【正文】 人力師職業(yè)技能鑒定題型及分?jǐn)?shù)分布 (一 )知識卷 (上午 8:3010:00) 理論知識 職業(yè)道德 100道選擇題 25道選擇題 單選 60道 ,60分 多選 40道 ,40分 全部選擇題 合計 100分 X90% X10% 出自 《 工作要求 》 80分 出自 《 基礎(chǔ)知識 》 20分 出自 《 職業(yè)道德 》 人力師職業(yè)技能鑒定題型及分?jǐn)?shù)分布 (二 )技能卷 (上午 10:3012:30) 題 型 分 數(shù) 備 注 改錯題 (2X5) 10 合計共 100分 全部出自 《 工作要求 》 簡答題 (3X10) 30 圖表分析題 (2X15) 30 綜合分析題 (1X30) 30 人力師 《 工作要求 》 分?jǐn)?shù)分布 共 180分 章 節(jié) 理論卷分?jǐn)?shù) 技能卷分?jǐn)?shù) 第一章 規(guī)劃 13 16 第二章 招聘 13 15 第三章 培訓(xùn) 9 14 第四章 考核 10 10 第五章 薪酬 17 22 第六章 勞動關(guān)系 18 23 人力師 《 基礎(chǔ)知識 》 分?jǐn)?shù)分布 共 20分 章 節(jié) 理論卷分?jǐn)?shù) 第一章 勞動法 4 第二章 人力資源管理 2 第三章 勞動經(jīng)濟(jì)學(xué) 4 第四章 統(tǒng)計學(xué) 3 第五章 計算機(jī) 3 第六章 寫作知識 4 考題舉例 改錯題（本題共 2題，每小題 5分，共 10分） 在某些工作領(lǐng)域內(nèi)，員工在完成工作任務(wù)過程中，有效的工作行為導(dǎo)致了成功，無效的工作行為導(dǎo)致了失敗，這些有效或無效的工作行為稱為 “ 關(guān)鍵事件 ” 。關(guān)鍵事件法可以彌補(bǔ)其他考評方法的不足，為其他方法提供依據(jù)和參考，在評定員工行為時，管理者可以利用這些關(guān)鍵事件作為考評的指標(biāo)和衡量的尺度，關(guān)鍵事件法對事也對人。當(dāng)然，考核還要考慮到行為發(fā)生的情境，這樣，可以有用來向員工提供明確的信息，使他們知道自己在哪方面做得好，哪方面做的不好。關(guān)鍵事件法考評的內(nèi)容是下屬的品質(zhì)和個性特征，而不是行為本身。關(guān)鍵事件法搜集的材料還可用來進(jìn)行定量分析，它能為考評者提供客觀的事實(shí)依據(jù)，還可以采用這種方法來對員工之間的行為優(yōu)劣進(jìn)行比較。不過，關(guān)鍵事件法也有不足的方面，如記錄關(guān)鍵事件需要花費(fèi)大量的時間和精力，其結(jié)果只能從靜態(tài)的角度了解下屬的表現(xiàn)。 請指出上述描述中存在的 5個錯誤的地方，并予以改正。 5%0%5%10%15%1 2 3 4 5 6 7 8 9薪酬總和基本工資請回答下列問題： （ 1）該企業(yè)的薪酬水平和薪酬結(jié)構(gòu)各有什么特點(diǎn)？ （ 2）試對該企業(yè)的薪酬結(jié)構(gòu)進(jìn)行評價。 考題舉例 考題舉例 : 綜合分析題（本題共 30分） 某民營企業(yè)是一個由僅有幾十名員工的小作坊機(jī)電企業(yè)發(fā)展起來的，目前已擁有 3000多名員工，年銷售額達(dá)幾千萬，其組織結(jié)構(gòu)屬于比較典型的直線職能制形式。隨著本行業(yè)的技術(shù)更新和競爭的加劇，高層領(lǐng)導(dǎo)者開始意識到。企業(yè)必須向產(chǎn)品多元化方向發(fā)展。其中一個重要的決策是轉(zhuǎn)產(chǎn)與原生產(chǎn)工藝較為接近、市場前景較好的電信產(chǎn)品。恰逢某國電子設(shè)備廠面臨倒閉，于是他們并購了該廠，在對其進(jìn)行技術(shù)和設(shè)備改造的基礎(chǔ)上，組建了電信產(chǎn)品事業(yè)部。 然而，企業(yè)在轉(zhuǎn)型過程中的各種人力資源問題日益顯現(xiàn)出來。除了需要進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整之外，還需要加強(qiáng)企業(yè)人力資源管理的基礎(chǔ)工作，調(diào)整不合理的人員結(jié)構(gòu)，裁減一批冗余的員工，從根本上改變企業(yè)人力資源管理落后的局面。 此外，根據(jù)購并協(xié)議，安排在新組建的電信產(chǎn)品事業(yè)部工作的原廠 18名低層管理人員，與公司新委派的 12名管理人員之間的溝通與合作也出現(xiàn)了一些問題。如雙方溝通交往較少，彼此的信任程度有待提高；溝通中存在著障礙和干擾，導(dǎo)致了一些不必要的誤會、矛盾，甚至是沖突的發(fā)生。他們希望公司能夠通過一些培訓(xùn)來幫助他們解決這些問題。 請回答以下問題： （ 1）與企業(yè)原來的直線職能制相比，新的電信產(chǎn)品事業(yè)部的組織結(jié)構(gòu)形式具有哪些優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)？ （ 2）在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計合理化的基礎(chǔ)上，企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取哪些措施加強(qiáng)基礎(chǔ)工作，使人力資源管理納入正確的軌道？ 第一章 人力資源規(guī)劃 本章重點(diǎn) 1．組織結(jié)構(gòu)的類型 2．影響和制約組織結(jié)構(gòu)的因素 3． 