【正文】 商務(wù) 電子商務(wù) 信息提供 根據(jù)銷售商的不同而不同 透明、準(zhǔn)確 流通渠道 企業(yè) ?批發(fā)商 ?零售商 ?消費(fèi)者 企業(yè) ?消費(fèi)者 交易對(duì)象 部分地區(qū) 全球 交易時(shí)間 規(guī)定的營業(yè)時(shí)間內(nèi) 24小時(shí) 銷售方法 通過各種關(guān)系買賣 完全自由購買 顧客方便度 受時(shí)間與地點(diǎn)的限制 顧客按自己的方式購物 對(duì)應(yīng)顧客 需要用很長時(shí)間掌握顧客的需求 能夠迅速捕捉顧客的需求，及時(shí)應(yīng)對(duì) 銷售地點(diǎn) 需要銷售空間 虛擬空間 ? EDI的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該遵循以下兩條基本原則： ? 提供一種發(fā)送數(shù)據(jù)及接收數(shù)據(jù)的各方都可以使用的語言，這種語言所使用的語句是無二義性的。 ● 物流：指商品和服務(wù)的配送和傳輸渠道。 按照交易 對(duì)象分類 企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù) B2C（ Business to Customer） 企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù) B2B（ Business to Business） 消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù) C2C（ Customer to Customer） 企業(yè)與政府方面的電子商務(wù) B2G (Business to Government） 三 .電子商務(wù)的分類： 按照商務(wù) 活動(dòng)內(nèi)容分類 間接電子商務(wù) 有形貨物的電子訂貨 直接電子商務(wù) 無形貨物和服務(wù) 按照網(wǎng)絡(luò) 類型分類 EDI商務(wù) 互聯(lián)網(wǎng)商務(wù) 內(nèi)聯(lián)網(wǎng)商務(wù) 外聯(lián)網(wǎng)商務(wù) 167。 電子商務(wù)的定義與分類 一 .電子商務(wù)的定義 Electronic Commerce， EC Electronic Business， EB 電子商務(wù)（ EC）是利用互聯(lián)網(wǎng)及現(xiàn)代通信技術(shù)進(jìn)行任何形式的商務(wù)運(yùn)作、管理或信息交換。 ● 電子商務(wù)的兩個(gè)要點(diǎn)： ； 。 一 .電子商務(wù)的概念模型 ● 交易主體：能夠從事電子 商務(wù)活動(dòng)的客觀對(duì)象。 ● 資金流：資金的轉(zhuǎn)移過程，包括付款、轉(zhuǎn)賬、兌換等過程。 ? 這種標(biāo)準(zhǔn)不受計(jì)算機(jī)型的影響，既適用于計(jì)算機(jī)間的數(shù)據(jù)交流，又獨(dú)立于計(jì)算機(jī)之外。 C2C電子商務(wù) 交易概述 C2C的含義 拍賣平臺(tái)模式 店鋪平臺(tái)模式 交易模式 實(shí)戰(zhàn)演練 英文： Customer to Customer 個(gè)人與個(gè)人之間 通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品 、 服務(wù)及信息的交換 ? 上機(jī)作業(yè) : （提交 PPT文件形式作業(yè)，每組一份，注明成員） 1. （ B2C）模擬或?qū)嶋H在網(wǎng)上商城購買一件商品。 