【正文】 2022/2/6 1 課程安排 ? 人力資源規(guī)劃概述 ? 組織理論與組織設計 ? 工作分析 ? 人力資源規(guī)劃制定與實施 ? 人力資源成本 ? 人力資源管理信息系統(tǒng) 2022/2/6 2 人力資源管理師鑒定體系 理論 技能 英語 90分鐘 100分 電腦考試 師 /助 判斷 40/40 單選 30/40 多選 30/20 90分鐘 100分 筆試 項目規(guī)劃 3選 2（ 60分） 案例分析 2 （ 40分） 90分鐘 100分 筆試 師 /助 英漢互譯 30/30 選詞填空 20 單項選擇 20/20 閱讀理解 30/30 命題作文 20/ 面試 準備 10分鐘 面試 20分鐘 筆試 +口試 項目策劃 或 案例分析 面試：測評職業(yè)資歷與實踐經驗、專業(yè)素養(yǎng)、分析判斷能力、應變能力、語言表達能力等。 人力資源管理概述 人力資源管理基本知識 人力資源管理的定義 人力資源規(guī)劃的定義 人力資源規(guī)劃 人力資源管理基本知識 當代經濟學家把地球上的資源劃分為： 資源 財 物 人 信息 人力資本 人力資本 人力資本指凝聚在勞動者身上的知識、技能及其表現出來的能力。 對人力資源進行開發(fā)性投資所形成的可以帶來財富增殖的資本形式。 人們以某種代價獲得并能在勞動力市場上具有一種價格的能力或技能。 人力資源管理主要解決的問題 人與工作的匹配： ?事得其才，人盡其用 人的需求與工作報酬的匹配 ?酬適其需，人盡其力，最大奉獻 人與人的協(xié)調合作： ?互補凝聚，強調團隊精神 ?工作與工作的協(xié)調合作： ?權責有序，靈柔高效，發(fā)揮整體優(yōu)勢 人力資源管理 人力資源管理知識體系 管理基礎 重要職能 人力資源規(guī)劃 工作分析 員工招聘 員工培訓 職業(yè)生涯管理 績效管理 薪酬管理 勞動關系 什么是人力資源規(guī)劃？ 為什么要進行人力資源規(guī)劃？ 人力資源計劃是指為了達到企業(yè)的戰(zhàn)略目標與戰(zhàn)術目標，根據企業(yè)目前的人力資源狀況，為滿足未來一段時間內企業(yè)的人力資源質量和數量方面的需要，決定引進、保持、提高、流出人力資源的可作的預測和相關事項。 什么是人力資源規(guī)劃 人力資源規(guī)劃概念 滿足員工職業(yè)生涯 發(fā)展之需求 計劃人力的發(fā)展 合理分配人力 目的和作用 D A 配合業(yè)務與組織發(fā)展的需要 B 降低用人成本 C 人力資源規(guī)劃的目的和作用 組織理論與組織設計 組織理論 組織設計 組織診斷 人力資源規(guī)劃 、組織理論 組織的定義 組織是一個具有生命力的、開放的社會技術系統(tǒng)。 ? 組織具有生命周期 ? 組織是一個開放系統(tǒng) ? 組織是一個社會技術系統(tǒng) ? 組織是一個整合系統(tǒng) 組織 物質子系統(tǒng) 協(xié)作系統(tǒng) 共同 目標 協(xié)作 意愿 信息 聯(lián)系 組織的基本要素 古典組織理論 ●泰勒組織理論（弗雷德里克 溫斯洛 泰勒 ） 美國著名管理學家 1856— 1915 ， 科學管理 理論奠基人， “ 科學管理之父 ” 。 著重研究了在企業(yè)的操作層如何提高工人勞動生產率和進行管理組織工作的問題。為分權化和事業(yè)部制等組織原則的提出奠定基礎。 ●法約爾的組織理論（亨利 法約爾 ） 管理過程之父 ， 18411925 西方 古典管理理論 在法國的最杰出代表亨利 法約爾（ Henry Fayol）法國 科學管理 專家。 管理學 先驅之一。 概括為計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制五個方面管理職能，還提出了 14條組織管理原則，提出直線－職能制組織結構 ●韋伯的組織理論（ 馬克斯 韋伯 ） 組織理論之父 ，德國 18641920 與法約爾、泰勒并稱西方古典管理理論的三位先驅。 創(chuàng)立 “ 理想的行政組織體系 ” ，主要特征： （ 1）縱向分工的分層結構模式 （ 2）專業(yè)化和分工 （ 3）規(guī)章和程序 （ 4）非個人化的關系 （ 5）職業(yè) （ 6）封閉系統(tǒng) ●厄威克的貢獻 英國著名管理學家，主要貢獻是把科學管理理論系統(tǒng)化，把泰羅、法約爾、穆尼等人的理論聯(lián)系起來，綜合出一套科學的邏輯框架。 