組織設(shè)計的要求與原則 4．部門結(jié)構(gòu)的模式 5．組織結(jié)構(gòu)分析 6．工作崗位分析及設(shè)計 7 審核勞動組織定額、定員 8．工資項目預(yù)算 第一節(jié) 組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置與調(diào)整 第一單 組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置 一、組織機(jī)構(gòu)的類型 是組織內(nèi)部各單位間關(guān)系 界限 職權(quán)和責(zé)任的溝通框架 ,是組織內(nèi)部分工協(xié)作的基本形式 (一 )直線制 最簡單 集權(quán)式 ,或稱為軍隊式 ,領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系按垂直建立 ,不設(shè)立專門的職能機(jī)構(gòu)。 優(yōu)點(diǎn) : 結(jié)構(gòu)簡單 ,指揮關(guān)系清晰 ,責(zé)權(quán)關(guān)系明確 橫向聯(lián)系少 ,內(nèi)部協(xié)調(diào)容易 信息溝通迅速 ,解決問題及時 ,管理效率高 缺點(diǎn)： 缺乏專業(yè)化的管理分工，企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大時，不利于集中精力研究企業(yè)管理的重大問題。 適用范圍： 規(guī)模較小或業(yè)務(wù)活動簡單，穩(wěn)定的企業(yè) 生產(chǎn)主管 作業(yè)組長 作業(yè)組長 作業(yè)組長 員工 員工 員工 （二）直線職能制 以直線為基礎(chǔ)，在（經(jīng)理）領(lǐng)導(dǎo)下設(shè)立相應(yīng)的職能部門，統(tǒng)一指揮與職能部門參謀 指導(dǎo)相結(jié)合 特點(diǎn)： 1廠長（經(jīng)理）對業(yè)務(wù)和職能部門均實(shí)行垂直式領(lǐng)導(dǎo)，各級直線管理人員對下屬有指揮和命令的權(quán)力，并承擔(dān)全部責(zé)任 2職能部門是廠長（經(jīng)理）的參謀和助手，沒有直接指揮權(quán)，可提供建議指導(dǎo)，是指導(dǎo)關(guān)系，非領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系 優(yōu)點(diǎn)： 集權(quán)和分權(quán)相結(jié)合，即能保證統(tǒng)一指揮，又可以發(fā)揮部門的參謀 指導(dǎo)作用，彌補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)專業(yè)管理知識和能力的不足 缺點(diǎn)： 橫向聯(lián)系和協(xié)作變得更加復(fù)雜和困難，加上各業(yè)務(wù)和職能部門須向廠長（經(jīng)理）請示，匯報，使其往往無暇顧及企業(yè)面臨的重大問題 （二）直線職能制 財務(wù)總監(jiān) 市場總監(jiān) 生產(chǎn)總監(jiān) 運(yùn)營總監(jiān) 行政總監(jiān) 董事會 總經(jīng)理 審 計 部 財 務(wù) 部 發(fā) 展 部 投 資 部 車 間 一 車 間 二 審 計 部 審 計 部 審 計 部 （三）事業(yè)部制 也稱分權(quán)制，遵循 “ 集中決策，分散經(jīng)營 ” 的總原則，按產(chǎn)品 地區(qū) 顧客等標(biāo)志將企業(yè)劃分為若干相對獨(dú)立的單位，實(shí)行獨(dú)立核算，自負(fù)盈虧，各事業(yè)部可設(shè)立相應(yīng)的職能部門，總公司主要負(fù)責(zé)重大方針政策，重要人員任免，價格幅度和經(jīng)營監(jiān)督等方面的大權(quán)，并通過利潤指標(biāo)對事業(yè)部控制 優(yōu)點(diǎn)： 1權(quán)力下放，有利于高層擺脫日常行政事務(wù)，集中精力于外部環(huán)境的研究，制定長遠(yuǎn) 全局性的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，使其成為強(qiáng)有力的決策中心。 2各事業(yè)部主管能自主處理各種日常工作，有助于加強(qiáng)事業(yè)部管理者的責(zé)任感，發(fā)揮主動性和創(chuàng)造性，提高企業(yè)適應(yīng)能力。 3各事業(yè)部可集中力量從事某一方面的經(jīng)營活動，實(shí)現(xiàn)高度專業(yè)化，整個企業(yè)可以容納若干經(jīng)營特點(diǎn)有很大差別的事業(yè)部，形成大型聯(lián)合企業(yè) 4各事業(yè)部責(zé)任和權(quán)限明確，物質(zhì)利益與經(jīng)營狀況緊密掛鉤 事業(yè)部結(jié)構(gòu)的主要缺點(diǎn)： 1容易造成組織機(jī)構(gòu)重疊，管理人員膨脹現(xiàn)象。 2各事業(yè)部獨(dú)立性強(qiáng)，考慮問題容易忽視企業(yè)整體利益。 適用范圍： 經(jīng)營規(guī)模大，生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)多樣化，市場環(huán)境差異大，要求有較強(qiáng)適應(yīng)性的企業(yè)采用。 （三）事業(yè)部制 股東會 董事會 總經(jīng)理 監(jiān)事會 市場總監(jiān) 投 資 部 市 場 部 銷 售 部 開 發(fā) 部