要求： ① 提交 100－ 500字購買或競拍技巧和心得體會(huì) （ 如何選擇商品 、如何了解商家或賣家的信譽(yù) 。 物流簡介： 一 .物流的定義 ? 物流：指物質(zhì)材料從供給者到需求者的物理性運(yùn)動(dòng)，主要是創(chuàng)造 時(shí)間價(jià)值 和 場(chǎng)所價(jià)值 ，有時(shí)也創(chuàng)造一定 加工價(jià)值 的運(yùn)動(dòng)。 ?主要功能要素： ? 儲(chǔ)存 ? 運(yùn)輸 ? 配送 ? 1．儲(chǔ)存 ? 主要實(shí)現(xiàn)物資的時(shí)間效益、是物流環(huán)節(jié)中唯一的靜態(tài)環(huán)節(jié)。 ?為了防止不確定因素對(duì)連鎖物流的影響，需要企業(yè)必須另外儲(chǔ)備一部分庫存，這就是 安全庫存 。 ? 由運(yùn)輸功能派生出來的新功能，是一種短距離運(yùn)輸、末端運(yùn)輸。 ● RF技術(shù) :是一種無線電信技術(shù) ， 廣泛用于無線實(shí)時(shí)倉儲(chǔ) 管理系統(tǒng) 。 ? 條形碼技術(shù)：利用條和空對(duì)應(yīng)一組數(shù)字，來標(biāo)識(shí)商品的信息。 各會(huì)員超市因店鋪的規(guī)模大小不同 、 所需商品配送量也不同 ， 因而向中心交納不同的會(huì)員費(fèi) 。 零售商發(fā)展到一定規(guī)模后，就可以考慮建立自己的配送中心 ● 案例：美國沃爾瑪公司的商品配送中心 平均每 160家連鎖店擁有一個(gè)配送中心 。 4. 新興的電子商務(wù)模式 第三方物流 第三方物流（ Third Party Logistics， 3PL），也稱合同物流、契約物流，是指由物流勞務(wù)的供方、需方之外的第三方去完成物流服務(wù)的物流運(yùn)行方式。 電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理 一 .供應(yīng)鏈管理的定義： ： (Supply Chain） 供應(yīng)鏈為從原材料和零部件采購 、 運(yùn)輸 、 加工制造 、 分銷直至產(chǎn)品最終交給顧客的過程組成的一個(gè)環(huán)環(huán)相扣的鏈條 。 ? 供應(yīng)鏈管理的的目的（ 6R）： ? 將用戶所需的正確的產(chǎn)品（ Right product） ? 能夠在正確的時(shí)間（ Right time） ? 按照正確的數(shù)量（ Right quantity） ? 正確的質(zhì)量（ Right quality） ? 正確的狀態(tài)（ Right status） ? 送到正確的地點(diǎn)（ Right place） ， 并使總成本最小。 ? 供應(yīng)鏈?zhǔn)窃谝粋€(gè)核心企業(yè)的基礎(chǔ)上，對(duì)生產(chǎn)和流通過程中各個(gè)環(huán)節(jié)所涉及的物流、資金流、信息流進(jìn)行整合，將供應(yīng)商、制造商、分銷商和有關(guān)中間商等各方鏈接成一個(gè)具有整體功能的網(wǎng)絡(luò)。從這種意義上，我們最需要的是不是技術(shù)，而是一套完整的管理體制。 ? 從防火墻技術(shù)、信息加密技術(shù)、身份認(rèn)證等技術(shù)方面來加強(qiáng)電子商務(wù)系統(tǒng)的安全性。 防火墻的實(shí)質(zhì) ? 實(shí)質(zhì) ? 由內(nèi)到外和由外到內(nèi)的所有訪問都必須通過它； ? 只有本地安全策略所定義的合法訪問才被允許通過它，原則是： ?一切未被允許的就是禁止的； ?一切未被禁止的就是允許的； 防火墻的種類 ? 防火墻分類 ? 包過濾 ? 網(wǎng)關(guān)服務(wù)器 ? 