他提出了他認為適用于一切組織的十條原則： （ 1）目標原則 （ 2）專業(yè)化原則 （ 3）協(xié)調原則 （ 4）職權原則 （ 5）職責原則 （ 6）明確性原則 （ 7）一致性原則 （ 8）管理寬度原則 （ 9）平衡原則 (10）連續(xù)性原則 古典組織理論為現代組織理論的發(fā)展奠定了牢固的基礎，對以后的組織理論的發(fā)展有著深重的影響，但同時這些組織理論也有其 局限性： 他們提出的許多與當時的社會、市場等相適應的組織原則和組織形式對于今天的企業(yè)組織已不再適用，較多地考慮了經濟和物質因素，忽視了人及其心理需求、環(huán)境、戰(zhàn)略、技術等因素對組織結構的影響。 ? 巴納德社會系統(tǒng)學派的組織理論 ? 行為科學學派的組織理論 ? 經驗主義學派的組織理論 ? 新組織結構學派的組織理論 ? 系統(tǒng)管理理論 ? 權變管理理論 ? 學習型組織 ? 虛擬組織 現代組織理論 新理論都是在繼承前人理論基礎上提出的，并沒有對原來的理論進行簡單的否定。朝著重視系統(tǒng)、重視人的價值、重視權變、重視聯(lián)系等方向發(fā)展。 ? 概念 和諧、協(xié)調 ? 三大類組織 ? 人的組織 社會組織 ，包括正式組織和非正式組織 ? 物和財的組織 技術組織 （物質、價值形態(tài)） ? 企業(yè)組織 一種建立企業(yè)經營功能實體的職能活動。 劃分為若干層次不同的管理經營單位，企業(yè)之有形部分，謂之 “ 體 ” ；規(guī)定各單位的任務、權力、責任、溝通、協(xié)作方式等，此為企業(yè)之無形部分，謂之 “ 制 ” 。 組織的概念 、組織設計 組織設計的 內容 層次設計 幅度設計 職能設計 職能分析 （確定關鍵職能、縱向層次、橫向部門間分工） 職能分解 （分成能夠操作的各項具體業(yè)務活動） 職能整理 （增減、內容充實、地位改變） 職能設計 層次設計 按照企業(yè)的縱向職能分工，確定基本的管理層次。 按照有效管理幅度推算具體的管理層次。 按照提高組織效率的要求，確定具體的管理層次。 按照組織不同部分的特點，對管理層次做局部調整。 幅度設計 影響因素：領導者的知識、能力、經驗等；被領導者的素質、業(yè)務熟練程度和工作強度等；管理工作的性質；管理業(yè)務的復雜程度；下級人員職權合理和明確的程度；所承擔任務的績效要求；工作環(huán)境；信息溝通方式；組織變革速度等等 管理幅度小管理層次多（高層結構）轉向管理幅度大管理層次少（扁平化結構） ? 高層結構： 管理幅度較小，層次較多 優(yōu)點： 分工明確、易實施嚴格控制，上下級關系易協(xié)調 缺點： 管理費用高，信息溝通困難，不利于積極性發(fā)揮 ? 扁平化： 管理幅度較大，層次較少 優(yōu)點： 管理費用低，信息溝通方便，有利于積極性發(fā)揮 缺點： 不易實施嚴格控制，上下級關系難協(xié)調 組織設計的原則 ? 目標原則 ? 穩(wěn)定性與適應性相結合原則 ? 精干高效原則 ? 人事相配原則 ? 集權與分權相結合原則 ? 權責一致原則 ? 均衡原則 ? 作業(yè)的制度化、標準化與程序化原則 ? 扁平化原則 ? 以組織文化建設為導向原則 組織結構的類型 組織結構 組織內部各單位之間的關系、界限、職權和責任的溝通框架，是組織內部分工協(xié)作的基本形式。 組織機構 企業(yè)生產經營活動中的各個組成部分，具有各種功能的單元體之間的搭配、排列和組合的形式。 組織結構決定組織機構，組織機構是組織機構的外在表現。 類型 ? 直線制 ? 直線職能制 ? 事業(yè)部制 ? 矩陣制 影響和制約組織結構設計和建立的因素主要來自 信息溝通、技術特點、經營戰(zhàn)略、管理體制、企業(yè)規(guī)模和環(huán)境變化 六個方面 （ 1）、直線制 概念： 直線制是一種最簡單的集權式組織結構形式，又稱 軍隊式結構 。 特點： 其領導關系按垂直系統(tǒng)建立，不設專門的職能機構，自上而下形同直線。 生產廠長 A車間主任 B車間主任 C車間主任 班組 班組 班組 班組 班組 班組 優(yōu)點 （ 1） 結構簡單 ， 指揮系統(tǒng)清晰 、 統(tǒng)一； （ 2） 責權關系明確； （ 3） 橫向聯(lián)系少 ， 內部協(xié)調容易； （ 4） 信息溝通迅速 ， 解決問題及時 ， 管理效率比較高 。 缺點 缺乏專業(yè)化分工 ， 經營管理依賴于少數幾個人 ，要求企業(yè)領導人必須是經營管理全才 。 尤其是在企業(yè)規(guī)模擴大時 ， 管理工作會超過個人能力所能承受的限度 ， 不利于集中精力研究企業(yè)管理的重大問題 。 適用范圍 規(guī)模較小或業(yè)務活動簡單 、 穩(wěn)定的企業(yè) 。 （ 1）、直線制（續(xù)） （ 2）、直線職能制 概念： 是一種以直線制結構為基礎，在廠長（經理）領導下設置相應的職能部門，實行廠長（經理）統(tǒng)