學(xué)習(xí)目標(biāo)：1、了解公共危機(jī)管理的含義與基本分析框架2、(已修改)
2024-10-28 10:09 本頁(yè)面
【正文】 學(xué)習(xí)目標(biāo)： ? 了解公共危機(jī)管理的含義與基本分析框架 ? 掌握公共危機(jī)管理的四個(gè)主要階段的特征與管理要點(diǎn) ? 把握公共危機(jī)管理的基本宗旨和原則 “ 今后的戰(zhàn)略可能不復(fù)存在，取而代之的將是危機(jī)管理。 ” —— 美國(guó)前國(guó)防部長(zhǎng)麥克納馬拉 第一節(jié) 公共危機(jī)管理概述 ? 一、公共危機(jī)管理的內(nèi)涵界定 ? 二、公共危機(jī)管理的基本特征 ? 三、公共危機(jī)管理的基本框架 一、公共危機(jī)管理的內(nèi)涵界定 ? 危機(jī)管理指組織對(duì)所有危機(jī)發(fā)生因素的預(yù)測(cè)、分析、化解、防范等而采取的行動(dòng)，包括組織面臨的政治的、經(jīng)濟(jì)的、法律的、技術(shù)的、自然的、人為的、管理的、文化的、環(huán)境的和不可確定的等所有相關(guān)的因素的管理。 ? —— [美 ]史蒂文 芬克 (Steven Fink) ? 危機(jī)管理 (Crisis Management)即為危機(jī)溝通管理(Crisis Communication Management) ? —— 西方危機(jī)管理教材定義 ? 危機(jī)管理即為管理?yè)p失，注意如何以最節(jié)省的費(fèi)用，取得最大的效果。 —— [日 ]瀧澤正雄 ? 危機(jī)研究和管理的目的就是要最大限度地降低人類社會(huì)悲劇的發(fā)生。 —— 羅伯特 吉爾 ? 危機(jī)管理的任務(wù)是盡可能控制事態(tài)，在危機(jī)事件中把損失控制在一定的范圍內(nèi)，在事態(tài)失控后要爭(zhēng)取重新控制住。 —— 格林 ? 危機(jī)管理的直接任務(wù)是收集、分析和傳播作息，其關(guān)鍵行動(dòng)是“甄別事實(shí)，深度分析，控制損失，加強(qiáng)溝通”。 —— 米特羅夫、佩爾森 ? 歸納綜合之： ? 公共危機(jī)管理是政府或其他社會(huì)公共組織通過監(jiān)測(cè)、預(yù)警、預(yù)控、預(yù)防、應(yīng)急處理、評(píng)估、恢復(fù)等措施，防止可能發(fā)生的危機(jī)，處理已經(jīng)發(fā)生的危機(jī)，以減少損失，甚至將危機(jī)轉(zhuǎn)化為機(jī)會(huì)，保護(hù)公民的人身安全和財(cái)產(chǎn)，維護(hù)社會(huì)和國(guó)家安全的全過程。 ? 從這個(gè)定義中，我們可以明確： ? 公共危機(jī)管理主體：政府及其他公共機(jī)構(gòu)； ? 公共危機(jī)管理重點(diǎn)：預(yù)防危機(jī)； ? 公共危機(jī)管理功能：防范和化解危機(jī)； ? 公共危機(jī)管理主要工作：研究問題、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題； ? 公共危機(jī)
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