代理服務(wù)器 防火墻 ? 防火墻總結(jié) ? 防火墻并非萬能的，它不能避免以防火墻為目標(biāo)的攻擊； ? 防火墻對(duì)于計(jì)算機(jī)病毒的攻擊作用有限。若密鑰泄露，信息就失去了保密性，必須使用新的密鑰。 ? 一般來說， N個(gè)人彼此間進(jìn)行保密通訊需要 個(gè)密鑰。 ? 此過程中，假如發(fā)送的數(shù)據(jù)被非法截獲，由于私鑰并未上網(wǎng)傳輸，非法用戶無法將數(shù)據(jù)解密，更無法對(duì)文件做任何修改，從而確保了文件的保密性和完整性。如果需要，每人的公開密鑰甚至可張貼在地鐵站，它沒有特殊的發(fā)布要求。 加密與驗(yàn)證 ? 數(shù)字簽名 ? 在書面文件上簽名是確認(rèn)文件的一種手段，其作用有兩點(diǎn)： ? 第一，因?yàn)樽约旱暮灻y以否認(rèn)，從而確認(rèn)了文件已簽署這一事實(shí)； ? 第二，因?yàn)楹灻灰追旅?，從而確定了文件是真的這一事實(shí)。 經(jīng)加密的密鑰私人密鑰B加密 解密公開密鑰B對(duì)稱密鑰對(duì)稱密鑰普通報(bào)文 普通報(bào)文密文A B數(shù)字信封技術(shù) 加密與驗(yàn)證 ? 數(shù)字簽名 ? 加密技術(shù)保證了網(wǎng)絡(luò)中信息的保密性，在電子商務(wù)中，信息的 真實(shí)性 和 不可抵賴性 是另外兩個(gè)重要的要素。 ? 固定的長度 ? 唯一性 ? 單向性 加密與驗(yàn)證 ? 數(shù)字簽名 ? 由于 Hash算法的公開性，摘要和原始數(shù)據(jù)可能在中途被攔截，必須保證它們不被篡改。 ? 這樣就保證了數(shù)據(jù)傳輸?shù)?真實(shí)性和不可抵賴性 。 ? 數(shù)字時(shí)間戳就是用來證明消息的收發(fā)時(shí)間的。 數(shù)字證書 ? 數(shù)字證書 ? 在電子交易的各個(gè)環(huán)節(jié)中，交易的各方都需要驗(yàn)證對(duì)方身份的合法性、有效性，從而解決相互間的信任問題，解決方法 —— 認(rèn)證。 ? 認(rèn)證中心核實(shí)身份。 ? 為了達(dá)到這一目的，需要采用很多技術(shù)來實(shí)現(xiàn)。 常用的電子商務(wù)安全協(xié)議 ? 安全套接層協(xié)議 SSL ? 由網(wǎng)景公司提出； ? SSL是支持兩臺(tái)計(jì)算機(jī)間的安全連接； ? SSL透明地自動(dòng)完成發(fā)出信息的加密和收到信息的解密工作； ? 處于 Inter多層協(xié)議集的傳輸層； ? 頁面的 URL以“ 常用的電子商務(wù)安全協(xié)議 ? 安全套接層協(xié)議 SSL ? SSL有兩種安全級(jí)別： 40位和 128位。 ? 安全電子交易協(xié)議 SET ? SET是由 Visa和 MasterCard兩大信用卡組織聯(lián)合開發(fā)的，是網(wǎng)上的一種開放式標(biāo)準(zhǔn)的多方安全銀行卡付款方式，其交互操作是通過特定的協(xié)議和信息格式設(shè)定的。用戶證實(shí)商家的身份，然后用對(duì)稱密鑰加密訂單，并用商家的公鑰加密這把對(duì)稱密鑰。 ⑤ 銀行還要檢查用戶的信用額度，保證交易可以進(jìn)行，并準(zhǔn)許商家將交易進(jìn)行下去。但隨著電子商務(wù)規(guī)模的擴(kuò)大，網(wǎng)絡(luò)欺詐的風(fēng)險(xiǎn)性也在提高，在未來的電子商務(wù)中 SET協(xié)議將會(huì)逐步占據(jù)主導(dǎo)地位。 ? 電子支票是用戶向收款人簽發(fā)的、無條件的數(shù)字化支付指令。 ? 