司 的 內(nèi) 部 結(jié) 構(gòu) 、 合 作 伙 伴 網(wǎng) 絡(luò) 和 關(guān) 系 資 本( Relationship Capital) 等 ,用以實現(xiàn) ( 創(chuàng)造 、 推銷和交付 ) 這一價值并產(chǎn)生可持續(xù)盈利收入的要素 。 九個要素 ( 1)價值主張 ( 2)消費者目標(biāo)群體 ( 3)分銷渠道 ( 4)客戶關(guān)系 ( 5)價值配置 ( 6)核心能力 ( 7)合作伙伴網(wǎng)絡(luò) ( 8)成本結(jié)構(gòu) ( 9)收入模型 電子商業(yè)模式的相關(guān)概念 二 、 電子商務(wù)模式的內(nèi)容 戰(zhàn)略目標(biāo) ? 產(chǎn)品特征 ? 產(chǎn)品上市時間 ? 客戶服務(wù)差別化 ? 品牌形象 目標(biāo)客戶 收入和利潤來源 價值鏈 核心能力 電子商業(yè)模式的相關(guān)概念 二 、 電子商務(wù)模式的內(nèi)容 戰(zhàn)略目標(biāo) 目標(biāo)客戶 ? 客戶范圍 ? 產(chǎn)品或服務(wù)范圍 收入和利潤來源 價值鏈 核心能力 電子商業(yè)模式的相關(guān)概念 二 、 電子商務(wù)模式的內(nèi)容 戰(zhàn)略目標(biāo) 目標(biāo)客戶 收入和利潤來源 在電子商務(wù)市場中 , 大多數(shù)產(chǎn)品和服務(wù)是以知識為基礎(chǔ)的 , 以知識為基礎(chǔ)的產(chǎn)品一般具有高固定成本低可變成本的特點 , 因而產(chǎn)品或服務(wù)的定價具有較大的特殊性 , 企業(yè)定價的目標(biāo)不在于單位產(chǎn)品的利潤率水平 , 而更加重視產(chǎn)品市場占有率的提高和市場的增長 。 價值鏈 核心能力 電子商業(yè)模式的相關(guān)概念 二 、 電子商務(wù)模式的內(nèi)容 戰(zhàn)略目標(biāo) 目標(biāo)客戶 收入和利潤來源 價值鏈 為了向客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)的價值 , 公司必須進(jìn)行一些能夠支持這些價值的活動 , 這些活動往往具有一定的關(guān)聯(lián)性 , 一般被稱作價值鏈 。 核心能力 電子商業(yè)模式的相關(guān)概念 二 、 電子商務(wù)模式的內(nèi)容 戰(zhàn)略目標(biāo) 目標(biāo)客戶 收入和利潤來源 價值鏈 核心能力 核心能力是相對稀缺的資源和有特色的服務(wù)能力 , 它能夠創(chuàng)造長期的競爭優(yōu)勢 。 核心能力是公司的集體智慧 , 特別是那種把多種技能 、 技術(shù)和流程集成在一起以適應(yīng)快速變化的環(huán)境的能力 。 ? 資源 ? 競爭力 ? 競爭優(yōu)勢 電子商業(yè)模式的相關(guān)概念 三 、 電子商務(wù)模式主要類型 概述 經(jīng)濟(jì)活動的參與者可以分企業(yè) (Business/B)、消費者 (Consumer/C)兩種角色 , 相應(yīng)地電子商務(wù)應(yīng)用也有三種基本類型:即企業(yè) — 企業(yè) ( B2B) ,企業(yè) — 消費者 ( B2C) , 消費者 — 消費者 ( C2C) 。 電子商業(yè)模式的相關(guān)概念 電子商業(yè)模式的相關(guān)概念 電子商務(wù)的服務(wù)層次 ?初級層次 初級層次是指企業(yè)開始在傳統(tǒng)商務(wù)活動中的一部分引入計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息處理與交換,部分代替企業(yè)內(nèi)部或?qū)ν獾膫鹘y(tǒng)信息儲存和傳遞方式。 ?中級層次 中級層次是指企業(yè)利用電腦網(wǎng)絡(luò)的信息傳遞代替了某些合同成立的有效條件,或者構(gòu)成履行商務(wù)合同的部分
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