電子商務(wù)報(bào)告ppt課件(已修改)
2025-01-31 23:16 本頁(yè)面
【正文】 電子商務(wù)報(bào)告－網(wǎng)路寵物店 內(nèi)容綱要 ?網(wǎng)路商店的需求 ?研究背景與動(dòng)機(jī) ?網(wǎng)路寵物店特性 ?SWOT分析 ?傳統(tǒng)與網(wǎng)路的差異 ?目標(biāo)市場(chǎng) ?行銷方式 ?客製化服務(wù) ?如何保有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) ?修正第一次提案 ?可行性分析 ?可行性分析的步驟 網(wǎng)路商店的需求 ?利用網(wǎng)路為資訊媒介，作為零售業(yè)與消費(fèi)者（網(wǎng)路購(gòu)物者）之間的溝通、交易和服務(wù)之另類通路， 稱為網(wǎng)路商店或電子商店（ Eshop）。 ?廣義的網(wǎng)路商店，是指在網(wǎng)際網(wǎng)路上銷售商品或服務(wù)，提供訂購(gòu)環(huán)境，接受消費(fèi)者線上訂購(gòu)的網(wǎng)站；狹義而言，則是指從瀏覽、訂購(gòu)、付款、扣帳等所有的交易流程，都在網(wǎng)際網(wǎng)路上完成。 ?需求來(lái)源 ─ 由於大家的生活步調(diào)和寵物店?duì)I業(yè)時(shí)間都不一樣，因此藉由網(wǎng)路商店可以讓每個(gè)人隨時(shí)隨地都可以盡情瀏覽商店的資訊 研究背景與動(dòng)機(jī) ?臺(tái)灣市場(chǎng)寵物店現(xiàn)況 傳統(tǒng)寵物店占 80%，多由夫妻或是學(xué)徒制經(jīng)營(yíng)專業(yè)美容與活體販?zhǔn)?；連鎖寵物用品店則占 15%，服務(wù)品項(xiàng)比前者多，但較少經(jīng)營(yíng)活體販?zhǔn)?；第三種是大型寵物綜合店，僅占 5%，專業(yè)度最高，經(jīng)營(yíng)面包含美容、飼料用品與活體販?zhǔn)鄣榷嘣獌?nèi)容。 ?寵物的飼養(yǎng)風(fēng)潮 在經(jīng)濟(jì)不景氣的時(shí)代，寵物的飼養(yǎng)風(fēng)潮卻不減反增，以前寵物只是用來(lái)看家。到了現(xiàn)在，少子化的社會(huì)使得人民將寵物看成自己的孩子，因此，各種寵物用品店紛紛設(shè)立，寵物所需用品應(yīng)有盡有，更掀起一波客製化寵物精品潮，不僅顯現(xiàn)出科技的進(jìn)步，更顯現(xiàn)出當(dāng)今寵物地位的攀升。 網(wǎng)路寵物店特性 ?提供交易的即時(shí)、無(wú)地域、低成本等快速且便利的特性 。 ?全年無(wú)休 ─ 利用網(wǎng)路來(lái)架設(shè)網(wǎng)路寵物店，具有全年無(wú)休的特性，可讓消費(fèi)者在任何時(shí)間都可以瀏覽網(wǎng)站上的資訊。 ?全球化市場(chǎng) ─ 傳統(tǒng)的電子商店只侷限於某一些地區(qū)，具有地域性，但藉由網(wǎng)路可以擴(kuò)展到全世界。 ?個(gè)人化需求 ─ 大量客製化。 ?社群化 ─ 透過(guò)網(wǎng)路論壇互相交換訊息、經(jīng)驗(yàn)。 ?E化 ─ 節(jié)省人力 ─ 利用電腦系統(tǒng)紀(jì)錄日?qǐng)?bào)表取代傳統(tǒng)手寫(xiě)，可有效節(jié)省人力。 網(wǎng)路寵物店 SWOT分析 優(yōu)勢(shì) : 即時(shí)性、不同步性、便利性、空間、低成本 劣勢(shì) : 網(wǎng)路安全性、可靠性、商品的可靠性 機(jī)會(huì) : 消費(fèi)者習(xí)慣 威脅 : 競(jìng)爭(zhēng)者多、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng) 傳統(tǒng) amp。網(wǎng)路寵物店差異 傳統(tǒng)寵物店 網(wǎng)路寵物店 人力成本 高 低 商品售價(jià) 高 低 市場(chǎng)通路 長(zhǎng) 短 營(yíng)業(yè)時(shí)間 有限制 無(wú)限制 目標(biāo)市場(chǎng) ?傳統(tǒng)商店 ─鎖定的顧客群是聚集在商店周圍有養(yǎng)寵物的顧客，這些顧客的忠誠(chéng)度較高，願(yuàn)意再次購(gòu)買的意願(yuàn)也較高。 ?網(wǎng)路商店 ─鎖定在上班時(shí)間較不固定或較晚的顧客群，由於這些顧客較常使用網(wǎng)路商店的服務(wù)，這些網(wǎng)路商店具有多樣、大量的虛擬互動(dòng)、賣方提供的服務(wù)提昇傳統(tǒng)通路的互動(dòng)品質(zhì)、複雜的網(wǎng)路連結(jié)、速度和內(nèi)容，也因此容易造成顧客忠誠(chéng)度的不足。 行銷方式 ?金額集點(diǎn) 例如滿 300即可集點(diǎn)，集滿點(diǎn)數(shù)送 VIP會(huì)員卡，可享折扣。 ?全館滿額送 滿 1000免運(yùn)，並設(shè)計(jì)贈(zèng)品區(qū)，讓達(dá)到金額上限的會(huì)員自行挑選。 ?每天針對(duì)特定的寵物辦特惠 例如星期一選定貓咪及周邊商品做特惠，星期二則是其他寵物 … 等，每天的促銷商品都不同，增進(jìn)顧客的新鮮度。 ?針對(duì)不同的季節(jié)及寵物的需求，來(lái)做活動(dòng) 例如 :夏天轉(zhuǎn)秋冬，寵物的衣服、屋子、 ...都要做改變，趁著需 求量多的時(shí)候跟廠商談數(shù)量及價(jià)錢，來(lái)做優(yōu)惠活動(dòng)回饋給顧客。 客製化服務(wù) ? 價(jià)目表 ─ 中小型寵物的價(jià)目表查詢，其內(nèi)容包含洗澡、剪指甲，以及美容。 ? 住宿登記 ─ 依中小型寵物的重量幾公斤以內(nèi)做區(qū)分，例如： 5公斤以內(nèi)的小型犬，住宿費(fèi)用為每日 200元，還可以住
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