經(jīng)典培訓(xùn)課程市場調(diào)研實務(wù)(已修改)
2025-06-11 13:19 本頁面
【正文】 市場調(diào)研實務(wù) 管理系 副教授 金依明 第一節(jié) 市場調(diào)查內(nèi)容 一、市場調(diào)查的含義 系統(tǒng)地設(shè)計、收集、分析和報告與企業(yè)面臨的特定的市場營銷問題有關(guān)的信息的活動。 二、市場調(diào)查的內(nèi)容 4.“ 4P”調(diào)查 （ 1）經(jīng)濟政策調(diào)查 （ 2）經(jīng)濟形勢調(diào)查 （ 3）人口因素調(diào)查 （ 4）流行時尚調(diào)查 （ 5）競爭狀況調(diào)查 （ 1）需求總量 （ 2）需求構(gòu)成 （ 3）購買動機、方式、習(xí)慣 （ 4）顧客的反饋意見 （ 1）競爭對手的生產(chǎn)狀況、生產(chǎn)數(shù)量和質(zhì)量。 （ 2）產(chǎn)品的價格和分銷渠道 （ 3）產(chǎn)品的進出口情況 （ 4）產(chǎn)品的生產(chǎn)情況、成本和質(zhì)量。 4P調(diào)查 (1)產(chǎn)品調(diào)查 (2)價格調(diào)查 (3)營銷渠道調(diào)查 (4)促銷調(diào)查 第二節(jié) 市場調(diào)查方法 一、 觀察法 二、 詢問法 三、 實驗法 一、觀察法 ：調(diào)查人員到現(xiàn)場實地觀察。 2 .痕跡觀察法：現(xiàn)場觀察被調(diào)查對象活動以后所留下的痕跡。 3 .行為記錄法：通過相關(guān)的儀器，對調(diào)查對象的活動進行記錄。 二、詢問法 （ 1）口頭訪問與書面訪問 （ 2）結(jié)構(gòu)式訪問與非結(jié)構(gòu)式訪問 結(jié)構(gòu)式訪問：詢問的問題、方式、順序以及回答問題時的記錄方式都按照設(shè)計好的表格所列問題進行。 非結(jié)構(gòu)式訪問：只需列一個大綱，由調(diào)查者和被調(diào)查者圍繞主題自由交談。 （ 1） 面談?wù){(diào)查法 （ 2） 電話調(diào)查 (3)郵寄調(diào)查法 (4)網(wǎng)上調(diào)查法 ① 個人面談 A 結(jié)構(gòu)化 — 公開式詢問 ： 對
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