優(yōu)點(diǎn)： ? ①通過網(wǎng)絡(luò)傳輸，大大縮短支票的在途時(shí)間 。 ? 開出的電子支票應(yīng)該有 銀行的數(shù)字簽名 。 電子支票 ? 電子支票的使用過程 ? 買方填寫好相關(guān)信息后，先用自己的私鑰在電子支票上進(jìn)行數(shù)字簽名； ? 用賣方的公鑰加密電子支票； ? 用 Email或其他傳遞方式向賣方進(jìn)行支付； ? 賣方收到后自己的私鑰解密，再用用買方的公鑰確認(rèn)其數(shù)字簽名，然后向銀行認(rèn)證電子支票。 電子現(xiàn)金 ? 電子現(xiàn)金的持有方式 ? 在線存儲(chǔ) ? 離線存儲(chǔ) ? 在線存儲(chǔ) ? 在線現(xiàn)金存儲(chǔ)意味著消費(fèi)者不需要自己擁有電子現(xiàn)金，而是由一個(gè)可信賴的第三方 (如電子銀行 )參與到所有的電子現(xiàn)金轉(zhuǎn)賬過程中，它們持有消費(fèi)者的現(xiàn)金賬號(hào)。 電子現(xiàn)金 ? 電子現(xiàn)金的實(shí)現(xiàn)手段 ? 數(shù)字信息塊實(shí)現(xiàn)手段 ? Mondex的實(shí)現(xiàn)手段 電子現(xiàn)金 ? 數(shù)字信息塊實(shí)現(xiàn)手段 ? 將一定金額的現(xiàn)金轉(zhuǎn)化為對(duì)應(yīng)的一個(gè)數(shù)字串進(jìn)行加密存儲(chǔ)。 客 戶 1 請(qǐng)求開設(shè) E cash賬戶 2 獲得賬號(hào) 3 購買數(shù)字現(xiàn)金請(qǐng)求 4 銀行數(shù)字簽名的隨機(jī)數(shù) 銀 行 7 核對(duì) 數(shù)字現(xiàn)金庫存 5 訂單及加密的數(shù)字現(xiàn)金 商家 9 確認(rèn)信息 6 加密的數(shù)字現(xiàn)金 8 確認(rèn) 電子現(xiàn)金 ? 電子現(xiàn)金的應(yīng)用過程 電子現(xiàn)金 ? 電子現(xiàn)金的安全防范措施 ? 防偽造 —— 加蓋銀行電子印鑒 ? 保證匿名性 —— 盲簽名 ? 防止重復(fù)使用 —— 序列號(hào) 電子現(xiàn)金 消費(fèi)者從銀行獲取 e現(xiàn)金 支取指令數(shù)字串 e現(xiàn)金數(shù)字串 電子信封 電 子 信 封 + + 電子印鑒 銀 行 消 費(fèi) 者 消 費(fèi) 者 從信封中 取出蓋有 電子印鑒 的數(shù)字串 消 費(fèi) 者 網(wǎng) 上 商 店 銀 行 e現(xiàn)金 e現(xiàn)金 核對(duì) e現(xiàn)金上加蓋的印鑒 核對(duì) e現(xiàn)金上的序列號(hào) e現(xiàn)金支付時(shí)的處理過程 真實(shí)性 不重復(fù) 可 以 使 用 電子現(xiàn)金 ? 優(yōu)點(diǎn)： ? 匿名性： 交易中可以不由第三方參與，保證結(jié)算的匿名性。并且由于電子現(xiàn)金無需隨身攜帶，因此減少了遺失和被偷竊的風(fēng)險(xiǎn)。 電子現(xiàn)金 ? 缺點(diǎn)： ? 接受電子現(xiàn)金的商家少 ? 存在貨幣兌換問題 ? 電子現(xiàn)金只能使用一次 電子現(xiàn)金 ? 各種現(xiàn)金系統(tǒng) ? ECash ? Micropayments ? Netcash ? Clickshare ? eCoin 電子現(xiàn)金 ? 實(shí)例： ? 以使用 eCash系統(tǒng)購買 CD為例，介紹電子現(xiàn)金的使用方法。 電子現(xiàn)金 ? 步驟四，向網(wǎng)上商店帳戶“ ”發(fā)送電子現(xiàn)金，如圖所示。其支付過程就是向商戶發(fā)送一封 Email。