學習目標：1、了解公共危機管理的含義與基本分析框架2、(已修改)
2024-10-28 10:09 本頁面
【正文】 學習目標： ? 了解公共危機管理的含義與基本分析框架 ? 掌握公共危機管理的四個主要階段的特征與管理要點 ? 把握公共危機管理的基本宗旨和原則 “ 今后的戰(zhàn)略可能不復存在，取而代之的將是危機管理。 ” —— 美國前國防部長麥克納馬拉 第一節(jié) 公共危機管理概述 ? 一、公共危機管理的內(nèi)涵界定 ? 二、公共危機管理的基本特征 ? 三、公共危機管理的基本框架 一、公共危機管理的內(nèi)涵界定 ? 危機管理指組織對所有危機發(fā)生因素的預測、分析、化解、防范等而采取的行動，包括組織面臨的政治的、經(jīng)濟的、法律的、技術(shù)的、自然的、人為的、管理的、文化的、環(huán)境的和不可確定的等所有相關(guān)的因素的管理。 ? —— [美 ]史蒂文 芬克 (Steven Fink) ? 危機管理 (Crisis Management)即為危機溝通管理(Crisis Communication Management) ? —— 西方危機管理教材定義 ? 危機管理即為管理損失，注意如何以最節(jié)省的費用，取得最大的效果。 —— [日 ]瀧澤正雄 ? 危機研究和管理的目的就是要最大限度地降低人類社會悲劇的發(fā)生。 —— 羅伯特 吉爾 ? 危機管理的任務是盡可能控制事態(tài)，在危機事件中把損失控制在一定的范圍內(nèi)，在事態(tài)失控后要爭取重新控制住。 —— 格林 ? 危機管理的直接任務是收集、分析和傳播作息，其關(guān)鍵行動是“甄別事實，深度分析，控制損失，加強溝通”。 —— 米特羅夫、佩爾森 ? 歸納綜合之： ? 公共危機管理是政府或其他社會公共組織通過監(jiān)測、預警、預控、預防、應急處理、評估、恢復等措施，防止可能發(fā)生的危機，處理已經(jīng)發(fā)生的危機，以減少損失，甚至將危機轉(zhuǎn)化為機會，保護公民的人身安全和財產(chǎn)，維護社會和國家安全的全過程。 ? 從這個定義中，我們可以明確： ? 公共危機管理主體：政府及其他公共機構(gòu)； ? 公共危機管理重點：預防危機； ? 公共危機管理功能：防范和化解危機； ? 公共危機管理主要工作：研究問題、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題； ? 公共危機
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